ملخص الوظيفة
الترويج لقروض السيارات والبيع المتقاطع لمنتجات بنك أبوظبي الأول (FAB) الأخرى ضمن منطقة الأعمال المخصصة (المبيعات الميدانية) لتحقيق الأهداف المالية المحددة.
المسؤوليات الرئيسية
- تحقيق أو تجاوز أهداف مبيعات قروض السيارات المتفق عليها لبناء قاعدة عملاء جديدة لبنك أبوظبي الأول (FAB)
- الترويج لمبيعات قروض السيارات في المنطقة أو موقع العمل المخصص
- بناء والحفاظ على علاقات عمل فعالة مع العملاء
- المساعدة في إجراء الأنشطة الترويجية والاجتماعات والعروض الترويجية في المنطقة المخصصة لتحقيق أحجام المبيعات المخطط لها
- التأكد من أن طلبات العملاء والوثائق المقدمة كاملة وخالية من الأخطاء
- متابعة تناقضات المستندات التي تمت الموافقة عليها كطلبات مؤجلة
- تقليل الأخطاء والعمل على تصحيحها وإعادة تقديمها إن وجدت
- تقديم تقارير معلومات إدارة المبيعات (MIS) إلى قائد الفريق بانتظام
- تقديم ملاحظات مستمرة عن العملاء/السوق إلى قائد الفريق لتحسين الأعمال
- تقديم تقرير المبيعات اليومي (DSR) إلى مدير المبيعات بانتظام
- ضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء أثناء التعامل مع إجراءات العمل
- الالتزام بمدونة قواعد السلوك والأخلاقيات أثناء أداء الواجبات المطلوبة، خاصة عند إجراء مصادقة مستندات اعرف عميلك (KYC)
- الاستفادة من فرص البيع المتقاطع
- القيام بمهام قائد الفريق في غيابه إذا تم تكليفه بذلك
- التوصية بطلبات العملاء التي تعتبر ذات مخاطر ائتمانية جيدة ووفقاً لسياسة بنك أبوظبي الأول (FAB)
- تتطلب مهارات إقناع وتفاوض جيدة نظراً لتعقيد المنتج ذي الصلة
- الإلمام بالمنافسة واقتراح تغييرات لتحسين المنتج
- الحفاظ على علاقات عمل فعالة مع جميع الفروع والإدارات الداخلية
- التأكد من التعامل مع المشكلات والشكاوى الروتينية باحترافية وتصعيد القضايا الجوهرية فقط إلى قائد الفريق
- توخي الحذر في تحديد الأنشطة الاحتيالية/الحوادث غير الأخلاقية أثناء التعامل مع متطلبات العمل، ويجب إبلاغ المدير المباشر بأي مخاوف على الفور
- عدم الجدال مع العملاء وعدم تقديم أي وعود لأي عميل
- الحفاظ على علاقات فعالة مع الزملاء والمشرفين
- التأكد من دقة معلومات المنتج التي تتم مشاركتها مع العميل
- الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية وسياسات ومعايير الخدمة الخاصة بالبنك.
أساسي
المتطلبات / المؤهلات
الحد الأدنى من المؤهلات
- شهادة الثانوية العامة
- الحد الأدنى من الخبرة
- خبرة من سنة إلى سنتين في بيع المنتجات المصرفية أو في القطاع المالي
يفضل / مفيد
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التمويل، أو الخدمات المصرفية، أو مجال دراسي ذي صلة
- الخبرة في بيع المنتجات المصرفية تعتبر ميزة إضافية
المهارات
- التميز في الخدمة، معرفة جيدة بمنتجات التجزئة في بنك أبوظبي الأول (FAB)
- الالتزام بالسياسات والعمليات والإجراءات داخلياً وخارجياً
- الوعي التنافسي وقياس الأداء
- الوعي متعدد الثقافات
- الحرص دائماً على إرضاء العميل
- استباقي
- مهارات مبيعات قوية
- أهداف مبيعات العملاء
- مؤشر رضا العملاء