يعمل هذا الدور على بناء أعمال الاستحواذ على الشركات الصغيرة والمتوسطة في "noqodi"، والتي تُعرف بـ Business-in-a-Box، ويتولى مسؤولية إدارة أرباحها وخسائرها. يقود المدير فريقاً مكوناً من 10 إلى 11 مسؤول مبيعات وقناة شركاء المبيعات الخارجيين للتعاقد مع التجار من أصحاب المشاريع الصغيرة والمتناهية الصغر في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، وتفعيل حساباتهم وتنمية أعمالهم.
كما يتولى المدير إعادة هيكلة عملية انضمام تجار الشركات الصغيرة والمتوسطة، بحيث يتم تفعيل التاجر المتعاقد معه خلال أيام بدلاً من أسابيع. يمثل هؤلاء عيون "noqodi" على سوق الشركات الصغيرة والمتوسطة؛ حيث يقومون بنقل تحركات المنافسين، والتسعير، واتجاهات السوق إلى مدير أعمال الاستحواذ ومدير الشؤون التجارية.
المسؤوليات الرئيسية 1. إدارة الأرباح والخسائر والأهداف
تحمل مسؤولية الأرباح والخسائر الخاصة بالاستحواذ على الشركات الصغيرة والمتوسطة: التجار المتعاقد معهم والمفعلون، إجمالي حجم المدفوعات (TPV)، الإيرادات، تكلفة المبيعات، وصافي المساهمة بعد تكاليف الفريق.
تحديد الأهداف الشهرية لكل مسؤول مبيعات ولكل شريك مبيعات خارجي، ومتابعة تحقيقها أسبوعياً.
إعداد ميزانية وتوقعات الشركات الصغيرة والمتوسطة بالتعاون مع قسم المالية وذكاء الأعمال، وتفسير أي انحرافات.
تنمية الإيرادات لكل تاجر من خلال البيع التبادلي للباقة الكاملة: نقاط البيع (POS)، نقاط البيع البرمجية (SoftPOS)، الدفع عبر الإنترنت، الدفع عبر الرابط، المحفظة التجارية، رواتب نظام حماية الأجور (WPS)، والبطاقات.
2. قيادة فريق المبيعات
قيادة وتوجيه وإدارة 10 إلى 11 مسؤول مبيعات: المناطق، النشاط اليومي، مراجعة خطط المبيعات، وإدارة الأداء.
توظيف ودمج مسؤولي مبيعات جدد بما يتماشى مع خطة التوظيف، والحفاظ على إنتاجية الفريق الكاملة.
بناء دليل مبيعات: القطاعات المستهدفة، قوائم العملاء المحتملين، أسلوب العرض، التعامل مع الاعتراضات، وعملية التحويل من دافعي الرسوم الحكومية الحاليين في "noqodi".
تنفيذ حملات مبيعات من خلال المناطق الحرة، ومراكز الطباعة، ومراكز الأعمال، والمحاسبين، والجمعيات.
3. سياسة الحوافز
تصميم خطة حوافز المبيعات لفريق الشركات الصغيرة والمتوسطة ولشركاء المبيعات الخارجيين، بالتعاون مع الموارد البشرية والمالية، للحصول على موافقة مدير الشؤون التجارية.
ربط الحوافز بتفعيل التجار وإجراء المعاملات، وإجمالي حجم المدفوعات والإيرادات، وليس فقط بعدد التجار المتعاقد معهم.
مراجعة الخطة سنوياً وتتبع تكلفتها مقابل الإيرادات التي تحققها.
4. شركاء المبيعات الخارجيون
اختيار ودمج وإدارة شركاء المبيعات الخارجيين: العقود، الأهداف، شروط العمولة، ومستويات الخدمة.
تدريب موظفي الشركاء على منتجات "noqodi"، والتسعير، ومتطلبات "اعرف عملك" (KYB)، وخطوات الانضمام.
تتبع إنتاجية الشركاء وجودة التجار شهرياً، واستبدال الشركاء الذين لا يحققون الأهداف.
5. تطوير عملية انضمام التجار
رسم خريطة لرحلة انضمام تجار الشركات الصغيرة والمتوسطة الحالية من البداية إلى النهاية، بدءاً من تقديم الطلب وحتى تنفيذ المعاملة الأولى، وإزالة أي عوائق.
إعادة تصميم العملية بالتعاون مع العمليات، والمخاطر والامتثال، والمنتجات: تبسيط متطلبات "اعرف عملك" (KYB)، الطلبات الرقمية، التوقيعات الإلكترونية، الفحوصات القائمة على المخاطر، والإعداد الآلي لمعرف التاجر (MID) ومحطات الدفع.
تحديد وتتبع هدف زمن تنفيذ الانضمام، مع استهداف فترة T+2 من اكتمال الطلب إلى تفعيل التاجر.
التأكد من بقاء عملية الانضمام الأسرع ضمن متطلبات المخاطر والأنظمة واللوائح الخاصة بـ "noqodi".
6. تفعيل التجار والاحتفاظ بهم
التأكد من بدء التجار المتعاقد معهم في إجراء المعاملات بسرعة؛ وتتبع التفعيل خلال 30 يوماً من البدء.
مراقبة التجار غير النشطين أو الذين ينخفض نشاطهم، وتنفيذ إجراءات إعادة التنشيط والاحتفاظ بهم.
جمع ملاحظات التجار حول المنتجات والخدمات، والعمل عليها بالتنسيق مع قسمي المنتجات والعمليات.
7. ذكاء السوق والمنافسين
تتبع عروض المنافسين، والأسعار، والعروض الترويجية في سوق الشركات الصغيرة والمتوسطة: البنوك، ومزودي خدمات الدفع (PSPs)، وشركات التقنية المالية، ومزودي نقاط البيع.
مشاركة ملاحظات المنافسين والسوق مع مدير أعمال الاستحواذ كل شهر، بدعم من قسم ذكاء الأعمال.
التوصية بتغييرات في تسعير ومنتجات وباقات الشركات الصغيرة والمتوسطة بناءً على ما يشهده السوق وفريق المبيعات.
الملف الشخصي للمرشح المطلوب
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، المالية، الهندسة، أو مجال ذي صلة.
الحصول على ماجستير إدارة الأعمال (MBA) ميزة إضافية.
8 إلى 12 عاماً من الخبرة في مبيعات الاستحواذ على الشركات الصغيرة والمتوسطة أو التجار مع بنك، أو جهة استحواذ، أو مزود خدمة دفع، أو شركة تقنية مالية في الإمارات العربية المتحدة.
ما لا يقل عن 3 سنوات في قيادة فريق مبيعات ميداني مكون من 8 أفراد أو أكثر، مع سجل حافل في تحقيق أهداف الاستحواذ على التجار.
خبرة في إدارة وكلاء مبيعات طرف ثالث أو خارجيين، بما في ذلك هياكل العمولات الخاصة بهم.
تصميم أو تشغيل خطة حوافز مبيعات.
تحسين عملية انضمام أو مبيعات أو عمليات مع نتائج ملموسة.
منتجات الاستحواذ للشركات الصغيرة والمتوسطة: نقاط البيع (POS)، نقاط البيع البرمجية (SoftPOS)، بوابة الدفع، الدفع عبر الرابط، ورمز الاستجابة السريعة (QR).
متطلبات انضمام التجار: "اعرف عملك" (KYB)، الوثائق، فحوصات المخاطر، وفئات رموز التجار (MCC) وإعداد معرف التاجر (MID).
تسعير الشركات الصغيرة والمتوسطة: معدل الخصم التجاري (MDR)، الرسوم الثابتة، الباقات، واقتصاديات أجهزة نقاط البيع.
خدمات الشركات الصغيرة والمتوسطة المجاورة: حسابات ومحافظ الأعمال، رواتب نظام حماية الأجور (WPS)، وبطاقات الأعمال تعد ميزة إضافية.
معرفة عملية بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ولوحات معلومات المبيعات.
قائد مبيعات قوي: يحدد أهدافاً واضحة، ويوجه الفريق يومياً، ويحمل الفريق المسؤولية.
تفكير قائم على العمليات: يرى أين تتباطأ الرحلة ويقوم بإصلاحها مع الفرق المسؤولة عنها.
بناء علاقات قوية مع الشركاء والتجار والفرق الداخلية.
حكم تجاري سليم: يعرف متى يكون التاجر والصفقة مربحين.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ وتعد اللغة العربية ميزة إضافية في سوق الشركات الصغيرة والمتوسطة بالإمارات.
This role builds noqodi's SME acquiring business, Business-in-a-Box, and owns its P&L. The Manager leads a team of 10 11 Sales Executives and the Outsourced Sales Partners channel to sign, onboard and grow micro and small merchants across the UAE.
The Manager also rebuilds how SME merchants are onboarded, so a signed merchant is live within days rather than weeks. They are noqodi's eyes on the SME market: they feed competitor moves, pricing and market trends back to the Manager Acquiring Business and the Director Commercials
Key responsibilities 1. P&L and targets
Own the SME acquiring P&L: merchants signed and live, TPV, revenue, cost of sale and contribution after team cost.
Set monthly targets by Sales Executive and by Outsourced Sales Partner, and track delivery weekly.
Prepare the SME budget and forecast with Finance and Business Intelligence, and explain variances.
Grow revenue per merchant by cross-selling the full bundle: POS, SoftPOS, online checkout, Pay by Link, business wallet, WPS payroll and cards.
2. Sales team leadership
Lead, coach and manage 10 11 Sales Executives: territories, daily activity, pipeline reviews and performance management.
Recruit and onboard new Sales Executives in line with the hiring plan, and keep the team at full productivity.
Build a sales playbook: target segments, prospect lists, pitch, objection handling and the conversion from noqodi's existing government-fee payers.
Run sales campaigns through free zones, typing centres, business centres, accountants and associations.
3. Incentive policy
Design the sales incentive plan for the SME team, and for Outsourced Sales Partners, with HR and Finance, for approval by the Director Commercials.
Link incentives to merchants live and transacting, TPV and revenue, not only merchants signed.
Review the plan every year and track its cost against the revenue it drives.
4. Outsourced Sales Partners
Select, onboard and manage Outsourced Sales Partners: contracts, targets, commission terms and service levels.
Train partner staff on noqodi's products, pricing, KYB requirements and onboarding steps.
Track partner productivity and merchant quality monthly, and replace partners that miss targets.
5. Merchant onboarding revamp
Map the current SME onboarding journey end to end, from application to first transaction, and remove delays.
Redesign the process with Operations, Risk and Compliance and Product: simpler KYB, digital applications, e-signatures, risk-based checks and automated MID and terminal setup.
Set and track an onboarding turnaround target, aiming for T+2 from complete application to live merchant.
Make sure faster onboarding stays within noqodi's risk, scheme and regulatory requirements.
6. Merchant activation and retention
Make sure signed merchants start transacting quickly; track activation within 30 days of going live.
Monitor inactive and declining merchants, and run re-activation and retention actions.
Gather merchant feedback on products and service, and act on it with Product and Operations.
7. Market and competitor intelligence
Track competitor offers, pricing and promotions in the SME market: banks, PSPs, fintechs and POS providers.
Share competitor and market feedback with the Manager Acquiring Business every month, with Business Intelligence support.
Recommend changes to SME pricing, products and bundles based on what the market and the sales team see.
Desired Candidate Profile
Bachelor's degree in Business, Finance, Engineering or a related field.
An MBA is an advantage.
8 12 years in SME or merchant acquiring sales with a bank, acquirer, PSP or fintech in the UAE.
At least 3 years leading a field sales team of 8 or more, with a track record of meeting merchant acquisition targets.
Experience managing third-party or outsourced sales agents, including their commission structures.
Has designed or run a sales incentive plan.
Has improved an onboarding, sales or operations process with measurable results.
SME acquiring products: POS, SoftPOS, payment gateway, Pay by Link and QR.
Merchant onboarding requirements: KYB, documentation, risk checks, MCC and MID setup.
SME pricing: MDR, fixed fees, bundles and terminal economics.
Adjacent SME services: business accounts and wallets, WPS payroll and business cards are an advantage.
Working knowledge of CRM and sales dashboards.
Strong sales leader: sets clear targets, coaches daily and holds the team to account.
Process thinker: sees where a journey slows down and fixes it with the teams that own it.
Builds strong relationships with partners, merchants and internal teams.
Commercial judgement: knows when a merchant and a deal make money.
Fluent English; Arabic is an an advantage in the UAE SME market.