Position Title: Customer Service Representative
Employment Type: Full Time
Salary AED: up to 7,000 inclusive depending on experience and qualifications
Job Location: Dubai, UAE
About the Client:
A UAE government entity based in Dubai, driving education, research, and innovation initiatives across the region.
Job Description:
-Receive visitors and clients and welcome them in a professional manner that reflects a positive image of the organization
-Answer phone calls and direct them to the appropriate departments or provide accurate and courteous initial information
-Provide support services to customers, respond to inquiries, and handle complaints in accordance with approved policies
-Record customer requests and feedback and follow up with relevant departments to ensure prompt response and high-quality service
Qualifications:
-Open to Arabic speakers, 30 years old and below
-Minimum 1 year experience in a customer-facing role, preferably in customer service
-Bachelor’s degree is required
-Strong communication and interpersonal skills with ability to handle clients professionally
المسمى الوظيفي: ممثل خدمة العملاء
نوع التوظيف: دوام كامل
الراتب بالدرهم الإماراتي: يصل حتى 7,000 شامل بحسب الخبرة والمؤهلات
مكان العمل: دبي، الإمارات العربية المتحدة
عن العميل:
جهة حكومية إماراتية مقرها في دبي، تقود مبادرات التعليم والبحث والابتكار في المنطقة.
وصف الوظيفة:
- استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم بطريقة مهنية تعكس صورة إيجابية للمؤسسة
- الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية أو توفير معلومات أولية دقيقة ومهذبة
- تقديم خدمات دعم للعملاء، والرد على الاستفسارات، والتعامل مع الشكاوى وفق السياسات المعتمدة
- تسجيل طلبات العملاء والتعليقات والمتابعة مع الأقسام المعنية لضمان استجابة سريعة وخدمة عالية الجودة
المؤهلات:
- مفتوح للمتحدثين بالعربية، العمر 30 عامًا فما دون
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في وظيفة أمام العملاء، ويفضل في خدمة العملاء
- الدرجة الجامعية مطلوبة
- مهارات تواصل ممتازة وشخصية Ability التعامل مع العملاء بشكل مهني