Customer Support Executive (3-Month Renewable Contract)
Location: Dubai, UAE
Job Purpose:
Provide exceptional customer service by handling inquiries, resolving complaints, and ensuring customer satisfaction through phone, email, and other communication channels.
Key Responsibilities:
Respond to customer queries promptly and professionally.
Resolve customer complaints and escalate complex issues when required.
Maintain accurate records of customer interactions in the system.
Follow up on customer requests and ensure timely resolution.
Meet service quality and response time targets.
Desired Candidate Profile
Requirements:
1 to 3 years of customer service/support experience.
Strong communication and problem-solving skills.
Proficiency in MS Office and CRM systems.
Customer-focused with a positive attitude.
Immediate joiners preferred.
Contract: 3-Month Renewable Contract.
تنفيذي دعم العملاء (عقد قابل للتجديد لمدة 3 أشهر)
الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الغرض الوظيفي:
تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال التعامل مع الاستفسارات، حل الشكاوى، وضمان رضا العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات التواصل الأخرى.
المسؤوليات الرئيسية:
الرد على استفسارات العملاء بسرعة وبشكل مهني.
حل شكاوى العملاء وتصعيد القضايا المعقدة عند الحاجة.
الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء في النظام.
المتابعة مع طلبات العملاء وضمان الحل في الوقت المناسب.
تحقيق أهداف جودة الخدمة ووقت الاستجابة.
الملف المرغوب للمترشح
المتطلبات:
من 1 إلى 3 سنوات خبرة في خدمة/دعم العملاء.
مهارات تواصل وحل مشكلات قوية.
الإتقان في MS Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
تركیز على العميل مع موقف إيجابي.
يفضل الالتحاق الفوري.
العقد: عقد قابل للتجديد لمدة 3 أشهر.