Job Description
About Wynn Al Marjan Island:
On schedule to open in the United Arab Emirates in 2027, Wynn Al Marjan Island has been created as an opulent and entertaining beachside destination for discerning guests to play and relax. Located less than 50 minutes from Dubai International Airport, this integrated resort offering 1,530 rooms and suites, 22 restaurants and lounges, a theatre, nightclub, and five-star spa is currently under construction on a picturesque island that gracefully curves into the Arabian Gulf.
About The Position
Wynn Al Marjan Island is looking for a Vice President Database Marketing to join our Database Marketing team.
Responsibilities
The primary duties and responsibilities of this role are:
Strategic Leadership
- Develop and own the gaming reinvestment strategy across all gaming customer segments.
- Lead long-term reinvestment strategy aligned with profitability targets.
- Establish offer architectures for hosted and unhosted guests.
- Define segmentation logic across lifecycle stages.
- Oversee recurring campaign calendars and ad-hoc campaign development / deployment
Offer Strategy & Reinvestment Economics
- Own reinvestment guidelines by ADT / worth segment / card tier.
- Using advanced modeling, set offer value and trip-level reinvestment thresholds.
- Ensure consistency between model-driven offers and host-facing offers, while leaving sufficient host directed reinvestment to allow host to appropriately manage the player relationship.
- Maintain a clear view (updated daily) of all reinvestment campaigns underpinning reinvestment, including the actual observed reinvestment rate for each campaign.
- Monitor comp-to-theoretical ratios and margin by segment.
- Partner with Finance to align reinvestment with EBITDA targets.
Data Science & Machine Learning
- Oversee predictive modelling strategy (ADT forecasting, trip propensity, churn, worth estimation, etc.)
- Ensure models provide extensive value segments, allowing for extreme personalization of offers based on customer worth
- Establish testing frameworks (A/B, holdout groups, control groups).
Campaign Execution & CRM
- Oversee direct mail, email, SMS, digital, and app-based campaigns.
- Ensure campaign QA, compliance, and operational accuracy.
- Drive automation within CRM systems.
- Improve campaign velocity and personalization cadence.
Hosted Customer Integration
- Ensure hosted customers receive centrally built, economically disciplined offers.
- Build host dashboards with offer rationale, theoretical expectations, and trip targets.
- Partner with VP of Gaming Marketing to align on performance.
- Maintain sufficient discretionary comps for high value customers to allow for hosting flexibility.
Performance Analytics & Reporting
- Develop executive dashboards for reinvestment %, margin, ROI and campaign-level performance.
- Present results to executive leadership. [along with SP&A]
- Provide insight-driven recommendations to optimize profitability. [with SP&A]
Team Leadership
- Lead CRM / Campaign Management, Data Science & Analytics, Segmentation & Strategy, and Marketing Operations.
- Build a culture of analytical rigor, accountability, and continuous improvement.
About You
The ideal candidate for this position will have the following experience and qualifications:
Essential
- 10+ years of progressive leadership experience in database marketing, CRM, analytics, or gaming marketing.
- Deep understanding of ADT modeling, reinvestment strategy, and comp economics.
- Proven experience leading data science and analytics teams.
- Strong financial acumen and ability to interpret P&L impact.
- Experience with CRM platforms and marketing automation systems.
- Exceptional executive communication and presentation skills.
Preferred
- Experience in an integrated resort or high-end gaming environment.
- Familiarity with gaming management and patron tracking systems.
- Advanced degree in Business, Analytics, Statistics, Economics, or related field.
About Wynn Al Marjan Island’s Benefits
We offer an attractive salary, paid in Dirhams (AED), the local currency of the UAE. In addition, we offer an excellent leave policy, a healthcare package, incentive programs, and other employee benefits . The result is a package that makes this role highly attractive to outstanding applicant s seeking a career with Wynn Resorts, among the most renowned and celebrated brands in the global hospitality industry.
الوصف الوظيفي
عن وين جزيرة المرجان:
من المقرر افتتاحه في دولة الإمارات العربية المتحدة في عام 2027، وتم إنشاء وين جزيرة المرجان كوجهة شاطئية فخمة وممتعة للضيوف المميزين للترفيه والاسترخاء. يقع هذا المنتجع المتكامل على بُعد أقل من 50 دقيقة من مطار دبي الدولي، ويقدم 1,530 غرفة وسويت، و22 مطعماً وصالة، ومسرحاً، ونادياً ليلياً، وسبا من فئة الخمس نجوم، وهو قيد الإنشاء حالياً على جزيرة خلابة تنحني برفق في الخليج العربي.
عن الوظيفة
تبحث وين جزيرة المرجان عن نائب رئيس لتسويق قواعد البيانات للانضمام إلى فريق تسويق قواعد البيانات لدينا.
المسؤوليات
الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور هي:
القيادة الاستراتيجية
- تطوير وقيادة استراتيجية إعادة الاستثمار في الألعاب عبر جميع شرائح عملاء الألعاب.
- قيادة استراتيجية إعادة الاستثمار طويلة الأجل بما يتماشى مع أهداف الربحية.
- إنشاء هيكليات العروض للضيوف المستضافين وغير المستضافين.
- تحديد منطق التقسيم إلى شرائح عبر مراحل دورة حياة العميل.
- الإشراف على تقويمات الحملات الدورية وتطوير/نشر الحملات الخاصة عند الحاجة.
استراتيجية العروض واقتصاديّات إعادة الاستثمار
- إدارة إرشادات إعادة الاستثمار حسب متوسط الإنفاق اليومي (ADT) / شريحة القيمة / فئة البطاقة.
- باستخدام النمذجة المتقدمة، حدد قيمة العرض وحدود إعادة الاستثمار على مستوى الرحلة.
- ضمان الاتساق بين العروض المعتمدة على النماذج والعروض المقدمة عبر المضيفين، مع ترك مساحة كافية لإعادة الاستثمار الموجهة من المضيف للسماح له بإدارة العلاقة مع اللاعب بشكل مناسب.
- الحفاظ على رؤية واضحة (يتم تحديثها يومياً) لجميع حملات إعادة الاستثمار التي تدعم العملية، بما في ذلك معدل إعادة الاستثمار الفعلي الملاحظ لكل حملة.
- مراقبة نسب الخدمات المجانية إلى العائد النظري (comp-to-theoretical) والهامش حسب الشريحة.
- الشراكة مع الإدارة المالية لملاءمة إعادة الاستثمار مع أهداف الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA).
علم البيانات والتعلم الآلي
- الإشراف على استراتيجية النمذجة التنبؤية (توقع متوسط الإنفاق اليومي ADT، ميل الرحلة، معدل تسرب العملاء، تقدير القيمة، إلخ).
- ضمان تقديم النماذج لشرائح قيمة واسعة، مما يسمح بالتخصيص الفائق للعروض بناءً على قيمة العميل.
- إنشاء أطر عمل للاختبار (A/B، مجموعات الحظر Holdout، المجموعات الضابطة Control groups).
تنفيذ الحملات وإدارة العلاقات مع العملاء (CRM)
- الإشراف على حملات البريد المباشر، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، الحملات الرقمية والحملات عبر التطبيق.
- ضمان ضمان الجودة (QA) للحملات، والامتثال، والدقة التشغيلية.
- تعزيز الأتمتة داخل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- تحسين سرعة الحملات وتواتر التخصيص.
تكامل العملاء المستضافين
- ضمان حصول العملاء المستضافين على عروض مصممة مركزياً ومنضبطة اقتصادياً.
- إنشاء لوحات تحكم للمضيفين تتضمن مبررات العرض، والتوقعات النظرية، وأهداف الرحلات.
- الشراكة مع نائب الرئيس لتسويق الألعاب للتوافق حول الأداء.
- الاحتفاظ بخدمات مجانية تقديرية كافية للعملاء ذوي القيمة العالية للسماح بمرونة الاستضافة.
تحليلات الأداء والتقارير
- تطوير لوحات تحكم تنفيذية لنسبة إعادة الاستثمار %، الهامش، عائد الاستثمار (ROI)، والأداء على مستوى الحملات.
- تقديم النتائج إلى القيادة التنفيذية. [جنباً إلى جنب مع فريق التخطيط الاستراتيجي والتحليلات SP&A]
- تقديم توصيات قائمة على الرؤى والتحليلات لتحسين الربحية. [مع فريق SP&A]
قيادة الفريق
- قيادة فرق إدارة علاقات العملاء / إدارة الحملات، علم البيانات والتحليلات، التقسيم والاستراتيجية، والعمليات التسويقية.
- بناء ثقافة قائمة على الدقة التحليلية، والمساءلة، والتحسين المستمر.
عنك
سيمتلك المرشح المثالي لهذا المنصب الخبرات والمؤهلات التالية:
المتطلبات الأساسية
- أكثر من 10 سنوات من الخبرة القيادية تصاعدياً في تسويق قواعد البيانات، إدارة علاقات العملاء (CRM)، التحليلات، أو تسويق الألعاب.
- فهم عميق لنمذجة ADT، واستراتيجية إعادة الاستثمار، واقتصادات الخدمات المجانية.
- خبرة مثبتة في قيادة فرق علم البيانات والتحليلات.
- فطنة مالية قوية وقدرة على تفسير الأثر على الأرباح والخسائر (P&L).
- خبرة في منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة أتمتة التسويق.
- مهارات استثنائية في التواصل والعرض على المستوى التنفيذي.
المتطلبات المفضلة
- خبرة في منتجع متكامل أو بيئة ألعاب فاخرة.
- الإلمام بأنظمة إدارة الألعاب وتتبع الزوار.
- درجة علمية متقدمة في إدارة الأعمال، التحليلات، الإحصاء، الاقتصاد، أو مجال ذات صلة.
عن مزايا وين جزيرة المرجان
نحن نقدم راتباً مجزياً يُدفع بالدرهم (AED)، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، وحزمة رعاية صحية، وبرامج تحفيزية، ومزايا أخرى للموظفين. والنتيجة هي حزمة تجعل هذا الدور جذاباً للغاية للمتقدمين المتميزين الذين يطمحون لبناء مسيرة مهنية مع وين ريزورتس (Wynn Resorts)، التي تُعد من بين أشهر العلامات التجارية وأكثرها احتفاءً في قطاع الضيافة العالمي.