Additional Information
Job Number 26125029
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Palm Jumeirah, P.O. Box 53809, Dubai 0, United Arab EmiratesVIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Position Summary
Provide personalized service and attention to fulfilling all guest needs including but not limited to: delivering coffee and tea upon request, preparing notes of new arrivals to prepare and communicate the important preferences to the entire hotel operation, coordinating with the front desk to prepare the VIP rooms, checking the room key and briefly double checking if every detail is up to the guest expectation and request, coordinate with front desk to escort early arrivals, be present upon the guests check in to anticipate the guests needs, complete the butler flags which were put into local systems by the reservation, sales and other departments, and send pre-arrival emails. Coordinate with the front desk to escort the VIP to their rooms, work closely with the Guest Services and Engineering departments on requests, pick up laundry request from guests, follow up on laundry delivery and return laundry to the guest promptly.
Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, and support team to reach common goals. Comply with quality assurance expectations and standards. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance; and stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
Preferred Qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
กลุ่มโรงแรมและรีสอร์ท St. Regis ผสมผสานความหรูหราเหนือกาลเวลาเข้ากับจิตวิญญาณระดับแนวหน้า มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์อันดีเยี่ยมในโรงแรมและรีสอร์ทหรูกว่า 50 แห่งในทำเลที่ดีที่สุดทั่วโลก โรงแรม St. Regis เริ่มต้นจากการเปิดตัวในนิวยอร์กโดย John Jacob Astor IV ในช่วงต้นของศตวรรษที่ 20 แบรนด์ของเรายังคงมุ่งมั่นที่จะให้บริการในระดับที่เหนือความคาดหมายและแบบเฉพาะตัวที่ตอบสนองความต้องการของผู้เข้าพักทุกคน ทีมผู้ให้บริการที่พักที่เหนือระดับซึ่งผสมผสานความหรูหราแบบคลาสสิกเข้ากับความทันสมัย ตลอดจนบริการบัตเลอร์อันเป็นเอกลักษณ์ของเรา เราขอเชิญคุณให้สำรวจตำแหน่งงานที่ St. Regis การร่วมงานกับ St. Regis หมายถึงการได้ร่วมงานกับแบรนด์โรงแรมในเครือ Marriott International ซึ่งเป็น ที่ที่คุณจะทำงานได้อย่างสุดความสามารถและเต็มศักยภาพ เริ่มต้น เป้าหมายของคุณ เป็นส่วนหนึ่ง ของทีมงานระดับโลกที่มีความเป็นเลิศ และเป็น ตัวคุณในเวอร์ชันที่ดีที่สุด
معلومات إضافية
رقم الوظيفة 26125029
فئة الوظيفة عمليات الغرف وخدمات الضيوف
الموقع نخلة جميرا، ص.ب 53809، دبي 0، الإمارات العربية المتحدةعرض على الخريطة
جدول العمل دوام كامل
عن بُعد؟ لا
نوع الوظيفة غير إدارية
ملخص الوظيفة
تقديم خدمة شخصية والاهتمام بتلبية جميع احتياجات الضيوف بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تقديم القهوة والشاي عند الطلب، وإعداد ملاحظات القادمين الجدد لإعداد وتوصيل تفضيلاتهم الهامة إلى جميع عمليات الفندق، والتنسيق مع المكتب الأمامي لإعداد غرف كبار الشخصيات (VIP)، والتحقق من مفتاح الغرفة والمراجعة السريعة للتأكد من أن كل التفاصيل تلبي توقعات وطلبات الضيف، والتنسيق مع المكتب الأمامي لمرافقة القادمين مبكراً، والتواجد عند تسجيل وصول الضيوف لتوقع احتياجاتهم، واستكمال إشعارات الباتلر التي تم إدخالها في الأنظمة المحلية بواسطة أجهزة الحجز والمبيعات والأقسام الأخرى، وإرسال بريد إلكتروني قبل الوصول. والتنسيق مع المكتب الأمامي لمرافقة كبار الشخصيات إلى غرفهم، والعمل بشكل وثيق مع قسمي خدمات الضيوف والهندسة بشأن الطلبات، واستلام طلبات الغسيل من الضيوف، ومتابعة تسليم الغسيل وإعادته للضيف في الوقت المحدد.
الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان ومحترفان، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاهتمام بهم وفقاً لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات الخدمة للضيوف وتلبيتها، ومساعدة ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومحترفة، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير وإقامة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. تحريك ونقل وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة؛ والوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال وردية العمل. أداء مهام الوظيفة المعقولة الأخرى بناءً على طلب المشرفين.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.
الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
الترخيص أو الشهادة: لا يوجد
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا أرباب عمل يتيحون تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بفاعلية على تعزيز بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.
تجمع فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بين الفخامة الخالدة والروح الرائدة، وتلتزم بتقديم تجارب استثنائية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل المواقع حول العالم. بدأت فنادق سانت ريجيس بانطلاقتها في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في بداية القرن العشرين، ولا تزال علامتنا التجارية ملتزمة بتقديم خدمة تتجاوز التوقعات وشخصية تلبي احتياجات كل ضيف. مع فريق يقدم إقامة فائقة تجمع بين الفخامة الكلاسيكية والحداثة، فضلاً عن خدمة الباتلر الشهيرة لدينا، ندعوك لاستكشاف الفرص الوظيفية في سانت ريجيس. إن الانضمام إلى سانت ريجيس يعني الانضمام إلى إحدى العلامات التجارية الفندقية التابعة لشركة ماريوت الدولية حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك والوصول إلى أقصى إمكانياتك. ابدأ تحقيق أهدافك، وكن جزءاً من فريق عالمي متميز، وكن أفضل نسخة من نفسك.