الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
- يركز المصرفي الخاص على تطوير الأعمال عبر مختلف الأسواق / المناطق ضمن جميع مجالات العملاء الخواص، والمكاتب العائلية للأفراد أصحاب الثروات الفائقة (UHNWI) والأفراد أصحاب الثروات العالية (HNWI)، خاصة مع اختلاف المواقع الخارجية (offshore) والداخلية (onshore) التي تمتد عبر العديد من مراكز الحجز، والتي تتميز بتنافسية عالية وجاذبية لقاعدة العملاء الإقليمية والدولية.
- تحقيق إيرادات مبيعات ممتازة / أصول قيد الإدارة (AUMs) تتجاوز الهدف المحدد مسبقًا وزيادة الحصة السوقية لبنك أبوظبي الأول.
- تقديم مستوى خدمة يتجاوز المستوى الأمثل وحلول استثمارية كاملة للعملاء.
- تحديد/تقسيم الأسواق المستهدفة، وتطوير الأعمال لتوسيع المحافظ الاستثمارية، وتنفيذ الخطة الاستراتيجية / التسويقية للمصرفية الخاصة.
- بناء [خاص به] وإدارة محفظة من الأفراد أصحاب الثروات الفائقة وأصحاب الثروات العالية وتقديم أقصى قدر من الخدمات المخصصة.
- الحفاظ على قاعدة العملاء الحالية/المستقبلية وتوسيعها، واكتساب أعمال جديدة صافية من خلال الإحالات والتواصل والتسويق.
- تعزيز عروض المصرفية الخاصة باستباقية [المجموعة و/أو الهندسة المفتوحة] من خلال المبادرة بدعم العمليات وسلاسل العمل الداخلية.
المسؤوليات الرئيسية
- الحفاظ على قاعدة عملاء من أصحاب الثروات العالية وأصحاب الثروات الفائقة وتطويرها، مع تقديم خدمة ممتازة لتطوير أعمال جديدة صافية للمجموعة + الحصول على الأعمال والحفاظ عليها عبر الإحالات والتوصيات داخل المجموعة.
- إدارة مشاريع محددة من البداية إلى النهاية / بصورة شاملة 360 درجة، بما في ذلك إدارة/التنسيق مع زملاء آخرين في المجموعة.
- تطوير أعمال جديدة من خلال المصادر الخاصة، والعلاقات المهنية الحالية، والتعريفات عبر البنك بمهارات شخصية قوية وخبرة في كل من توليد أعمال جديدة وإدارة علاقات العملاء رفيعي المستوى.
- اقتناص الفرص خارجيًا ومن داخل المجموعة.
- يقوم الفرد دائمًا بالترويج للأعمال الرئيسية الثلاثة للمصرفية الخاصة والتسويق وتطوير الأعمال للعملاء سواء في الخارج [سويسرا] أو في الداخل [الإمارات العربية المتحدة].
- التنسيق والترويج للفرص المحتملة والأعمال مع مديري العلاقات الآخرين بالإضافة إلى منسقي المجموعة الآخرين عالميًا.
- الترويج للبيع المتبادل بين فروع/مكاتب المجموعة في الخليج وأي مكان آخر عالميًا.
تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع صناع القرار في المناصب الرئيسية وتحويل العلاقات إلى مصادر إحالة [داخليًا / خارجيًا]. - تحديد الأسواق المستهدفة، وتطوير أعمال جديدة، وزيادة حصة البنك من محافظ العملاء الحاليين، وتنفيذ خطة التسويق السنوية.
- المبادرة بشكل استباقي؛ بالحلول والمبيعات والمبادرات السوقية.
- المشاركة مع الآخرين في تطوير المنتجات وتسويقها.
- استقطاب الأعمال بشكل أساسي، على سبيل المثال لا الحصر، في التخصصات الثلاثية للمصرفية الخاصة [الأعمال المصرفية، الأمانة [حماية الثروة مثل الصناديق الائتمانية والمؤسسات والشركات الخارجية وما إلى ذلك]، إدارة المحافظ [التنفيذ فقط، الاستشارية والتفويضية] ولكن يشمل أيضًا أمثلة مثل المشتقات [مثل الودائع المزدوجة العملة DCDs، الصناديق المتخصصة [عقود التشغيل التمويلي للطائرات، الديون الثانوية، إلخ].
- الحفاظ على قائمة مخصصة لمحافظ العملاء.
- تطوير علاقات استثمارية جديدة، وجذب عملاء رئيسيين جُدد إلى بنك أبوظبي الأول. علاوة على ذلك، تطوير جانب العملاء الخواص لشريحة العملاء الاستراتيجيين الرئيسيين لبنك أبوظبي الأول [مثل مديري الشركات متعددة الجنسيات بالإضافة إلى الشركات القائمة على المغتربين في الإمارات / دول مجلس التعاون الخليجي / شبه القارة الهندية].
- تقديم المشورة ومستوى عالٍ جدًا من الحلول والخدمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - 365 يومًا في السنة بغض النظر عن التواجد في المكتب أو في إجازة و/أو في رحلة عمل دولية.
- تقييم العملاء المحتملين بهدف تحويلهم إلى عملاء من خلال عملية تدقيق / العناية الواجبة الكاملة لمعالجة القضايا المتعلقة بالأشخاص المعرضين سياسيًا (PEPs)، ومكتب التحكم في الأصول الأجنبية (OFAC)، ومكافحة غسل الأموال (AML) وبما في ذلك اعرف عميلك (KYC) وفقًا للمعايير الدولية.
- تقييم الاحتياجات المالية، ومدى تحمل/شهية المخاطر، وتطوير الحلول الاستثمارية المثلى.
- ضمان مراقبة علاقات العملاء والحفاظ عليها [إكمال وتحديث جميع التقارير التي تتضمن على سبيل المثال اعرف عميلك (KYC)، وتقارير المكالمات المنتظمة، والقضايا المتعلقة بالرافعة المالية/الإقراض، ورسوم الفائدة المدفوعة في الوقت المحدد، وتواريخ الاستحقاق، وما إلى ذلك].
- ضمان فحص محافظ العملاء بانتظام للتأكد من التنويع المناسب؛ ما لم يطلب العميل تحديدًا خلاف ذلك.
- المشاركة في تطوير/تسويق المنتجات إذا وعند الحاجة.
- الحفاظ على جزء نظام المعلومات الإدارية (MIS) المتعلق بالفرد.
- البيع المتبادل / الترويج لجميع خدمات الاستثمار المصرفي، وFABS، وGAM، وADNIF، إلخ.
- الترويج لحلول الهندسة المفتوحة للمصرفية الخاصة على أساس كل حالة على حدة لخدمة أفضل احتياجات ومتطلبات العملاء.
- إدارة مكتب المصرفية الخاصة المعني في الإمارات [من البداية إلى النهاية] لأغراض إدارية في حالة غياب رؤساء الأعمال المعنيين على أساس التناوب إذا وعند الحاجة.
- إدارة موظفي الدعم لمديري العلاقات جزئيًا (حسب الحاجة الزمنية) في مكتب وحدة المصرفية الخاصة المعني / التنسيق مع المكتب الأوسط، والمكاتب الخلفية، وإدارة إدارة المخاطر (RMD)، وإدارة التوافق والامتثال (ACD) إلخ.
- جميع المهام الأخرى المعقولة وغير المعقولة حسب الطلب.
المتطلبات / المؤهلات
المعرفة الوظيفية
- معرفة تفصيلية بسياسات وإجراءات وعمليات بنك أبوظبي الأول بما في ذلك متطلبات مكافحة غسل الأموال، ومكتب التحكم في الأصول الأجنبية (OFAC)، ومتطلبات "اعرف عميلك" فيما يتعلق بـ سوق المصرفية الخاصة الدولية.
- قاعدة معرفية متعمقة في المجالات الثلاثية للمصرفية الخاصة وهي: الأعمال المصرفية، وإدارة الاستثمار/المحافظ، والأمانة [حماية الثروة عبر الصناديق الائتمانية والشركات والمؤسسات الخارجية].
- فهم قوي لمختلف الولايات القضائية الخارجية. [مثل سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، جيرسي، جزر كايمان، جزر العذراء البريطانية BVI والمناطق الحرة ومقرها في الإمارات العربية المتحدة / دول مجلس التعاون الخليجي].
- معرفة عميقة بجميع منتجات الاستثمار المصرفي للأفراد والشركات والخزينة [التقليدية والمشتقات] سواء داخل المصرفية الخاصة أو عبر القطاعات المصرفية الأخرى.
- القدرة على المتابعة الدقيقة للأسواق المالية واستخدام المعرفة الواسعة بمختلف الأدوات الاستثمارية لتقديم مشورة شاملة للعملاء.
- معرفة واسعة بالسوق المحلية والخارجية والفرص المتاحة لتنمية أعمال مربحة.
- معرفة وفهم ممتازين لأفضل ممارسات إدارة العلاقات، وتطوير الأعمال وتقنيات التسويق في المصرفية الخاصة الدولية.
- معرفة كبيرة بالخدمات المصرفية للشركات والتي تعد تخصصًا فرعيًا/إضافيًا ضمن محفظة المصرفية الخاصة.
المهارات المهنية والفنية
- إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً بشكل ممتاز.
- القدرة على العمل بشكل مستقل، وتطوير علاقات مهنية طويلة الأجل، وإنشاء شبكة واسعة من العملاء الأفراد والشركات الحاليين والمحتملين من أصحاب الثروات العالية.
- القدرة على بناء علاقات ممتازة مع قاعدة عملاء أصحاب الثروات العالية من خلال تقديم خدمة ممتازة من أجل الحصول على إحالات للأعمال.
- تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء دائمين.
- اقتناص الفرص – امتلاك المهارات لتحديد واستكشاف وإجراء المعاملات في قطاعات جديدة من السوق وتطوير الأعمال لتوسيع محفظة عروض البنك الخاص.
- القدرة على تحديد قطاعات جديدة في السوق وتطوير هذه الأعمال لتوسيع محفظة عروض البنك وزيادة الإيرادات المربحة.
- القدرة على ضمان إدراج التنويع المطلوب في الاستثمارات داخل محافظ العملاء لتلبية الاحتياجات الحالية والمستقبلية لكل عميل.
- القدرة على العمل بنزاهة عند تقييم الاحتياجات المالية لكل عميل لضمان التوصية بالحل الاستثماري الصحيح.
- القدرة على المشاركة في تطوير المنتجات والقدرة على تسويقها/إجراء المعاملات بها.
- القدرة على التفكير وابتكار حلول مخصصة "خارج الصندوق" للعملاء الذين يتطلبون حلولاً استثنائية مصممة خصيصًا.
- القدرة على إدارة العناية الواجبة للعملاء المحتملين بالتزامن مع القدرة على ضمان فحص محافظ العملاء للتأكد من الامتثال المطلوب بالإضافة إلى الأداء من خلال تنويع الاستثمارات لتلبية احتياجات العملاء الحالية والمستقبلية.
- القدرة على الاستجابة بسرعة وباحترافية لجميع طلبات العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع و365 يومًا بغض النظر عن التواجد في المكتب أو في إجازة و/أو في رحلة عمل دولية.
الخبرة
- سجل حافل من الأداء الأكاديمي الممتاز من جامعة مرموقة.
- مهارات قوية في إدارة العلاقات وتطوير الأعمال الجديدة/المستمرة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات كخبير متخصص في المصرفية الخاصة مقترنة بخبرة في بيئات مصرفية أخرى وشركات استثمارية.
- خبرة في القيادة.
- خبرة في حل المشكلات بالتزامن مع اتخاذ القرارات.
- يُفضل خلفية في إدارة الأعمال، أو الاقتصاد، أو التسويق، و/أو ماجستير إدارة الأعمال، أو المحاسبة/المالية.
اللغة العربية، أو الفرنسية، أو الهندية و/أو الأوردو حسب الحالة المتعلقة بجغرافية العميل. - اللغات المكتوبة والمنطوقة: الإنجليزية [إلزامية]، العربية، الفرنسية، الهندية، الأوردو، إلخ [مرغوبة] بناءً على الاحتياجات الجغرافية.
نبذة عنا: بنك أبوظبي الأول هو أكبر بنك في دولة الإمارات العربية المتحدة وواحد من أكبر المؤسسات المالية وأكثرها أماناً في العالم. نحن نقدم مجموعة شاملة من الخدمات المصرفية الشخصية والخاصة، بما في ذلك البطاقات الائتمانية، والخدمات المصرفية الإسلامية، والاستثمارات، والقروض، والرهون العقارية. يدفعنا التزامنا بالتميز والابتكار لتقديم أفضل الحلول المالية لعملائنا.
الحياة في بنك أبوظبي الأول: العمل في بنك أبوظبي الأول يعني أن تكون جزءاً من فريق من الأفراد الموهوبين والشغوفين برؤية مشتركة لدعم طموحات أصحاب المصلحة لدينا لـ "النمو بقوة". نحن نلبي احتياجات عملائنا في جميع أنحاء العالم بحس من المسؤولية والثقة المستمدة من خبرة واسعة لا يمكن أن تقدمها إلا مؤسسة طموحة ذات مستوى عالمي.
التطوير المهني: يوفر بنك أبوظبي الأول خيارات مهنية فريدة، وفرصة للابتكار، وصياغة حلول للمستقبل، والتعبير عن نفسك في ثقافة قائمة على الأداء من شأنها إطلاق أفضل ما لديك. سواء كنت محترفاً ذو خبرة أو بدأت للتو مسيرتك المهنية، يقدم بنك أبوظبي الأول مجموعة من مبادرات التعلم والتطوير لدعم جميع الموظفين من خلال التدريب وتنمية المهارات.
قيمنا: في بنك أبوظبي الأول، نضع عملاءنا في صميم أنشطتنا، ونطبق قيمنا كل يوم وبكل طريقة، ونحتفل بالإنجازات، ونمكّن بعضنا البعض لتقديم حلول رائدة. لدينا خطط هيكلية للتوظيف والتطور المهني للمواهب الإماراتية لتمكينهم من ترك بصمة في القطاع المالي والمصرفي على المستويين الإقليمي والعالمي بشكل يكافئ عملك الجاد وتفانيك.
انضم إلى فريقنا وكن جزءاً من رحلة صياغة مستقبل الخدمات المصرفية.
Job description
JOB SUMMARY
- Private Banker focus is to develop business across diverse markets / regions within all areas of private clients, family offices of UHNWI & HNWI, especially with different offshore and onshore locations ranging across numerous booking centers, which is highly competitive and appealing to the regional and international customer base.
- To achieve superior sales revenues / AUMs above a predetermined target & increase FAB’s market share.
- To provide clients with an above optimum level of service & full investment solutions.
- Identify/segment target markets, develop business to widen portfolios & implement the strategic /marketing plan for Private Banking.
- Building [own] & managing a portfolio of UHNWI & HNWI & provide maximum personalized services.
- Maintain /expand current/future client base, acquire net new business via referrals, contacts & marketing.
- Proactively enhance PB’s offerings [Group and/or Open Architecture] by initiating & supporting internal processes & workflows.
KEY RESPONSIBILITIES
- To maintain & develop a client base of HNWI & UHNWI providing excellent service in order to develop net new business to the group + obtain/maintain business via referrals & recommendations within the Group.
- Manage specific projects End to End / 360 Degrees including the managing / liaising of other group colleagues.
- Develops new business through own sources, existing professional connections, and introductions via the bank with strong inter-personal skills and experience at both generating new business and managing high profile client relationships.
- Opportunity spotting externally & from within the Group.
- The individual will always promote the 3 main businesses of Private Banking, marketing & business development to clients for both Offshore [Switzerland] & Onshore [UAE].
- Coordinates & promotes prospects & business with other RMs as well as other Group coordinates Globally.
- Promotes the cross selling between Group branches/offices in the Gulf & elsewhere Globally.
Develop & maintain strong relationships with decision makers in key positions & turns relationships into sources of referral [inwards / outwards]. - Identifies target markets, develops new business, increases wallet share of existing clients, & implements the annual marketing plan.
- Initiates pro-actively; solutions, sales & market initiatives.
- Participates with others in Product development & marketing.
- Solicits business primarily, but NOT limited to the disciplines of the trilogy of Private Banking [Banking, Fiduciary [Wealth Protection such as Trusts, Foundations Offshore Cos etc], Portfolio Management [Execution only, Advisory & Discretionary] but also includes examples such as derivatives [e.g. DCDs, esoteric funds [aircraft operating leases, mezzanine debt, etc].
- Maintains a designated list of clients’ portfolios.
- Develops new investment relationships, attracts new key clients to FAB. Furthermore, develops the private client side of FAB’s key strategic clients’ segment [e.g. Directors of Multinational as well as UAE / GCC / Sub-Continent diasporas-based Cos].
- Provides advice & ultra-high level of solutions & service 24/7 – 365 days of the year regardless of being in the office, on vacation and / or on an international business trip.
- Assesses prospects with the aim of converting to clients by a full vetting / due diligence process addressing issues connect with PEPs. OFAC, AML and including KYC to international standards.
- Assesses financial needs, risk tolerances/appetite, & develops optimal investment solutions.
- Ensure, clients’ relationships are monitored & maintained [Completes & updates all reports which includes e.g. KYC, regular Call Reports, Leverage/Lending related issues, interest charges paid on time, maturities, etc].
- Ensures that clients’ portfolios are regularly screened for proper diversification; unless client specifically requests this not to be the case.
- Participates in product development / marketing if & when required.
- Maintains MIS portion relating to the individual.
- Cross sells / promotes all Investment Banking, FABS, GAM, ADNIF, etc.
- Promotes PB’s Open Architecture solutions on a case-by-case basis to serve the clients’ best needs & requirements.
- Manage the respective PB UAE office [End to End] for administrative purposes in the absence of the respective business heads on a rotational basis as & when required.
- Manages on a partial basis (time needs) basis RMs support staff in respective PBU office / liaising with Middle office, Back offices, RMD, ACD etc.
- All other tasks as reasonably & unreasonably requested.
REQUIREMENTS / QUALIFICATIONS
Job Knowledge
- A detailed knowledge of FAB policies, procedures and processes including anti-money laundering requirements, OFAC, and ‘know your customer’ requirements in relation to the International Private Banking market.
- An in-depth knowledge base of the trilogy of Private Banking disciplines i.e. Banking, Investment/Portfolio Management & Fiduciary [Wealth protection via offshore trusts, companies & foundations].
- Have a solid understanding of varied offshore jurisdictions. [e.g. Switzerland, UK, US, Jersey, Cayman Islands, BVI & free zones domiciled in the UAE / GCC].
- An in-depth knowledge of all retail, corporate, treasury-based investment banking products [vanilla & derivatives] both within Private Banking and across other banking divisions.
- Ability to closely follow the financial markets and use the broad knowledge of various investment vehicles to provide holistic advice to clients.
- An extensive knowledge of the local & offshore marketplace and opportunities to grow profitable business.
- An excellent knowledge and understanding of best practice relationship management, business development and marketing techniques in international private banking.
- Have a substantial knowledge of Corporate Banking which is an offshoot/ancillary discipline within the Private Banking portfolio.
Professional & Technical Skills
- Excellent written & spoken English.
- The ability to work independently, develop professional long-term relationship and establish an extensive network of potential and actual individual and corporate high net worth clients.
- Ability to build excellent relationships with a HNW client base by providing excellent service in order to obtain business referrals.
- Converts prospects into clients.
- Opportunity spotting – have the skills to identify, explore & transact new market segments & develop the business to widen the private bank’s portfolio of offering.
- Ability to identify new market segments and develop that business to widen the Bank’s portfolio offering and increase profitable revenues.
- The ability to ensure that client portfolios have required diversification in investments to meet each client’s present and future needs.
- An ability to work with integrity when assessing each client’s financial needs to ensure the correct investment solution is being recommended.
- Ability to participate in product development & the ability to market/transact these.
- Ability to think & mastermind “Out of Box” bespoke solutions for clients who require esoteric tailor-made solutions.
- Ability to manage prospects due diligence in tandem with ability to ensure clients’ portfolios are screened for required compliance as well as performance by diversification of investments to meet clients’ needs present & future.
- Ability to react quickly & professionally to all client's requests on a 24/7 cum 365 days basis regardless of being present in office, on vacation and / or on an international business trip.
Experience
- Track record of excellent academic performance from a reputable university.
- Strong relationship management & new /ongoing business development skills.
- At least 5 years' experience as an “industry hand” in private banking coupled with experience in other banking environment, investment companies.
- Experience in leadership.
- Experienced problem solver in tandem with decision making.
- Preferable in business, economics, marketing and / or an MBA or accountancy/finance background.
Arabic, French, Hindi and/or Urdu as the case may be relating to client geography. - Languages written & spoken English [mandatory], Arabic, French, Hindi, Urdu etc. [desirable] on a geographical need's basis.
About Us: First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world's largest and safest financial institutions. We offer a comprehensive range of personal and private banking services, including credit cards, Islamic banking, investments, loans, and mortgages. Our commitment to excellence and innovation drives us to provide top-tier financial solutions to our clients.
Life at FAB: Working at FAB means being part of a team of talented and passionate individuals with a shared vision to support the ambitions of our stakeholders to "Grow Stronger." We embrace the needs of our customers across the globe with a sense of responsibility and confidence driven by extensive expertise that can only be delivered by an ambitious world-class organization
Career Development: FAB offers unique career choices, a chance to innovate, craft solutions for the future, and express yourself in a performance-based culture that will unleash the best in you. Whether you are an experienced professional or just starting your career, FAB provides a range of learning and development initiatives to support all employees through training and skill development.
Our Values: At FAB, we place our customers at the core of our activities, live our values each day in every way, celebrate achievements, and empower each other to deliver leading solutions. We have structured plans for the recruitment and career progression of Emirati talent to enable them to make a mark in the financial and banking sector both regionally and globaly that rewards your hard work and dedication.
Join our team and be part of a journey to shape the future of banking.