وصف الشركة
نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة في مجال الضيافة. نحن نرحب بك كما أنت ونقدم لك فرصاً للعثور على دور وعلامة تجارية تتناسب حقاً مع شخصيتك وطموحاتك. في Ennismore، نحن ملتزمون بدعم نموك وتعلمك كل يوم، ونضمن أن عملك يضفي هدفاً وإنجازاً على حياتك. خلال رحلتك معنا، ستتاح لك الفرصة لاستكشاف إمكانيات لا حدود لها، ورسم قصتك الخاصة، ومساعدتنا في تصور مستقبل الضيافة معاً.
فندق ريكسوس مارينا أبوظبي هو فندق فاخر يقدم ضيافة تركية أصيلة مع معايير خدمة استثنائية. يعيد الفندق تعريف الفخامة من خلال تقديم تجربة عطلة فريدة لا تُنسى، مما يخلق معنى جديداً للضيافة والترفيه الحديث.
الرواتب والمزايا
- راتب تنافسي
- توفير وجبات العمل؛ إفطار/غداء/عشاء/وجبة منتصف الليل + استراحات القهوة
- تذاكر الإجازة/المزايا التي يقدمها الفندق
- توفير تأمين طبي
وصف الوظيفة
- الترحيب بالضيوف بحرارة ومهنية عند الوصول والمغادرة.
- العمل كنقطة اتصال رئيسية في الردهة، ومساعدة الضيوف في الاستفسارات، والاتجاهات، ومعلومات الفندق، والتوصيات المحلية.
- توقع احتياجات الضيوف وتقديم خدمة مخصصة لخلق تجارب لا تُنسى.
- مرافقة كبار الشخصيات، والضيوف المقيمين لفترات طويلة، وضيوف المناسبات الخاصة عند الحاجة.
- الحفاظ على حضور مرئي في الردهة والمناطق العامة للتفاعل بشكل استباقي مع الضيوف.
- مساعدة الضيوف في ترتيبات النقل، وحجوزات المطاعم، والطلبات الأخرى.
- دعم جهود استعادة الخدمة من خلال معالجة مخاوف الضيوف على الفور وضمان الحل في الوقت المناسب.
- الترويج لمرافق الفندق، والخدمات، ومنافذ تناول الطعام، وعروض العافية، والفعاليات الخاصة.
المؤهلات
- مطلوب خبرة سابقة في خدمة الضيوف
- يجب أن يتمتع بمظهر مهني
- يجب أن يتمتع بمهارات خدمة ضيوف متميزة ومهارات تواصل لفظي متطورة
- قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات
- مسؤول وموثوق للغاية
- القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى
- القدرة على العمل بتناغم كجزء من فريق
- القدرة على تركيز الاهتمام على احتياجات الضيوف، مع البقاء هادئاً ومهذباً في جميع الأوقات
Company Description
We are far more than a worldwide leader in hospitality. We welcome you as you are and offer opportunities to find a role and brand that truly match your personality and aspirations. At Ennismore, we are committed to supporting your growth and learning every day, ensuring that your work brings purpose and fulfillment to your life. During your journey with us, you will have the opportunity to explore limitless possibilities, shape your own story, and help us imagine the future of hospitality together.
Rixos Marina Abu Dhabi is a luxury hotel that delivers authentic Turkish hospitality with exceptional service standards. The hotel redefines luxury by offering a unique and unforgettable holiday experience, creating a new meaning for modern hospitality and leisure.
Salaries And Benefits
- Competitive Salary
- Duty Meals provided; breakfast/lunch/dinner/midnight meal + coffee breaks
- Vacation tickets /benefits provided by the hotel
- Medical Insurance Provided
Job Description
- Welcome guests with warmth and professionalism upon arrival and departure.
- Act as a key point of contact in the lobby, assisting guests with inquiries, directions, hotel information, and local recommendations.
- Anticipate guest needs and provide personalized service to create memorable experiences.
- Escort VIPs, long-stay guests, and special occasion guests when required.
- Maintain a visible presence in the lobby and public areas to proactively engage with guests.
- Assist guests with transportation arrangements, restaurant reservations, and other requests.
- Support service recovery efforts by promptly addressing guest concerns and ensuring timely resolution.
- Promote hotel facilities, services, dining outlets, wellness offerings, and special events.
Qualifications
- Previous guest service experience required
- Must possess a professional presentation
- Must possess outstanding guest services skills and sophisticated verbal communication skills
- Strong interpersonal and problem solving abilities
- Highly responsible & reliable
- Ability to work well under pressure in a fast paced environment
- Ability to work cohesively as part of a team
- Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times