Rixos Al Mairid is seeking a proactive Duty Manager to oversee daily hotel operations, ensure guest satisfaction, and resolve issues promptly. The role acts as the property representative in the absence of senior management..
Key Responsibilities:
Operational Oversight: Supervise hotel departments during assigned shifts.
Guest Relations: Address and resolve guest concerns and service requests.
Coordination: Liaise with department heads to ensure seamless service.
Incident Management: Respond to emergencies and document incidents.
Reporting: Compile shift reports and communicate key updates to management.Company Description
Desired Candidate Profile
Minimum 2 3 years of experience as a Duty Manager or in a similar Front Office supervisory role, preferably in a luxury hotel.
Bachelor s degree or diploma in Hospitality Management, Hotel Management, or a related field.
Strong leadership, problem-solving, guest relations, and complaint-handling skills.
Excellent communication and interpersonal skills, with proficiency in hotel property management systems (PMS).
Ability to work flexible shifts, including weekends and public holidays.
يسعى فندق ريكسوس الميريد لتوظيف مدير مناوب استباقي للإشراف على العمليات الفندقية اليومية، وضمان رضا الضيوف، وحل المشكلات على الفور. يعمل هذا الدور كممثل للمنشأة في غياب الإدارة العليا.
المسؤوليات الرئيسية:
الإشراف التشغيلي: الإشراف على أقسام الفندق خلال النوبات المحددة.
علاقات الضيوف: معالجة وحل مخاوف الضيوف وطلبات الخدمة.
التنسيق: التواصل مع رؤساء الأقسام لضمان تقديم خدمة سلسة.
إدارة الحوادث: الاستجابة لحالات الطوارئ وتوثيق الحوادث.
إعداد التقارير: تجميع تقارير النوبات وإبلاغ الإدارة بالتحديثات الرئيسية. وصف الشركة
ملف المرشح المطلوب
خبرة لا تقل عن سنتين إلى 3 سنوات كمدير مناوب أو في دور إشرافي مشابه في مكتب الاستقبال، ويفضل أن يكون ذلك في فندق فاخر.
درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الضيافة، أو إدارة الفنادق، أو مجال ذي صلة.
مهارات قوية في القيادة، وحل المشكلات، وعلاقات الضيوف، والتعامل مع الشكاوى.
مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين، مع إجادة أنظمة إدارة ممتلكات الفنادق (PMS).
القدرة على العمل في نوبات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.