وصف الوظيفة
ملخص المنصب
الانطباع الأول مهم للغاية. عند وصول الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن يكون ذلك الانطباع لا يُنسى. وينطبق الشيء نفسه على المغادرة. عندما يغادر الضيوف، نريدهم أن يغادروا بابتسامة وشعور بأننا كنا بجانبهم طوال فترة إقامتهم. نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من البداية إلى النهاية. خبراء وصول الضيوف لدينا يتولون المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال تجارب الوصول والمغادرة. يتم تمكينهم من التحرك في فضائهم والقيام بما يحتاج إلى إنجاز. سواء كان معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز ما في المنطقة المحلية، يجعل خبـير وصول الضيوف المعاملات كأنها جزء من التجربة.
بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور التي تعتبر حاسمة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن زيك وشكلك الشخصي واتصالاتك مهنية. خبراء وصول الضيوف سيظلون واقفين ويتنقلون (يقفون، يجلسون، أو يمشون لفترة طويلة) ويتبنون نهجاً عملياً في العمل (يحركون، يرفعون، يحملون، يدفعون، يسحبون، ويضعون الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 50 باونداً دون مساعدة وتلك التي تزيد عن 75 باوندًا بمساعدة).. القيام بكل هذه الأشياء جيداً (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لخبراء وصول الضيوف – لتحقيق ما هو صحيح لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.
الخبرة العملية ذات الصلة: بدون خبرة عمل ذات صلة.
الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة تُقدِّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لزملائنا. أقوى قوتنا يكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، ووضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
مهمة W Hotels هي إشعال الفضول، توسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نستمد الإلهام باستمرار من وجوه وتجارب جديدة. روح متيقظة ومستعدة لأي شيء هي في صلبنا وجعلتنا مشهورين بإعادة اختراع معايير الرفاهية حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تحيي شغف ضيوفنا. إذا كنت أصليًا، مبتكرًا، وتبحث دائمًا عن مستقبل ما هو ممكن، مرحبًا بك في W Hotels. بالانضمام إلى W Hotels، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تفعل عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.