الوصف الوظيفي
حول Four Seasons:
Four Seasons مدعومه من قبل فريقنا. نحن تجمع من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، لندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ولنعامل بعضنا البعض كما نود أن نعامل نحن بالمثل. أعضاء فريقنا حول العالم يصنعون تجارب رائعة لضيوفنا وللسكان ولشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلـب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين شعبنا من تقديم هذه التجارب الضيفية الاستثنائية هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.
في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي بهم بالطريقة التي نود أن نعامل بها أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات سوف تبقى معك مدى الحياة. إنها نابعة من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.
حول الموقع:
في مجتمع حضري نابض بالحياة بجوار الماء، يرحب فندق Four Seasons أبوظبي في جزيرة المارية بالضيوف بمساحات مضيئة وفضاءات مفتوحة، مطلة على آفاق أفق المدينة ومياه الخليج العربي المتلألئة. في جزيرة المارية الديناميكية والمتطورة – وجهة الأعمال ونمط الحياة في أبوظبي – يقع Four Seasons داخل برج زجاجي مكوّن من 34 طابقاً، عالي التقنية ومتقدم بيئياً. المفاهيم الجديدة المتطورة في جميع أرجاء الفندق تعرف Four Seasons كأكثر مواقع الواجهة البحرية إثارة في أبوظبي. بدمجها بين الشياكة الحضرية والفخامة المتواضعة، نقدم 200 إقامة مضيئة، بما في ذلك 38 جناحاً – جميعها مطلة على الماء. مع ستة مطاعم وبار كرياتيڤ، هذه هي المكان الأول على جزيرة المارية للترفيه الأنيق. كل لحظة ترتقيها خدمة Four Seasons المدروسة، مع تلبية احتياجات الضيف الفريدة – سواء كان الهدف هو الاسترخاء في العطلة أو الحفاظ على الكفاءة في الأعمال.
حول سايكيندوō
سايكيندو هو بار موسيقى ومكائلة مستوحى من اليابان وقوي في فندق Four Seasons أبوظبي في جزيرة المارية. يمزج المفهوم التقاليد الأصيلة مع الإبداع الحديث، مقدمًا تجربة فريدة من خلال موسيقى منتقاة، كوكتيلات مبتكرة، وخدمة مميزة.
كل عنصر—من التصميم إلى رحلة الضيف—مصمم لتقديم تجربة عالية الجودة لا تُنسى مع كل زيارة. الانضمام إلى فريق الافتتاح يعني أن تكون جزءاً من مكان يفوق الحدود ويعيد تعريف حياة الليل الفاخرة في المنطقة.
حول فندق Four Seasons أبوظبي
في مجتمع حضري نابض بالحياة بجوار الماء، يرحب فندق Four Seasons أبوظبي في جزيرة المارية بالضيوف بمساحات مضيئة وفضاءات مفتوحة، مطلة على آفاق أفق المدينة ومياه الخليج العربي المتلألئة. في جزيرة المارية الديناميكية والمتطورة – وجهة الأعمال ونمط الحياة في أبوظبي – يقع Four Seasons داخل برج زجاجي مكوّن من 34 طابقاً، عالي التقنية ومتقدم بيئياً. المفاهيم الجديدة المتطورة في جميع أرجاء الفندق تعرف Four Seasons كأكثر مواقع الواجهة البحرية إثارة في أبوظبي. بدمجها بين الشياكة الحضرية والفخامة المتواضعة، نقدم 200 إقامة مضيئة، بما في ذلك 38 جناحاً – جميعها مطلة على الماء. مع ستة مطاعم وبار كرياتيڤ، هذه هي المكان الأول على جزيرة المارية للترفيه الأنيق. كل لحظة ترتقيها خدمة Four Seasons المدروسة، مع تلبية احتياجات الضيف الفريدة – سواء كان الهدف هو الاسترخاء في العطلة أو الحفاظ على الكفاءة في الأعمال.
المهام الأساسية/الوصف:
الرِئيسة المضيفة سايكيندو هي نقطة الاتصال الأولى والأخيرة مع الضيف عند دخول/خروج المطعم. هي الانطباع الأول والأخير الذي سيحصل عليه الضيف عن المكان وبسبب ذلك، هي جزء أساسي من رضا الضيف بما في ذلك؛
1. قيادة وتدريب المضيفات على أداء مهامهن بسلاسة وبشكل صحيح.
2. جلوس الضيوف بسرعة على طاولة معدة مسبقاً لعدد الحزب وبحسب تفضيل الضيف.
3. إعداد منصة المضيف/المضيفة، مراجعة دفتر حجوزات الضيف، وتقديم توصيات حول تنظيم الغرفة، الحفاظ على مخطط المحطة وعدّ التغطية للمطعم مع التعرف على أقصى سعة عمل لكل نادل لتلبية معايير خدمة Four Seasons.
4. الرد على الهواتف وفق معايير Four Seasons وأخذ حجوزات الضيوف أو تقديم معلومات بخصوص المطعم أو أي خدمات فندقية أخرى.
5. توقع احتياجات الضيوف، الرد وفقاً لاستفساراتهم أو مشاكلهم، والتعرف على الضيوف المنتظمين بالاسم واستخدام اسم الضيف باستمرار.
6. فحص وصيانة القوائم اليومية لضمان الجودة والحالة والمظهر مع تطوير معرفة عملية كاملة بجميع بنود القائمة والعروض اليومية.
7. العمل بتناغم وباحترافية مع الزملاء والمشرفين.
8. التواصل مع الضيف والموظفين باستخدام صوت واضح وإيجابي. الاستماع للفهم، الرد بالإجراءات المناسبة وتوفير معلومات دقيقة.
المهام القياسية:
1. تقديم خدمة ودية ومهنية تفوق توقعات الضيوف دائماً.
2. التأكد من قراءة دليل موظفي الفندق وفهم والالتزام بسياسات الفندق المتعلقة بالنار، النظافة، الصحة والسلامة.
3. القيام بمهام ومسؤوليات أخرى قد تكون خارج الروتين المعتاد لكنها ضمن النطاق العام للمنصب.
4. الحضور إلى العمل في الوقت المحدد مرتدياً الملابس المهنية. للحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة والالتزام بمعايير المظهر الشخصي للفندق والقسم.
5. الالتزام بالتشريعات المحلية حسب الحاجة.
6. الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع زملائك وجميع الأقسام الأخرى من خلال العمل وفق القاعدة الذهبية.
7. الاستجابة لأي تغييرات في القسم كما تفرضه احتياجات الصناعة أو الشركة أو الفندق.
8. أن تكون مرنًا وتوسيع مهام الوظيفة لإكمال أي واجبات ومسؤوليات معقولة أخرى ضمن قدرة الوظيفة كما تم تعيينها، بما في ذلك إعادة التعيين إلى أقسام/مناطق بديلة إذا لزم الأمر، لتلبية متطلبات الأعمال واحتياجات خدمة الضيوف.
9. إجراء وحضور جلسات التدريب كما هو موضح.
10. ارتداء حواجز الشعر/القبعة، القفازات لإكمال المهمة داخل مناطق المطبخ.
11. القدرة على الحصول على أي شهادات سلامة الغذاء والتعامل مع الأغذية اللازمة من قبل الوكالات المحلية أو الحكومية.
12. أداء مهام أخرى أو مشاريع كما يكلف بها مدير أرضية سايكيندو، مدير مشروبات سايكيندو، مساعد مدير الأغذية والمشروبات ومدير الفندق.
ما تجلبه
• خبرة لا تقل عن سنة في الدور المماثل ضمن علامة فاخرة
• شخصية اجتماعية ونهج
Job description
About Four Seasons:
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
In a vibrant urban community right on the water, Four Seasons Hotel Abu Dhabi at Al Maryah Island welcomes guests with bright, open spaces, embracing expansive views of the city skyline and the sparkling waves of the Arabian Gulf. On dynamic, upscale Al Maryah Island – Abu Dhabi’s business and lifestyle destination – Four Seasons is located within a 34-storey glass tower, both high-tech and environmentally advanced. Sophisticated new concepts throughout the Hotel define Four Seasons as Abu Dhabi’s most exciting waterfront location. Blending urban chic and understated luxury, we offer 200 light-filled accommodations, including 38 suites – all with water views. With six creative restaurants and lounges, this is Al Maryah Island’s premier location for stylish entertaining. Every moment is elevated by thoughtful Four Seasons service, anticipating each guest’s unique personal needs – whether the goal is relaxing on vacation or staying efficient for business.
About Saikindō
Saikindō is a bold, Japanese-inspired music and mixology bar located at Four Seasons Hotel Abu Dhabi at Al Maryah Island. The concept blends authentic traditions with modern creativity, offering a unique experience through curated music, innovative cocktails, and elevated service.
Every element—from design to guest journey—has been crafted to deliver a memorable, high-end experience with each visit. Joining the opening team means being part of a groundbreaking venue set to redefine luxury nightlife in the region.
About Four Seasons Hotel Abu Dhabi
In a vibrant urban community right on the water, Four Seasons Hotel Abu Dhabi at Al Maryah Island welcomes guests with bright, open spaces, embracing expansive views of the city skyline and the sparkling waves of the Arabian Gulf. On dynamic, upscale Al Maryah Island – Abu Dhabi’s business and lifestyle destination – Four Seasons is located within a 34-storey glass tower, both high-tech and environmentally advanced. Sophisticated new concepts throughout the Hotel define Four Seasons as Abu Dhabi’s most exciting waterfront location. Blending urban chic and understated luxury, we offer 200 light-filled accommodations, including 38 suites – all with water views. With six creative restaurants and lounges, this is Al Maryah Island’s premier location for stylish entertaining. Every moment is elevated by thoughtful Four Seasons service, anticipating each guest’s unique personal needs – whether the goal is relaxing on vacation or staying efficient for business.
Main Duties/Description:
The Saikindō Lead Hostess is the first and last point of contact with the guest upon entering/exiting the restaurant. She is the first and last impression the guest will have of the outlet and because of that, are an integral part of guest satisfaction including;
1. Lead and train Hostesses to perform their tasks smoothly and properly.
2. Seat guests promptly at a table pre-set for the number in the party and according to guest preference.
3. Set up host/hostess stand, review guest reservation book, and make recommendations as to the set-up of the room, maintain a station chart and cover count for the restaurant while recognizing the maximum workload capacity of each server in order to meet Four Seasons Service standards.
4. Answer telephones according to Four Seasons standards and take guest reservations or provide information regarding the restaurant or any other hotel service.
5. Anticipate the needs of guests, respond accordingly to guest inquiries or problems, and recognize regular guests by name and utilize the guest’s name consistently.
6. Inspect and maintain daily menus to ensure quality, condition and appearance while developing a complete working knowledge of all menu items and daily specials.
7. Work harmoniously and professionally with co-workers and supervisors.
8. Communicate with guest and employees using a positive and clear speaking voice. Listen to understand requests respond with appropriate actions and provide accurate information.
Standard Duties:
1. Provide a friendly and professional service that always exceeds guests’ expectations.
2. Ensure you read the hotel's employee handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to Fire, Hygiene, Health and Safety.
3. Undertake other duties and responsibilities which, while outside the normal routine, are within the overall scope of the position.
4. Report for duty punctually wearing professional attire. To maintain a high standard of personal appearance and hygiene and adhere to the hotel and department personal appearance standards.
5. Comply with local legislation as required.
6. Maintain good working relationships with your colleagues and all other departments through working by The Golden Rule.
7. Respond to any changes in the division as dictated by the needs of the industry, company or hotel.
8. Be flexible and extend job duties to carry out any other reasonable duties and responsibilities within the job capability as assigned, including redeployment to alternative departments/areas if required, to meet business demands and guest service needs.
9. Conduct and attend training sessions as outlined.
10. Wear hair restraint/hat, gloves to complete assignment within the kitchen areas.
11. Be able to obtain any required food handling and/or sanitation certifications required by local or state agencies.
12. Perform other tasks or projects as assigned by the Saikindō Floor Manager, Saikindō Beverage Director, Asst. Director of F&B and Hotel Manager.
What you bring
• A minimum of at least 1 year of experience in the similar role in a luxury brand
• An outgoing personality and a can-do approach to an assigned task
• High level of understanding and knowledge of food and/or wine
• Proficient in English (speaking, reading, writing)
• Excellent interpersonal, verbal, and written communication skills
What we offer
• Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package
• Excellent Training and Development opportunities
• Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort
• Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms
• Complimentary Employee Meals
• and so much more!
Schedule and hours:
• This is a full-time role