وصف الوظيفة
- قيادة وإدارة فرق WFM، MIS، منسق المبيعات، والراكب لضمان سير العمليات التجارية بسلاسة.
- الإشراف على تخطيط القوى العاملة، تتبع الإنتاجية، والتقارير الإدارية.
- إدارة عمليات الديّالر، إعداد الحملات، تخصيص العملاء المحتملين، واستخدام قاعدة البيانات لتعظيم أداء الأعمال.
- قيادة وتقديم المشاريع التجارية والتشغيلية لفريق CCPL.
- إدارة علاقات البائعين، متابعة تقديم الخدمة، وضمان الالتزام بمستويات الخدمة المتفق عليها.
- ضمان دقة وتوقيت MIS، التحليلات، ولوحات الأداء للمراجعة الإدارية.
- تنفيذ تحسينات العمليات لتعزيز الكفاءة والإنتاجية وتجربة العملاء.
- ضمان الالتزام بالسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية والضوابط التشغيلية.
- التعاون مع الأعمال والعمليات والتكنولوجيا والموارد البشرية والمالية وغيرهم من الجهات المعنية لدعم أهداف الأعمال.
قيادة وتوجيه وتطوير أعضاء الفريق مع تعزيز ثقافة الأداء العالي.