Job description
About Us
بوصفنا شركة رائدة في تجارة التجزئة الفاخرة في الشرق الأوسط، تستضيف وحدة التجزئة لدى مجموعة الطالبان، أيل تاير إنسِنيّا، محفظة من بعض أفضل العلامات التجارية الفاخرة في مجالات الموضة والمجوهرات والمنزل والمتاجر الكبرى. تكمل مكانتها في تجارة التجزئة الفاخرة ببناء آفاق جديدة في تجارة التجزئة بأسلوب الحياة، ممثلة لعلامات رائدة في قطاعات الجمال والمنزل والموضة والضيافة. تشمل علامتناBloomingdales وHarvey Nichols وArmani وغيرها من الأسماء!
Job Purpose
لتقديم خدمة عملاء مميزة من خلال: تحديد احتياجات العملاء، وتقديم النصائح وعرض المنتجات المناسبة؛ بناء علاقات مع العملاء الرئيسيين، والحفاظ على معايير المتجر بهدف تحقيق أهداف المبيعات وتنمية ولاء العملاء
Responsibilities:
Functional Roles and Responsibilities
- تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات التي يحددها المدير الفني.
- تحديد وتلبية احتياجات عملائنا وبالتالي تقديم نصائح ذات جودة وخدمة استثنائية.
- يجب أن يعكس التصرف والعناية صورة العلامة الفاخرة والمرموقة، والالتزام بسياسة الشركة.
- وفقًا للمعايير المحددة في تدريب ودليل غرفة الجمال؛ تقديم علاجات جمال للعملاء، والحفاظ على معايير غرفة الجمال والتأكد من جاهزيتها للاستخدام في جميع الأوقات
- عرض البضائع وفق الإرشادات، مع ضمان دوران المخزون بدقة.
- الحفاظ على معايير النظافة والصحة، بما في ذلك عروض النوافذ وتنظيف الرفوف.
- فحص مستويات المخزون يوميًا وتقديم توصيات الطلبات إلى مدير الخط لإعادة التوريد والحفاظ على مستويات مخزون مثلى.
- التأكد من إكمال جميع الإجراءات الإدارية المعمول بها بدقة وفي الوقت المحدد، بما في ذلك بطاقات قاعدة بيانات العملاء.
- الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الشركة.
- ابحث عن فرص لزيادة المبيعات، على سبيل المثال البيع المرتبط.
- إبلاغ العملاء عن العروض الترويجية في المتجر.
Qualifications:
Education/Certification and Continued Education
Years of Experience
- 1 إلى 2 سنوات خبرة في المبيعات بالتجزئة أو خدمة العملاء مفضلة
Job description
About Us
As a leader in luxury retail in the Middle East, Al Tayer Group's retail division, Al Tayer Insignia, hosts a portfolio of some of the world’s best luxury brands in the fashion, jewellery, home and department store categories. Complementing its position in luxury retail, Al Tayer Insignia has also built new frontiers in lifestyle retail, representing leading brands in the Beauty, Home, Fashion and Hospitality sectors. Our brands include Bloomingdales, Harvey Nichols and Armani to name just a few!
Job Purpose
To deliver excellent customer service through: Identifying customer needs, offering advice and demonstrating suitable products; building relationships with key customers and ensuring store standards are maintained in order to achieve sales targets and cultivate customer loyalty
Responsibilities:
Functional Roles and Responsibilities
- Meet and exceed sales targets set by the Line Manager.
- Identify and fulfill our customers’ needs and thus provide quality advice and exceptional service.
- Grooming and conduct should reflect the brand image of luxury and prestige, in adherence with the company’s policy.
- As per the standards set out in the Beauty Room training and manual ; provide beauty treatments to customers, maintain the beauty room standards and ensure it is ready for use at all times
- Merchandise products as per guidelines, ensuring accurate stock rotation.
- Maintain housekeeping and hygiene standards, including window displays and cleaning of shelves.
- Check stock levels daily and recommend orders to the Line Manager to replenish and maintain optimum stock levels.
- Ensure all applicable administration is completed accurately and on time, including customer database cards.
- Comply with all company policies and procedures.
- Seek opportunities to increase sales, for example, link selling.
- Advise customers about promotions in store.
Qualifications:
Education/Certification and Continued Education
Years of Experience
- 1 to 2 years retail sales or customer service experience preferable