وصف الوظيفة
حول فريق حلول العملاء
فريق حلول العملاء مكرس لبناء شراكات قابلة للتوسع وطويلة الأمد من خلال تقديم خدمات الحملة من الدرجة الأولى ومعالجة التحديات الفريدة للعملاء المباشرين والوكالات. يتألف فريقنا من خبراء التسويق الرقمي الذين يشكلون استراتيجيات نمو العملاء بشكل استباقي—بما في ذلك البيع المتزايد والتجديدات وإعادة التفعيل. نحن مستشارون موثوقون يربطون أصحاب المصلحة الرئيسيين، ونلهم الابتكار من خلال الرؤى، ونشجع التعاون الذي يؤدي إلى نتائج أعمال قابلة للقياس وعلاقات عمل مستمرة مع العملاء. النجاح في هذا الدور يتطلب عقلية تحليلية حادة، ومهارات حل مشكلات قوية، والقدرة على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة. ستكون مسؤولاً عن إدارة العلاقات اليومية مع العملاء، وتحديد الفرص، وتقديم حلول مدفوعة بالبيانات وقابلة للتطوير تفوق التوقعات وتؤمن الاستثمار طويل الأجل. نبحث عن أفراد موهوبين للانضمام إلينا في فترة تدريب. يمنحنا برنامج التدريب لدينا الطلاب خبرة عملية، وتعرّضًا صناعيًا، وفرص لتطبيق معارفهم على تحديات العالم الواقعي أثناء بناء أساس قوي للنمو الشخصي والمهني. سيحصل المتدربون على خبرة عملية، ويستكشفون مسارات مهنية محتملة، ويشاركون في فعاليات اجتماعية وبرامج تعلم وورش تطوير إلى جانب محترفين من الصناعة. قد يتقدم المرشحون لأقصى حد لاثنين من المناصب عبر شركتنا وشركاتها التابعة عالميًا. سيتم النظر في الطلبات بالترتيب الذي تُقدَّم فيه. تُراجع الطلبات بشكل دوري، لذا نشجعك على التقديم مبكرًا. يرجى توضيح توافرك بوضوح في سيرتك الذاتية، بما في ذلك تواريخ البدء والانتهاء. حول الدور
يدعم متدرّب حلول العملاء فريق حلول العملاء في تقديم حلول إعلانات كاملة القمع لعملاء TikTok الرئيسيين عبر صناعات الخدمة. يعمل إلى جانب مديرين ذوي خبرة لحلول العملاء ومديري الشراكة التجارية، وسيكتسب المتدرب خبرة عملية في كل من أبحاث المبيعات السابقة وتنفيذ الحملة بعد البيع، للمساعدة في دفع نجاح المعلنين عبر منتجات إعلانات الأداء والبراندينغ لدى TikTok. يتيح هذا الدور التعرض لعمل حقيقي، وتعاون عبر وظائف متعددة، وفرصة لتعلم كيف تُبنى وتُباع وتُحسَّن حلول TikTok للأعمال. المسؤوليات
- دعم العلاقات مع العملاء بعد البيع مع المعلنين، والمساعدة في إدارة الحملات اليومية والاتصالات
- التعاون مع مديري الشراكة التجارية في أبحاث ما قبل البيع والتحضير للعرض، مع التركيز على حلول المنتجات واستراتيجية الإعلانات ذات الصلة
- المساعدة في إنشاء وتحسين استراتيجيات إعلانات العملاء باستخدام حلول منتجات TikTok للأعمال، بما في ذلك الحلول العضوية والبراندينغ والبراند-أداء والمنتجات ذات الأداء
- دعم اعتماد ومشاركة منصة مزايدة TikTok والأدوات القائمة على المزاد، والمساعدة في الدعم الفني والتحليل في الوقت الفعلي تحت إشراف الفريق
- تحليل بيانات أداء الحملة للمساعدة في تقديم رؤى عمل مدفوعة بالبيانات للعملاء، والمساهمة في الرؤى التي تحسن عروضنا الإعلانية
- المساعدة في إعداد مواد مراجعة الأعمال وبناء علاقات عمل طويلة الأمد مع العملاء بالتعاون مع الفرق الداخلية
- الحفاظ على سجلات دقيقة للمخططات والخطط القيدية للحملة وجداول الحملات وتوفر مخزون الإعلانات
- المساهمة في بناء المعرفة والوثائق المشتركة عبر منتجات ونقاط نمو الأعمال الأساسية
- العمل عن كثب مع فرق المنتجات والهندسة للمساعدة في رصد وتوثيق مشكلات العملاء أثناء الحملات، وجمع ملاحظات السوق، ودعم تطوير منتجات TikTok للأعمال
- التعاون مع فرق الإبداع للمساعدة في تطوير رؤى واستراتيجيات إبداعية للعملاء
- دعم الجهود مع شركاء القياس والمعلنين لفهم كيفية قياس المعلنين للنجاح والتواصل بقيمة TikTok
- البقاء على اطلاع بتحديثات سياسة الإعلانات والمساعدة في ضمان إعلام الفريق والعملاء بالتغييرات ذات الصلة
- assisting فريق عمليات الإعلانات لضمان تنفيذ الحملات بسلاسة ونجاح، بما في ذلك التحقق من مواصفات الإعلانات والأسعار
- دعم فريق العضوي في مساعدة العملاء على تعزيز وجودهم العضوي لتكملة الأنشطة المدفوعة المتعارف عليها أقل
المؤهلات الدنيا
- يدرس حاليًا مستوى جامعي في الأعمال، التسويق، الإعلان، تحليلات البيانات، أو تخصص ذو صلة
- عقلية تحليلية مع القدرة على تفسير البيانات واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ
- مهارات اتصال وتعامل مع الآخرين ممتازة، مع القدرة على العمل بشكل تعاوني عبر الفرق
- الانتباه للتفاصيل ومهارات تنظيم قوية
- الدافع الذاتي، الفضول، والرغبة في التعلم في بيئة سريعة
- فهم أساسي لـ SQL وإتقان Excel
- الإنجليزية يجب أن تُستخدم كلغة عمل
المؤهلات المفضلة
- اهتمام قوي بالإعلانات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي والصناعة التقنية
- الإلمام بـ TikTok كمنصة ميزة
- SQL متقدم وExcel متقدم
- الإلمام بمنصات الإعلان الرقمي أو مقررات ذات صلة في التسويق أو الأعمال أو تحليلات البيانات
- فهم أساسي لمؤشرات أداء الوسائط الرقمية مثل CPM وCPA وCTR وROAS ومقاييس التحويل
- مهارات تحليلية قوية مع إتقان Excel وعرض البيانات
- خبرة في التدريب الداخلي أو المشاريع في التسويق الرقمي، أو التجارة الإلكترونية، أو التكنولوجيا
- اهتمام بالتسويق الأداءي، والقياس، أو تسويق التطبيقات
\t
Job description
About the Client Solutions Team
The Client Solutions team is dedicated to building scalable, long-term partnerships by delivering best-in-class campaign services and addressing the unique challenges of direct clients and agencies. Our team is composed of digital marketing experts who proactively shape clients' growth strategies—including upsells, renewals, and reactivations. We are trusted advisors who connect key stakeholders, inspire innovation through insights, and foster collaboration that leads to measurable business outcomes and enduring client relationships. Success in this role requires a sharp analytical mindset, strong problem-solving skills, and the ability to thrive in a fast-paced environment. You will be responsible for managing day-to-day client relationships, identifying opportunities, and providing data-driven, scalable solutions that exceed expectations and secure long-term investment. We are looking for talented individuals to join us for an internship. Our internship program offers students hands-on experience, industry exposure, and opportunities to apply their knowledge to real-world challenges while building a strong foundation for personal and professional growth. Interns will gain practical experience, explore potential career paths, and participate in social events, learning programs, and development workshops alongside industry professionals. Candidates may apply to a maximum of two positions across Our Company and its affiliates globally. Applications will be considered in the order they are submitted. Applications are reviewed on a rolling basis, so we encourage you to apply early. Please clearly state your availability in your resume, including your start and end dates. About the Role
The Client Solutions Intern supports the Client Solutions team in delivering full-funnel advertising solutions for TikTok's key clients across service industries. Working alongside experienced Client Solutions Managers and Business Partnership Managers, the intern will gain hands-on experience in both pre-sales research and post-sales campaign execution, helping to drive advertiser success across TikTok's performance and branding advertising products. This role offers exposure to real client work, cross-functional collaboration, and the opportunity to learn how TikTok for Business solutions are built, sold, and optimized. Responsibilities
- Support the team post-sale client relationships with advertisers, assisting with day-to-day campaign management and communication
- Collaborate with Business Partnership Managers on pre-sale research and pitch preparation, with a focus on relevant product solutions and advertising strategy
- Help create and optimize client ad strategies using TikTok for Business product solutions, including organic solutions, branding, brandformance, and performance products
- Support the adoption and engagement of TikTok's auction platform and auction-based tools, assisting with technical support and real-time analysis under team guidance
- Analyze campaign performance data to help deliver data-driven business insights to clients, and contribute insights that improve our advertising offerings
- Assist in preparing business review materials and help build productive long-term client relationships in collaboration with internal teams
- Maintain accurate records of pending and campaign plans, campaign schedules, and ad inventory availability
- Contribute to building team knowledge and documentation across key product and business growth areas
- Work closely with product and engineering teams to help surface and document client issues during campaigns, gather market feedback, and support TikTok for Business product development
- Collaborate with creative teams to help develop creative insights and strategies for clients
- Support efforts with measurement partners and advertisers to understand how advertisers measure success and communicate the value of TikTok
- Stay current on ad policy updates and help ensure the team and clients are informed of relevant changes
- Assist the Ad Operations team to ensure smooth and successful campaign execution, including verifying ad specifications and rates
- Support the Organic team in helping clients strengthen their organic presence to complement paid activities Minimum Qualifications
- Currently pursuing a undergraduate in Business, Marketing, Advertising, Data Analytics, or a related discipline
- Analytical mindset with the ability to interpret data and draw actionable insights
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to work collaboratively across teams
- Detail-oriented with strong organizational skills
- Self-motivated, curious, and eager to learn in a fast-paced environment
- Basic SQL and proficiency in Excel
- English must be used as a working language Preferred Qualifications
- Strong interest in digital advertising, social media, and the tech industry
- Familiarity with TikTok as a platform is a plus
- Advanced SQL and advanced ExcelFamiliarity with digital advertising platforms or relevant coursework in marketing, business, or data analytics
- Basic understanding of digital media KPIs such as CPM, CPA, CTR, ROAS, and conversion metrics
- Strong analytical skills with proficiency in Excel and data visualization
- Experience with internships or projects in digital marketing, e-commerce, or tech
- Interest in performance marketing, measurement, or app marketing