في المكتب دوام كامل
TikTok -
الإمارات , ابو ظبي
--
TikTok

تفاصيل الوظيفة

وصف الوظيفة

عن فريق حلول العملاء فريق حلول العملاء مكرس لبناء شراكات قابلة للتوسع وطويلة الأجل من خلال تقديم خدمات حملات متعددة المستوى ومعالجة التحديات الفريدة للعملاء المباشرين والوكالات. يتألف فريقنا من خبراء التسويق الرقمي الذين يشكلون استراتيجيات نمو العملاء بشكل استباقي — بما في ذلك البيع الارتقائي والتجديد والتفعُّل من جديد. نحن مستشارون موثوقون يربطون أصحاب المصلحة الرئيسيين، ويستلهمون الابتكار من خلال الرؤى، ويعززون التعاون الذي يؤدي إلى نتائج أعمال قابلة للقياس وعلاقات مستمرة مع العملاء. يتطلب النجاح في هذا الدور وجود عقلية تحليلية حادة، ومهارات قوية في حل المشكلات، والقدرة على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة. ستتحمل مسؤولية إدارة علاقات العملاء اليومية، وتحديد الفرص، وتقديم حلول قابلة للتوسع ومبنية على البيانات تتجاوز التوقعات وتؤمن الاستثمار على المدى الطويل. نبحث عن أفراد موهوبين للانضمام إلينا في تدريب صيفي. يوفر برنامج التدريب لدينا خبرة عملية، و Exposure صناعي، وفرص لتطبيق معارفهم على تحديات العالم الواقعي مع بناء أساس قوي للنمو الشخصي والمهني. سيحصل المتدربون على خبرة عملية، واستكشاف مسارات مهنية محتملة، والمشاركة في فعاليات اجتماعية وبرامج تعلم وورش تطوير إلى جانب المهنيين في الصناعة. قد يتقدم المرشحون إلى ما يصل إلى وظيفتين عبر شركتنا وفروعها عالمياً. ستُنظر في الطلبات وفقاً لوقت تقديمها. يتم مراجعة الطلبات بشكل دوري، لذا نشجعك على التقديم مبكراً. يرجى بيان توافرك بوضوح في سيرتك الذاتية، بما في ذلك تواريخ البدء والانتهاء. حول الدور يدعم متدرب حلول العملاء فريق حلول العملاء في تقديم حلول الإعلانات الكلية لصناعات الخدمات الرئيسية لدى TikTok. بالعمل إلى جانب مديرين مخضرمين لحلول العملاء ومديري شراكات الأعمال، سيكتسب المتدرب خبرة عملية في كل من أبحاث ما قبل البيع وتنفيذ الحملات بعد البيع، للمساعدة في قيادة نجاح المعلن عبر منتجات إعلانات الأداء والبراندينغ لدى TikTok. يوفر هذا الدور تعرّضاً لعملاء حقيقيين، وتعاوناً عابراً للوظائف، وفرصة لتعلُّم كيفية بناء حلول TikTok للأعمال وبيعها وتحسينها. المسؤوليات - دعم العلاقات مع العملاء بعد البيع مع المعلنين، والمساعدة في إدارة الحملة اليومية والتواصل - التعاون مع مديري شراكات الأعمال في أبحاث ما قبل البيع والتحضير للعرض، مع التركيز على حلول المنتج المناسبة واستراتيجية الإعلان - المساعدة في إنشاء وتحسين استراتيجيات إعلانات العملاء باستخدام حلول منتجات TikTok للأعمال، بما في ذلك الحلول العضوية، والبراندينغ، والبراندفورمنس، ومنتجات الأداء - دعم اعتماد وتفاعل منصة مزادات TikTok والأدوات المعتمدة على المزاد، والمساعدة في الدعم الفني والتحليل في الوقت الفعلي تحت توجيه الفريق - تحليل بيانات أداء الحملات للمساعدة في تقديم رؤى أعمال مبنية على البيانات للعملاء، والمساهمة بإدراكات تحسن عروضنا الإعلانية - المساعدة في إعداد مواد المراجعة التجارية والمساعدة في بناء علاقات عمل طويلة الأجل مع العملاء بالتعاون مع الفرق الداخلية - الحفاظ على سجلات دقيقة للمخططات والقنوات وقوائم الإعلانات وتوافر مخزون الإعلانات - المساهمة في بناء المعرفة والوثائق للفريق عبر مجالات النمو المنتجية والتجارية الرئيسية - العمل عن كثب مع فرق المنتج والهندسة للمساعدة في الكشف عن مشكلات العملاء أثناء الحملات وتوثيقها وجمع ملاحظات السوق ودعم تطوير منتجات TikTok للأعمال - التعاون مع فرق الإبداع للمساعدة في تطوير رؤى واستراتيجيات إعلانية للعملاء - دعم الجهود مع شركاء القياس والمعلنين لفهم كيفية قياس المعلنين للنجاح ونقل قيمة TikTok - متابعة تحديثات سياسات الإعلانات والمساعدة في إعلام الفريق والعملاء بالتغييرات ذات الصلة - مساعدة فريق عمليات الإعلان لضمان تنفيذ الحملة بسلاسة ونجاحها، بما في ذلك التحقق من مواصفات الإعلانات والأسعار - دعم فريق العضوية العضوية في مساعدة العملاء على تعزيز وجودهم العضوي ليكمل الأنشطة المدفوعة المؤهلات الدنيا - يدرس حالياً درجة جامعية في الأعمال، التسويق، الإعلان، تحليل البيانات، أو تخصص ذو صلة - عقلية تحليلية مع القدرة على تفسير البيانات واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ - مهارات تواصل وشخصية ممتازة، مع القدرة على العمل بتعاون عبر الفرق - دقة في التفاصيل مع مهارات تنظيم قوية - دافع ذاتي، فضول، ورغبة في التعلم في بيئة سريعة - أساسيات SQL وكفاءة في Excel - يجب استخدام الإنجليزية كلغة عمل المؤهلات المفضلة - اهتمام قوي بالإعلان الرقمي، وسائل التواصل الاجتماعي، وصناعة التقنية - الإلمام بمنصة TikTok يعد ميزة إضافية - SQL متقدم وExcel متقدم - معرفة منصات الإعلان الرقمي أو مقررات ذات صلة في التسويق أو الأعمال أو تحليل البيانات - فهم أساسي لمؤشرات KPIs في الإعلام الرقمي مثل CPM وCPA وCTR وROAS ومقاييس التحويل - مهارات تحليلية قوية مع كفاءة في Excel وتصوير البيانات - خبرة في التدريب الداخلي أو مشاريع في التسويق الرقمي أو التجارة الإلكترونية أو التقنية - اهتمام بالتسويق الأداء، القياس، أو تسويق التطبيقات

وظائف مشابهة

حول TikTok
الإمارات, ابو ظبي