تبحث شركة مرموقة عن ممثل خدمة عملاء ودود ويركز على العميل لتقديم المساعدة المهنية وضمان تجربة إيجابية للعملاء.
المسؤوليات الرئيسية
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة، وقنوات الاتصال الأخرى.
فهم احتياجات العملاء وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات.
التعامل مع طلبات وشكاوى ومخاوف العملاء المتعلقة بالخدمة باحترافية.
الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات وطلبات العملاء.
التنسيق مع الأقسام ذات الصلة لحل مشكلات العملاء.
المتابعة مع العملاء لضمان معالجة مخاوفهم بشكل مناسب.
تقديم معلومات واضحة فيما يتعلق بالإجراءات والخدمات وسياسات الشركة.
بناء علاقات إيجابية مع العملاء من خلال التواصل المهني.
يمكن للمتقدمين إرسال السيرة الذاتية عبر البريد الإلكتروني [اضغط هنا لمشاهدة البريد اﻹلكتروني]
A reputable company is seeking a friendly and customer-focused Customer Service Representative to provide professional assistance and ensure a positive customer experience.
Key Responsibilities
Respond to customer inquiries through phone, email, chat, and other communication channels.
Understand customer needs and provide accurate information about products or services.
Handle customer requests, complaints, and service concerns professionally.
Maintain accurate records of customer interactions and requests.
Coordinate with relevant departments to resolve customer issues.
Follow up with customers to ensure their concerns are properly addressed.
Provide clear information regarding procedures, services, and company policies.
Build positive relationships with customers through professional communication.
Applicants may send cv via email [اضغط هنا لمشاهدة البريد اﻹلكتروني]