الملخص الوظيفي:
مسؤول عن إدارة تحول خدمات التكنولوجيا ومبادرات إدارة الخدمات، وضمان التسليم الفعال والجاهزية التشغيلية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
قيادة المشاريع المتعلقة بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وعمليات الخدمات، وتحسين العمليات، وتقديم خدمات التكنولوجيا.
إدارة نطاق المشروع، والجدول الزمني، والميزانية، والمخاطر، والاعتماديات، والموارد.
العمل عن كثب مع فرق البنية التحتية، والتطبيقات، ومكتب الدعم الفني، والموردين، وأصحاب المصلحة في الأعمال.
دفع تنفيذ عمليات ITSM ومبادرات تحسين الخدمات.
ضمان الانتقال السلس للمشاريع إلى الأعمال التشغيلية المعتادة.
يُفضل توفر معرفة قوية بـ ITIL، وITSM، وحوكمة الخدمات، وإدارة الحوادث/المشكلات/التغيير.
المواصفات المطلوبة في المرشح:
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذات صلة؛ ويفضل الحصول على درجة الماجستير.
- الحصول على شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP) أو PRINCE2 أمر مرغوب فيه للغاية.
- خبرة لا تقل عن 7-10 سنوات متدرجة في إدارة المشاريع، مع تركيز كبير على خدمات التكنولوجيا أو البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
- سجل حافل ومثبت في تقديم مشاريع تكنولوجية معقدة بنجاح في بيئة شركات سريعة الوتيرة.