Company Description
Discover the warm hospitality of Sofitel Dubai The Palm, a luxurious 5-star beachfront resort nested on the East Crescent of the renowned Palm Jumeirah.
Nestled amongst lush greenery on the idyllic shores of the Arabian Gulf, Sofitel Dubai The Palm offers a tropical and relaxing sanctuary, only a short distance away from the vibrant, buzzing metropolis of Dubai.
With touches of French elegance interlaced throughout the resort, we invite guests to enjoy an environment “Where life lives” and indulge in excellence.
The resort comprises of 360 contemporary guest rooms and suites, 182 serviced apartments, 4 ultra-luxury villas, Sofitel Spa with L’Occitane, Fitness Centre, Kids Club and offers a large variety of dining options with 7 restaurants, 5 bars, and lounges.
Job Description
Key Responsibilities:
- Greet and assist guests upon arrival at the fitness center, offering a welcoming and helpful attitude.
- Provide information about the fitness center’s facilities, equipment, services, and class schedules.
- Monitor guest activity to ensure safety and proper use of fitness equipment.
- Assist guests with any fitness-related inquiries, offering basic guidance on equipment usage and fitness programs.
- Maintain cleanliness and organization of the fitness center, including equipment, towels, and locker rooms.
- Ensure that all fitness equipment is in working order, reporting any maintenance issues promptly.
- Handle guest complaints or concerns professionally and ensure guest satisfaction.
- Monitor the overall environment to ensure it is safe, clean, and enjoyable for all guests.
- Promote fitness center services such as personal training, classes, and wellness programs to guests.
- Ensure the fitness center operates in compliance with health and safety regulations.
- Maintain stock of fitness-related products (e.g., towels, water, supplements) and replenish as needed.
- Assist in checking in guests and processing membership or day pass transactions when required.
- Coordinate with housekeeping and maintenance teams to ensure the facility is properly maintained.
- Offer personalized recommendations or services based on guests' fitness interests and needs.
Qualifications
- Previous experience in a customer service role, preferably in a fitness or hospitality setting.
- Strong communication and interpersonal skills.
- Basic knowledge of fitness equipment and wellness practices.
- Ability to maintain a clean and organized fitness environment.
- Ability to remain calm and professional in high-pressure situations.
- Strong problem-solving skills with a guest-oriented mindset.
- Fitness or wellness certification is a plus, but not required.
- Proficiency in using booking systems or guest management software.
- Ability to work flexible hours, including early mornings, evenings, weekends, and holidays.
وصف الشركة
اكتشف الضيافة الدافئة لمنتجع صوفيتيل دبي النخلة، وهو منتجع فاخر ذو 5 نجوم يقع على الهلال الشرقي لنخلة جُميرا الشهيرة.
يقع منتجع صوفيتيل دبي النخلة وسط المساحات الخضراء المورقة على الشواطئ الساحرة للخليج العربي، ويوفر ملاذًا استوائيًا ومريحًا، على بعد مسافة قصيرة من مدينة دبي النابضة بالحياة.
مع لمسات من الأناقة الفرنسية المتداخلة في جميع أنحاء المنتجع، ندعو الضيوف للاستمتاع ببيئة "تنبض بالحياة" والتدليل في مستوى من التميز.
يضم المنتجع 360 غرفة وأجنحة فندقية معاصرة، و182 شقة فندقية، و4 فيلات شديدة الفخامة، وصوفيتيل سبا مع لوكسيتان، ومركزًا للياقة البدنية، وناديًا للأطفال، ويوفر مجموعة واسعة من خيارات تناول الطعام من خلال 7 مطاعم و5 بارات وصالات استراحة.
الوصف الوظيفي
المسؤوليات الرئيسية:
- الترحيب بالضيوف ومساعدتهم عند وصولهم إلى مركز اللياقة البدنية، بأسلوب يسوده الترحيب وتقديم المساعدة.
- تقديم معلومات حول مرافق مركز اللياقة البدنية والمعدات والخدمات وجداول الحصص التدريبية.
- مراقبة نشاط الضيوف لضمان السلامة والاستخدام الصحيح لمعدات اللياقة البدنية.
- مساعدة الضيوف في أي استفسارات متعلقة باللياقة البدنية، وتقديم إرشادات أساسية حول استخدام المعدات وبرامج اللياقة البدنية.
- الحفاظ على نظافة وتنظيم مركز اللياقة البدنية، بما في ذلك المعدات والمناشف وغرف تبديل الملابس.
- التحقق من أن جميع معدات اللياقة البدنية تعمل بشكل جيد، والإبلاغ عن أي مشاكل صيانة على الفور.
- التعامل مع شكاوى أو مخاوف الضيوف باحترافية وضمان رضاهم.
- مراقبة البيئة العامة لضمان أنها آمنة ونظيفة وممتعة لجميع الضيوف.
- الترويج لخدمات مركز اللياقة البدنية مثل التدريب الشخصي والحصص التدريبية وبرامج العافية للضيوف.
- التحقق من أن مركز اللياقة البدنية يعمل وفقًا لأنظمة الصحة والسلامة.
- الحفاظ على مخزون المنتجات المتعلقة باللياقة البدنية (مثل المناشف والمياه والمكملات الغذائية) وإعادة تعبئتها حسب الحاجة.
- المساعدة في تسجيل دخول الضيوف ومعالجة معاملات العضوية أو تصاريح الدخول اليومية عند الحاجة.
- التنسيق مع فريقي التدبير المنزلي والصيانة لضمان صيانة المرفق بشكل صحيح.
- تقديم توصيات أو خدمات مخصصة بناءً على اهتمامات الضيوف واحتياجاتهم في مجال اللياقة البدنية.
المؤهلات المطلوبة
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في مجال اللياقة البدنية أو الضيافة.
- مهارات قوية في التواصل والعلاقات مع الآخرين.
- معرفة أساسية بمعدات اللياقة البدنية وممارسات العافية.
- القدرة على الحفاظ على بيئة لياقة بدنية نظيفة ومنظمة.
- القدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا في مواقف العمل الضاغطة.
- مهارات قوية في حل المشكلات مع التركيز على خدمة الضيوف.
- تعد شهادة اللياقة البدنية أو العافية ميزة إضافية، ولكنها ليست مطلوبة.
- إتقان استخدام أنظمة الحجز أو برامج إدارة الضيوف.
- القدرة على العمل في ساعات عمل مرنة، بما في ذلك الصباح الباكر والمساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد.