Company Description
Why work for Accor?
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.
By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com
Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo!
#BELIMITLESS
Our commitment to Diversity & Inclusion:
We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.
Job Description
- Greet all arriving guests and offer a detailed orientation of their rooms and its facilities.
- Co-ordinate with room service, all food and beverage items served in rooms and subsequent removal of used items.
- Co-ordinate the servicing of guest room and assist Housekeeping in the cleaning and servicing of all rooms to required standard, check that rooms are serviced to standard.
- Maintain the guest’s personal items, clothing and wardrobes in a clean, neat fashion throughout their stay.
- Collect, process, check, deliver all guests valet requirements, perform simple pressing of guest clothing as necessary.
- Unpack and pack guest’s luggage as required by guests request.
- Ensure Butler’s pantry in a clean orderly manner at all times.
- Maintain stock and charge in suite bars.
- Assist guest with room and local information; make bookings and reservations as required by guest.
- Assist as required in the following areas, restaurant, reception, luggage services, back of house cleaning and maintenance.
Qualifications
- Diploma or degree in Hospitality Management or a related field is preferred.
- Previous experience in luxury hospitality, preferably in Butler services or hospitality operations.
- Previous supervisory experience in a five-star hotel or luxury resort is an advantage.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Strong leadership, organisational, and problem-solving abilities.
- Ability to anticipate guest needs and deliver personalised service with professionalism and discretion.
- Excellent command of English; additional languages, particularly Russian, Turkish or Arabic, are an advantage.
- Well-groomed, guest-oriented, and committed to maintaining the highest standards of luxury hospitality.
- Flexible to work shifts, weekends, and public holidays as required.
Additional Information
- Rixos Premium Saadiyat Island is a unique resort; where exclusivity and luxury define every experience, every time. Our luxurious family getaway is located on the pristine beach of Saadiyat Island with its clear blue waters and fine white sands overlooking the Arabian Gulf.
- At Accor, we are Heartists!
Are you ready to put your heart at the center of everything that you do? If so, then join our team of Heartists at Rixos Premium Saadiyat Island, every day, we look for opportunities to engage on a personal & meaningful way with our guests and each other. We deliver heartfelt hospitality in an environment that is engaging, enthusiastic and professionally rewarding
وصف الشركة
لماذا تعمل لدى أكور؟
نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالمياً. نحن نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يضفي هدفاً على حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة.
بانضمامك إلى أكور، يمكنك كتابة كل فصل من فصول قصتك، ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com
افعل ما تحب، واهتم بالعالم، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن!
#BELIMITLESS
التزامنا بالتنوع والشمول:
نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وترقية المواهب المتنوعة.
وصف الوظيفة
- استقبال جميع الضيوف القادمين وتقديم تعريف مفصل بغرفهم ومرافقها.
- التنسيق مع خدمة الغرف بشأن جميع المأكولات والمشروبات المقدمة في الغرف وإزالة العناصر المستخدمة لاحقاً.
- التنسيق لخدمة غرف الضيوف ومساعدة قسم التدبير المنزلي في تنظيف وخدمة جميع الغرف وفقاً للمعايير المطلوبة، والتأكد من خدمة الغرف وفقاً للمعايير.
- الحفاظ على أغراض الضيوف الشخصية وملابسهم وخزائنهم نظيفة ومرتبة طوال فترة إقامتهم.
- جمع ومعالجة وفحص وتسليم جميع متطلبات غسيل الملابس للضيوف، والقيام بكي ملابس الضيوف بشكل بسيط عند الضرورة.
- تفريغ وتعبئة أمتعة الضيوف حسب طلبهم.
- التأكد من أن خزانة الخدم (Butler’s pantry) نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات.
- الحفاظ على مخزون ومحتويات بار الجناح وتضمين رسومه.
- مساعدة الضيف بمعلومات عن الغرفة والمعلومات المحلية؛ وإجراء الحجوزات حسب طلب الضيف.
- المساعدة حسب الحاجة في المجالات التالية: المطعم، الاستقبال، خدمات الأمتعة، التنظيف خلف الكواليس والصيانة.
المؤهلات
- يفضل الحصول على دبلوم أو شهادة جامعية في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- خبرة سابقة في الضيافة الفاخرة، ويفضل في خدمات الخدم الشخصي أو عمليات الضيافة.
- تعتبر الخبرة الإشرافية السابقة في فندق خمس نجوم أو منتجع فاخر ميزة إضافية.
- مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
- مهارات قيادية وتنظيمية قوية وقدرة على حل المشكلات.
- القدرة على توقع احتياجات الضيوف وتقديم خدمة مخصصة بمهنية وخصوصية.
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية؛ وتعتبر اللغات الإضافية، وخاصة الروسية أو التركية أو العربية، ميزة إضافية.
- مظهر حسن، وتوجه نحو خدمة الضيوف، والالتزام بالحفاظ على أعلى معايير الضيافة الفاخرة.
- المرونة في العمل بنظام الورديات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية حسب الحاجة.
معلومات إضافية
- منتجع ريكسوس بريميوم جزيرة السعديات هو منتجع فريد من نوعه؛ حيث تحدد الحصرية والفخامة كل تجربة، في كل مرة. يقع ملاذنا العائلي الفاخر على الشاطئ البكر لجزيرة السعديات بمياهه الزرقاء الصافية ورماله البيضاء الناعمة المطلة على الخليج العربي.
- في أكور، نحن Heartists!
هل أنت مستعد لوضع قلبك في مركز كل ما تقوم به؟ إذا كان الأمر كذلك، فانضم إلى فريقنا من Heartists في ريكسوس بريميوم جزيرة السعديات، حيث نبحث كل يوم عن فرص للتفاعل بطريقة شخصية وذات مغزى مع ضيوفنا ومع بعضنا البعض. نحن نقدم ضيافة صادقة في بيئة جذابة ومتحمسة ومجزية مهنياً.