Job description
At Julius Baer, we celebrate and value the individual qualities you bring, enabling you to be impactful, to be entrepreneurial, to be empowered, and to create value beyond wealth. Let’s shape the future of wealth management together.
The Relationship Manager Private Banking (RM) is the primary point of contact between the client and the Bank. He/she acts externally as an ambassador for the Bank and is responsible for the proactive and autonomous management of a portfolio of High Net Worth and/or Ultra High Net Worth private clients. This entails the delivery of comprehensive wealth management solutions to meet the clients’ needs as well as dealing with routine enquiries and transactions. Acquisition of new client relationships through his/her network is an integral element of the role. He/she acts as role model and contributes to the onboarding of new and development of junior team members. The RM is an essential part of the first line of defence. He/she identifies and manages risks and where necessary raises concerns and escalates issues in a timely manner to Front Management and/or second line of defence. The RM understands and respects the Bank’s risk capabilities and appetite statements, and adheres to compliance standards, local regulations, and internal standards at all times.
YOUR CHALLENGEClient Experience
The RM serves clients with highest quality standards, representing Julius Baer’s prestigious market position as a pure play wealth manager:
- Responds to all client needs in a timely and professional manner
- Ensures consistently high levels of client satisfaction by matching the frequency and intensity of contact to the clients’ preference
- Develops a deep understanding of clients’ financial goals, preferences, and evolving needs to deliver tailored wealth management strategies aligned with the Bank’s business and risk appetite objectives
- Provides appropriate investment advice in line with the Bank’s policies and asset allocation
- Is responsible to proactively deliver clients’ feedback regarding products and services to the relevant specialists within the Bank in order to ensure continuous improvement and adaptation in line with market trends
- Participates in the development and implementation of client initiatives and new marketing strategies, and supports ad hoc projects as required by the Management (Group Heads and/or others)
Prospect & Client Management
The RM is responsible for the proactive development and maintenance of a portfolio of High Net Worth and/or Ultra High Net Worth clients:
- Applies a collaborative team approach, including the appropriate involvement of specialists, to proactively develop and deliver comprehensive wealth management solutions to the clients
- Continuously deepens client relationships and optimises revenues through acquisition of new clients and additional share of wallet /cross-selling
- Proactively manages client at risks and develops succession strategy to mitigate attrition risks and generational transfer losses
- Embraces new processes and product initiatives, and diligently uses available tools in daily business
The RM is responsible for handling daily business risks and is an integral part of the first line of defence. The RM ensures a strong conduct culture of compliance, ethical behaviours and sound risk management practices, incl.:
- Implements and achieves an appropriate culture, incl. high KYC quality, positive control results and high-quality documentation of Client Contact Notes during onboarding and throughout the client relationship lifecycle
- Ensures the timely clearance of pending items, alerts, notifications, trainings and/or conditions, leading to none or limited number of overdue items
- Learns and remains familiar with risk topics/appetite statements, applicable policies and necessary documentation standards, reviews and addresses detected deficiencies
- Identifies, evaluates risks related to credit, trading, compliance and reputational exposures in taking decisions and ponders future outcomes considering the applicable risk appetite, takes full ownership and provides risk mitigation measures
- Raises concerns, follows up on issues and escalates issues in a timely manner to Group Heads / Front Management and/or second line of defence
- Fosters collaborative and proactive exchanges with the relevant risk, compliance and legal functions
- Ensures adherence to rules & policies and the “principles of good conduct”
YOUR PROFILEPersonal & Social Skills
- Very good interpersonal skills
- Ability to relate to clients and colleagues from diverse backgrounds
- Persistent and persuasive
- Passionate about clients
- Possesses good judgement and ability to work under pressure
- Planes, organizes, and carries out work autonomously and allocates work time independently
Professional & Technical Skills
- Proven track record and at least 7-10 years of Private Banking experience in servicing a book of HNW clients and in acquisition of new relationships
- Sound affinity with the geographic market(s) to be covered
- Cultural awareness
- Familiar with the legal & regulatory environment
- Sound commercial judgement and knowledge of global financial markets
- Ability to match client needs with appropriate product solutions
- Willingness to travel
We are looking forward to receiving your full job application through our online application tool. Further interesting job opportunities can be found on our Career site.
Is this not quite what you are looking for? Set up a job alert by creating a candidate account here.
الوصف الوظيفي
في يوليوس باير، نحن نحتفي بصفاتك الفردية ونقدرها، مما يتيح لك أن تكون مؤثراً، وأن تتمتع بروح المبادرة، وأن تكون متمكناً، وأن تخلق قيمة تتجاوز مجرد الثروة. لنشكل معاً مستقبل إدارة الثروات.
يُعد مدير علاقات الخدمات المصرفية الخاصة (RM) نقطة الاتصال الأساسية بين العميل والبنك. وهو يعمل خارجياً كسفير للبنك ومسؤول عن الإدارة الاستباقية والمستقلة لمحفظة من العملاء من ذوي الملاءة المالية العالية و/أو ذوي الملاءة المالية العالية جداً. وينطوي ذلك على تقديم حلول شاملة لإدارة الثروات لتلبية احتياجات العملاء بالإضافة إلى التعامل مع الاستفسارات والمعاملات الروتينية. ويُعد اكتساب علاقات جديدة مع العملاء من خلال شبكته جزءاً لا يتجزأ من الدور. كما يعمل كقدوة ويساهم في تأهيل أعضاء الفريق الجدد وتطوير أعضاء الفريق المبتدئين. يُعتبر مدير العلاقات جزءاً أساسياً من خط الدفاع الأول؛ حيث يقوم بتحديد المخاطر وإدارتها، وعند الضرورة، يثير المخاوف ويصعد القضايا في الوقت المناسب إلى إدارة الواجهة و/أو خط الدفاع الثاني. يفهم مدير العلاقات قدرات البنك المتعلقة بالمخاطر وبيانات الرغبة في المخاطرة ويحترمها، ويلتزم بمعايير الامتثال واللوائح المحلية والمعايير الداخلية في جميع الأوقات.
تحديكتجربة العميل
يخدم مدير العلاقات العملاء وفقاً لأعلى معايير الجودة، ممثلاً مكانة يوليوس باير المرموقة في السوق كمدير ثروات متخصص:
- الاستجابة لجميع احتياجات العملاء بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب
- ضمان مستويات عالية ومتسقة من رضا العملاء من خلال مواءمة وتيرة وكثافة التواصل مع تفضيلات العملاء
- تطوير فهم عميق للأهداف المالية للعملاء، وتفضيلاتهم، واحتياجاتهم المتطورة لتقديم استراتيجيات إدارة ثروات مخصصة تتماشى مع أهداف البنك التجارية وأهداف الرغبة في المخاطرة
- تقديم المشورة الاستثمارية المناسبة بما يتماشى مع سياسات البنك وتخصيص الأصول
- المسؤولية عن تقديم ملاحظات العملاء بشكل استباقي فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات إلى المتخصصين المعنيين داخل البنك لضمان التحسين والتكيف المستمر بما يتماشى مع اتجاهات السوق
- المشاركة في تطوير وتنفيذ مبادرات العملاء واستراتيجيات التسويق الجديدة، ودعم المشاريع المخصصة حسب طلب الإدارة (رؤساء المجموعات و/أو غيرهم)
إدارة العملاء والآفاق
يتحمل مدير العلاقات مسؤولية التطوير الاستباقي والحفاظ على محفظة من العملاء ذوي الملاءة المالية العالية و/أو ذوي الملاءة المالية العالية جداً:
- تطبيق نهج فريق تعاوني، بما في ذلك إشراك المتخصصين المناسبين، لتطوير وتقديم حلول شاملة لإدارة الثروات للعملاء بشكل استباقي
- تعميق علاقات العملاء باستمرار وتحسين الإيرادات من خلال اكتساب عملاء جدد وزيادة حصة المحفظة / البيع المتبادل
- إدارة العملاء المعرضين للمخاطر بشكل استباقي وتطوير استراتيجية تعاقب لتخفيف مخاطر الاستنزاف وخسائر الانتقال بين الأجيال
- تبني العمليات ومبادرات المنتجات الجديدة، واستخدام الأدوات المتاحة بجدية في العمل اليومي
يتحمل مدير العلاقات مسؤولية التعامل مع مخاطر العمل اليومية وهو جزء لا يتجزأ من خط الدفاع الأول. يضمن مدير العلاقات ثقافة سلوك قوية للامتثال والسلوكيات الأخلاقية وممارسات إدارة المخاطر السليمة، بما في ذلك:
- تنفيذ وتحقيق ثقافة مناسبة، بما في ذلك جودة عالية في اعرف عميلك (KYC)، ونتائج إيجابية للرقابة، وتوثيق عالي الجودة لملاحظات الاتصال بالعملاء أثناء التأهيل وطوال دورة حياة علاقة العميل
- ضمان التصفية في الوقت المناسب للعناصر المعلقة، والتنبيهات، والإشعارات، والتدريبات و/أو الشروط، مما يؤدي إلى عدم وجود أو عدد محدود من العناصر المتأخرة
- التعلم والبقاء على دراية بموضوعات المخاطر/بيانات الرغبة في المخاطرة، والسياسات المعمول بها، ومعايير التوثيق اللازمة، ومراجعة ومعالجة أوجه القصور المكتشفة
- تحديد وتقييم المخاطر المتعلقة بالائتمان، والتداول، والامتثال، والسمعة عند اتخاذ القرارات، والتفكير في النتائج المستقبلية مع مراعاة الرغبة في المخاطرة المعمول بها، وتحمل المسؤولية الكاملة وتوفير تدابير تخفيف المخاطر
- إثارة المخاوف، والمتابعة بشأن القضايا، وتصعيد القضايا في الوقت المناسب إلى رؤساء المجموعات / إدارة الواجهة و/أو خط الدفاع الثاني
- تعزيز التبادلات التعاونية والاستباقية مع وظائف المخاطر والامتثال والشؤون القانونية ذات الصلة
- ضمان الالتزام بالقواعد والسياسات و"مبادئ السلوك الجيد"
ملفك الشخصيالمهارات الشخصية والاجتماعية
- مهارات تواصل بين الأشخاص جيدة جداً
- القدرة على التعامل مع العملاء والزملاء من خلفيات متنوعة
- المثابرة والإقناع
- الشغف بالعملاء
- امتلاك حكم جيد والقدرة على العمل تحت الضغط
- التخطيط والتنظيم وتنفيذ العمل بشكل مستقل وتخصيص وقت العمل بشكل مستقل
المهارات المهنية والتقنية
- سجل حافل وخبرة لا تقل عن 7-10 سنوات في الخدمات المصرفية الخاصة في خدمة محفظة من العملاء ذوي الملاءة المالية العالية وفي اكتساب علاقات جديدة
- إلمام جيد بالسوق (الأسواق) الجغرافية التي سيتم تغطيتها
- الوعي الثقافي
- الإلمام بالبيئة القانونية والتنظيمية
- حكم تجاري سليم ومعرفة بالأسواق المالية العالمية
- القدرة على مطابقة احتياجات العملاء بحلول المنتجات المناسبة
- الاستعداد للسفر
نتطلع إلى تلقي طلب توظيفك الكامل من خلال أداة التقديم عبر الإنترنت الخاصة بنا. يمكن العثور على فرص عمل مثيرة للاهتمام أخرى على موقعنا الوظيفي.
أليس هذا ما تبحث عنه بالضبط؟ قم بإعداد تنبيه وظيفي عن طريق إنشاء حساب مرشح هنا.