المؤهلات العلمية والخبرات

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو علوم الحاسوب، أو تخصص ذي صلة من جامعة معترف بها.

خبرة عملية لا تقل عن 11 سنة في مجال ذي صلة.

شهادة CCXP أو أي شهادة معادلة في تجربة المتعاملين تعتبر ميزة إضافية.

المهارات المهنية الأساسية:

منجز يركز على النتائج، يتمتع بمهارات تخطيط وتنظيم عالية، واهتمام كبير بالتفاصيل.

عضو فريق مرن، قادر على التكيف في البيئات التي تتطلب ترتيب أولويات فعال وإدارة مشاريع متعددة ومتزامنة.

مبتكر في حل المشكلات، قادر على تقديم حلول عملية ومعالجة الشكاوى بفعالية.

قائد موجّه نحو الأهداف، يحافظ على بيئة عمل منتجة ويحفّز ويُدرّب الموظفين لتحقيق معايير أداء عالية.

قدرة مثبتة على إدارة وتنسيق وتعاون في جداول أعمال بحثية معقدة ومتغيرة باستمرار عبر مختلف أصحاب المصلحة.

يمتلك مهارات متقدمة في إدارة المشاريع.

الخبرات البحثية والتقنية:

قدرة مثبتة على تصميم وتنفيذ أبحاث أولية عالية التأثير ضمن إطار "صوت المتعامل" (VOC).

خبرة في مجموعة واسعة من أساليب ومنهجيات البحث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

البحث الكمي (Quantitative Research)

البحث النوعي (Qualitative Research) مثل المجموعات المركزة، المقابلات المتعمقة، وتسهيل الاجتماعات

الاستبيانات الإلكترونية (Web-based Surveys)

اختبار المفاهيم (Concept Testing)

أبحاث تجربة المستخدم (UX Research)

قياس الوعي بالعلامة التجارية، ورضا المتعاملين، وتجربة المتعامل.