Manage relationships with existing clients in accounting and tax consultancy firm.
Proactively handle service renewals and maintain strong client retention.
Identify opportunities to cross-sell and upsell accounting, tax, audit, and compliance services.
Prepare quotations and proposals and follow up with clients until closure.
Coordinate client requirements with accounting, tax, audit, and operations teams.
Handle client concerns and complaints and ensure timely resolution.
Maintain client records, opportunities, and renewal follow-ups in the CRM system.
Desired Candidate Profile
Minimum 2 years’ experience in B2B client relations, renewals, customer success, or service sales. Strong communication, negotiation, relationship-management, and follow-up skills are required. Fluent English is mandatory; experience in accounting, tax, or professional services is preferred.
إدارة العلاقات مع العملاء الحاليين في شركة المحاسبة والاستشارات الضريبية.
التعامل بشكل استباقي مع تجديد الخدمات والحفاظ على معدل احتفاظ عالي بالعملاء.
تحديد فرص البيع المتبادل والبيع العابر لخدمات المحاسبة والضرائب والتدقيق والامتثال.
إعداد عروض الأسعار والاقتراحات والمتابعة مع العملاء حتى الإغلاق.
تنسيق متطلبات العملاء مع فرق المحاسبة والضرائب والتدقيق والعمليات.
التعامل مع مخاوف وشكاوى العملاء وضمان الحل في الوقت المناسب.
الحفاظ على سجلات العملاء والفرص والمتابعات المتعلقة بالتجديد في نظام إدارة العلاقات بالشركة (CRM).
المرشح المفضل
خبرة لا تقل عن سنتين في علاقات العملاء بين الشركات (B2B)، والتجديدات، ونجاح العملاء، أو بيع الخدمات. مطلوبة مهارات اتصال وتفاوض وإدارة العلاقات والمتابعة قوية. اللغة الإنجليزية بطلاقة أمر إلزامي؛ ويفضَّل وجود خبرة في المحاسبة أو الضرائب أو الخدمات المهنية.