Job description
Summary:
We are looking for a Telephone Operator to manage all incoming calls in a fast-paced office setting. The ideal candidate will be responsible for directing calls to the appropriate departments, taking messages when needed, and providing excellent customer service over the phone.
The position is based at The Cove Rotana Resort.
Job Responsibility:
- Answer incoming calls in a professional and courteous manner
- Direct calls to the appropriate person or department
- Take accurate and detailed messages when necessary
- Provide information to callers and assist with inquiries
- Maintain a log of calls and ensure all messages are relayed in a timely manner
Candidate Requirements:
- High school diploma or equivalent
- Proven experience as a telephone operator or similar role
- Excellent communication and customer service skills
- Ability to multi-task and work efficiently in a fast-paced environment
- Proficient in using telephone systems and office equipment
وصف الوظيفة
الملخص:
نحن نبحث عن مشغل هاتف لإدارة جميع المكالمات الواردة في بيئة مكتب سريعة الإيقاع. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن توجيه المكالمات إلى الأقسام المناسبة، وأخذ الرسائل عند الحاجة، وتقديم خدمة عملاء ممتازة عبر الهاتف.
الموقع في منتجع ذا كوف روطانة.
مسؤوليات العمل:
- الرد على المكالمات الواردة بطريقة احترافية ومهذبة
- توجيه المكالمات إلى الشخص أو القسم المناسب
- أخذ رسائل دقيقة ومفصلة عند الضرورة
- تزويد المتصلين بالمعلومات والمساعدة في الاستفسارات
- الحفاظ على سجل للمكالمات وضمان أن جميع الرسائل تم نقلها في الوقت المناسب
متطلبات المرشح:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- خبرة مثبتة كمشغل هاتف أو دور مشابه
- مهارات تواصل ممتازة وخدمة عملاء عالية
- القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الإيقاع
- إتقان استخدام أنظمة الهاتف والمعدات المكتبية