معلومات إضافية
رقم الوظيفة 26129428
فئة الوظيفة الغرف وعمليات خدمة الضيوف
الموقع جزيرة ياس، أبوظبي 131808، الإمارات العربية المتحدةعرض على الخريطة
جدول العمل دوام كامل
عمل عن بُعد؟ لا
نوع الوظيفة غير إدارية
ملخص الوظيفة
لا تقتصر وظائفنا على مجرد تقديم خدمة تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة للضيوف. بدلاً من ذلك، نرغب في بناء تجربة فريدة ولا تُنسى. يبتكر خبراء تجربة الضيوف لدينا ويثبتون المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال إقامتهم بأكملها. حيث يُمنحون الصلاحية للتنقل في مساحة عملهم والقيام بما يجب القيام به. وسواء كان ذلك من خلال معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز المعالم في المنطقة المحلية، يجعل خبير تجربة الضيوف التعاملات تبدو وكأنها جزء من التجربة نفسها.
بغض النظر عن منصبك، هناك بعض الأمور الأساسية للنجاح - إيجاد بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي والتواصل يتسم بالاحترافية. سيتحرك خبراء تجربة الضيوف على أقدامهم ويتنقلون (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة) ويعتمدون أسلوب عمل عملي ومباشر (تحريك ونقل وحمل ودفع وسحب ووضع أغراض تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة). يُعد القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (بالإضافة إلى مهام الوظيفة المعقولة الأخرى حسب الطلب) أمراً حاسماً لخبراء تجربة الضيوف - لتقديم الخدمة الصحيحة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
خبرة العمل ذات الصلة: لا تتطلب خبرة عمل ذات صلة.
الخبرة الإشرافية: لا تتطلب خبرة إشرافية.
الترخيص أو الشهادة: لا يوجد
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر للجميع إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.
إن مهمة فنادق W هي إثارة الفضول وتوسيع الآفاق. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لنفتح الأبواب ونوسع الآفاق العقلية. يُلهمنا باستمرار المظهر الجديد والتجارب الجديدة. تُعد روح التناغم والاستعداد لأي شيء هي جوهرنا، وهي ما جعلنا مشهورين بإعادة تعريف معايير الفخامة في جميع أنحاء العالم. فلسفة خدمتنا وثقافتنا هي "أي شيء/في أي وقت" (Whatever/Whenever) التي تجسد شغف ضيوفنا على أرض الواقع. إذا كنت أصيلاً ومبتكراً وتتطلع دائماً نحو المستقبل وما هو ممكن، فأهلاً بك في فنادق W. بانضمامك إلى فنادق W، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ غايتك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.
Additional Information
Job Number 26129428
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Yas Island, Abu dhabi 131808, United Arab EmiratesVIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Position Summary
Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.
Preferred Qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.