وظائف السياحة في الإمارات
١٠٤٣٠ وظائف شاغرة
???? We’re Hiring: Ticketing Specialist / Tour Reservation Lead???? Location: United Arab Emirates (Remote)???? Employment Type: Part-Time???? Experience Level: Mid-Level to Senior???? Work Arrangement: Fully Remote About UsWe are a customer-focused travel and tourism organization dedicated to providing reliable booking services, seamless travel arrangements, and professional customer experiences. Our teams coordinate reservations, ticketing, tour packages, transportation, and travel support while maintaining accuracy and strong service standards. We value customer satisfaction, attention to detail, responsiveness, and operational excellence. We are looking for an experienced travel professional who can manage reservations efficiently and provide customers with confident, knowledgeable support. The Role We are seeking an experienced Ticketing Specialist / Tour Reservation Lead to manage flight and travel bookings, tour reservations, ticketing activities, itinerary coordination, and customer requests. The ideal candidate is organized, customer-focused, commercially aware, and comfortable handling multiple reservations, schedule changes, payment details, and time-sensitive travel arrangements. Key Responsibilities Manage flight, hotel, tour, transportation, activity, and travel-package reservations. Process new bookings, amendments, cancellations, rebookings, refunds, and ticket changes accurately. Review customer requirements and recommend suitable approved travel options and tour packages. Prepare and issue tickets, booking confirmations, vouchers, itineraries, invoices, and travel documentation. Coordinate with airlines, hotels, tour operators, destination-management companies, transport providers, and other travel partners. Monitor reservation status, ticketing deadlines, payment deadlines, availability, and booking confirmations. Follow up on pending reservations, waitlists, unpaid bookings, schedule changes, and supplier confirmations. Handle customer inquiries regarding destinations, itineraries, ticket conditions, booking policies, and travel arrangements. Provide clear information regarding fares, cancellation policies, amendment rules, baggage allowances, and other applicable booking conditions. Assist customers with itinerary changes, flight disruptions, cancellations, delays, and alternative travel arrangements. Maintain accurate customer profiles, booking records, payment information, and travel documentation. Verify passenger names, dates, destinations, ticket details, and other booking information before final issuance. Coordinate group bookings, corporate travel arrangements, tours, excursions, and special travel requirements where applicable. Support sales teams with quotations, travel packages, itinerary proposals, and booking-related information. Identify opportunities for upgrades, additional services, tour packages, transfers, activities, and other approved travel products. Maintain strong relationships with travel suppliers, partners, and corporate clients. Track booking revenue, sales activity, cancellations, refunds, and other reservation-related performance indicators. Prepare reservation, ticketing, sales, customer-service, and operational reports for management. Monitor booking errors and identify opportunities to improve reservation workflows and customer experience. Support the training and daily coordination of junior reservation or ticketing staff. Assist with quality checks to ensure bookings comply with company procedures and supplier requirements. Maintain strict confidentiality of customer identity, passport information, payment details, and travel records. Handle customer complaints professionally and escalate complex cases when required. Ensure all booking and ticketing activities comply with company policies, supplier terms, data-protection requirements, and applicable UAE regulations. Requirements Bachelor’s degree or equivalent qualification in Tourism, Hospitality, Travel Management, Business Administration, or a related field is preferred.3+ years of professional experience in travel reservations, airline ticketing, tour operations, travel agencies, or hospitality is preferred. Strong knowledge of reservation, ticketing, itinerary management, and tour-booking processes. Excellent spoken and written English communication skills. Additional languages such as Arabic, Hindi, French, Mandarin, or Russian are advantageous. Strong customer-service, communication, negotiation, and problem-solving skills. Excellent attention to detail when handling passenger information, booking details, fares, and travel documentation. Ability to manage multiple reservations and time-sensitive requests efficiently. Experience with GDS, airline reservation, hotel-booking, tour-management, or travel CRM systems is advantageous. Familiarity with Amadeus, Sabre, Galileo, Travelport, or similar systems is advantageous. Strong Microsoft Excel, Word, Outlook, and digital-platform skills. Knowledge of international travel procedures, fare rules, ticketing conditions, and booking policies is advantageous. UAE or GCC travel-industry experience is advantageous. Experience with corporate travel, leisure travel, group tours, destination management, or luxury travel is advantageous. IATA, travel-management, tourism, hospitality, or other relevant professional certifications are advantageous but not required. What We Offer Flexible part-time working opportunities within a professional travel and tourism environment. Competitive compensation aligned with experience, ticketing expertise, and reservation responsibilities. Opportunity to develop expertise across ticketing, tour operations, travel planning, customer service, and supplier management. Exposure to global travel suppliers, reservation systems, tourism products, corporate travel, and international destinations. Professional development opportunities and continuous learning in travel technology, ticketing, tourism operations, and customer experience. A dynamic and collaborative environment where accuracy, customer satisfaction, responsiveness, professionalism, and operational excellence are highly valued.
Job Description<br>Reports to: VIP and Guest Relations Manager <br>Working alongside the VIP & Guest Relations Manager, the Senior Guide plays a key role in shaping the visitor experience by leading guided tours, mentoring junior guides, and overseeing the delivery of information about the Foundation’s exhibitions and programmes, while collaborating with the Guest Relations team on the organization and execution of events.<br>Roles and Responsibilities <br>Handle different visitor group categories according to their seniority. Groups include but not limited to VIP, official delegations, art professionals, schools, press and regular visitors. Lead guided tours of current exhibitions, delivering insight on works and addressing any related inquiries. Manage the pre- and post-guiding process, including research, following the suggested itinerary, preparing welcome packs, and evaluating tour outcomes through feedback. Oversee and manage information centres and desks across all venues, including ticket and slot bookings, providing directions and guidance, and responding to visitors' questions. Greet visitors at the entrance and provide general information about SAF, its exhibitions and programmes. Handle complaints and issues as they arise, working to de-escalate situations and reach appropriate resolutions. Ensure the comfort and safety of visitors at all times. Review and forward visitors' feedback to the direct manager before submission to management. Assist with organizing events according to assigned tasks and duties, such as welcoming, ticketing, scanning, seating, and headcounts. Support Guest Relations, with greeting and connecting guests to senior members during official events. Assist Guest Relations with event rundowns and guest flow. Coordinate with Guest Relations on guest lists and seating arrangements for private dinners and events. Work with Guest Relations with collecting accurate visitor data and building the database. Mentor new guides and interns, transferring knowledge on exhibitions, tour protocols, and teamwork standards. Support the continued training and development of the team to maintain high performance standards. Perform office and administrative duties as assigned. Undertake any other duties that may be reasonably required by senior management.<br>Qualifications Bachelor's Degree, in Art, Culture, Tourism, Hospitality, or a related field.<br>Experience Minimum 4-6 years of experience in guiding, visitor services, or museum/gallery education. Prior experience training or supervising junior staff.<br>Skills & Competencies Excellent verbal communication and public speaking skills. Strong knowledge of art and culture. Fluency in Arabic and English (additional languages a plus). Leadership and mentoring ability. Strong customer service orientation. Excellent organizational and multitasking skills. Willingness to work flexible hours, including evenings and weekends as needed. Proficient in MS Office Suite.
Job Description<br>Reports to: VIP and Guest Relations Manager <br>Working alongside the VIP & Guest Relations Manager, the Senior Guide plays a key role in shaping the visitor experience by leading guided tours, mentoring junior guides, and overseeing the delivery of information about the Foundation’s exhibitions and programmes, while collaborating with the Guest Relations team on the organization and execution of events.<br>Roles and Responsibilities <br>Handle different visitor group categories according to their seniority. Groups include but not limited to VIP, official delegations, art professionals, schools, press and regular visitors. Lead guided tours of current exhibitions, delivering insight on works and addressing any related inquiries. Manage the pre- and post-guiding process, including research, following the suggested itinerary, preparing welcome packs, and evaluating tour outcomes through feedback. Oversee and manage information centres and desks across all venues, including ticket and slot bookings, providing directions and guidance, and responding to visitors' questions. Greet visitors at the entrance and provide general information about SAF, its exhibitions and programmes. Handle complaints and issues as they arise, working to de-escalate situations and reach appropriate resolutions. Ensure the comfort and safety of visitors at all times. Review and forward visitors' feedback to the direct manager before submission to management. Assist with organizing events according to assigned tasks and duties, such as welcoming, ticketing, scanning, seating, and headcounts. Support Guest Relations, with greeting and connecting guests to senior members during official events. Assist Guest Relations with event rundowns and guest flow. Coordinate with Guest Relations on guest lists and seating arrangements for private dinners and events. Work with Guest Relations with collecting accurate visitor data and building the database. Mentor new guides and interns, transferring knowledge on exhibitions, tour protocols, and teamwork standards. Support the continued training and development of the team to maintain high performance standards. Perform office and administrative duties as assigned. Undertake any other duties that may be reasonably required by senior management.<br>Qualifications Bachelor's Degree, in Art, Culture, Tourism, Hospitality, or a related field.<br>Experience Minimum 4-6 years of experience in guiding, visitor services, or museum/gallery education. Prior experience training or supervising junior staff.<br>Skills & Competencies Excellent verbal communication and public speaking skills. Strong knowledge of art and culture. Fluency in Arabic and English (additional languages a plus). Leadership and mentoring ability. Strong customer service orientation. Excellent organizational and multitasking skills. Willingness to work flexible hours, including evenings and weekends as needed. Proficient in MS Office Suite.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span> </span><p><span><span><span>موظفة الاستقبال في المطعم - مطعم زست (متحدثة العربية/الروسية)</span></span></span> <br>
<span><span>(<span>19474</span></span></span>)</p><br> <p><span><span>في ون آند أونلي، نهدف إلى خلق الفرح لضيوفنا من خلال التوقع والإبداع والدقة والتعاطف والدفء. نحن نكيّف كل جانب من إقامة ضيوفنا لتحقيق أحلامهم ورغباتهم. مع أجواء أنيقة لكنها بلا تكبر، وفريق دقيق ولكنه دافئ، نسعى لتجاوز توقعات ضيوفنا في كل منعطف ممكن. </span></span></p><br>
<p><br>
<span><span>يؤكد موقعنا الخاص على شاطئ بولم آيلاند أن ون آند أونلي ذا بالم هو منتجع خاص بجزيرة بلم، وهو ملاذ حميم يلتقي فيه عجائب دبي الحديثة بسحر العروبة القديمة. بمعرفة وكرم سخي، نتوقع احتياجات ضيوفنا ونفوق التوقعات. سواء كنا نصمم يوم عائلي مثالي أو ننظم عشاء خاص رومانسي، نتعامل مع كل شيء بخيال لإشعال شعور باللعب والاكتشاف والمغامرة. هذا ليس مجرد عملنا، إنه شغفنا.</span></span></p><br> <p><span>مع وجود منتجعات مذهلة تقع حول العالم وتوسع مثير مخطط، حاليًا لدى كيرزنر إنترناشيونال فرصة رائعة لـ<strong>موظفة استقبال في المطعم</strong> للانضمام إلى فريق المأكولات والمشروبات في<strong> منتجع ون آند أونلي ذا بالم</strong>في دبي.</span></p><br> <p><span>مع النمو العالمي لعلاماتنا التجارية، ستكونين جزءًا أساسيًا من نجاح المنتجع، وتتجاوز دورك تمكين إقامة علاقة ذات مغزى مع ضيوفنا وزملائنا. كموظفة استقبال في المطعم، ستكونين مسؤولة عن خلق جو دافئ وترحيبي مع ضمان تجربة طعام سلسة لكل ضيف. ستشرفين على حجوزات وتدفق الجلوس، وتحافظين على تفاعل ضيف ممتاز، وتضمنين أن الخدمة تسير بسلاسة مع الالتزام بالقيم الأساسية للشركة. يتضمن هذا الدور إدارة الحجوزات وتنسيق جلوس الضيوف ودعم الفعاليات الخاصة والإشراف على التشغيل اليومي السلس عند مدخل المطعم.</span></p><br> <p><span>المهام والمسؤوليات الرئيسية</span></p><br> <ul>
<li><span>تحيتك الضيوف بحرارة عند وصولهم إلى المطعم.</span></li>
<li><span>إدارة الحجوزات والالتحاق بالمشي والانتظار بكفاءة.</span></li>
<li><span>إصطحاب الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم القوائم.</span></li>
<li><span>تنسيق ترتيبات الجلوس لتحسين معدل دوران الطاولات وتدفق الخدمة.</span></li>
<li><span>الحفاظ على نظام حجوزات منظم ومحدث.</span></li>
<li><span>إبلاغ فريق الخدمة والمطبخ بتفضيلات الضيوف وطلباتهم الخاصة.</span></li>
<li><span>الرد على الاستفسارات الهاتفية بخصوص الحجوزات وتفاصيل القائمة وسياسات المطعم.</span></li>
<li><span>دعم فريق الخدمة خلال ساعات الذروة حسب الحاجة.</span></li>
<li><span>التأكد من أن كشك الاستقبال ومنطقة المدخل والقوائم نظيفة ومرتبة دائماً.</span></li>
<li><span>التعامل مع شكاوى أو مخاوف الضيوف بشكل مهني وسريع، وتصعيدها عند الحاجة.</span></li>
<li><span>المحافظة على معرفة ممتازة بمنتجات القائمة والعروض اليومية والترويجية.</span></li>
<li><span>المساعدة في تنسيق الفعاليات الخاصة والحجوزات الجماعية وترتيبات كبار الشخصيات.</span></li>
<li><span>الالتزام بمعايير العناية الشخصية والتصرف كواجهة لعلامة المطعم.</span></li>
<li><span>المساعدة في أي واجبات أخرى يطلبها أعضاء فريق الإدارة.</span></li>
</ul> <p><span>ينبغي أن يمتلك المرشح المناسب خبرة 1–2 سنوات في فندق أو منتجع راقٍ من فئة 5 نجوم. المعرفة القوية بمعايير خدمة الطعام والشراب أمر أساسي. يجب أن تتمتع المتقدمة بعرض شخصي ممتاز ومهارات تفاعل بين الأشخاص والقدرة على بناء علاقات قوية مع عميل دولي ومتعدد الخلفيات. يجب أن تكون مرنة كعضو فريق ديناميكي، وتلتزم بتقديم أعلى مستوى من خدمة الضيوف وإيجاد انطباع أول مرحب. مهارات التواصل باللغة الإنجليزية مطلوبة، وستكون إجادة لغة إضافية محل تقدير عالٍ.</span></p><br> <p><span>في ون آند أونلي، خلق الفرح JOY هو في صدارة كل ما نقوم به. إذا كنتِ من يجعل كل تفصيل مهمًا وجريئة في تجاوز ما هو ظاهر في كل مهمة تُسند إليكِ بروح إيجابية ولديك الشغف لجعل ذلك يحدث، فنحن نبحث عنك.</span></p><br>
<p><span>يرجى التقديم مباشرة من خلال هذا الموقع وتقديم سيرتك الذاتية الحديثة. لن يتم النظر في الطلبات التي لا تستوفي المتطلبات.</span></p><br> <p><span>نحن <strong>نشكر لكِ</strong> اهتمامكِ بكرزنر-منتجعات ون آند أونلي. يرجى ملاحظة أنه سيتم الاتصال فقط بالمرشحين المدرجين في القائمة المختصرة.</span></p><br>
<p><span><span>علامتنا التجارية تتوسع أسرع من أي وقت مضى. نُستثمر في نمو شركتنا، وهذا يعني أننا ملتزمون بالاستثمار فيك. انضمي إلى فريق يتمتع بقلب رحيم وبديهة وكرم وروح عفوية. نؤمن بجعل ضيوفنا سعداء بما يفوق ما تخيلوه. نرسم لهم الإبهار في كل منعطف ونخلق ذكريات تدوم مدى الحياة. ستكونين في قلب هذه الرؤية، لابتكار باستمرار لتقديم تجارب مدهشة وذكريات تدوم إلى الأبد.</span></span></p><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
نظرة عامة
<p>من المقر الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة، تعد The First Group مطور عقاري عالمي ديناميكي ومتكامل مع محفظة سريعة النمو من الفنادق الفاخرة، العقارات السكنية، علامات الغذاء والشراب وخدمات إدارة أصول العقارات. منذ انطلاقنا في 2005، carvedنا مكانة ناجحة للغاية نقدم فرص استثمار عقاري لا مثيل لها في أسواق عالية النمو للعملاء من أكثر من 70 دولة في جميع أنحاء العالم.</p><br> <p>كنا من بين أول المطورين الذين حددوا الإمكانات الهائلة في توفير الفرصة للمستثمرين الخاصين لشراء غرف فندقية، أجنحة وشقق مُدجَّجة في مجموعتنا من الممتلكات الفاخرة الواقعة في مواقع شهيرة في دبي. نؤكد نجاحنا بقائمة من جوائز العقارات الدولية إلى جانب شراكات استراتيجية مع شركات مثل Wyndham Hotel group، Millennium Hotels، Emirates Airlines وجميهير الفنادق والمنتجعات.</p><br> <p>بالنسبة للمرشحين الناجحين، نقدم بيئة عمل مؤسسية متنوعة وتقدمية مع إمكانات نمو واضحة إلى جانب أدوات مبيعات وتسويق حائزة على جوائز، وعرض تجريبي حديث يقدم جولة افتراضية بطائرة هليكوبتر في دبي وتأييدات من عدد من المشاهير الرياضيين الدوليين.</p><br> الوصف الوظيفي
<p><strong>المسؤوليات: </strong></p><br>
<ul>
<li>إجراء مراجعة دقيقة وفي الوقت المناسب للتقارير التشغيلية المقدمة من مشغلي الفندق وإجراء التحليل المطلوب للنتائج التشغيلية أثناء التواصل مع مشغلي الفنادق للاستفسارات والتوضيحات.</li>
<li>دراسة التقارير التشغيلية المقدمة من مشغلي الفنادق، وتوحيدها، وإعداد ملاحظات مدخلات حول أي مجالات حاسمة للنظر من الإدارة. تقديم كلا التقارير وملاحظات المدخلات إلى الإدارة.</li>
<li>العمل مع أعضاء الفريق لتحديد وتنفيذ مبادرات لتوفير التكاليف، زيادة الإيرادات، وتحسين تجربة العملاء.</li>
<li>تقديم الدعم قبل الافتتاح المطلوب والمتابعة للفنادق المستأجرة حديثاً لضمان البدء الصحيح لعمليات الفنادق.</li>
<li>تحليل والرد على طلبات الإنفاق الرأسمالي والتشغيلي (CAPEX & OPEX) لضمان تلبية الطلبات للاحتياجات الحالية للفنادق وعدم وجود مبالغة في التقديرات.</li>
<li>مراجعة وتحليل الواقعات والميزانيات المقدمة من مشغلي الفنادق وتقديم مدخلات للإدارة لتحدي ومناقشة الميزانيات والافتراضات الكامنة.</li>
<li>مراجعة ومقارنة معايير أداء التداول المتعلقة بالإيرادات لكل أصل وعلى مستوى المحفظة (أي ADR، RevPAR، الإشغال، STR، السوق</li></ul></div>
<h2 class="h5">وصف وظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span> </span><p><span><span><span>موظف حجوزات المطاعم، One and Only One Za'abeel</span></span></span> <br>
<span><span>(<span>20691</span></span></span></p><br> <p><span><span>في One&Only، وجودنا هو خلق الفرحة لضيوفنا من خلال التوقع، الإبداع، الدقة، التعاطف والدفء. نحن نخصص كل جانب من إقامة ضيوفنا لإحياء أحلامهم ورغباتهم. مع أجواء أنيقة ولكن بلا تكلف، وفريق دقيق لكنه ودود، نسعى لتجاوز توقعات ضيوفنا في كل منعطف ممكن. </span></span></p><br>
<p><br>
<span><span>انظروا فجر تجربة منتجع جديدة وشاملة في دبي – One&Only One Za’abeel. مركز نشط للأعمال، منصة جاذبة للترفيه، وملاذ للصحة في قلب المدينة، سيكون هذا المنتجع الجديد في دبي أكثر من رمز رائد في الأفق، وسيكون واحة حضرية فريدة من نوعها بلا منافس. مع معرفة سخيّة وكرم، نتوقع كل احتياجات ضيفنا ونتجاوز التوقعات. سواء كنا نصمم يوماً مثالياً للعائلة أو ننظم عشاءً خاصاً رومانسيًا، نحن نتعامل مع كل شيء بخيال لإشعال شعور بالمرح والاكتشاف والمغامرة. هذا ليس مجرد عملنا، إنه شغفنا.</span></span></p><br> <p><span><strong>عن الدور</strong></span></p><br>
<p><span>المساعدة في تعظيم إيرادات المطاعم والإشغال، إدخال الحجوزات في Sevenrooms والمتابعة لجميع الحجوزات لضمان تأكيدها وضمانها. تحمل مسؤولية عملية الحجز كاملة من خلال تقديم خدمة فورية وفعالة ومُستجيبة للضيوف، لتحقيق مستوى عالٍ من رضا الضيوف وربحية المؤسسة في بيئة معنويات عالية. بالإضافة إلى أداء جميع الواجبات والمسؤوليات الأخرى كما قد تُكلف من وقت لآخر لضمان أعلى مستوى من الانتباه الشخصي. تشمل مسؤولياتك الرئيسية وما يتصل بها: </span></p><br>
<ul>
<li><span> تقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف والمتصلين، لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء</span></li>
<li><span> عند استلام الحجوزات، التأكد من معالجتها فوراً وفق معايير الفندق في Sevenrooms وOpera ونظام الدفع عبر الإنترنت</span></li>
<li><span> التقيد بمعايير حجوزات Leading Hotels of the World (الحجز، المحاسبة، والتأكيد) بدون استثناءات</span></li>
<li><span> التعامل مع المكالمات والبريد الإلكتروني للوارد والصادر. متعدد المهارات في إدارة المكالمات والبريد الإلكتروني في الوقت نفسه</span></li>
<li><span> يتعامل مع حجوزات المجموعات الحصرية وغير الحصرية؛ من الاستفسار حتى إرسال العروض، اتفاقيات الحجز، وعقود المجموعة</span></li>
<li><span> يرسل جميع التأكيدات والملاحظات والردود خلال أربع وعشرين ساعة من استلام الاستفسار</span></li>
<li><span> المهام الإدارية وتوليد التقارير اليومية (تحديث الوصول، جداول فعاليات المجموعة، تقرير الأداء، ملخص المكالمات، ماسات الدفع، إلخ)</span></li>
<li><span> يعطي أولوية قصوى للمراسلات التي تخص اليوم الحالي أو المقبل</span></li>
<li><span> يقرأ جميع مراسلات الحجز بعناية لأجل تعليمات خاصة/طلبات ويتأكد من تمرير المعلومات إلى المطاعم/المناطق المعنية</span></li>
<li><span> يتواصل بسرعة وكفاءة مع شكاوى وشهادات العملاء بغض النظر عن مدى صغرها</span></li>
<li><span> يستخلص تفضيلات الضيوف وردودهم بشأن خدمات المطعم ويتخذ إجراءات من أجل تعظيم رضا الضيف</span></li>
<li><span> مساعدة الضيوف أو العملاء في ترتيب جداول تفتيش الموقع مع مدير الفعاليات والمجموعات في قسم الطعام والشراب</span></li>
<li><span> يضمن حفظ وتوثيق السجلات وفق المتطلبات النظامية والتنظيمية</span></li>
</ul>
<p><span><strong>عنك:</strong></span></p><br>
<ul>
<li><span> خبرة لا تقل عن عامين في منتجعات وفنادق معترف بها كوكيل حجوزات</span></li>
<li><span> مهارات عمل جماعي قوية</span></li>
<li><span> مهارات تواصل قوية</span></li>
<li><span> يعرف Opera/ Opera Cloud و Sevenrooms</span></li>
<li><span> يتقن اللغة الإنجليزية بطلاقة</span></li>
</ul> <p><span><span>علامتنا التجارية تتوسع أسرع من أي وقت مضى. نستثمر في نمو شركتنا، وهذا يعني أننا ملتزمون بالاستثمار فيك. انضم إلى فريق ذو قلب مفتوح، وبديهة، وكريم، وبروح عفوية. نؤمن بجعل ضيوفنا سعداء بما يفوق كل ما تخيلوه. نبهجهم في كل منعطف ونخلق ذكريات تدوم مدى الحياة. ستكون في قلب هذا الرؤية، لتستمر في الابتكار لتقديم تجارب مدهشة وذكريات خالدة.</span></span></p><br>
</div>
المسمى الوظيفي: مسؤول مبيعات – فندق 5 نجوم | دبي، الإمارات العربية المتحدة<br>الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة، الراتب: حزمة تنافسية بناءً على المؤهلات والخبرة<br>يبحث فندق مرموق من فئة 5 نجوم في دبي عن مسؤول مبيعات ذي خبرة للانضمام إلى فريق المبيعات والتسويق. تتطلب هذه الوظيفة محترف مبيعات فندقية استباقياً يمتلك خبرة حالية أو حديثة في مبيعات فنادق 5 نجوم في دبي، ومعرفة قوية بسوق الضيافة المحلي، وخبرة مثبتة في توليد أعمال جديدة وإدارة حسابات العملاء الرئيسيين.<br>المسؤوليات الرئيسية: توليد أعمال وإيرادات جديدة عبر قطاعات الشركات، والترفيه، والمجموعات، وقطاع الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE). تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع عملاء الشركات، وشركات إدارة الوجهات (DMCs)، ووكالات السفر، ومنظمي الرحلات السياحية، وشركاء الفعاليات. تحديد فرص عمل جديدة من خلال مكالمات المبيعات الاستباقية، وزيارات العملاء، وبناء شبكة العلاقات، وأبحاث السوق. إجراء مكالمات مبيعات دورية، واجتماعات مع العملاء، ومعاينات ميدانية للفندق، وترفيه العملاء. الترويج لغرف الفندق، والمطاعم، ومرافق الاجتماعات، والفعاليات، وغيرها من الخدمات. إدارة وتنمية حسابات الفندق الحالية مع تطوير حسابات جديدة للشركات والترفيه. إعداد ومتابعة العروض، والعقود، وعروض الأسعار، وفرص الأعمال. التفاوض على الأسعار والاتفاقيات التجارية بما يتماشى مع استراتيجية إيرادات الفندق. مراقبة اتجاهات سوق الفنادق في دبي، وأنشطة المنافسين، وإنتاجية الحسابات. تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية المحددة. الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأنشطة المبيعات، ومعلومات العملاء، وفرص الأعمال. العمل عن كثب مع أقسام إدارة الإيرادات، والتسويق، والحجوزات، والعمليات لتعظيم تحويل الأعمال ورضا الضيوف. المشاركة في المعارض التجارية، وفعاليات التواصل، والمعارض، وغيرها من أنشطة المبيعات والترويج. إعداد تقارير مبيعات دورية وتقديم ملاحظات عن السوق لمدير المبيعات ومدير إدارة المبيعات.<br>المتطلبات: خبرة مبيعات حالية أو حديثة في فندق 5 نجوم في دبي. حد أدنى من 2-3 سنوات من الخبرة في مبيعات الفنادق، ويفضل أن تكون في دبي. العمل حالياً أو مؤخراً كمسؤول مبيعات، أو مدير مبيعات، أو وظيفة مبيعات فندقية مكافئة. معرفة قوية بسوق فنادق 5 نجوم في دبي. خبرة مثبتة في مبيعات الفنادق وتطوير الأعمال. خبرة مثبتة في إدارة وتطوير حسابات الفنادق. خبرة عبر قطاعات الشركات، والترفيه، والمجموعات، و/أو قطاع MICE. تُعد شبكة العلاقات الراسخة داخل سوق الضيافة والسفر في دبي ميزة إضافية. سجل حافل بتحقيق أهداف المبيعات وتوليد أعمال جديدة. مهارات قوية في التواصل، والتفاوض، وإدارة العلاقات. نهج استباقي، وموجه نحو تحقيق الأهداف، وعقلية تجارية.
المسمى الوظيفي: إدارة المنتجعات والفنادق البوتيك – قاعدة المواهب للشرق الأوسط، المستوى الوظيفي: قيادة إدارية / تشغيلية، الموقع: أبوظبي / الإمارات العربية المتحدة، الشرق الأوسط، النوع: دوام كامل | شبكة المواهب، الشركة: Rituali | Ali Professional، القطاع: الضيافة الفاخرة للغاية، المنتجعات الصديقة للبيئة، والملاذات الثقافية.<br>نبذة عن Rituali: تُعد Rituali علامة تجارية متخصصة تابعة لـ Ali Professional، وتقدم خدمات البحث الاستراتيجي عن الكفاءات التنفيذية للضيافة الراقية، والفنادق الفاخرة، والعقارات الخاصة، وعمليات نمط الحياة الفاخرة. نحن نربط بين الكفاءات التشغيلية والقيادية الاستثنائية وبين العلامات التجارية العالمية الفاخرة، والمنتجعات ذات المستوى العالمي، والوجهات الثقافية الحصرية.<br>مشروع شبكة المواهب: لدعم التوسع الاستراتيجي المستمر في منطقة الشرق الأوسط، تعمل Rituali حالياً على بناء قاعدة مواهب متخصصة في إدارة المنتجعات والفنادق البوتيك. نحن نحدد مديرين ديناميكيين ذوي كفاءة عالية ولديهم خبرة في توجيه عمليات المنتجعات، وتجربة الضيوف، وخدمات نمط الحياة الفاخرة عبر العقارات الساحلية فائقة الفخامة، والمراكز الجزرية، والملاذات الصديقة للبيئة.<br>مجالات الخبرة الأساسية التي نقوم برصدها:<br>• القيادة التشغيلية للمنتجعات: الإشراف على العمليات اليومية للمنتجع، وقسم الغرف، وخدمات الضيوف في بيئات المنتجعات الفاخرة للغاية أو الصديقة للبيئة.<br>• دمج التراث والرفاهية الصديقة للبيئة: المزج بسلاسة بين التراث المحلي الأصيل، والمعايير التشغيلية المستدامة، والابتكار التكنولوجي الحديث.<br>• تجربة ضيوف من فئة الأفراد ذوي الملاءة المالية العالية (UHNW): تقديم إدارة نمط حياة مصممة خصيصاً، ورعاية بديهية للضيوف، وخدمة شخصية رفيعة المستوى مصممة للنخبة من العملاء الدوليين.<br>• التنسيق بين الأقسام: تعزيز الكفاءة التشغيلية عبر الغرف، وعلاقات الضيوف، ومرافق الترفيه مع الحفاظ على أعلى المعايير الدولية.<br>الملف الشخصي المستهدف:<br>• الخبرة: سجل حافل كمدير منتجع، أو مدير عمليات، أو مساعد مدير عام، أو رئيس قسم الغرف في فنادق 5 نجوم فاخرة، أو فنادق بوتيك، أو منتجعات صديقة للبيئة رائدة.<br>• رؤية سوق الشرق الأوسط: فهم قوي لمشهد الرفاهية في دول مجلس التعاون الخليجي، وتوقعات الضيوف الإقليميين، والبروتوكولات الثقافية.<br>• السمات الرئيسية: أقصى درجات السرية، ذكاء عاطفي عالٍ، مرونة تنظيمية استراتيجية، ونهج قيادي تشغيلي عملي.<br>• اللغات: إجادة تامة للغة الإنجليزية؛ وتعتبر معرفة اللغة العربية أو اللغات الأوروبية ميزة إضافية قوية.<br>طلب توظيف سري: إذا كنت قائداً متمرساً في مجال الضيافة وتسعى للنظر في فرص فاخرة قادمة في أبوظبي، ندعوك للانضمام إلى شبكة المواهب السرية الخاصة بنا. أرسل بيانات اعتمادك بكل سرية إلى carlotta.catalano@aliprofessional.it أو تواصل مباشرة عبر لينكد إن. تتم إدارة جميع الملفات الشخصية بامتثال صارم للمعايير الدولية للتوظيف.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span> </span><p><span><span><span>مدير المطعم - Casea 101</span></span></span> <br><span><span>(<span>20426</span></span></span>)</p><br> <p><span><span>في ون آند أونلي، نوجد لنخلق الفرح لضيفنا من خلال التوقع والإبداع والدقة والتعاطف والدفء. نحن نخصص كل جانب من إقامة ضيوفنا لجعل أحلامهم ورغباتهم حقيقة. مع أجواء أنيقة لكن غير تقليدية بشكل رائع، وفريق دقيق ولكنه ودود، نسعى لتجاوز توقعات ضيوفنا في كل منعطف ممكن. </span></span></p><br>
<p><br><span><span>المتألقة على قمة خاصة من جزيرة النخيل، ون آند أونلي ذا بالب هي منتجع ساحلي حميم حيث تلتقي عجائب دبي الحديثة بسحر العرب القديم. مع معرفة سخية، نتوقع كل احتياج لضيوفنا ونتجاوز التوقعات. سواء كنا نصمم يوم عائلة مثالي أو ننظم عشاءً خاصاً رومانسيًا، نحن نتعامل مع كل شيء بخيال لإشعال شعور بالمرح والاكتشاف والمغامرة. هذا ليس مجرد وظيفة لنا، إنه شغفنا.</span></span></p><br>
<p><span>مع وجود منتجعات رائعة موجودة في جميع أنحاء العالم وخطط توسيع مثيرة، لدى كيرزنر إنترناشيونال حاليًا فرصة رائعة لـ <strong>مدير مطعم</strong> للانضمام إلى فريق الغذاء والشراب في<strong> منتجع ون آند أونلي ذا بالب</strong>في دبي.</span></p><br> <p><span>مع النمو العالمي لعلاماتنا التجارية، ستكون جزءًا أساسيًا من نجاح المنتجع، ويتجاوز دورك مجرد تطوير علاقات ذات معنى مع ضيوفنا وزملائنا. كـ <span>مدير مطعم،</span><span> ستكون مسؤولًا عن الإشراف على التشغيل العام للمطعم، وضمان معايير خدمة استثنائية وتجارب طعام لا تُنسى لكل ضيف. ستقود، تحفز، وتطوّر فريق المطعم، وتدير العمليات اليومية، وتحقق التميز في الخدمة مع الالتزام بقيم شركتنا الأساسية. يتضمن هذا الدور الإشراف على تقديم الخدمة، وإدارة التوظيف والمتطلبات التشغيلية، ومراقبة الأداء المالي، وتنسيق الأحداث الخاصة، وضمان تشغيل المطعم بكفاءة مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة ورضا الضيوف وربحيته.</span></p><br> <p><span>المهام والمسؤوليات الأساسية</span></p><br> <ul>
<li><span>الإشراف على العمليات اليومية للمطعم، مع ضمان معايير خدمة استثنائية وتجربة ضيف سلسة في كل الأوقات. </span></li>
<li><span>قيادة وتحفيز وتدريب وتطوير فريق المطعم لتحقيق التميز التشغيلي والحفاظ على معايير الشركة. </span></li>
<li><span>مراقبة تقديم الخدمة والتأكد من أن جميع الضيوف يحصلون على خدمة مخصصة ومراعية. </span></li>
<li><span>إدارة حجز المطعم، وسعة الجلوس، وتخصيص الطاولات لتحسين تدفق الخدمة ورضا الضيف. </span></li>
<li><span>التعامل مع تعليقات الضيوف والشكاوى والطلبات الخاصة بشكل مهني، وضمان الحل السريع واستعادة الخدمة عند الحاجة. </span></li>
<li><span>الحفاظ على معرفة ممتازة بعروض القائمة ومختارات المشروبات والعروض الترويجية وإجراءات التشغيل. </span></li>
<li><span>التنسيق بشكل وثيق مع المطبخ والبار وباقي الأقسام لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة. </span></li>
<li><span>مراقبة مستويات التوظيف والجدولة والإنتاجية لتلبية المتطلبات التشغيلية وأهداف العمل. </span></li>
<li><span>التأكد من الامتثال لسياسات الشركة ولوائح الصحة والسلامة ومعايير النظافة والمتطلبات المتعلقة بالمظهر. </span></li>
<li><span>دعم مبادرات زيادة الإيرادات من خلال تعزيز المبيعات وتحقيق رضا الضيوف وتحديد الفرص لتحسين الأداء. </span></li>
<li><span>المساعدة في التخطيط وتنفيذ الأحداث الخاصة والحجوزات الجماعية والتجارب لكبار الشخصيات. </span></li>
<li><span>مراقبة مصروفات المطعم ودعم تحقيق الأهداف المالية والربحية. </span></li>
<li><span>الحفاظ على أعلى معايير النظافة وال presentation والصيانة في جميع أرجاء المطعم. </span></li>
<li><span>التصرف كسفير للمطعم ولعلامة ون آند أونلي، وتعزيز علاقات قوية مع الضيوف والزملاء. </span></li>
</ul> <p><span>يجب أن يجمع المرشح المناسب بين <strong>3–5 سنوات من الخبرة في دور مدير مطعم</strong> ضمن فندق رفيع المستوى من فئة 5 نجوم، أو منتجع، أو بيئة تقديم طعام راقية. معرفة قوية بعمليات الطعام والشراب، ومعايير الخدمة، وقيادة الفريق، وإدارة المطعم أمر ضروري. يجب أن يمتلك المرشح عرضًا شخصيًا ممتازًا ومهارات تواصل وتفاعل مع الأشخاص، والقدرة على بناء علاقات قوية مع عملاء ذوي ملف شخصي عالي ومتعدد الخلفيات. يجب أن يكون قائدًا ديناميكيًا يمتلك سجلًا حافلاً في تعزيز رضا الضيوف وتطوير فرق عالية الأداء وتحقيق نتائج تشغيلية استثنائية. مطلوبة مهارات اتصالات ممتازة بالإنجليزية، وسيكون الإلمام بلغة إضافية محل تقدير كبير.</span></p><br> <p><span>في ون آند أونلي، خلق الفرح <strong>JOY</strong> في مقدمة كل ما نقوم به. إذا كنت الشخص الذي يجعل كل تفصيلة محسوبة وتجرؤ على تجاوز المتوقع في كل مهمة مكلف بها بطاقة إيجابية ولديك الشغف لتحقيق ذلك، فنحن نبحث عنك.</span></p><br>
<p><span>يرجى التقديم مباشرة من خلال هذا الموقع وتقديم سيرتك الذاتية الأحدث. لن يتم اعتبار الطلبات التي لا تستوفي الشروط.</span></p><br>
<p><span>نشكر اهتمامك بـ Kerzner – One&Only Resorts. يرجى ملاحظة أنه سيتم الاتصال فقط بالمرشحين المختصرين.</span></p><br> <p><span><span>علامتنا التجارية تتوسع أسرع من أي وقت مضى. نحن نستثمر في نمو شركتنا، وهذا يعني أننا نلتزم بالاستثمار فيك. انضم إلى فريق يقدّر القلب المفتوح والحدس والكرم والعفوية في الروح. نؤمن بجعل ضيوفنا سعداء أكثر من أي شيء تخيلوه. نسعدهم في كل منعطف ونخلق ذكريات تدوم مدى الحياة. ستكون في قلب هذه الرؤية، للابتكار المستمر لتقديم تجارب مبهرة وذكريات دائمة.</span></span></p><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span> </span><p><span><span><span>موظفة استقبال المطعم - كيسا 101</span></span></span> <br><span><span>(<span>20429</span></span></span>)</p><br> <p><span><span>في ون أند أونلي، نهدف إلى إضفاء الفرح على ضيوفنا من خلال التوقع، الإبداع، الدقة، التعاطف والدفء. نحن نخصص كل جانب من إقامة ضيوفنا لجعل أحلامهم ورغباتهم واقعاً. مع أجواء أنيقة لكنها غير تقليدية بشكل رائع، وفريق دقيق ودافئ، نسعى لتجاوز توقعات ضيوفنا عند كل منعطف ممكن.</span></span></p><br>
<p><br><span><span>يُشرق الموقع الخاص في سبانة Palm Island، ون أند أونلي ذا بالام هو ملاذ شاطئي حميم حيث تلتقي عجائب دبي الحديثة بسحر العربية القديمة. بمعرفة وكرم وافرين، نتوقع احتياجات ضيوفنا ونفوق التوقعات. سواء قمنا بتصميم يوم عائلي مثالي أو ترتيب عشاء خاص رومانسي، نقترب من كل شيء بخيال لنشعل شعوراً باللعب والاكتشاف والمغامرة. هذا ليس مجرد وظيفتنا، بل شغفنا.</span></span></p><br>
<p><span>مع وجود منتجعات رائعة في جميع أنحاء العالم وتوسع مثير مخطط له، لدى كيرزنر إنترناشونال فرصة رائعة الآن لـ <strong>موظفة استقبال المطعم</strong> للانضمام إلى فريق الطعام والشراب في <strong>منتجع ون أند أونلي ذا بالام</strong> في دبي.</span></p><br> <p><span>مع النمو العالمي لعلاماتنا التجارية، ستكونين جزءاً أساسياً من نجاح المنتجع، ويتجاوز دورك تطوير علاقات ذات مغزى مع ضيوفنا وزملائنا. كـ<strong>موظفة استقبال المطعم</strong>، ستكونين مسؤولة عن خلق جو دافئ وترحيبي مع ضمان تجربة طعام سلسة لكل ضيف. ستقومين بالإشراف على حجوزات وتدفق الجلوس، والحفاظ على تفاعل ممتاز مع الضيوف، وضمان أن الخدمة تسير بكفاءة مع الالتزام بقيم شركتنا الأساسية. يشمل الدور إدارة الحجوزات، تنسيق جلوس الضيوف، دعم الفعاليات الخاصة، والإشراف على عمليات يومية سلسلة عند مدخل المطعم.</span></p><br> <p><span>المهام والمسؤوليات الرئيسية</span></p><br> <ul>
<li><span>استقبال الضيوف بحرارة عند وصولهم إلى المطعم. </span></li>
<li><span>إدارة الحجوزات والزبائن القادمون والقوائم الانتظار بكفاءة. </span></li>
<li><span>مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم القوائم. </span></li>
<li><span>تنسيق ترتيبات الجلوس لتحسين دوران الطاولات وتدفق الخدمة. </span></li>
<li><span>الحفاظ على نظام حجوزات منظم ومحدث. </span></li>
<li><span>نقل تفضيلات الضيوف وطلباتهم الخاصة إلى فرق الخدمة والمطبخ. </span></li>
<li><span>الرد على الاستفسارات الهاتفية المتعلقة بالحجوزات وتفاصيل القائمة وسياسات المطعم. </span></li>
<li><span>دعم فريق الخدمة خلال ساعات الذروة عند الحاجة. </span></li>
<li><span>ضمان أن منصة المضيفة ومنطقة المدخل والقوائم دائماً نظيفة ومقدمة بشكل جيد. </span></li>
<li><span>التعامل مع شكاوى الضيوف أو ملاحظاتهم بشكل مهني وبسرعة، مع التصعيد عند الحاجة. </span></li>
<li><span>الحفاظ على معرفة ممتازة بمنتجات القائمة والعروض اليومية والترويج.</span></li>
<li><span>المساعدة في تنسيق الفعاليات الخاصة والاحجوزات الجماعية وترتيبات كبار الشخصيات. </span></li>
<li><span>الالتزام بمعايير تصفيف الإعلان والسلوك وتمثيل علامة المطعم. </span></li>
<li><span>المساعدة في أي واجبات أخرى مطلوبة من أعضاء فريق الإدارة.</span></li>
</ul> <p><span>ينبغي أن تمتلك المتقدمة المرشحة خبرة 1–2 سنة في بيئة مطعم فندق 5 نجوم راقية أو منتجع. المعرفة القوية بمعايير خدمة الطعام والشراب أساسية. يجب أن تتمتع المتقدمة بعرض شخصي ممتاز ومهارات تواصل وبناء علاقات مع عملاء عاليي الوجود ومتعددين. عليها أن تكون لاعبة فريق ديناميكية، ملتزمة بتقديم أعلى مستوى من خدمة الضيوف وصنع انطباع أول ترحيبي. مهارات الاتصال بالإنجليزية مطلوبة، وإلمامها بلغة إضافية سيكون موضع تقدير عالي.</span></p><br> <p><span>في ون أند أونلي، خلق <strong>الفرح</strong> في صدارة كل ما نقوم به. إذا كنتِ من يجعل كل تفصيلة تعني شيئاً وتجرئين على تجاوز المجرد في كل مهمة تُكلفين بها بطاقة إيجابية ولديكِ شغف لتحقيقها، فنحن نبحث عنك.</span></p><br>
<p><span>الرجاء التقديم مباشرة من خلال هذا الموقع وتقديم سيرتك الذاتية الحديثة. لن يتم النظر في الطلبات التي لا تستوفي المتطلبات.</span></p><br>
<p><span>نشكرك على اهتمامك بـ Kerzner – One&Only Resorts. يرجى ملاحظة أن أسماء المرشحين فقط هي التي ستتم مراسلتها.</span></p><br> <p><span><span>علامتنا التجارية تتوسع بشكل أسرع من أي وقت مضى. نحن نستثمر في نمو شركتنا، وهذا يعني أننا ملتزمون باستثمارك. انضمي إلى فريق ثري بالقلب وبديهة وجواد وروح عفوية. نحن نؤمن بجعل ضيوفنا سعداء أكثر من أي شيء تخيلته من قبل. نبهجهم في كل منعطف ونخلق ذكريات تدوم مدى الحياة. ستكونين في قلب هذه الرؤية، لتستمر في الابتكار لتقديم تجارب مدهشة وذكريات أبدية.</span></span></p><br>
</div>
الدور: مدير سكن/فندق [مخصص للمواهب الإماراتية] الموقع: عجمان-الإمارات الراتب: 30000-35000 درهم إماراتي شامل كافة البدلات<br>المسؤوليات: إدارة العمليات اليومية الشاملة للمنشأة وأماكن الإقامة، وضمان مستوى عالٍ من خدمة الضيوف، وكفاءة عمليات السكن والمرافق، وأداء الموظفين، والنتائج المالية. يتضمن الدور إدارة مكتب الاستقبال، وخدمات الغرف، وعلاقات الضيوف، وتنسيق الصيانة، والوظائف التشغيلية الأخرى لضمان تجربة آمنة ومريحة وإيجابية للضيوف.<br>الدور الرئيسي: الإشراف على العمليات اليومية للفندق/منشأة الإقامة. ضمان خدمة ممتازة للضيوف وحل شكاوى أو مخاوف الضيوف على الفور. إدارة مكتب الاستقبال، والحجوزات، وخدمات الغرف، والعمليات المتعلقة بالإقامة. مراقبة توافر الغرف، ومعدلات الإشغال، وعمليات تسجيل الوصول والمغادرة، ومعايير الغرف. التنسيق مع فرق التدبير المنزلي والصيانة لضمان نظافة وسلامة وصيانة الغرف والمرافق. توظيف وتدريب والإشراف على الموظفين وتحفيزهم مع الحفاظ على معايير أداء عالية. إعداد جداول الموظفين وضمان مستويات كافية من التوظيف. مراقبة تكاليف التشغيل والميزانيات والإيرادات وأداء الأقسام. تنفيذ والحفاظ على السياسات والإجراءات التشغيلية ومعايير الخدمة. ضمان الامتثال للمتطلبات الصحية والسلامة والنظافة والترخيص ومتطلبات الشركة. مراقبة ملاحظات الضيوف وتنفيذ تحسينات على جودة الخدمة. التنسيق مع الموردين والمقاولين ومقدمي الخدمات الخارجيين عند الحاجة. العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والتسويق لدعم أهداف الإشغال والإيرادات. إعداد التقارير التشغيلية وتقديم تحديثات منتظمة للإدارة العليا/المالكين. تحديد فرص تحسين الكفاءة ورضا الضيوف والربحية. المهارات والمؤهلات المطلوبة: يجب الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو الضيافة أو السياحة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. خبرة سابقة في إدارة الفنادق أو الشقق الفندقية أو المنتجعات أو أماكن الإقامة. مهارات قيادية وتواصلية وشخصية قوية. مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل باللغتين الإنجليزية والعربية.<br>يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني: zeena@hirerightt.com
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
[غير متاح في اللغة المختارة] <p><span><strong>Restaurant Manager</strong></span></p><br><br>
<p><span>مجموعة شانغريلا | أبوظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة</span></p><br><br>
<br>
<p><span><strong>معلومات عنا</strong></span></p><br><br>
<br>
<p><span><strong>اعثر على شانغريلا خاصتك في شانغريلا.</strong></span></p><br><br>
<br>
<p><span>بدأت قصتنا في 1971، عندما افتتح أول فندق شانغريلا أبوابه. منذ ذلك الحين ونحن نخلق تجارب مبهجة من خلال الضيافة المخلصة، وتلك الإرث يواصل هدايتنا اليوم.</span></p><br><br>
<p><span>بينما نتطلع إلى آفاق جديدة، ندعوك للانضمام إلى عالم شانغريلا — تشكيل الفصل القادم وتحقيق تأثير ملموس من خلال الهدف المشترك وفن وفرح الضيافة الآسيوية.</span></p><br><br>
<br>
<p><span>فندق شانغريلا القريـة بيرى، أبوظبي، يقدّم 213 غرفة فخمة وأجنحة، وستة فيلات منتجع خاصة، و161 شقة خدمية مفروشة بالكامل تتميز بشاطئ خاص بطول كيلومتر واحد يمزج بين التصميم العربي العصري والراحة الاستثنائية.</span></p><br><br>
<p><span>شانغريلا هوتل، قرية البرة، أبوظبي</span></p><br><br>
<br>
<p><span>كـ **مدير المطعم** ستشرف على العمليات اليومية لبور أوو، مطعم فرنسي فاخر، مع ضمان خدمة استثنائية ورضا الضيوف. وستقود الفريق من خلال الحفاظ على معايير الضيافة الفاخرة وخلق تجربة فرنسية أصيلة للطعام للضيوف.</span></p><br><br>
<br>
<p><span><strong>المهام الأساسية:</strong></span></p><br><br>
<br>
<ul>
<li><span>إدارة تشغيل المطعم اليومية لضمان تجارب ضيوف سلسة وشخصية.</span></li>
<li><span>الإشراف والتدريب وتطوير أعضاء الفريق وفقاً لمعايير الخدمة الفاخرة والراقية والمستوى الميكيلن.</span></li>
<li><span>ضمان رضا الضيوف من خلال توقع احتياجاتهم، والتعامل مع الملاحظات باحتراف، وحل القضايا بسرعة.</span></li>
<li><span>دعم إدارة المخزون والسيطرة على التكاليف ومبادرات برنامج النبيذ والامتثال لمعايير السلامة الغذائية والنظافة.</span></li>
<li><span>التعاون مع فرق الطهي والمشروبات لتعزيز عروض القائمة، وتوافقات النبيذ، وتجارب تناول الطعام العامة.</span></li>
</ul>
<br>
<p><span><strong>عنك:</strong></span></p><br><br>
<br>
<ul>
<li><span>الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية، مع مهارات تواصل لفظية وكتابية ممتازة.</span></li>
<li><span>معرفة قوية بالمطبخ الفرنسي، وآداب المطاعم الفاخرة، ومعايير خدمة الرفاهية.</span></li>
<li><span>معرفة متقدمة بالنبيذ مع القدرة على التوصية والترقية بثقة في توافقات النبيذ (المتطلب الأدنى WSET 2)</span></li>
<li><span>خبرة 3–5 سنوات على الأقل في عمليات المطاعم، مع خبرة 1–2 سنة على الأقل في مطعم فاخر أو بنظام ميشلان أو معترف به من دليل ميشلين.</span></li>
<li><span>إظهار خبرة في معايير الضيافة الفاخرة وخدمة النبيذ وتفاعل الضيوف في مطاعم راقية.</span></li>
<li><span>قيادة قوية، وتوجيه وتطوير الفريق.</span></li>
<li><span>مظهر مهني، اهتمام بالتفاصيل، وشغف بالتميز في الضيافة.</span></li>
<li><span>يفضل وجود دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الفنادق أو مجال ذو صلة.</span></li>
</ul>
<br>
<p><span><strong>لماذا تنضم إلينا:</strong></span></p><br><br>
<br>
<ul>
<li><span>بيئة عمل تقدر شغفك وتدعم تحقيق الذات والنمو الشخصي.</span></li>
<li><span>مسارات تعلم وتطوير منضبطة مع فرص حقيقية لتقدم مهنتك ومهاراتك القيادية.</span></li>
<li><span>فوائد تنافسية، وبرامج اعتراف، وامتيازات إقامة/سفر للزملاء تكافئ مساهمتك وتفانيك.</span></li>
<li><span>فرق تشجع الشمول والاحترام، وتقدر التنوع، وتوفر بيئة آمنة يزدهر فيها الجميع.</span></li>
</ul>
<br>
<p><span>نحن صاحب عمل يتيح فرص متساوية. تُرحب الطلبات من جميع المرشحين المؤهلين. جميع المعلومات المقدمة من المتقدمين ستعامل وتستخدم فقط لغرض التوظيف.</span></p><br><br>
<br>
<p><span>نقدّر اهتمامك بالانضمام إلينا. يرجى ملاحظة أنه لن يتم الاتصال إلا بالمرشحين الناجحين.</span></p><br><br>
<br>
<br><br> </div>
Additional Information<br><br>Job Number 26099693<br><br>Job Category Property Leadership<br><br>Location PO Box 91888 Al Maqta Area, Abu Dhabi, United Arab Emirates, United Arab Emirates,VIEW ON MAP<br><br>Schedule Full Time<br><br>Located Remotely? N<br><br>Position Type Management<br><br>Job Summary<br><br>Functions as the strategic business leader of property operations and acts as General Manager in his/her absence. Areas of responsibility include Front Office, , Retail/Gift Shops, Recreation/Fitness Center, Housekeeping, Security/Loss Prevention, Engineering/Maintenance, Food and Beverage/Culinary and Event Management, where applicable. Position works with direct reports (Executive Committee members and department heads) to develop and implement the operations strategy and ensuring implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensuring operations meet the brand’s target customer needs, ensuring employee satisfaction, focuses on growing revenues and maximizes financial performance. As a member of the Executive Committee, develops and implements property-wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand’s target customer and property employees and provides a return on investment.<br><br>CANDIDATE PROFILE <br><br>Education And Experience<br><br> 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 8 years’ experience in the management operations, sales and marketing, or related professional area.<br><br>OR<br><br> 4-year bachelor's degree in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 6 years’ experience in the management operations, sales and marketing, or related professional area.<br><br>CORE WORK ACTIVITIES<br><br>Managing Profitability and Departmental Budgets<br><br> Keeps operations team focused on the critical components of operations to drive guest satisfaction and the desired financial results. Ensures that all operational areas have an atmosphere that is conducive to the overall guest experience. Reviews financial reports and statements to determine how Operations is performing against budget. Ensures capital expenditure funds are being used to address the priorities outlined in the service strategy. Works with direct reports to determine areas of concern and establishing ways to improve the departments’ financial performance. Strives to maintain profit margins without compromising guest or employee satisfaction. Identifies and analyzes operational challenges and facilitates the development of solutions to prevent reoccurrence. Coaches and supports operations team to effectively manage occupancy & rate, wages and controllable expenses. Reviews the Wage Progress Report and compares budgeted wages to actual wages, coaching direct reports to address problem areas and holds team accountable for results. Develops an operational strategy that is aligned with the brand’s business strategy and leads its execution. Makes and executes key decisions to keep property moving forward towards achievement of goals.<br><br>Managing Property Operations<br><br> Strives to improve service performance. Communicates a clear and consistent message regarding operational goals to produce desired results on a continuous basis. Ensures brand and regional business initiatives are implemented and communicates follow-up actions to team as necessary. Ensures core elements of the service strategy are in place to produce the desired results. Tours building on a regular basis speaking with employees and guests to understand business needs and assess operational opportunities.<br><br>Leading Property Operations Teams<br><br> Establishes a vision for product and service delivery on property. Champions the brand’s service vision for product and service delivery and ensuring alignment amongst the property leadership team. Ensures employees are treated fairly and equitably.<br><br>Managing and Conducting Human Resources Activities<br><br> Observes service behaviors of employees and providing feedback to individuals and/or managers. Hires operations management team members who demonstrate strong functional expertise, creativity and entrepreneurial leadership to meet the business needs of the operation. Conducts annual performance appraisals with direct reports according to Standard Operating Procedures. Utilizes an “open door” policy and reviewing employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. Stays knowledgeable of leadership talent in the property. Fosters employee commitment to providing excellent service, participating in daily stand-up meetings and models desired service behaviors in all interactions with guests and employees.<br><br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br><br>At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate.<br><br>Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.<br><br>Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.<br><br>In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>كواحد من أكبر عائلات فنادق الرفاهية في العالم، نفخر جميعاً بأن نكون سفراء حقيقيين لعلامة InterContinental® التجارية. مُكوَّنون من عقود من المعرفة الدولية ورؤى محلية، شغفنا بالسفر الفاخر يعبر الثقافات والعادات. يلهمنا ذلك لابتكار تجارب دافئة وراقية لأولئك الذين يسعون إلى رؤية أكثر عمقاً للعالم.</span></p><br><p><span>يقع منتجع InterContinental Fujairah على ساحل الشاطئ الرائع لبحر العَقَة، في خلفية جبل الحجرات الرائعة. وجهة استثنائية حيث تلتقي الضيافة العربية بالفخامة. يضم 190 غرفة، ومساحات فعاليات داخلية وخارجية، ومطاعم وبار. مع وجود أكثر من 30 لغة وبلد ممثلة من قبل الفريق، ينسج الفندق حضوراً فندقياً دولياً من فئة الخمس نجوم.</span></p><br><p><span>ما شغفك؟ سواء كنت تحب الحياكة أو طيران الطائرات الورقية أو الكاريوكي، في IHG نهتم بك أنت! نحب الأشخاص الذين يطبقون نفس القدر من العناية والشغف في وظائفهم كما يفعلون في هواياتهم - أشخاص يساعدوننا على خلق علامات تجارية يحبها الضيوف. ونحن نبحث عن مزيد من الأشخاص مثلك للانضمام إلى فريقنا الديناميكي والملتزم في منتجع InterContinental Fujairah Reservoir.</span></p><br><p><span>يومك المعتاد:</span></p><br><p><span><span>تكمن ذكريات المطاعم الرائعة في أماكن متعددة. المشاهد والاصوات والروائح، و،</span></span><span><span> والأهم، الخدمة. بصفـتك مضيف/مضيفة مطعم، ستستقبل ضيوفنا، وتوصي بالأطعمة والمشروبات وتساعد على الحفاظ على سير الخدمة وفق المستوى القياسي. من خلال تخصيص تجربة كل ضيف وفق ذوقه الفريد، ستخلق ذكريات لطيفة بمثل روعة الأطباق.</span></span></p><br><p><span><span>بعض المسؤوليات الأساسية للدور تشمل:</span></span></p><br><ul><li><p><span><span>استقبال الضيوف ترحيباً حاراً، إدارة الحجوزات، قوائم الانتظار، وترتيبات الجلوس.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تقديم القوائم، شرح عروض المطعم، والرد على استفسارات الضيوف.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الحفاظ على معرفة جيدة بالقائمة، العروض الترويجية، ومرافق المطعم.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>مراقبة رضا الضيوف والرد على الطلبات والشكاوى باحتراف.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>إبلاغ وصول الضيوف ذوي الشخصيات الهامة، والمناسبات الخاصة، وتفضيلات الضيوف لفريق الخدمة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التنسيق مع مشرفي المطعم، المدراء، وزملاء قسم الطعام والشراب لضمان سير عمليات سلسة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الحفاظ على قوائم محدثة ونظيفة، ومواد ترويجية، ومعلومات المطعم.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>إعداد والحفاظ على بطاقات بوفيه صحيحة والتسميات الغذائية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الحصول على ملاحظات الضيوف ومشاركة التعليقات ذات الصلة مع الفريق لتحسين رضا الضيوف.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الرد على المكالمات الهاتفية، إدارة الحجوزات، والرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني بشكل مهني وفي الوقت المناسب.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>مساعدة مناطق أخرى من المطعم حسب الحاجة لضمان خدمة ضيوف ممتازة.</span></span></p><br></li></ul><p><span><span>من المثالي أن تتوافر لديك بعض أو جميع الكفاءات والخبرة التالية التي نبحث عنها: </span></span></p><br><ul><li><p><span><span>خبرة لا تقل عن 1-2 سنة في الفنادق في وظيفة مشابهة</span></span></p><br></li><li><p><span><span>يجب أن تكون في الحد الأدنى من السن المسموح لتقديم الكحول وفقاً لأي متطلبات تشريعية محلية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>مهارات اتصال وتواصل ممتازة مع شخصية ودودة ومرحّبة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>معرفة قوية بعمليات المطعم، الحجوزات، إدارة الطاولات، وخدمة الضيوف.</span></span></p><br></li><li><span>القدرة على العمل كجزء من فريق متنوع بثقافات ودول مختلفة.</span></li><li><span>القدرة على العمل بشكل فعّال في بيئة سريعة الوتيرة وكجزء من فريق.</span></li><li><span>القدرة على العمل بنظام نوبات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.</span></li><li><span>معرفة سلامة الطعام، النظافة، وإجراءات التعامل الآمن.</span></li><li><span>معرفة أساسية بالحاسوب ومهارة في OPERA وPOS وأنظمة الفنادق الأخرى.</span></li></ul><p><span>كمقابل، نحن نقدم أجرًا تنافسيًا ومزايا وفرصة للعمل مع فريق رائع من الأشخاص الموهوبين. والأهم من ذلك، سنمنحك مساحة للشعور بالانتماء.</span></p><br><p><span>فما هو شغفك؟ الرجاء التواصل إذا كان هذا المنصب يتوافق مع مهاراتك واهتماماتك وأخبرنا كيف يمكنك جلب كفاءاتك الفردية من خلال النقر على "قدِّم عبر الإنترنت".</span></p><br><p><span>نحن جهة توظيف ذات تكافؤ في الفرص.</span></p><br><br><p>عند IHG، قطعنا وعداً. كإحدى مجموعات الفنادق العالمية الرائدة، نحن هنا لتقديم ضيافة حقيقية للخير. جعل ضيوفنا وزملائنا يشعرون بالترحيب والاعتناء والتقدير والاحترام – أينما كانوا في العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من هذه الرحلة؟</p></div>
<section><p class=\"heading jdMain\">وصف الوظيفة</p><p class=\"heading\">الأدوار والمسؤوليات</p><div class=\"paragraph\"><ul><li><p>تثبيت، وتجميع، وصيانة، واستبدال <strong>أعمدة وتانديم ميل، والمرشدات، ومعدات الدرفلة المرتبطة</strong>.</p></li><li><p>إجراء إعداد المرشد، والمحاذاة، وتبديل الأوضاع لضمان عمليات درفلة سلسة.</p></li><li><p>تنفيذ صيانة وقائية وتكوينية على أعمدة الدرفلة وأنظمة المرشد.</p></li><li><p>فحص معدات الدرفلة للتآكل وتوصية الإصلاحات أو الاستبدالات.</p></li><li><p>التنسيق مع فرق الإنتاج والصيانة لتقليل فترات التعطل.</p></li><li><p>التأكد من تنفيذ جميع أعمال الصيانة بما يتوافق مع معايير السلامة.</p></li></ul></div></section><section><p class=\"heading\">المرشّح المثالي</p><p class=\"paragraph\"></p><ul><li><p>حد أدنى <strong>3–5 سنوات من الخبرة</strong> كـ<strong>فني تانديم ميل ستاند وجيد فتر</strong> في مَصْنَع درفلة الصلب.</p></li><li><p>معرفة قوية بـ<strong>جمع أعمدة الدرفلة، إعداد المرشد، المحاذاة، وصيانة الدرفلة</strong>.</p></li><li><p>القدرة على استكشاف المشكلات الميكانيكية ودعم الإنتاج المستمر.</p></li><li><p>يفضل المتقدمون الفوريون أو المتاحون بإشعار قصير.</p></li></ul><p></p></section>
<p><h4>عن فندق فور سيزونز:</h4>
<p>فندق فور سيزونز مدعوم من قِبَل فريقنا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يتطوروا، وأن ندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة وأن نعامل بعضنا البعض كما نود أن نُعامل في المقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال التزامنا بالرفاهية بقلب حقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظفين عالمية المستوى وثقافة شركة.
</p>
<p>في فندق فور سيزونز، نؤمن بتقدير وجه مألوف، والترحيب بغريب، ومعاملة الجميع الذي نلتقي بهم كما نود أن نعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس والعالم من حولنا.</p>
<h4>عن الموقع:</h4>
<p>منتجع فور سيزونز دبي في جميرا بيتش بموقعه الفريد ونهجه الجديد في الفخامة وخدمة مخصصة أسطورية، فاق توقعات السوق دبي شديد التنافس. في فندق فور سيزونز نؤمن بأن أهم أصولنا هو فريق عملنا. لدى فور سيزونز التزام هائل بتطوير وتدريب جميع الموظفين. نضمن وجود أفضل الحزم وأفضل هيكل إداري لضمان بيئة مستقرة يصبح التطور فيها أمرًا ثانويًا للطبيعة بالنسبة للموظفين لدينا. سيتم عرض فرص فريدة من نوعها لكبار المرشحين في فندق فور سيزونز للنمو الشخصي والمهني.
</p>
<p>يشمل فندق فور سيزونز دبي في جميرا بيتش خمس خيارات للمطاعم - من مطعم Sea Fu على الواجهة البحرية إلى صالة Mercury Roof Mercury Lounge، ويضم 237 غرفة فندقية فاخرة في دبي – بما فيها 49 جناحاً – وتندمج أنماط التصميم العربية الدقيقة مع أسلوب حديث بارد، مع خلفيات هادئة باللونين الأزرق أو الأخضر. دبي هي ثاني أكبر إمارة من الإمارات السبع التي تشكل دولة الإمارات العربية المتحدة. تقع دبي على الشاطئ الجنوبي للخليج العربي وتتمتع بمناخ شبه استوائي قاحل.</p>
<h4>ما ستقوم به:</h4>
<li>دعم مدير المطعم في إدارة العمليات اليومية.</li>
<li>أن تكون مرئيًا في العملية، وتقديم التقدير، والترويج لعلاقات عامة جيدة، والتعامل مع الشكاوى والهموم أو الطلبات الخاصة للضيوف والعملاء وجهات الاتصال الجماعية.</li>
<li>التحكم في العمالة والنفقات التشغيلية من خلال الجدولة الفعالة، والميزنة، وقرارات الشراء، والجرد ومراقبة النقد.</li>
<li>الإشراف وتدريب الموظفين لتقديم خدمة مميزة.</li>
<li>مراقبة حالة المرافق والمعدات في المكان وتقديم توصيات للإصلاحات والتحسينات حسب الحاجة.</li>
<li>الإشراف على إدارة الجرد والرقابة على التكاليف.</li>
<li>ضمان الالتزام بلوائح سلامة الغذاء والنظافة.</li>
<li>المساعدة في تعزيز المبيعات والترويج للمطعم.</li>
<h4>ما ستقدمه:</h4>
<li>خبرة سابقة في العمل في دبي أو الشرق الأوسط في دور مشابه.</li>
<li>خبرة مثبتة في إدارة المطاعم، ويفضل في الإعداد المتوسط أو المطاعم الفاخرة.</li>
<li>التعرض لسلسلة مطاعم ميشلان ميزة.</li>
<li>مهارات قيادية وتواصل بين الأشخاص قوية.</li>
<li>معرفة بمطبخ فرنسي وتزاوج النبيذ.</li>
<li>مهارات اتصال وحل المشكلات ممتازة.</li>
<li>إتقان لغتين دوليتين على الأقل.</li>
<li>القدرة على العمل في بيئة سريعة وتولي مهام متعددة.</li>
<h4>ماذا نقدم</h4>
<li>تصريح عمل</li>
<li>راتب منافس خالٍ من الضرائب</li>
<li>بدل الإقامة خارج الفندق أو استوديو في سكن العاملين</li>
<li>التأمين الطبي والالحياة</li>
<li>إجازة سنوية مدفوعة</li>
<li>تذكرة إجازة منزل مدفوعة</li>
<li>عارض الخدمة عند الانتهاء</li>
<li>برامج التعليم والتطوير</li>
<li>فرص وظيفية ونقل دولي</li>
<li>والمزيد…</li></p><p></p>
<p><h4>عن فُرِسِ Seasons:</h4>
<p>Four Seasons مدعوم من قِبَل فريقنا. نحن جماعة من الأفراد الذين يشتهون أن يصبحوا أفضل، وأن ندفع أنفسنا إلى أعلى المراتب، وأن نعامل بعضنا البعض كما نود أن يُعاملنا في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب رائعة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال التزامنا بالفخامة بقلـب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.</p>
<p>في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، واستقبال وجه جديد، ومعاملة الجميع كما نود أن نُعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو بقيت معنا، أو عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p>
<h4>عن الموقع:</h4>
<p>منتجع Four Seasons دبي في جميرا بيتش، بموقعه الفريد ونهجه الجديد في الفخامة وخدمة مخصّصة أسطورية، تجاوز التوقعات العالية في سوق دبي التنافسي للغاية. في فُرِسِ Seasons نؤمن بأن أصولنا الأكثر أهمية هي فريق عملنا. لدى Four Seasons التزام هائل بتطوير وتدريب جميع الموظفين. نضمن أن تكون أفضل الحزم وأبرز بنية الإدارة في مكانها لضمان بيئة مستقرة يصبح فيها التطوير أمرًا بديهيًا لموظفينا. سيتم عرض فرصة فريدة من نوعها في Four Seasons لمرشحين ناجحين للنمو الشخصي والمهني بشكل غني.</p>
<p>يشمل Four Seasons دبي في جميرا بيتش خمسة خيارات مطاعم - من مطعم Sea Fu على الواجهة البحرية إلى صالة Mercury على السطح، ويضم 237 غرفة فندقية فاخرة في دبي – بما في ذلك 49 جناحاً – وتندمج السمات العربية الدقيقة مع أسلوب حديث بارد، مع خلفيات هادئة باللون الأزرق أو الأخضر. دبي هي ثاني أكبر إمارة من الإمارات السبع التي تشكل دولة الإمارات العربية المتحدة. تقع دبي على الشاطئ الجنوبي للخليج العربي وتتمتع بمناخ شبه استوائي وجاف.</p>
<h4>ما ستقوم به:</h4>
<li>دعم مدير المطعم في إدارة العمليات اليومية.</li>
<li>أن تكون ظاهرًا في العمل، وتقديم التقدير، والترويج لعلاقات عامة جيدة، والتعامل مع الشكاوى والمخاوف أو الطلبات الخاصة للضيوف والعملاء وجهات الاتصال الجماعية.</li>
<li>التحكم في العمالة ونفقات التشغيل من خلال الجدولة الفعالة، والميزانية، وقرارات الشراء، وإدارة المخزون والسيطرة على النقد.</li>
<li>الإشراف وتدريب الموظفين على تقديم خدمة متميزة.</li>
<li>مراقبة الحالة الفيزيائية للمرافق والمعدات في الخارج وتقديم توصيات للتصحيحات والتحسينات حسب الحاجة.</li>
<li>الإشراف على إدارة المخزون والتحكم في التكاليف.</li>
<li>ضمان الامتثال للوائح السلامة الغذائية والنظافة.</li>
<li>المساعدة في دفع المبيعات والترويج للمطعم.</li>
<h4>ما ستمتلكه من خبرة:</h4>
<li>خبرة عمل سابقة في دبي أو الشرق الأوسط في دور مماثل.</li>
<li>خبرة مثبتة في إدارة المطاعم، ويفضل في مطعم متوسّط أو راقٍ.</li>
<li>التعرّض لمطعم حائز على نجمة ميشلان ميزة.</li>
<li>قُدْرَة قيادة قوية ومهارات تواصل بين شخصية.</li>
<li>معرفة بالمطبخ الفرنسي وتزاوج النبيذ.</li>
<li>اتصالات ممتازة ومهارات حل المشكلات.</li>
<li>الطلاقة في اثنتين على الأقل من اللغات الدولية.</li>
<li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع والتعامل مع مهام متعددة.</li>
<h4>ماذا نقدم</h4>
<li>تصريح العمل</li>
<li>راتب تنافسي مع الإعفاء من الضرائب</li>
<li>بدل السكن أو استوديو في سكن الموظفين</li>
<li>التأمين الطبي وتأمين الحياة</li>
<li>إجازة سنوية مدفوعة الأجر</li>
<li>تذكرة إجازة منزل مدفوعة</li>
<li>مكافأة نهاية الخدمة</li>
<li>برامج التعلم والتطوير</li>
<li>فرص مهنية وتحويل دولي</li>
<li>وغيرها…</li></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>كوننا أكبر مجموعة فنادق عائليّة فاخرة في العالم، نفخر بأن نكون سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال®، وقد صيغت شغفنا بالسفر الفاخر عبر عقود من المعرفة الدولية والبصيرة المحلية، لنسعى إلى توفير تجارب دافئة ومميزة للباحثين عن منظور أوسع للعالم. لكل فندق لدينا أسلوبه الفريد والشعور بالمكان، حيث نستغل كل فرصة لتقديم تجارب ضيافة شخصية ومعنوية للضيوف. إذا رغبت في احتضان عالم أوسع من الفرص، يَسُرُّنا أن نرحب بك في أوسع علامة فندقية فاخرة دولية.
</p><br><p>يقع فيHayat Island، <strong>InterContinental Ras Al Khaimah Mina Al Arab Resort & Spa</strong> هو منتجع فاخر على الواجهة البحرية حيث يلتقي السكن الجزيرة بالضيافة العربية الأصيلة. على بُعد أقل من ساعة من دبي، يُقدم المنتجع ملاذا راقياً ومريحاً محاطاً بمناظر طبيعية، ورؤية مفتوحة على البحر، وشواطئ ناعمة كثلج. مع مجموعة من الغرف والفيلات والإقامات، وتنوع المطاعم والبارات، ومرافق السبا والترفيه الحائزة على جوائز، نركز على خلق تجارب مدروسة وشخصية ولا تُنسى للعائلات والأزواج والمجموعات في بيئة منتجع حقيقية.
</p><br><p>ما الذي يوجد في قائمة تحركاتك المهنية التالية؟ كمدير مطعم لدينا لوجهة تناول الطعام التركية واللبنانية، ستكون في قلب تقديم تجارب تناول طعام مصقولة وأصلية ولا تُنسى. من خدمة العشاء الحيوية إلى التجمعات VIP والمناسبات الخاصة، ستقود بثقة وفهم ثقافي وبعين حادّة للتفاصيل، مع التأكيد أن كل تفاعل مع الضيف يعكس ضيافة فاخرة حقيقية.
</p><br>لمحة عن يومك المعتاد:<br>يختلف كل يوم، لكنك ستقضي الغالبية في:<br><ul><li>قيادة وتوجيه وتطوير فريق الخدمة من خلال الاجتماعات القصيرة المنتظمة والتدريب أثناء العمل وتقديم التغذية الراجعة عن الأداء</li><li>تحديد ومراقبة وتسليم معايير خدمة عالية باستمرار تماشيًا مع توقعات العلامة ومبادئ الطعام الفاخر</li><li>الإشراف على عمليات المطعم اليومية، بما في ذلك الحجوزات وإدارة الطاولة وتدفق الخدمة واسترداد الضيف</li><li>ضمان تركيز قوي على الضيف من خلال معالجة الملاحظات والشكاوى بشكل مهني وتحويل الرؤى إلى تحسينات الخدمة</li><li>العمل عن كثب مع فريق المطبخ لضمان معرفة قائمة الطعام وجودة الطعام وتقديمه وتوقيتاته بما يلبّي التوقعات</li><li>إدارة القوى العاملة والجداول والإنتاجية بما يتماشى مع مستويات الأعمال والميزانية</li><li>قيادة مبادرات البيع المرتفع والعروض الترويجية وطقوس الخدمة لزيادة الإيرادات ومتوسط الإنفاق</li><li>مراقبة التكاليف ومستويات المخزون والهدر والجرد بالتنسيق مع فرق المالية والمتجر</li><li>مراجعة التقارير اليومية وبيانات نقاط البيع ونتائج الربح والخسارة الشهرية، وتقديم المدخلات وخطط العمل عند الحاجة</li><li>التأكد من الامتثال الكامل لمعايير العلامة التجارية والصحة والسلامة والنظافة ولوائح سلامة الغذاء</li><li>دعم والمشاركة النشطة في مبادرات الاستدامة والأعمال المسؤولة</li><li>تنسيق وتنفيذ فعاليات خاصة وتجارب VIP وتفعيل موسمي داخل المكان</li></ul>ما نريده منك:<br><ul><li>دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو الضيافة أو مجال ذي صلة</li><li>خبرة مثبتة في فنادق فاخرة أو عمليات مطاعم راقية</li><li>خبرة لا تقل عن عامين في دور إداري</li><li>فهم قوي لمفاهيم تناول الطعام في الشرق الأوسط، ويفضل المطبخ التركي أو اللبناني</li><li>اتصال وقيادة فعّالة وقادر على تحفيز وتطوير فرق متنوعة</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ وجود إتقان في العربية ميزة قوية، مع اعتبار وجود لغات إضافية إضافة إيجابية</li></ul>ما يمكنك توقعه منا:<br>نحن نزود موظفينا بكل ما يلزم للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل جهدك إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك في عيش أفضل تجربة عمل – بما في ذلك زي موحد كامل، وخصومات غرف مذهلة وبعض التدريب الأفضل في القطاع. <br>مهمتنا هي الترحيب بالجميع وخلق فرق شاملة حيث نحتفي بالاختلاف ونشجع الزملاء على إحضار أنفسهم كاملة إلى العمل. توفر فنادق ومنتجعات IHG فرص توظيف متساوية للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسانية أو الأصل الوطني أو حالة المحارب المحمي أو الإعاقة. نحن نروج لثقافة الثقة والدعم والقبول. دوماً نرحب بخلفيات وتجارب وآفاق مختلفة. <br>تعطي IHG لكل عضو من الفريق المساحة التي يحتاجها ليرتَبط وينمو ويُحدث فرقاً في بيئة تعاونية. نعلم أنه كي نعمل جيداً، نحتاج أن نشعر بالراحة – داخلياً وخارج مكان العمل – ومن خلال إطار عمل myWellbeing، نحن ملتزمون بدعم رفاهيتك في صحتك ونمط حياتك ومكان عملك. <br>فانضم إلينا وستصبح جزءاً من عائلتنا العالمية التي تتنامى باستمرار.<br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>باعتبارنا أكبر عائلة في العالم من الفنادق الفاخرة، نعتز بشدة بكوننا سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال® التجارية. تتشكل خبرتنا الدولية التي تمتد لعقود من الزمن، إلى جانب رؤيتنا المحلية، شغفنا للسفر الفاخر يتجاوز الثقافات والعادات، ويلهمنا لخلق تجارب دافئة وأنيقة لأولئك الذين يبحثون عن منظور أغنى للعالم. لكل فندق من فنادقنا طابعه الفريد ومكانته الخاصة، حيث نغتنم كل فرصة لتقديم تجارب شخصية ومعنوية للضيوف. إذا كنت ترغب في استكشاف عالم أوسع من الفرص، سنكون سعداء بضمك إلى العلامة التجارية الفاخرة الأكثر عالمية في مجال الفنادق.</p><br><p>يقع إنتركونتيننتال رأس الخيمة منتجع وميناء العرب спа على جزيرة حياة، وهو فندق فاخر على شاطئ البحر حيث يلتقي أسلوب حياة الجزيرة مع الضيافة العربية الأصيلة. على بعد أقل من ساعة من دبي، يقدم المنتجع ملاذاً أنيقاً ومريحاً محاطاً بالمناظر الطبيعية الخلابة، وإطلالات على البحر المفتوح، وشواطئ ناعمة كالمسحوق. مع مجموعة من الغرف، والفلل، والمساكن، ومجموعة متنوعة من المطاعم والبارات، ومرافق سبا وترفيهية حائزة على جوائز، نركز على خلق تجارب thoughtful، شخصية، وتذكرية للعائلات، والأزواج، والمجموعات في بيئة منتجع حقيقية.</p><br>الانطباعات الأولى مهمة. لبدء تجارب الضيوف التي لا تُنسى بطريقة لا تُنسى، نبحث عن ممثل استقبال يمكنه جعل المعاملات تبدو سلسة، وتقديم رؤى محلية استثنائية، وتوقع كل طلب لجعل ضيوفنا يشعرون وكأنهم في منزلهم.<br>لمحة عن يومك الاعتيادي:<br>كل يوم مختلف، لكنك ستقوم في الغالب بـ:<br>● بدء تجارب الضيوف التي لا تُنسى بأجمل ترحيب<br>● التعرف على أعضاء IHG Rewards Club والضيوف العائدين شخصياً أو عبر الهاتف<br>● استلام ودفع المدفوعات لحجوزات الضيوف<br>● جعل عملية تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة تبدو سريعة وسلسة<br>● البقاء خطوة أمام احتياجات ضيوفنا لتوقع طلباتهم وتقديم توصيات مخصصة<br>● أن تكون جهة الاتصال الموثوقة لضيوفنا – مساعدتهم في كل شيء بدءاً من مشكلات الفواتير إلى توصيات المطاعم<br>ماذا نحتاج منك:<br>● مهارات التواصل - سيأتي الضيوف إليك بمخاوفهم وكذلك مديحهم، لذا يجب أن تكون سهل التحدث إليه<br>● مهاراتك في حل المشكلات ستحول المشكلات إلى فرص حتى يغادر كل ضيف بذكريات رائعة<br>● إجادة اللغة المحلية - ستكون مهارات اللغة الإضافية رائعة، لكن ليست ضرورية<br>● مثقف ومهارات تقنية - ستحتاج إلى إتقان القراءة والكتابة والرياضيات الأساسية ومهارات الكمبيوتر<br>ماذا يمكنك أن تتوقع منا:<br>نمنحك كل ما تحتاجه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئك على عملك الشاق إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة عمل لك - بما في ذلك الزي الرسمي الكامل، وخصومات رائعة على الغرف وبعض أفضل التدريب في هذا المجال.<br>مهمتنا هي ترحيب الجميع وخلق فرق شاملة نحتفل فيها بالاختلافات ونشجع الزملاء على إحضار كامل شخصياتهم إلى العمل. توفر IHG الفنادق والفنادق فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين دون النظر إلى العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو الأصل القومي، أو وضع المحاربين القدامى المحمي، أو الإعاقة. نروج لثقافة من الثقة والدعم والقبول. دائماً ما نرحب بالخلفيات والخبرات والآراء المختلفة.<br>تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه لكي نعمل بشكل جيد، نحتاج إلى الشعور بال Well-being - داخل العمل وخارجه - ومن خلال إطار عمل myWellbeing، نحن ملتزمون بدعم Well-being في صحتك ونمط حياتك وبيئة عملك.<br>إذن، انضم إلينا وستصبح جزءاً من عائلتنا العالمية المتنامية.</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
[Not translated in selected language] <p><span><strong>Restaurant Manager</strong></span></p><br><br>
<p><span>Shangri-La Group | Abu Dhabi, United Arab Emirates</span></p><br><br>
<br>
<p><span><strong>About Us</strong></span></p><br><br>
<br>
<p><span><strong>Find Your Shangri-La in Shangri-La.</strong></span></p><br><br>
<br>
<p><span>Our story began in 1971, when the first Shangri-La opened its doors. We have since been crafting joyful experiences through heartfelt hospitality, and that legacy continues to guide us today.</span></p><br><br>
<p><span>As we look ahead to new horizons, we invite you to join the world of Shangri-La — shaping the next chapter and making a meaningful impact through shared purpose and the art and joy of Asian hosting.</span></p><br><br>
<br>
<p><span>Shangri-La Qaryat Al Beri, Abu Dhabi, offers 213 luxurious guestrooms and suites, six private pool villas, and 161 fully furnished serviced apartments featuring a one-kilometre private beach which blends modern Arabic design with exceptional comfort.</span></p><br><br>
<p><span>Shangri-La Hotel, Qaryat Al Beri, Abu Dhabi</span></p><br><br>
<br>
<p><span>As a <strong>Restaurant Manager</strong>, you will be overseeing the daily operations of the Bord Eau, a French fine-dining restaurant, ensuring exceptional service and guest satisfaction. And you will be leading the team by maintaining luxury hospitality standards and by creating an authentic French fine-dining experience for guests.</span></p><br><br>
<br>
<p><span><strong>Key Responsibilities:</strong></span></p><br><br>
<br>
<ul>
<li><span>Managing the daily operations of the restaurant to ensure seamless and personalized guest experiences.</span></li>
<li><span>Supervise, train, and develop team members in accordance with luxury, fine-dining, and Michelin-level service standards.</span></li>
<li><span>Ensure guest satisfaction by anticipating guest needs, handling feedback professionally, and resolving concerns promptly.</span></li>
<li><span>Support inventory management, cost control, wine program initiatives, and compliance with food safety and hygiene standards.</span></li>
<li><span>Collaborate with the culinary and beverage teams to enhance menu offerings, wine pairings, and overall dining experiences.</span></li>
</ul>
<br>
<p><span><strong>About You:</strong></span></p><br><br>
<br>
<ul>
<li><span>Fluent in French and English, with excellent verbal and written communication skills.</span></li>
<li><span>Strong knowledge of French cuisine, fine-dining etiquette, and luxury service standards.</span></li>
<li><span>Advanced wine knowledge with the ability to confidently recommend and upsell wine pairings (minimum requirement WSET 2)</span></li>
<li><span>Minimum 3–5 years of experience in restaurant operations, with at least 1–2 years exposure in a fine-dining, Michelin-starred or Michelin Guide-recognized establishment.</span></li>
<li><span>Proven exposure to luxury hospitality standards, wine service, and guest engagement in upscale dining establishments.</span></li>
<li><span>Strong leadership, coaching, and team-development skills.</span></li>
<li><span>Professional appearance, attention to detail, and passion for hospitality excellence.</span></li>
<li><span>Diploma or bachelor’s degree in hospitality management, hotel management, or a related field preferred.</span></li>
</ul>
<br>
<p><span><strong>Why Join Us:</strong></span></p><br><br>
<br>
<ul>
<li><span>A workplace that values your passion and supports self-realization and personal growth.</span></li>
<li><span>Structured learning and development pathways with real opportunities to advance your professional craft and leadership skills.</span></li>
<li><span>Competitive benefits, recognition programs, and colleague stay/travel perks that reward your contribution and dedication.</span></li>
<li><span>Teams that promote inclusion and respect, value diversity, and foster a secure environment where everyone can thrive.</span></li>
</ul>
<br>
<p><span>We are an equal opportunity employer. Applications from all qualified candidates are welcomed. All information provided by applicants will be treated in and used only for recruitment purposes.</span></p><br><br>
<br>
<p><span>We appreciate your interest in joining us. Please note that only successful candidates will be contacted.</span></p><br><br>
<br>
<br><br> </div>