وظائف السياحة - رأس الخيمة الإمارات
٤٩١ وظائف شاغرة
احفظ واضبط تنبيهًا للوظائف المشابهةإدارة التنبيهات
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>نبذة عن وين جزيرة المرجان:<br><br>سيكون منتجع وين جزيرة المرجان أول منتجع متكامل في دولة الإمارات العربية المتحدة. ومن المقرر افتتاحه في عام 2027، وسوف يقع المنتجع على بُعد 50 ميلاً من مطار دبي الدولي في إمارة رأس الخيمة. وسيضم المنتجع 1530 غرفة وسويتاً، و22 مطعماً وصالة ومقهاً، ومسرحاً، ونادياً شاطئياً. كما سيحتوي على العديد من حمامات السباحة وأحواض الخوض، ومنتجع صحي (سبا) من فئة الخمس نجوم، وصالون تجميل، وممشى للتسوق، ومركز للاحتفالات والفعاليات.<br><br><strong>نبذة عن الوظيفة<br><br></strong>يسعى منتجع وين جزيرة المرجان حالياً لاستقطاب كبير أخصائيي العلاج بالتدليك - عمليات المنتجع الصحي للانضمام إلى فريق عمليات المنتجع الصحي في المنتجع.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>تتمثل الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور في:<br><br><ul><li> تقديم مجموعة متنوعة من علاجات التدليك والجسم الاحترافية المخصصة لتلبية احتياجات الضيوف وتفضيلاتهم. </li><li> ضمان تجربة شخصية وعلاجية تتسم بالخصوصية والكتمان لكل ضيف. </li><li> الحفاظ على معرفة متخصصة بتقنيات التدليك وتشريح الجسم وممارسات العافية. </li><li> الإشراف على أخصائيي التدليك ودعمهم، مع ضمان جودة الخدمة المتسقة والالتزام ببروتوكولات المنتجع الصحي. </li><li> إجراء دورات تدريبية حول التقنيات ومعايير خدمة الضيوف والمعرفة بالمنتجات. </li><li> المساعدة في توظيف وتأهيل وتقييم أداء موظفي العلاج بالتدليك. </li><li> التأكد من أن غرف العلاج نظيفة ومجهزة بالكامل وجاهزة لتقديم الخدمات. </li><li> مراقبة وصيانة المعدات والمستلزمات المستخدمة في العلاج بالتدليك. </li><li> ضمان استيفاء معايير فوربس الخمس نجوم النوعية. </li><li> الحفاظ على معايير النظافة والسلامة والمعايير التنظيمية في جميع مجالات العمل. </li><li> العمل عن قرب مع إدارة المنتجع الصحي لتطوير عروض علاجية وبرامج عافية جديدة. </li><li> دعم العروض الترويجية والفعاليات الخاصة بالمنتجع الصحي من خلال التميز في الخدمة والتنسيق بين أفراد الفريق. </li><li> تقديم الملاحظات والاقتراحات للتحسين المستمر لتجربة الضيوف والكفاءة التشغيلية. <br><br></li></ul><strong>نبذة عنك<br><br></strong>سيمتلك المرشح المثالي لهذه الوظيفة الخبرات والمؤهلات التالية:<br><br><ul><li> أخصائي علاج بالتدليك معتمد ومُرخص مع تدريب متقدم في أساليب مختلفة (مثل التدليك السويدي، وتدليك الأنسجة العميقة، والتدليك الرياضي، والعلاج بالزيوت العطرية). </li><li> خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في منتجع صحي فاخر أو بيئة عافية. </li><li> خبرة مثبتة في القيادة والتوجيه. </li><li> مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين. </li><li> مستوى عالٍ من الاحترافية والكتمان والتوجّه لنيل رضا الضيوف. </li><li> القدرة على العمل في ساعات مرنة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد. أخصائي علاج بالتدليك معتمد ومُرخص مع تدريب متقدم في أساليب مختلفة (مثل التدليك السويدي، وتدليك الأنسجة العميقة، والتدليك الرياضي، والعلاج بالزيوت العطرية). </li><li> خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في منتجع صحي فاخر أو بيئة عافية. </li><li> خبرة مثبتة في القيادة والتوجيه. </li><li> مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين. </li><li> مستوى عالٍ من الاحترافية والكتمان والتوجّه لنيل رضا الضيوف. </li><li> القدرة على العمل في ساعات مرنة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد. <br><br></li></ul><strong>نبذة عن مزايا وين جزيرة المرجان<br><br></strong>نقدم راتباً مجزياً يُدفع بالدرهم الإماراتي (AED)، وهو العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، وحزمة رعاية صحية وبرامج تحفيزية، ومزايا أخرى للموظفين. والنتيجة هي حزمة تجعل هذا الدور جذاباً للغاية للمرشحين المتميزين الذين يتطلعون للعمل مع وين ريزورتس (Wynn Resorts)، وهي من بين أشهر وأبرز العلامات التجارية في قطاع الضيافة العالمي.
<p><br></p> <p> <b>كيف ستتألق</b> </p> <ul> <li>استقبال وتسجيل الملاك والضيوف</li> <li>تقديم معلومات حول مناطق الجذب المحلية</li> <li>إكمال جميع الأوراق المتعلقة بالقسم</li> <li>استخدام جميع معدات الاتصال، بما في ذلك الهواتف وأجهزة الفاكس وأجهزة الكمبيوتر</li> <li>المساعدة في عملية توليد الجولات لضمان استيفاء العملاء المحتملين لمواصفات تأهيل الجولات الخاصة بالشركة</li> <li>مقابلة الضيوف وجهاً لوجه وتحديد مواعيد مبيعات لمراكز المبيعات الخاصة بنا الموجودة في منتجعاتنا المذهلة وعبر البث المباشر</li> <li>إيجاد نقاط مشتركة وبناء علاقة طيبة مع عملائك لضمان تقديم تجربة استثنائية</li> <li>العمل بشكل وثيق مع فريق عمليات المنتجع من أجل تقديم مستوى عالٍ من الخدمة وانتقال سلس للملاك والضيوف خلال عملية تسجيل الوصول</li> <li>توضيح فوائد السفر ضمن مجتمع Travel & Leisure بوضوح</li> <li>تحقيق الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية التي تحددها الشركة</li> <li>يتطلب هذا الدور أن تكون متاحاً للعمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</li> </ul> <br> <p> <b>يتطلب هذا الدور إتقان اللغة الروسية بمستوى اللغة الأم.</b> </p> <br> <p> <b>كيف ستتم مكافأتك</b> </p> <p>ابنِ مسيرتك المهنية مع مؤسسة قائمة على القيم تعزز النمو والتطوير المستمر لموظفيها. تتضمن بعض المزايا العديدة التي نقدمها ما يلي:</p> <ul> <li>تمويل التطوير المهني</li> <li>فرص رائعة للتطوير الوظيفي</li> </ul> <br> <p> <b>ما ستجلبه معك</b> </p> <p>لكي تكون ناجحاً في هذا الدور، يجب أن تكون:</p> <ul> <li>لديك خبرة سابقة في منصب فندقي مماثل</li> <li>شغف حقيقي بخدمة العملاء والمنطقة المحلية</li> <li>متواصلاً ممتازاً يتمتع بمهارات شخصية قوية</li> <li>فرداً متحمساً ومندفعاً ذاتياً وإيجابياً</li> <li>تجيد اللغتين العربية والإنجليزية</li> <li>تتمتع بمظهر لا تشوبه شائبة ومعايير هندام احترافية</li> <li>مستوى عالٍ من المعرفة بالكمبيوتر</li> <li>تعتبر الخبرة السابقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS) (مثل Hirum، Fidelio، Opera، إلخ) ميزة إضافية</li> <li>لديك القدرة على التعرف على المشكلات في مكان العمل وحلها</li> <li>القدرة على العمل بجدول زمني مرن، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية والمدرسية.</li> </ul> <p> <br> <br><br></p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul> <li>خبرة سابقة في منصب فندقي مماثل</li> <li>شغف حقيقي بخدمة العملاء والمنطقة المحلية</li> <li>متواصل ممتاز يتمتع بمهارات شخصية قوية</li> <li>فرد متحمس ومندفع ذاتياً وإيجابي</li> <li>اللغتان العربية والإنجليزية</li> <li>مظهر لا تشوبه شائبة ومعايير هندام احترافية</li> <li>مستوى عالٍ من المعرفة بالكمبيوتر</li> <li>تعتبر الخبرة السابقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS) (مثل Hirum، Fidelio، Opera، إلخ) ميزة إضافية</li> <li>لديك القدرة على التعرف على المشكلات في مكان العمل وحلها</li> <li>القدرة على العمل بجدول زمني مرن، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية والمدرسية.</li> </ul>
<p> <b>نحن نأخذ العالم في عطلة</b> </p>تُعد شركة Travel + Leisure Co. الشركة الرائدة عالميًا في مجال ملكية العطلات وعضويات السفر، مع محفظة ديناميكية ومتنامية من منتجعات وعوادي السفر وأنشطة أسلوب الحياة. يساعد زملاؤنا المتفانون الشركة على تحقيق مهمتها المتمثلة في اصطحاب العالم في عطلة. إن الابتكار والنمو يجعلان عملنا ممتعًا ومثيرًا للاهتمام. كل يوم هو فرصة لتعلم شيء جديد وتحويل إلهام العطلة إلى تجارب استثنائية لملايين المسافرين حول العالم.<p> </p> <p> </p> <p> <b>انطلق حيث تنمو</b> </p> <p>اكتشف مسارًا مهنيًا مليئًا بالإمكانيات في Accor Vacation Club. إذا كنت تحب مقابلة أشخاص جدد ولديك نهج حماسي لتقديم خدمة عملاء ممتازة، انضم إلى فريقنا في رأس الخيمة بصفتك <b>مضيف تجربة الضيوف ومسؤول توليد الفرص وجهاً لوجه</b> اليوم!</p> <p> </p> <p> <b>كيف ستتألق</b> </p> <ul> <li> <p>استقبال وتسجيل الملاك والضيوف</p> </li> <li> <p>توفير معلومات حول مناطق الجذب المحلية</p> </li> <li> <p>إكمال جميع الأعمال الورقية المتعلقة بالقسم</p> </li> <li> <p>استخدام جميع معدات الاتصال، بما في ذلك الهواتف وأجهزة الفاكس وأجهزة الكمبيوتر</p> </li> <li> <p>المساعدة في عملية توليد الجولات لضمان استيفاء العملاء المحتملين لمواصفات تأهيل الجولات الخاصة بالشركة</p> </li> <li> <p>مقابلة الضيوف وجهًا لوجه وتحديد مواعيد مبيعات لمراكز المبيعات لدينا الموجودة في منتجعاتنا الرائعة وعبر البث المباشر</p> </li> <li> <p>تأسيس قواسم مشتركة وبناء علاقة جيدة مع عملائك لضمان تقديم تجربة استثنائية</p> </li> <li> <p>العمل بشكل وثيق مع فريق عمليات المنتجع من أجل توفير مستوى عالٍ من الخدمة وانتقال سلس للملاك والضيوف خلال عملية تسجيل الوصول</p> </li> <li> <p>التعبير بوضوح عن فوائد السفر ضمن مجتمع Travel & Leisure</p> </li> <li> <p>تحقيق الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) كما حددتها الشركة</p> </li> <li> <p>يتطلب هذا الدور أن تكون متاحًا للعمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</p> </li> </ul> <p> </p> <p> <b>كيف ستتم مكافأتك</b> </p> <p>ابنِ مسيرتك المهنية مع مؤسسة قائمة على القيم تعزز النمو والتطوير المستمر لأفرادها. تشمل بعض المزايا العديدة التي نقدمها ما يلي:</p> <ul> <li> <p>تمويل التطوير المهني</p> </li> <li> <p>خصومات على الإقامات الفندقية في جميع أنحاء أستراليا وفيجي ونيوزيلندا</p> </li> <li> <p>فرص رائعة للتطوير المهني</p> </li> </ul> <p> </p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب أن تكون:</p> <ul> <li> <p>لديك خبرة سابقة في منصب فندقي مشابه</p> </li> <li> <p>لديك شغف حقيقي بخدمة العملاء والمنطقة المحلية</p> </li> <li> <p>تتمتع بمهارات تواصل ممتازة ومهارات قوية في التعامل مع الآخرين</p> </li> <li> <p>فردًا حماسيًا ودافعًا ذاتيًا وإيجابيًا</p> </li> <li> <p>تتقن اللغتين العربية والإنجليزية</p> </li> <li> <p>تتمتع بمظهر لا تشوبه شائبة ومعايير هندام احترافية</p> </li> <li> <p>لديك مستويات عالية من الثقافة الحاسوبية</p> </li> <li> <p>خبرة سابقة مع نظام إدارة الممتلكات (PMS) مثل (Hirum, Fidelio, Opera, إلخ) تعد ميزة إضافية</p> </li> <li> <p>لديك القدرة على التعرف على المشكلات وحلها في مكان العمل</p> </li> <li> <p>القدرة على العمل بجدول مرن، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية والمدرسية.</p> </li> </ul>
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>عن منتجع وين جزيرة المرجان:<br><br>سيكون منتجع وين جزيرة المرجان أول منتجع متكامل في دولة الإمارات العربية المتحدة. من المقرر افتتاحه في عام 2027، وسيكون المنتجع على بعد 50 ميلاً من مطار دبي الدولي في إمارة رأس الخيمة. سيوفر المنتجع 1,530 غرفة وجناحاً، و22 مطعماً وصالة وباراً، ومسرحاً، ونادياً شاطئياً. وسيضم العديد من حمامات السباحة وأحواض الخوض، ومنتجعاً صحياً من فئة الخمس نجوم، وصالوناً، ومنطقة تسوق، ومركزاً للاحتفالات والفعاليات.<br><br><strong>عن الوظيفة<br><br></strong>يسعى منتجع وين جزيرة المرجان حالياً لتوظيف موظف كشك - خدمات مواقف السيارات للانضمام إلى فريق خدمات مواقف السيارات بالمنتجع.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>تتمثل المهام والمسؤوليات الأساسية لهذا الدور في:<br><br><ul><li> تقديم خدمة دافئة وشخصية تدعم تجربة وصول ومغادرة سلسة للضيوف. </li><li> توقع الاحتياجات المتعلقة بالدفع، وشرح الأسعار وعمليات التحقق من الصحة بوضوح، والمساعدة في استخدام أجهزة الدفع بتكتم. </li><li> الرد على المكالمات فوراً باستخدام التحية المعتمدة، مع ذكر القسم واسمك؛ التحدث بدفء ووضوح، والاستماع دون مقاطعة، واستخدام اسم المتصل بشكل طبيعي عند معرفته. </li><li> طلب الإذن قبل وضع المكالمات في وضع الانتظار؛ شرح عمليات التحويل وإطلاع الزميل المستلم. تأكيد الرسائل وترتيبات المتابعة، والحفاظ على سرية الضيوف، وإنهاء المكالمة بلطف. </li><li> الحفاظ على مظهر مهندم وحضور هادئ ومهني؛ حل المخاوف ضمن حدود الصلاحيات وتصعيدها فوراً. </li><li> التحقق من التذاكر، ومدة الوقوف، والأسعار، وأهلية التحقق من الصحة قبل معالجة النقود أو البطاقات أو المدفوعات الرقمية المعتمدة بدقة. </li><li> تأكيد نجاح عملية الدفع وتقديم المبلغ المتبقي والإيصال الصحيح؛ تطبيق الخصومات، ومواقف السيارات المجانية، وعمليات الاسترداد، والإلغاء، والتعديلات فقط بعد الحصول على الموافقة والسجلات الداعمة. </li><li> التعامل مع التذاكر المفقودة والرسوم المتنازع عليها وفقاً للإجراءات، مع حماية كرامة الضيف وضوابط الإيرادات. </li><li> التحقق من العهدة النقدية للبدء وحمايتها؛ مطابقة جميع طرق الدفع مقابل تقارير المناوبة والإبلاغ فوراً عن أي تباينات. </li><li> إعداد تقارير الصراف وتسليم الأموال والإيصالات والسجلات بأمان؛ وحماية معلومات الدفع وبيانات الاعتماد والوثائق السرية. </li><li> تشغيل أنظمة المواقف والدفع المعتمدة؛ والإبلاغ عن أعطال المعدات، وانقطاع عمليات الدفع، والمعاملات المشبوهة، ومخاوف السلامة، مع اتباع إجراءات الطوارئ. </li><li> تنسيق عمليات التحقق من الصحة ومعالجة المغادرة مع خدمة صف السيارات، ومكتب الاستقبال، والمنافذ، والأمن؛ وتوصيل حالة الدفع دون افتراض مسؤوليات التحقق من مطالبات المركبات أو تسليمها. </li><li> الحفاظ على خدمة فعالة ويقظة خلال فترات الذروة والحفاظ على كشك الصراف نظيفاً ومنظماً ومزوداً بكافة المستلزمات. </li><li> توفير تسليم مهام واضح يغطي المخاوف المعلقة، والتباينات، والأعطال، والاستثناءات؛ وحضور التدريب والإحاطات وتولي مهام إضافية معقولة ذات صلة بالدور. <br><br></li></ul><strong>عنك<br><br></strong>سيتمتع المرشح المثالي لهذا المنصب بالخبرة والمؤهلات التالية:<br><br><ul><li> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ ويُعد الحصول على تدريب في مجال الضيافة أو المحاسبة أو العمل كصراف ميزة إضافية. </li><li> خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في مهام الصرافة ذات الصلة، أو التعامل مع النقد، أو إيرادات مواقف السيارات، ويفضل أن تكون في منتجع فائق الفخامة أو عمليات ضيافة مماثلة ذات حجم عمل مرتفع. </li><li> تعتبر الخبرة في منشأة حائزة على تصنيف دليل فوربس للسفر (Forbes Travel Guide) ميزة مرغوبة للغاية. </li><li> تقديم رعاية كريمة وشخصية للضيوف، مع التكتم والمظهر المهني والقدرة على حل المخاوف بهدوء ضمن نطاق الصلاحيات. </li><li> مهارات عددية قوية ومعالجة دقيقة للمدفوعات، والتحكم في العهدة النقدية، والمطابقة، والإبلاغ عن التباينات. </li><li> الإلمام باستخدام أنظمة نقاط البيع (POS) وأنظمة إدارة خدمة صف السيارات، بما في ذلك معالجة المدفوعات، والتحقق من الصحة، والتقارير الرقمية الأساسية. </li><li> النزاهة والمسؤولية في التعامل مع الأموال، والموافقات، والمعلومات السرية، ومتطلبات أمن الدفع. </li><li> إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة؛ وتُعد اللغات الإضافية ميزة إضافية، إلى جانب العمل الجماعي الفعال وتسليم المناوبات الموثوق. </li><li> التمتع بالحكمة، والاهتمام بالتفاصيل، والهدوء عند الموازنة بين طلبات الضيوف وأحجام المعاملات الكبيرة. </li><li> آداب التعامل الهاتفي المهني، مع أسلوب دافئ ولبق وتواصل واضح. </li><li> القدرة على الوقوف لفترات طويلة أثناء أداء مهام الوظيفة، مع توفير الترتيبات التيسيرية المعقولة حيثما انطبق ذلك. </li><li> المرونة للعمل في مناوبات متناوبة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. <br><br></li></ul><strong>حول مزايا العمل في منتجع وين جزيرة المرجان<br><br></strong>نحن نقدم راتباً جذاباً يُدفع بالدرهم الإماراتي (AED)، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، وباقة رعاية صحية، وتأمين على الحياة، وبرامج تحفيزية، ومزايا أخرى للموظفين. والنتيجة هي حزمة تجعل هذا الدور جذاباً للغاية للمتقدمين المتميزين الساعين لبناء مسار مهني مع منتجعات وين، التي تعد واحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة واحتفاءً في صناعة الضيافة العالمية.
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>عن منتجع وين جزيرة المرجان:<br><br>سيكون منتجع وين جزيرة المرجان أول منتجع متكامل في دولة الإمارات العربية المتحدة. من المقرر افتتاحه في عام 2027، وسيقع المنتجع على بعد 50 ميلاً من مطار دبي الدولي في إمارة رأس الخيمة. سيوفر المنتجع 1530 غرفة وجناحاً، و22 مطعماً وصالة وباراً، ومسرحاً، ونادياً شاطئياً. كما سيضم مسابح متعددة للسباحة والخوض، ومنتجعاً صحياً من فئة الخمس نجوم، وصالوناً، وممشى للتسوق، ومركزاً للاحتفالات والفعاليات.<br><br><strong>عن الوظيفة<br><br></strong>يبحث منتجع وين جزيرة المرجان حالياً عن سائق - خدمات المكاتب وغرفة البريد للانضمام إلى فريق خدمات المكاتب وغرفة البريد بالمنتجع.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>تتمثل الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور في ما يلي:<br><br><ul><li> تشغيل مركبة الشركة المخصصة بأمان وبالامتثال الكامل لقوانين المرور في دولة الإمارات، وحدود السرعة، ومعايير القيادة والسلامة الخاصة بمنتجع وين جزيرة المرجان. </li><li> إكمال الرحلات المجدولة يومياً إلى الدوائر الحكومية، والبنوك، ومستودعات شركات الشحن، والموردين، والمكاتب الإدارية، وغيرها من الوجهات المعتمدة ضمن النطاقات الزمنية المتفق عليها. </li><li> جمع وتسليم البريد، والطرود، والمستندات، والشيكات، وجوازات السفر، والتأشيرات، والإمدادات، مع تأمين إثبات استلام موقع للعناصر الخاضعة للرقابة. </li><li> الحفاظ على عهدة شخصية للمواد السرية والأصلية وعالية القيمة أثناء النقل، مع إبقائها مؤمنة داخل المركبة وعدم تركها دون مراقبة. </li><li> الاحتفاظ بسجل الرحلات اليومي، وتسجيل كل رحلة، والوجهة، والغرض، والمسافة المقطوعة، والوقود، والعناصر المنقولة، وتقديمه إلى مساعد المدير. </li><li> تخطيط مسارات فعالة، وتجميع المهام بشكل منطقي، وتنبيه القسم عند تعذر إكمال أي طلب في نفس اليوم. </li><li> تحميل وتفريغ المركبة بعناية، وتثبيت الأحمال بشكل صحيح وحماية المستندات والبضائع من التلف، والعوامل الجوية، والحرارة. </li><li> نقل الزملاء والزوار في رحلات مصرح بها عند الطلب، مع القيادة بسلاسة ولباقة والمساعدة في حمل الأمتعة أو المواد. </li><li> إجراء فحوصات يومية قبل وبعد الرحلات والإبلاغ عن أي عيب في المركبة فوراً قبل الاستخدام. </li><li> الحفاظ على نظافة المركبة ومظهرها اللائق وتجهيزها بشكل مناسب من الداخل والخارج، بما يعكس معايير المنتجع. </li><li> تتبع تسجيل المركبة، والتأمين، والصيانة، والفحوصات، وإخطار مساعد المدير قبل حلول مواعيد التجديد أو الصيانة. </li><li> إعادة تزويد المركبة بالوقود باستخدام الحساب أو البطاقة المعتمدة، والاحتفاظ بجميع الإيصالات وتقديمها مع سجل الوقود. </li><li> الإبلاغ عن أي حادث أو غرامة أو عطل أو سرقة أو فقدان فوراً إلى مساعد المدير والأمن، ودعم أي تحقيق. </li><li> دعم غرفة البريد بين الرحلات من خلال فرز وتسجيل وإرسال وتسليم البريد والإمدادات وعناصر نقل المكاتب. </li><li> الحفاظ على سرية جميع المراسلات والمستندات والركاب والمعلومات التي يتم الاطلاع عليها أثناء العمل. </li><li> أداء واجبات معقولة أخرى مناسبة للوظيفة كما تحددها الإدارة. <br><br></li></ul><strong>عنك<br><br></strong>يجب أن يتمتع المرشح المثالي لهذه الوظيفة بالخبرة والمؤهلات التالية:<br><br><ul><li> رخصة قيادة سارية المفعول في دولة الإمارات العربية المتحدة لمدة لا تقل عن سنتين، مع سجل قيادة نظيف. </li><li> يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة؛ وتعد القدرة على قراءة وتسجيل العناوين والمستندات والسجلات بدقة أمراً ضرورياً. </li><li> خبرة مهنية لا تقل عن سنتين في القيادة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، ويفضل أن تكون في فندق أو منتجع أو مكتب شركة أو شركة شحن. </li><li> معرفة جيدة بالمسارات عبر رأس الخيمة ودبي والشارقة وأبوظبي، وثقة في استخدام تطبيقات الملاحة. </li><li> تعد المعرفة بمواقع وإجراءات الدوائر الحكومية والبنوك ومستودعات شركات الشحن المستخدمة عادة من قبل جهات العمل في قطاع الضيافة ميزة إضافية. </li><li> لغة إنجليزية جيدة في العمل، تحدثاً وكتابة، كافية لاتباع التعليمات وقراءة الوثائق وإكمال السجلات؛ وتعد اللغة العربية ميزة إضافية. </li><li> إلمام أساسي بالهواتف الذكية للملاحة وتأكيدات التسليم والتواصل مع القسم. </li><li> الالتزام بالمواعيد والموثوقية والقدرة على العمل دون إشراف دقيق أثناء التواجد خارج ممتلكات المنتجع. </li><li> الحرص على السلامة والتحلي بالصبر خلف عجلة القيادة، مع موقف هادئ في الازدحام المروري وعدم التسامح مع اختصارات السرعة أو حالة المركبة. </li><li> حسن المظهر، ولطيف، ومحترف في المظهر والأسلوب عند تمثيل المنتجع خارجياً وعند نقل الركاب. </li><li> النزاهة والتقدير في التعامل مع المستندات السرية والعناصر عالية القيمة وممتلكات الشركة. </li><li> القدرة البدنية على رفع وحمل وتحميل الطرود والصناديق والإمدادات، والعمل في الهواء الطلق في درجات حرارة عالية لفترات قصيرة. </li><li> مؤهل للعيش والعمل في دولة الإمارات العربية المتحدة، وقادر على تلبية متطلبات الفحص قبل التوظيف، ومستعد للعمل بنظام نوبات دوري بما في ذلك الصباح الباكر والمساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. <br><br></li></ul><strong>عن مزايا منتجع وين جزيرة المرجان<br><br></strong>نقدم راتباً جذاباً، يُدفع بالدرهم الإماراتي، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، وباقة رعاية صحية، فضلاً عن التأمين على الحياة، وبرامج الحوافز، ومزايا أخرى للموظفين. والنتيجة هي حزمة تجعل هذا الدور جذاباً للغاية للمتقدمين المتميزين الذين يسعون لبناء مسيرة مهنية مع منتجعات وين، وهي واحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة واحتفاءً في صناعة الضيافة العالمية.
<strong>نحن نجعل العالم في عطلة<br><br></strong>تعد شركة Travel + Leisure Co. الشركة الرائدة عالمياً في مجال ملكية العطلات وعضويات السفر، مع محفظة ديناميكية ومتنامية من المنتجعات ونوادي السفر والعلامات التجارية للسفر ونمط الحياة. يساعد موظفونا المتفانون الشركة على تحقيق مهمتها في جعل العالم في عطلة. الابتكار والنمو يجعلان عملنا مثيراً وممتعاً. كل يوم هو فرصة لتعلم شيء جديد وتحويل إلهام العطلات إلى تجارب استثنائية لملايين المسافرين حول العالم.<br><br><strong>انطلق نحو النمو<br><br></strong>اكتشف مساراً مهنياً تغذيه الإمكانيات في Accor Vacation Club. إذا كنت تحب لقاء أشخاص جدد وتتمتع بنهج حماسي لتقديم خدمة عملاء ممتازة، انضم إلى فريقنا في رأس الخيمة بصفتك <strong>مضيف تجربة الضيوف ومولد عملاء محتملين وجهاً لوجه</strong> اليوم!<br><br><strong>كيف ستتألق<br><br></strong><ul><li>استقبال وتسجيل الملاك والضيوف</li><li>توفير معلومات حول مناطق الجذب المحلية</li><li>إتمام جميع الأعمال الورقية المتعلقة بالقسم</li><li>استخدام جميع معدات الاتصال، بما في ذلك الهواتف وأجهزة الفاكس وأجهزة الكمبيوتر</li><li>المساعدة في عملية توليد الجولات لضمان استيفاء العملاء المحتملين لمواصفات تأهيل الجولات الخاصة بالشركة</li><li>لقاء الضيوف وجهاً لوجه وتحديد مواعيد مبيعات لمراكز المبيعات التابعة لنا والموجودة في منتجعاتنا المذهلة وعبر البث المباشر</li><li>تأسيس أرضية مشتركة وبناء علاقة جيدة مع عملائك لضمان تقديم تجربة استثنائية</li><li>العمل بشكل وثيق مع فريق عمليات المنتجع من أجل توفير مستوى عالٍ من الخدمة وانتقال سلس للملاك والضيوف خلال عملية تسجيل الوصول</li><li>توضيح مزايا السفر داخل مجتمع Travel & Leisure بوضوح</li><li>تحقيق الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية التي تحددها الشركة</li><li>يتطلب هذا الدور أن تكون متاحاً لنوبات العمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.<br><br></li></ul><strong>يتطلب هذا الدور إتقان اللغة الروسية بمستوى لغة الأم.<br><br></strong><strong>كيف ستتم مكافأتك<br><br></strong>ابنِ مسارك المهني مع مؤسسة تعتمد على القيم وتدعم النمو والتطور المستمر لموظفيها. تشمل بعض المزايا العديدة التي نقدمها ما يلي:<br><br><ul><li>تمويل التطوير المهني</li><li>فرص رائعة للتطوير الوظيفي<br><br></li></ul><strong>ما الذي ستقدمه<br><br></strong>لتكون ناجحاً في هذا الدور، يجب أن تتوفر فيك الصفات التالية:<ul><li>خبرة سابقة في منصب فندقي مماثل</li><li>شغف حقيقي بخدمة العملاء والمنطقة المحلية</li><li>متواصل ممتاز مع مهارات شخصية قوية</li><li>فرد حماسي ومبادر وإيجابي</li><li>إتقان اللغتين العربية والإنجليزية</li><li>مظهر لائق ومعايير هندام مهنية عالية</li><li>مستوى عالٍ من المعرفة الحاسوبية</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في استخدام نظام إدارة الممتلكات (PMS) (مثل Hirum، Fidelio، Opera، إلخ)</li><li>القدرة على التعرف على المشكلات في مكان العمل وحلها</li><li>القدرة على العمل وفق جدول مرن، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية والمدرسية.<br><br></li></ul><strong>حيث تبدأ الذكريات معك<br><br></strong>الضيافة هي جوهر كل ما نقوم به في Travel + Leisure Co. هنا، ستجد بيئة شاملة نقدم فيها التميز ونخصص وقتاً للاستمتاع والاحتفال معاً ودعم بعضنا البعض. نحن نتطلع دائماً إلى المستقبل وإلى كيفية تعزيز أعمالنا ومجتمعاتنا المجاورة وتجربة العملاء. انضم إلى فريقنا العالمي وابنِ مسيرة مهنية تبدأ الذكريات فيها معك.<br><br>نحن جهة توظيف تلتزم بتكافؤ الفرص، وسيتم النظر في جميع الطلبات للتوظيف دون النظر إلى انتمائهم لأي فئة محمية. إذا كنت بحاجة إلى أي ترتيبات تيسيرية معقولة لإكمال طلبك أو أي جزء من عملية التوظيف، يرجى إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى MyCareer@travelandleisure.com، مع تضمين المسمى الوظيفي وموقع الوظيفة التي تتقدم لها.
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>عن منتجع وين جزيرة المرجان:<br><br>سيكون منتجع وين جزيرة المرجان أول منتجع متكامل في دولة الإمارات العربية المتحدة. من المقرر افتتاحه في عام 2027، وسيكون موقعه على بعد 50 ميلاً من مطار دبي الدولي في إمارة رأس الخيمة. سيوفر المنتجع 1530 غرفة وجناحاً، و22 مطعماً وصالة وباراً، ومسرحاً، ونادياً شاطئياً. كما سيضم مسابح متعددة للسباحة والترفيه، ومنتجعاً صحياً من فئة الخمس نجوم، وصالوناً، وممشى للتسوق، ومركزاً للاحتفالات والفعاليات.<br><br><strong>عن الوظيفة<br><br></strong>يسعى منتجع وين جزيرة المرجان حالياً لتوظيف عامل مغسلة - بياضات ومغسلة للانضمام إلى فريق البياضات والمغسلة في المنتجع.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>تتمثل الواجبات والمسؤوليات الأساسية لهذا الدور في:<br><br><ul><li> فرز البياضات المتسخة وملابس الضيوف وفقاً لنوع القماش واللون ومتطلبات التنظيف. </li><li> تشغيل الغسالات والمجففات ومعدات الكي بأمان وكفاءة. </li><li> طي أو تعليق أو تغليف العناصر النظيفة وفقاً للإجراءات القياسية. </li><li> فحص العناصر بحثاً عن أي تلف أو بقع وإبلاغ المشرف بأي مشكلات. </li><li> ضمان الاستخدام السليم لعوامل التنظيف والمواد الكيميائية وفقاً لإرشادات السلامة. </li><li> الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة المغسلة في جميع الأوقات. </li><li> المساعدة في توصيل واستلام عناصر الغسيل من وإلى غرف الضيوف أو الأقسام أو المناطق المخصصة. </li><li> دعم عمليات جرد المخزون والإبلاغ عن أي نقص أو تباينات. </li><li> اتباع جميع بروتوكولات النظافة والسلامة ومكافحة العدوى. </li><li> التعامل مع طلبات غسيل الضيوف بعناية واهتمام بالتفاصيل. </li><li> أداء واجبات إضافية حسب توجيهات المشرف أو المدير. <br><br></li></ul><strong>عنك<br><br></strong>سيتمتع المرشح المثالي لهذا المنصب بالخبرة والمؤهلات التالية:<br><br><ul><li> يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. </li><li> خبرة سابقة في عمليات المغسلة أو التدبير المنزلي، ويفضل أن تكون في فندق أو منتجع. </li><li> معرفة أساسية بالعناية بالأقمشة وإزالة البقع والتعامل مع الملابس. </li><li> القدرة على تشغيل معدات المغسلة واتباع إجراءات السلامة. </li><li> التمتع باللياقة البدنية والقدرة على الرفع والحمل والوقوف لفترات طويلة. </li><li> الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالنظافة والجودة. </li><li> القدرة على العمل ضمن فريق واتباع التعليمات في بيئة عمل سريعة الخطى. <br><br></li></ul><strong>عن مزايا منتجع وين جزيرة المرجان<br><br></strong>نحن نقدم راتباً جذاباً يُدفع بالدرهم الإماراتي (AED)، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، وباقة رعاية صحية، وبرامج تحفيزية، ومزايا أخرى للموظفين. والنتيجة هي حزمة تجعل هذا الدور جذاباً للغاية للمتقدمين المتميزين الباحثين عن مسيرة مهنية مع وين ريزورتس، إحدى العلامات التجارية الأكثر شهرة واحتفاءً في صناعة الضيافة العالمية.
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>نبذة عن وين جزيرة المرجان:<br><br>سيكون منتجع وين جزيرة المرجان أول منتجع متكامل في دولة الإمارات العربية المتحدة. ومن المقرر افتتاحه في عام 2027، ويقع على بعد 50 ميلاً من مطار دبي الدولي في إمارة رأس الخيمة. سيضم المنتجع 1,530 غرفة وأجنحة، و22 مطعماً ومقهاً وردهة، ومسرحاً، ونادياً شاطئياً. كما سيحتوي على العديد من حمامات السباحة وأحواض الخوض، وسبا من فئة الخمس نجوم، وصالون تجميل، وممشى للتسوق، ومركز للاحتفالات والفعاليات.<br><br><strong>نبذة عن الوظيفة<br><br></strong>يسعى منتجع وين جزيرة المرجان حالياً إلى توظيف كبير فنيين للانضمام إلى فريق فنيي الألعاب.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>تتمثل الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور في:<br><br><ul><li> تنسيق وقيادة الفنيين لتنفيذ أعمال التركيب والإصلاح والصيانة اليومية وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة </li><li> إجراء الصيانة وفقاً لبرنامج الصيانة الوقائية وحسب الاحتياجات الطارئة </li><li> تحديث الحالة وضمان إكمال أوامر العمل </li><li> تحديث وصيانة سجلات صيانة معدات الألعاب </li><li> الحفاظ على سلامة ألعاب الطاولة والمعدات، وأصول ماكينات الألعاب الإلكترونية (EGM)، والأجهزة والمعلومات </li><li> مراقبة وطلب مخزون جميع العناصر المتعلقة بالألعاب </li><li> الإبلاغ عن المشكلات وتصعيدها إلى المشرف </li><li> إجراء أعمال التركيب والإصلاح والصيانة تحت شروط سلامة صارمة </li><li> الضمان على بقاء المعدات والأدوات ومناطق العمل نظيفة ومرتبة وآمنة </li><li> التحسين المستمر لمعايير الصحة والسلامة </li><li> المساعدة وأداء المهام الموكلة من قبل المشرف وتولي المسؤوليات في غياب المشرف </li><li> توجيه الفنيين لتركيب وإصلاح وصيانة معدات تشغيل الألعاب بشكل صحيح وآمن لتحقيق أهداف القسم </li><li> المشاركة في الإيجازات اليومية ومشاركة المعلومات ذات الصلة مع الفريق </li><li> اختبار وتصحيح أي انحرافات عن إجراءات الخدمة بسرعة من خلال التدريب أثناء العمل </li><li> تقييم معايير جودة العمل وتنظيم تدريب تنشيطي للحفاظ على مستويات كفاءة أعضاء الفريق </li><li> التفاعل مع أعضاء فريق القسم والشركة والإدارة والمقاولين بمهنية وإيجابية </li><li> تشجيع العلاقات الطيبة، وتعزيز روح الفريق، وضمان اتصالات فعالة ثنائية الاتجاه ومتعددة الثقافات </li><li> الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها والامتثال لقواعد السلوك </li><li> الحفاظ على حسن التصرف والمظهر اللائق وفقاً لمعايير القسم والشركة </li><li> اتباع معايير الصحة والسلامة والسعي للتحسين المستمر لتجنب مخاطر الصحة والإصابات </li><li> المشاركة في برنامج إعادة التدوير الخاص بالشركة والالتزام بانضباط صارم للحد من الاستهلاك وإعادة الاستخدام وإعادة التدوير حيثما أمكن ذلك <br><br></li></ul><strong>نبذة عنك<br><br></strong>سيمتلك المرشح المثالي لهذه الوظيفة الخبرات والمؤهلات التالية:<br><br><ul><li> خبرة لا تقل عن 3 سنوات كفني ألعاب أو فني ماكينات ألعاب إلكترونية (EGM) </li><li> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها أو أعلى </li><li> شهادة معتمدة في مجال الألعاب أو تدريب تقني ذات صلة؛ ومعرفة قوية بمنتجات الألعاب والمعدات والأنظمة واللوائح المعمول بها </li><li> مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية </li><li> إتقان استخدام برامج MS Office والإلمام بالبرامج والأنظمة المتعلقة بالألعاب <br><br></li></ul><strong>نبذة عن مزايا وين جزيرة المرجان<br><br></strong>نحن نقدم راتباً مجزياً يُدفع بالدرهم الإماراتي (AED)، العملة المحلية لدولة الإمارات. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، وباقة رعاية صحية، فضلاً عن برامج الحوافز ومزايا الموظفين الأخرى. والنتيجة هي باقة تجعل هذا الدور جذاباً للغاية للمرشحين المتميزين الذين يطمحون لبناء مسار مهني مع وين ريزورتس، التي تُعد من بين أشهر وأرقى العلامات التجارية في قطاع الضيافة العالمي.
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>نحن أكثر بكثير من مجرد الشركة الرائدة عالمياً. نحن نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يضفي معنى على حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف الإمكانيات اللامحدودة لـ Accor / Ennismore. بانضمامك إلينا، يكون كل فصل من فصول قصتك ملكاً لك لتكتبه، ومعاً يمكننا تخيل مستقبل الضيافة.<br><br>ريكسوس باب البحر هي سلسلة فنادق فاخرة تقدم ضيافة تركية تقليدية بطريقة ممتازة، حيث تغير مفهوم الرفاهية الحقيقية من خلال إعطاء معنى جديد لمفهوم العطلات الشاملة كلياً عبر توفير تجربة فريدة.<br><br><strong>الرواتب والمزايا<br><br></strong><ul><li>راتب تنافسي</li><li>توفير وجبات العمل؛ إفطار/غداء/عشاء/وجبة منتصف الليل + فترات راحة لتناول القهوة</li><li>تذاكر الإجازة/المزايا التي يوفرها الفندق</li><li>توفير التأمين الطبي<br><br></li></ul>وصف الوظيفة<br><br><ul><li>الإشراف على العمليات اليومية للمطعم وضمان خدمة سلسة وفعالة.</li><li>الإشراف على المحطة/القسم المخصص، وضمان مستويات عالية من رضا الضيوف وجودة الخدمة.</li><li>قيادة وتوجيه ومراقبة النادلين/النادلات، بما في ذلك المهام الجانبية والأداء اليومي.</li><li>التعامل مع طلبات الضيوف وشكاويهم واستفساراتهم باحترافية مع بناء علاقات إيجابية مع الضيوف.</li><li>دفع المبيعات من خلال البيع الإضافي وتحديد احتياجات الضيوف الإضافية.</li><li>ضمان جودة الأغذية والمشروبات، والنظافة، والسلامة، والامتثال لمعايير التشغيل.</li><li>إجراء إيجازات ما قبل النوبة وتنسيق العمليات اليومية مع فرق المطبخ، والبار، والتدبير المنزلي، وخدمات المائدة.</li><li>مراقبة تحضير الأدوات (mise-en-place)، والمعدات، ومخزون المستوى القياسي، والجرد، والصيانة، ومظهر المطعم.</li><li>المساعدة في جدولة الموظفين، وإعداد جداول المناوبات، وتقديم الجداول الزمنية، وتخطيط القوى العاملة.</li><li>إجراء تدريب الموظفين، وتقييم الأداء، والتوجيه، وتطوير المواهب.</li><li>الحفاظ على السجلات التشغيلية، بما في ذلك سجلات الملاحظات، وتقارير الحوادث، والمفقودات والموجودات، والاتصالات داخل القسم.</li><li>دعم الأنشطة الترويجية، وتحديث الأدلة التشغيلية، وحضور الاجتماعات، وضمان الامتثال لسياسات الشركة واللوائح المحلية.</li><li>إجراء إدارة المخزون وأي واجبات أخرى يكلفك بها فريق إدارة الأغذية والمشروبات.</li></ul>
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><strong>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك<br><br></strong>تخيلي نفسك وتنسين إضفاء البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضمين إلى فريق الفنادق لدينا، هذا بالضبط ما ستفعلينه في كل مرة تأتين فيها إلى العمل! بصفتك مضيفة، فأنتِ لا تساعدين فقط في التحضير لخدمة الطعام والفعاليات – بل تنشرين ضياء ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة متميزة لكل ضيف.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>إليكِ ما ستفعلينه خلال اليوم العادي:<br><br><ul><li>الترحيب بجميع الضيوف بحرارة عند وصولهم، وترك انطباع أول إيجابي.</li><li>إدارة استقبال وجلوس الضيوف بأسلوب ودود ومحترف وفعال.</li><li>مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتزويدهم بقوائم الطعام مع التأكد من إعداد منطقة تناول الطعام بشكل مناسب.</li><li>إدارة حجوزات الطاولات، والضيوف بدون حجز، وقوائم الانتظار، وترتيبات الجلوس بشكل فعال.</li><li>الإجابة على استفسارات الضيوف المتعلقة بقوائم الطعام، ومرافق المطعم، والعروض الترويجية، وساعات العمل.</li><li>التنسيق الوثيق مع مدير المطعم وفريق الخدمة والمطبخ والأقسام الأخرى لضمان سير العمليات بسلاسة.</li><li>مراقبة توفر الطاولات وضمان التناوب الفعال للطاولات خلال فترات الذروة.</li><li>الاحتفاظ بسجلات حجوزات دقيقة وتوصيل أي طلبات خاصة أو ترتيبات لكبار الشخصيات (VIP) إلى الفريق المعني.</li><li>التعامل مع ملاحظات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم بمهنية وإحالة المشكلات إلى المشرف أو المدير عند الحاجة.</li><li>التأكد من أن مدخل المطعم ومكتب المضيفة ومنطقة الانتظار والمناطق المحيطة نظيفة ومنظمة ولائقة في جميع الأوقات.</li><li>المساعدة في التعرف على الضيوف وتقديم خدمة مخصصة للضيوف المترددين باستمرار، وكبار الشخصيات، والمناسبات الخاصة.</li><li>دعم فريق الخدمة خلال فترات الذروة، بما في ذلك المساعدة في تقديم القوائم والمشروبات والمتطلبات الأساسية للضيوف عند الاقتضاء.</li><li>الحفاظ على معرفة شاملة بقائمة طعام المطعم والعروض الترويجية والمرافق وخدمات الفندق.</li><li>الالتزام بجميع معايير الفندق، ومعايير العلامة التجارية، ومتطلبات المظهر الشخصي، وإجراءات الصحة والسلامة، وإرشادات الخدمة.</li><li>الحفاظ على التواصل المهني والعلاقات الإيجابية مع الضيوف والزملاء.</li><li>أداء أي مهام معقولة أخرى يُكلف بها مدير المطعم أو المشرف.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><strong>ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة<br><br></strong>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق<br><br>الشغف بنشر ضياء ودفء <strong>الضيافة</strong>. التصرف بـ <strong>نزاهة</strong> وفعل الشيء الصحيح دائمًا. إلهام الآخرين من خلال <strong>القيادة</strong>. الإيمان بأن <strong>العمل الجماعي</strong> يحقق أفضل النتائج. الشعور بـ <strong>الملكية</strong> والمسؤولية. والتركيز على <strong>الآن</strong>، بإضفاء الحماس والانضباط على كل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تحدث أثرًا دائمًا.<br><br><strong>نبذة عنا<br><br></strong><strong>انضم إلى ثقافة بيئة عمل حائزة على جوائز<br><br></strong>في هيلتون، لا نقدم مجرد تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب—بل نبني أيضًا بيئة عمل استثنائية لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل هذا ممكنًا. بصفتنا شركة عالمية رائدة في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع الالتزام برؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بضياء ودفء الضيافة.<br><br>وقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديرًا متكررًا في قائمة أفضل بيئات العمل في العالم من قِبل
<strong>وصف الوظيفة<br><br></strong>إدارة العمليات اليومية لقسم المطبخ البارد، وضمان إعداد وتقديم وجودة الأطباق الباردة، والسلطات، والمقبلات، والسندويشات، والتتبيلات، وأصناف البوفيه وفقاً لمعايير الفندق، ولوائح سلامة الغذاء، والوصفات المعتمدة.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong><ul><li>الإشراف على العمليات اليومية لقسم المطبخ البارد وضمان سير إنتاج الطعام بسلاسة.</li><li>إعداد وتقديم السلطات، والمقبلات الباردة، والسندويشات، والمقبلات الصغيرة (كانابيه)، والتتبيلات، والصلصات الباردة، وغيرها من أصناف المطبخ البارد وفقاً للوصفات المعتمدة ومعايير التقديم.</li><li>إعداد وترتيب عروض البوفيه، وبار السلطات، والأطباق الباردة، وغيرها من عروض الطعام حسب الحاجة.</li><li>ضمان الاتساق في المذاق، والنضارة، وحجم الحصة، والجودة، وطريقة التقديم لجميع الأطباق الباردة.</li><li>مراقبة جودة ونضارة المكونات قبل الإعداد والتقديم.</li><li>الحفاظ على التخزين السليم للغذاء، والتحكم في درجات الحرارة، ووضع الملصقات، وتدوير المخزون وفقاً لمعايير الهاسب (HACCP).</li><li>ضمان الامتثال لإجراءات سلامة الغذاء، والنظافة، والتعقيم، خاصة عند التعامل مع الأطعمة الجاهزة للأكل.</li><li>مراقبة مستويات المخزون، وتقليل هدر الطعام، والحفاظ على تحكم فعال في الحصص والتكاليف.</li><li>التأكد من أن جميع معدات المطبخ، والأواني، والثلاجات، ومحطات العمل نظيفة ويتم صيانتها بشكل صحيح.</li><li>التنسيق مع أقسام المطبخ الأخرى لضمان الإعداد في الوقت المناسب وسير عمليات البوفيه والمطعم بسلاسة.</li><li>توجيه وتدريب والإشراف على طهاة الكوميس (Commis Chefs) وغيرهم من أعضاء الفريق المعينين في المطبخ البارد.</li><li>المساعدة في تخطيط القائمة، وإعداد أطباق جديدة، وتحسين عروض البوفيه.</li><li>التأكد من إعداد جميع المواد الغذائية وفقاً لوصفات الفندق، وإجراءات التشغيل القياسية، ومتطلبات الجودة.</li><li>إبلاغ الشيف المسؤول (Sous Chef) بأي مخاوف تتعلق بسلامة الغذاء، أو أعطال المعدات، أو مشاكل في جودة المكونات.</li><li>أداء أي مهام إضافية يكلفه بها الشيف المسؤول (Sous Chef) أو رئيس الطهاة (Chef de Cuisine).<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li>يفضل الحصول على دبلوم أو شهادة في فنون الطهي أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة سابقة في منصب مماثل داخل فندق أو مطبخ احترافي مطلوبة.</li><li>معرفة عملية بعمليات المطبخ البارد، وإعداد السلطات، والمقبلات الباردة، والتتبيلات، والسندويشات، وعروض البوفيه.</li><li>فهم جيد لمعايير الهاسب (HACCP)، ونظافة الغذاء، والوقاية من التلوث المتبادل، والتحكم في درجات الحرارة.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على معايير عالية خلال فترات الخدمة المزدحمة.</li><li>مهارات قوية في العمل الجماعي، والتواصل، والتنظيم.</li><li>المرونة في العمل بنظام النوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية حسب الحاجة.</li></ul>
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><strong>ضيافة استثنائية تبدأ معك<br><br></strong>تخيل أنك تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! يتولى مشغل الهاتف مسؤولية معالجة جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة ولباقة.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br><ul><li>إدارة المكالمات: التعامل مع جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة ولباقة وكفاءة، بما في ذلك مكالمات الإيقاظ، ونداءات الضيوف، ونداءات الموظفين، والمكالمات الدولية، وخدمة دليل الأرقام.</li><li>خدمة الضيوف: الاستجابة الفورية لاستفسارات وطلبات الضيوف، والحفاظ على خصوصية الضيوف، وحل الشكاوى بمهنية، والترويج لخدمات ومرافق الفندق لتعزيز تجربة الضيوف.</li><li>معلومات الفندق: تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق والخدمات المحلية، والمساعدة في حجز قاعات الاجتماعات وخدمات مركز الأعمال.</li><li>الدعم الإداري: الاحتفاظ بسجلات دقيقة وضمان بقاء معلومات وأدلة الفندق محدثة.</li><li>السلامة والامتثال: الالتزام بسياسات هيلتون ومعايير الصحة والسلامة وإجراءات الحريق والطوارئ، والحفاظ على الوعي بأنظمة السلامة في الفندق. الإبلاغ عن المخاطر والحوادث الأمنية والحوادث والظروف غير الآمنة على الفور.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><strong>ما يتطلبه الأمر لضمان إقامة مميزة<br><br></strong>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه الأمر للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو من أعضاء الفريق.<br><br>شغف بنشر نور ودفء <strong>الضيافة</strong>. التصرف بـ <strong>نزاهة</strong> والقيام بالشيء الصحيح دائماً. إلهام الآخرين من خلال <strong>القيادة</strong>. إيمان بأن <strong>العمل الجماعي</strong> يحقق أفضل النتائج. شعور بـ <strong>المسؤولية</strong> والمساءلة. والتركيز على <strong>الآن</strong>، مع جلب الاستعجال والانضباط لكل لحظة، مع العلم أن ذلك يمكن أن يترك تأثيراً دائماً.<br><br><strong>سيكون من المزايا امتلاك القدرات والمؤهلات التالية<br><br></strong><ul><li>خبرة سابقة في فندق أو خدمة العملاء أو مركز اتصال أو دور في مكتب الاستقبال، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الضيافة.</li><li>مهارات تواصل لفظي ممتازة ولباقة في التعامل مع الهاتف مع التزام قوي بتقديم خدمة استثنائية للضيوف.</li><li>إجادة التعامل مع حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة الفنادق أو أنظمة الهاتف.</li><li>المرونة في العمل بنظام الورديات، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.<br><br></li></ul><strong>نبذة عنا<br><br></strong><strong>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br></strong>في هيلتون، نحن لا نقدم فقط تجارب استثنائية لضيوفنا، بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. بصفتنا رائدًا عالميًا في مجال الضيافة، رحبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء صادقين لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work و Fortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقَ من أجل المسيرة المهنية—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً قليلاً.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة المهن الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.<br><br><strong>نبذة عن الفريق<br><br></strong><strong>كيف سنساعدك على الازدهار<br><br></strong><strong>المزايا<br><br></strong>في هيلتون، الضيافة التي نُعرف بها لا تنتهي مع ضيوفنا. نحن نستثمر بفخر في رفاهية أعضاء فريقنا، وندعمك خلال جميع لحظات الحياة. عندما تنضم إلى هيلتون، تمتد رعايتنا الاستثنائية إليك مع امتيازات ومزايا لا مثيل لها، بما في ذلك*:<br><br>امتيازات سفر مذهلة – استمتع بـ 110 ليلة من السفر بخصومات كبيرة، مع أسعار غرف تبدأ من 40 دولاراً أمريكياً في الليلة في فنادقنا ذات المستوى العالمي من خلال برنامج السفر Go Hilton الخاص بنا.<br><br>إجازة والدية مدفوعة الأجر – لأن العائلة تهمنا. نحن نقدم إجازة مدفوعة الأجر لأعضاء الفريق المؤهلين، بما في ذلك الشركاء والآباء بالتبني.<br><br>كونسيرج الأزمات – في أوقات الفقد، يوفر كونسيرج الأزمات لدينا نقطة اتصال واحدة ورحيمة للدعم العملي والرعاية العاطفية.<br><br>موارد الصحة النفسية – رفاهيتك تأتي أولاً. من خلال مركز Care for All الخاص بنا، نوفر الموارد لمساعدة أعضاء فريقنا على رعاية أنفسهم وأحبائهم. في العديد من البلدان، يحصل أعضاء الفريق المؤهلون على استشارات ودعم مجاني من خلال برنامج مساعدة الموظفين (EAP).<br><br><ul><li>قد يختلف توفر المزايا اعتماداً على موقع عضو الفريق وكذلك شروط وأحكام التوظيف، وتخضع لشروط وأحكام كل برنامج/خطة محددة.</li></ul>
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><strong>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك<br><br></strong>تخيلي نفسك تجعلين كل ضيف يشعر بالترحيب الحقيقي. عندما تنضمين إلى فريق الفنادق لدينا، هذا بالضبط ما ستفعلينه في كل مرة تأتين فيها إلى العمل! بصفتك مضيفة، فأنت لا تكتفين بالترحيب بالضيوف وإجلاسهم - بل تنشرين ضياء ودفء الضيافة من خلال خلق أجواء ترحيبية وتجارب لا تُنسى لكل ضيف.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>إليك ما ستفعلينه خلال اليوم العادي:<br><br><ul><li>الترحيب بالضيوف وإسعادهم: الترحيب بكل ضيف بحرارة وخلق أجواء ودية وترحيبية من لحظة الوصول حتى المغادرة.</li><li>إدارة استفسارات الضيوف: الرد على أسئلة الضيوف وطلباتهم بأسلوب ودود وسريع وفعال لضمان تجربة ممتازة.</li><li>معرفة قائمة الطعام والمطعم: الحفاظ على معرفة قوية بأصناف قائمة الطعام، والمنتجات، والعروض الترويجية، وترتيبات الجلوس في المطعم لمساعدة الضيوف بثقة.</li><li>المساعدة في الحجوزات وإجلاس الضيوف: إدارة ترتيبات الجلوس بكفاءة والمساعدة المتصلين بتهذيب، وتدوين الرسائل بدقة وتمريرها إلى الشخص المختص دون تأخير.</li><li>الحفاظ على المعايير المهنية: اتباع معايير هيلتون للمظهر العام، بما في ذلك الزي الرسمي، والنظافة، ومتطلبات النظافة الشخصية.</li><li>اتباع الإجراءات واللوائح: الإبلاغ عن المشكلات من خلال الإجراءات الصحيحة والالتزام بلواح أمن الفندق، والوقاية من الحرائق، والصحة والسلامة.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><strong>ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة<br><br></strong>في هيلتون، تحدد قيمنا الجوهرية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق<br><br>شغف بنشر ضياء ودفء <strong>الضيافة</strong>. التصرف بـ <strong>نزاهة</strong> وفعل الشيء الصحيح دائمًا. إلهام الآخرين من خلال <strong>القيادة</strong>. الإيمان بأن <strong>العمل الجماعي</strong> يحقق أفضل النتائج. الشعور بـ <strong>الملكية</strong> والمسؤولية. والتركيز على <strong>الحاضر</strong>، مع إضفاء الجدية والانضباط على كل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تحدث أثرًا يدوم طويلاً.<br><br><strong>ستكون القدرات والمؤهلات التالية ميزة إضافية<br><br></strong><ul><li>خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الأغذية والمشروبات أو الضيافة</li><li>التزام قوي بخدمة الضيوف</li><li>مظهر خارجي ممتاز ومعايير مهنية عالية</li><li>المرونة والقدرة العالية على العمل ضمن فريق</li><li>معرفة بلوائح صحة وسلامة الأغذية</li><li>خبرة في التعامل مع النقد تعد ميزة إضافية<br><br></li></ul><strong>نبذة عنا<br><br></strong><strong>انضم إلى ثقافة بيئة عمل حائزة على جوائز<br><br></strong>في هيلتون، لا نقدم مجرد تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني بيئة عمل استثنائية لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. بصفتنا شركة عالمية رائدة في مجال الضيافة، رحبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، وكل ذلك مع البقاء مخلصين لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بضياء ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل بيئات العمل في العالم من قِبل Great Place to Work ومجلة Fortune. ومع مجموعة علاماتنا التجارية العالمية، والالتزام على مستوى الشركة بتقديم أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، فإن هيلتون تدعم رحلتك في كل خطوة على الطريق. انضم من أجل الوظيفة، وابْقَ من أجل المسيرة المهنية - وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا.<br><br>هل لديك فضول لمعرفة الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف لدينا لتعرف لماذا نُعتبر أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة - فنحن مكان رائع للعمل أيضاً.<br><br><strong>عن الفريق<br><br></strong><strong>كيف سنساعدك على التألق والنمو<br><br></strong><strong>المزايا<br><br></strong>في هيلتون، الضيافة التي نُعرف بها لا تنتهي عند ضيوفنا. نحن نستثمر بكل فخر في رفاهية أعضاء فريقنا، وندعمك في جميع لحظات الحياة. عندما تنضم إلى هيلتون، تمتد رعايتنا الاستثنائية إليك مع مزايا ومكافآت لا مثيل لها، بما في ذلك*:<br><br>مزايا سفر مذهلة - استمتع بـ 110 ليلة سفر بخصومات كبيرة، مع أسعار غرف تبدأ من 40 دولارًا أمريكيًا/الليلة في فنادقنا العالمية من خلال برنامج السفر Go Hilton<br><br>إجازة والدية مدفوعة الأجر - لأن الأسرة تهمنا. نقدم إجازة مدفوعة الأجر لأعضاء الفريق المؤهلين، بما في ذلك الشركاء والوالدين بالتبني<br><br>مساعد الأزمات - في أوقات الفقد، يقدم مساعد الأزمات نقطة تواصل واحدة تتسم بالتعاطف وتقديم الدعم العملي والرعاية العاطفية<br><br>موارد الصحة النفسية - رفاهيتك تأتي أولاً. من خلال مركز Care for All، نوفر موارد لمساعدة أعضاء فريقنا على الاعتناء بأنفسهم وبأحبائهم. في العديد من البلدان، يتلقى أعضاء الفريق المؤهلون استشارات ودعمًا مجانيين من خلال برنامج مساعدة الموظفين (EAP).<br><br><ul><li>قد تختلف إمكانية التوفر للمزايا اعتمادًا على موقع عضو الفريق بالإضافة إلى شروط وأحكام التوظيف، وهي تخضع للشروط والأحكام الخاصة بكل برنامج/خطة محددة.</li></ul>
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><strong>الضيافة الاستثنائية تبدأ معك<br><br></strong>تخيل نفسك وأنت تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! بصفتك <strong>نادلاً/نادلة</strong>، فأنت لا تقدم خدمة الطعام والشراب فحسب، بل تنشر ضياء ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل نموذجي:<br><br><strong>المهام الأساسية<br><br></strong><ul><li>مساعدة القائد أو كبير النوادل خلال الخدمة من خلال البقاء تحت تصرفه/تصرفها باستمرار.</li><li>المساهمة المستمرة في الترويج النشط للمبيعات الداخلية من خلال المعرفة المثلى بجميع الخدمات التي يقدمها الفندق. تُعد المعرفة بساعات العمل والعروض الترويجية لجميع منافذ المأكولات والمشروبات من الأساسيات.</li><li>الاطلاع على اقتراحات اليوم قبل بدء المناوبة.</li><li>تنظيف جميع عربات الخدمة وطاولات القاعدة.</li><li>المسؤولية عن تلميع وترتيب أدوات المائدة (mis en place).</li><li>المسؤولية عن تعبئة موزعات السكر، وأواني الخردل، وأعواد الأسنان، وعبوات الزيت والخل.</li><li>المسؤولية عن تزويد المطعم بجميع البياضات.</li><li>اتباع خطة التنظيف اليومية.</li><li>احترام خطة إغلاق المطعم.</li><li>توفير مستويات عالية بشكل عام من خدمة المأكولات والمشروبات للضيوف وضمان تلبية رضا الضيوف.</li><li>معرفة وفهم السياسات المتعلقة بالمأكولات والمشروبات وغيرها.</li><li>التعرف على المنتجات ذات الجودة العالية وطرق تقديمها.</li><li>مراجعة وتحسين جميع معايير الخدمة التي وضعتها الشركة.</li><li>تقديم المساعدة للموظفين عند الحاجة خلال فترات الذروة.</li><li>إدارة النفايات من خلال تقليلها وإعادة تدويرها، وتغيير سلوك الموظفين لاستخدام جميع الموارد بعناية.</li><li>يمكن أن يُطلب من شاغل هذه الوظيفة القيام بمهام أخرى بالإضافة إلى المهام المذكورة، في إطار معقول.<br><br></li></ul><strong>المهام الداعمة<br><br></strong>بالإضافة إلى أداء المهام الأساسية، قد يُطلب من هذه الوظيفة القيام بمزيج من المهام الداعمة التالية، مع تحديد نسبة الوقت المخصص لكل وظيفة من قبل المشرف بناءً على المتطلبات الخاصة بالشركة.<br><br><ul><li>حضور الاجتماعات الإلزامية</li><li>أداء مهام التنظيف العامة للالتزام بمعايير الصحة والسلامة</li><li>الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة العمل</li><li>إكمال الواجبات الأخرى التي يكلف بها المشرف مثل مساعدة الأمن في التعامل مع الضيوف المشاغبين.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><strong>ما يلزم لإنجاح الإقامة<br><br></strong>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق.<br><br><ul><li>يجب أن يتمتع بمعرفة متقدمة بإعداد الطعام والمشروبات وتقديم أنواع مختلفة من المشروبات الكحولية.</li><li>مهارات رياضية أساسية ضرورية لتشغيل ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية، وإعطاء الصرف، وجمع فواتير الضيوف، وحساب إجمالي الرصيد النقدي، وإعداد الإيداعات النقدية، وجمع جميع الرسوم الأخرى، وفهم أحجام الحصص.</li><li>مهارات لغة إنجليزية متقدمة في الكتابة ضرورية لإكمال طلبات الشراء، والميزانيات العمومية، والقسائم.</li><li>القدرة على تذكر وتسمية والترويج لمجموعة متنوعة من عناصر القائمة.</li><li>القدرة على استخدام لوحة المفاتيح وإجراءات نقاط البيع (POS) للتحقق المسبق والطلب وإغلاق الفاتورة.</li><li>القدرة على الوقوف والعمل في مساحات ضيقة لفترات طويلة من الزمن.<br><br></li></ul><strong>نبذة عنا<br><br></strong><strong>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br></strong>في هيلتون، نحن لا نقدم فقط تجارب استثنائية لضيوفنا—نحن نبني مكان عمل استثنائياً لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. بصفتنا رائداً عالمياً في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء صادقين مع رؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بضياء ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز اعترافاً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work وFortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابدأ مسيرتك المهنية—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف لدينا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><strong>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك<br><br></strong>تخيل نفسك تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق الفنادق لدينا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك <strong>نادل / نادلة</strong>، فأنت لا تقدم مجرد خدمة الأطعمة والمشروبات - بل تنشر ضياء ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة مميزة لكل ضيف.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>إليك ما ستفعله خلال اليوم العادي:<br><br><strong>المهام الأساسية<br><br></strong><ul><li>مساعدة رئيس الخدمة (الكابتن) أو كبير النوادل أثناء الخدمة والبقاء باستمرار تحت تصرفه/تصرفها.</li><li>المساهمة المستمرة في الترويج النشط للمبيعات الداخلية من خلال المعرفة المثالية بجميع الخدمات التي يقدمها الفندق. وتعتبر المعرفة بساعات العمل والعروض الترويجية لجميع منافذ الأغذية والمشروبات من الأساسيات.</li><li>الاطلاع على مقترحات اليوم قبل بدء وردية العمل.</li><li>تنظيف جميع العربات والطاولات ذات القواعد.</li><li>المسؤولية عن تلميع وتجهيز جميع أواني المائدة وأدوات تناول الطعام.</li><li>المسؤولية عن ملء موزعات السكر، وأواني الخردل، وأعواد الأسنان، وأوعية الزيت والخل.</li><li>المسؤولية عن تزويد المطعم بجميع بياضات المائدة.</li><li>اتباع خطة التنظيف اليومية.</li><li>الالتزام بخطة إغلاق المطعم.</li><li>تقديم مستويات عالية بوجه عام من خدمة الأغذية والمشروبات للضيوف والحرص على تحقيق رضا الضيوف.</li><li>معرفة وفهم السياسات المتعلقة بالأغذية والمشروبات وغيرها.</li><li>التمييز والتعرف على المنتجات وطرق التقديم ذات الجودة العالية.</li><li>فحص وتحسين جميع معايير الخدمة المعتمدة من قبل الشركة.</li><li>تقديم المساعدة للموظفين عند الحاجة خلال أوقات الذروة.</li><li>إدارة النفايات من خلال الحد منها وإعادة تدويرها، وتغيير سلوك الموظفين لاستخدام جميع الموارد بحرص.</li><li>قد يُطلب من شاغل هذه الوظيفة القيام بمهام أخرى بالإضافة إلى المهام المذكورة، في إطار معقول. <br><br></li></ul><strong>المهام الداعمة<br><br></strong>بالإضافة إلى أداء المهام الأساسية، قد يُطلب من هذه الوظيفة أداء مزيج من المهام الداعمة التالية، على أن يحدد المشرف بمفرده نسبة الوقت المخصص لأداء كل مهمة بناءً على المقتضيات الخاصة للشركة.<br><br><ul><li>حضور الاجتماعات الإلزامية</li><li>أداء مهام التنظيف العامة للالتزام بمعايير الصحة والسلامة</li><li>الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة العمل</li><li>إنجاز الواجبات الأخرى التي يكلف بها المشرف مثل مساعدة الأمن مع الضيوف غير المنضبطين.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><strong>ما يتطلبه الأمر لإثراء إقامة الضيوف<br><br></strong>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا ونهتدي بها في الصفات التي نبحث عنها في كل عضو من أعضاء الفريق<br><br><ul><li>يجب معرفة متقدمة بإعداد الأغذية والمشروبات وخدمة المشروبات الكحولية المختلفة.</li><li>مهارات حسابية أساسية لازمة لتشغيل صندوق النقد (الكاشير)، وإرجاع الباقي، وإجمالي فواتير الضيوف، وحساب المبالغ النقدية، وإعداد الإيداعات النقدية، وحساب إجمالي الخصومات الأخرى، وفهم أحجام الوجبات.</li><li>مهارات كتابة متقدمة باللغة الإنجليزية لازمة لإكمال طلبات الشراء، والميزانيات، والقسائم.</li><li>القدرة على تذكر وتلاوة والترويج لمجموعة متنوعة من أصناف قائمة الطعام.</li><li>القدرة على استخدام لوحة المفاتيح وإجراءات نقاط البيع للمراجعة الأولية والطلب وإغلاق الفاتورة.</li><li>القدرة على الوقوف والعمل في أماكن ضيقة لفترات زمنية طويلة. <br><br></li></ul><strong>نبذة عنا<br><br></strong><strong>انضم إلى ثقافة بيئة عمل حائزة على جوائز<br><br></strong>في هيلتون، نحن لا نقدم فقط تجارب استثنائية لضيوفنا - بل نبني بيئة عمل استثنائية لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل هذا ممكناً. بصفتنا شركة رائدة عالمياً في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء مخلصين لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بضياء ودفء الضيافة.<br><br>لقد حصدت ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً ضمن قائمة "أفضل بيئات العمل في العالم" من قبل Great Place to Work وFortune. ومن خلال مجموعتنا من العلامات التجارية العالمية المرموقة، والتزامنا على مستوى الشركة بتقديم أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف مجالاً جديداً، فإن هيلتون تدعم رحلتك في كل خطوة على الطريق. انضم من أجل الوظيفة، وابْقَ من أجل المستقبل المهني - وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل لديك الفضول لمعرفة المزيد عن الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف لدينا لتعرف لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة - فنحن مكان رائع للعمل.
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، ونحرص على أن يضفي العمل هدفاً على حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف الإمكانيات اللامحدودة لمجموعة أكور / إنيسمور. بانضمامك إلينا، تصبح أنت الكاتب لكل فصل من فصول قصتك، ومعاً يمكننا تخيل مفهوم الضيافة للغد.<br><br>ريكسوس باب البحر هي سلسلة فنادق فاخرة تقدم الضيافة التركية التقليدية بأسلوب ممتاز، وتغير مفهوم الفخامة الحقيقية من خلال إعطاء معنى جديد لمفهوم العطلات الشاملة كلياً عبر تقديم تجربة فريدة.<br><br><strong>الرواتب والمزايا<br><br></strong><ul><li>راتب تنافسي</li><li>توفير وجبات العمل؛ الإفطار/الغداء/العشاء/وجبة منتصف الليل + استراحات القهوة</li><li>تذاكر العطلات / المزايا المقدمة من الفندق</li><li>توفير التأمين الطبي<br><br></li></ul><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><ul><li>الحفاظ على معرفة كاملة بـ:</li><li>- تخطيط صالة الطعام، وأرقام الطاولات/المقاعد/الأقسام، والإعداد الصحيح للطاولات، وسعة المطعم، وساعات العمل، ونطاق الأسعار، وقواعد اللباس</li><li>- إجراءات الحجز في المطعم</li><li>- الإشغال اليومي، والوصول، والمغادرة، والشخصيات الهامة (VIP)</li><li>- الأنشطة الجماعية الداخلية المجدولة، ومواقعها وأوقاتها</li><li>- جميع سياسات القسم / إجراءات الخدمة</li><li>الرد على الهاتف خلال 3 رنات، باستخدام التحيات الصحيحة وآداب المكالمات الهاتفية.</li><li>تسجيل وتأكيد حجوزات / إلغاءات المطعم وفقاً لمعايير القسم.</li><li>إبلاغ الإدارة بتغييرات الحجز / الإلغاء فور حدوثها خلال وردية العمل.</li><li>مراقبة إعداد التكليفات الخاصة بك، وضمان الالتزام بمعايير القسم.</li><li>التحقق من أن جميع قوائم الطعام وحوافظ الفواتير نظيفة وبكميات كافية.</li><li>التحقق من نظافة وترتيب منصة المضيفة.</li><li>مراجعة دفتر الحجوزات، وتحديد الطاولات المخصصة مسبقاً، ومتابعة جميع الطلبات الخاصة.</li><li>الترحيب بالضيوف عند مدخل المطعم</li><li>إجلاس الضيوف وفقاً لمخطط الصالة / مع مراعاة العدالة لكل نادل.</li><li>إرشاد الضيوف إلى الطاولة المخصصة لهم</li><li>التحقق من رضا الضيوف عن طاولتهم.</li><li>تقديم قائمة الطعام مفتوحة للضيف.</li><li>التأكد من إعداد الطاولات بما يحقق أفضل خدمة للضيف.</li><li>توقع أوقات الذروة وتنظيم الإجراءات للتعامل مع طوابير الانتظار.</li><li>توقع احتياجات الضيوف، والاستجابة لها بسرعة، والاهتمام بالضيف مهما بلغ الانشغال وفي أي وقت من اليوم.</li><li>الحفاظ على علاقات إيجابية مع الضيوف في جميع الأوقات.</li><li>الدراية بخدمات وأنشطة الفندق للرد على استفسارات الضيوف بدقة.</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف باتباع إجراءات التهدئة الفورية وضمان رضا الضيوف.</li><li>مراقبة ردود فعل الضيوف والتشاور باستمرار مع الإدارة لضمان رضاهم.</li><li>المراقبة والمشاركة لضمان إخلاء جميع الطاولات وإعادة إعدادها وفقاً لإجراءات القسم.</li><li>مراقبة والحفاظ على نظافة وحالة تشغيل المعدات والمستلزمات الخاصة بالقسم.</li><li>مساعدة موظفي المطعم في مهامهم الوظيفية لضمان تقديم أفضل خدمة للضيف عند الطلب.</li><li>تعزيز بيئة عمل تعاونية لتنمية الإنتاجية والجودة إلى أقصى حد.</li><li>إجراء زيارات منتظمة للطاولات خلال كل فترة وجبة لضمان رضا الضيوف.</li><li>الترويج لمنافذ الأغذية والمشروبات لكل عميل خلال أوقات الهدوء.</li><li>إتمام العملية التدريبية بنجاح.</li><li>مساعدة المشرف لضمان اتباع إجراءات الصندوق الصحيحة وتوازن الحسابات بدقة.</li><li>المساعدة في طباعة قوائم الطعام.</li><li>الحضور للعمل في الوقت المحدد مع ارتداء الزي الرسمي المعتمد وبطاقة الاسم. الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة العامة والالتزام بمعايير المظهر الخاصة بالفندق والقسم.</li><li>تقديم خدمة ودودة ولبيقة ومحترفة في جميع الأوقات.</li><li>الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع الزملاء وجميع الأقسام الأخرى.</li><li>قراءة وفهم دليل الموظف الخاص بالفندق والالتزام بقواعد وأنظمة الفندق، وخاصة السياسات والإجراءات المتعلقة بالحريق والنظافة والصحة والسلامة.</li><li>الامتثال للتشريعات المحلية وفقاً للمطلوب.</li><li>الاستجابة لأي تغييرات في القسم وفقاً لمتطلبات واحتياجات الفندق.</li><li>التحلي بالمرونة وتوسيع المهام الوظيفية لتنفيذ أي مهام ومسؤوليات معقولة أخرى ضمن قدرات الوظيفة حسب التكليف، بما في ذلك إعادة التوزيع في أقسام/مناطق بديلة إذا لزم الأمر، لتلبية متطلبات العمل واحتياجات خدمة الضيوف.</li><li>حضور التدريبات والاجتماعات عند الحاجة.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong>دبلوم أو درجة علمية في الضيافة المهنية، حديث التخرج أو خبرة سنة واحدة في فندق 4-5 نجوم.
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور (Accor)، وهي مجموعة تضم أكثر من 45 علامة تجارية، و5500 فندق، و10000 مطعم ووجهة عصرية. نحن هنا نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل لفتة، وكل ابتسامة، وكل إجراء يساهم في خلق تأثير إيجابي لا يُنسى لعملائنا، وزملائنا، وأيضاً لكوكبنا. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.<br><br>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث تنبض الحياة بشكل أسرع.<br><br><strong>وصف الوظيفة<br><br></strong>نحن نبحث عن مدير تسويق بارع وذو رؤية لقيادة استراتيجيتنا التسويقية ودفع نمو الأعمال في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة. من خلال تقديم التقارير إلى الإدارة العليا، ستقوم بتطوير وتنفيذ مبادرات تسويقية شاملة تعزز مكانة العلامة التجارية، وتدفع عجلة اكتساب العملاء، وتحقق نتائج أعمال ملموسة. هذه فرصة مثالية لقائد تسويق استراتيجي يجمع بين التفكير الابتكاري والدقة التحليلية والشغف الحقيقي بخلق تجارب استثنائية للعملاء.<br><br><ul><li>تطوير وقيادة استراتيجية التسويق للمؤسسة بما يتماشى مع أهداف العمل العامة وفرص السوق في منطقة الإمارات العربية المتحدة</li><li>تعزيز مكانة العلامة التجارية، وحضورها في السوق، والتميز التنافسي عبر جميع نقاط اتصال العملاء</li><li>تصميم وتنفيذ حملات تسويقية متكاملة تستهدف شرائح متنوعة من العملاء والأسواق</li><li>الإشراف على استراتيجية التسويق الرقمي، ومبادرات تسويق الأداء، وبرامج اكتساب العملاء لتعظيم العائد على الاستثمار (ROI)</li><li>قيادة وتوجيه فريق تسويق عالي الأداء، وتعزيز ثقافة الابتكار والتعاون والتحسين المستمر</li><li>الشراكة مع أصحاب المصلحة في الأقسام المتعددة بما في ذلك المبيعات، والإيرادات، والعمليات، والإدارة التنفيذية لمواءمة جهود التسويق مع أهداف العمل</li><li>إدارة ميزانيات التسويق، وتحليل مقاييس الأداء، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات لتحسين الإنفاق التسويقي والنتائج</li><li>تحديد واستغلال اتجاهات السوق، والفرص التنافسية، والتقنيات الناشئة لتعزيز فعالية التسويق</li><li>تطوير خطط التسويق السنوية، والحملات، والمبادرات التي تدعم نمو الإيرادات وأهداف ولاء العملاء</li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال استراتيجيات المشاركة المستهدفة وتجارب العلامة التجارية التي لا تُنسى<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong>**المهارات والخبرات المطلوبة:**<br><br><ul><li>خبرة كبيرة في أدوار قيادية عليا في التسويق مع سجل حافل في تحقيق نتائج الأعمال</li><li>خبرة قوية في التسويق الاستراتيجي، وتطوير العلامة التجارية، وتنفيذ الحملات المتكاملة</li><li>كفاءة متقدمة في استراتيجية التسويق الرقمي، وتسويق الأداء، وتحليلات التسويق</li><li>قدرة مثبتة على التأثير على أصحاب المصلحة والتعاون بفعالية عبر وحدات عمل وأقسام متعددة</li><li>خبرة مثبتة في قيادة وتطوير وتحفيز فرق التسويق لتحقيق أهداف المؤسسة</li><li>فطنة مالية قوية مع خبرة في إدارة مسؤوليات الربح والخسارة وميزانيات التسويق</li><li>مهارات تحليلية ممتازة مع القدرة على تفسير بيانات السوق وتحويل الرؤى إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ</li><li>إجادة التعامل مع منصات تكنولوجيا التسويق، وأدوات التحليل، وأنظمة إدارة علاقات العملاء</li><li>مهارات تواصل كتابية ولفظية متميزة مع القدرة على العرض أمام الإدارة العليا</li><li>خبرة في تطوير استراتيجية المحتوى وسرد القصص التي تتناغم مع الجمهور المستهدف<br><br></li></ul><strong>الخبرات المفضلة<br><br></strong><ul><li>خلفية في الصناعات التي تركز على العملاء مثل الضيافة، أو السياحة، أو التجزئة، أو خدمات المستهلكين</li><li>خبرة في سوق الشرق الأوسط أو الإلمام بالممارسات التجارية الإقليمية وسلوك المستهلك</li><li>معرفة بالتسويق متعدد القنوات واستراتيجيات مشاركة العملاء عبر القنوات المتعددة</li><li>خبرة في أبحاث السوق، والتحليل التنافسي، ورؤى المستهلكين</li><li>خبرة مثبتة في إدارة اتصالات الأزمات وإدارة السمعة</li><li>خلفية في إدارة التغيير ومبادرات التحول المؤسسي<br><br></li></ul><strong>ملف المرشح المثالي<br><br></strong>أنت متخصص تسويق ذو عقلية تجارية تفهم قوة التفكير الاستراتيجي، واتخاذ القرارات القائمة على البيانات، والابتكار المتمحور حول العميل. أنت تجمع بين القيادة ذات الرؤية والاهتمام الدقيق بالتفاصيل، مما يوفر منظوراً استراتيجياً وتميزاً تشغيلياً. أنت متعاون وداعم وشامل، مع القدرة على إلهام الفرق ودفع التوافق المؤسسي. مرونتك، وقدرتك على الحسم، وأسلوب التواصل الشفاف الخاص بك تمكنك من التنقل في بيئات الأعمال المعقدة مع الحفاظ على التركيز على الأهداف طويلة المدى والنمو المستدام.<br><br>معلومات إضافية<br><br><strong>فريقك وبيئة عملك<br><br></strong>في جملة أو جملتين، قم بالتعريف بالفريق أو العقار أو بيئة المكتب بطريقة تعكس الثقافة<br><br>ملاحظة: قد يتم تضمين التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل<br><br><strong>التزامنا بالتنوع والشمول<br><br></strong>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة.
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>تأسست مجموعة ريكسوس في عام 2000 في تركيا، وتُعد رائدة في مفهوم "الكل شامل، الكل حصري"، حيث تدعو الضيوف لاكتشاف عالم من الإمكانيات من خلال إقامات فاخرة تشمل أشهى المأكولات العالمية، والترفيه الحي، والأنشطة الرياضية واللياقة البدنية اليومية، ورسائل العناية بالصحة والاسترخاء الحسي في السبا، والأنشطة المليئة بالمرح للأطفال واليافعين. تقدم كل منشأة من منشآت ريكسوس تجربة فريدة مستوحاة من الثقافة المحلية، والتأثيرات العالمية، والتراث التركي، وكل ذلك في إطار من الفخامة التي لا تُضاهى.<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>يتولى موظف مقسم الهاتف مسؤولية إدارة جميع الاتصالات الهاتفية الداخلية والخارجية وضمان تقديم تجربة احترافية، مهذبة، وفعالة لكل متصل. يدعم هذا الدور التواصل السلس مع الضيوف من خلال التعامل مع المكالمات، والطلبات، والرسائل، ومكالمات الإيقاظ، واستفسارات الضيوف، والأمور العاجلة، مع الحفاظ على دقة معلومات الضيوف والتنسيق المباشر والفعال مع أقسام الفندق ذات الصلة.<br><br>المهام والمسؤوليات الرئيسية<br><br><ul><li>التعامل مع جميع المكالمات الواردة الداخلية والخارجية باحترافية وكفاءة، مما يضمن تقديم تجربة مخصصة ومهذبة للضيوف.</li><li>الرد على المكالمات فوراً، والترحيب بالضيوف بالاسم وفقاً لمعايير ريكسوس، وتحويل المكالمات بدقة إلى التحويلة المناسبة أو غرفة الضيف.</li><li>التحقق من تفاصيل الضيوف للمكالمات المتعلقة بالغرف والحفاظ على السرية عند التعامل مع معلومات الضيوف.</li><li>الحفاظ على معرفة محدثة بمرافق الفندق، والمطاعم، والخدمات، والمنطقة المحلية لتقديم معلومات وتوصيات دقيقة.</li><li>استخدام نظام Opera PMS ونظام CID بدقة وكفاءة، مع ضمان تحديث معلومات الضيوف في الوقت المناسب.</li><li>التنسيق مع أقسام الفندق المعنية لضمان نقل طلبات واستفسارات الضيوف ومتابعتها على الفور.</li><li>مراقبة صندوق الرسائل وضمان تسجيل طلبات الضيوف بدقة والرد عليها خلال الإطار الزمني المطلوب.</li><li>التعامل مع مكالمات إيقاظ الضيوف بدقة وفي الوقت المحدد وفقاً للمعايير المعتمدة.</li><li>البقاء على اطلاع بشأن كبار الشخصيات، والضيوف المقيمين، والقادمين، والضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة لضمان الاهتمام المناسب وتقديم خدمة مخصصة.</li><li>الاستجابة الفورية للأمور العاجلة وحالات الطوارئ المتعلقة بالضيوف أو الفندق، والتنسيق مع الإدارة والأمن والأقسام ذات الصلة وفقاً للإجراءات المتبعة.</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف والمواقف الصعبة باحترافية، باستخدام التقييم السليم وضمان المتابعة المناسبة.</li><li>تلقي ونقل الرسائل بدقة للضيوف والإدارة مع الحفاظ على السرية.</li><li>التعامل مع استفسارات المفقودات والمعثورات والتنسيق مع القسم المعني حسب الحاجة.</li><li>دعم برنامج البيع الارتقائي (Upselling) بفاعلية والمساهمة في فرص توليد الإيرادات للفندق.</li><li>البقاء على اطلاع بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للقسم والمساهمة في تحقيق الأهداف المحددة.</li><li>دعم المبادرات التي تهدف إلى تعزيز رضا الضيوف، وتقييمات TrustYou، وتجربة الضيوف بشكل عام.</li><li>ضمان نقل آراء الضيوف ومعلوماتهم ذات الصلة إلى مدير المكاتب الأمامية ومشرفي الاستقبال.</li><li>حضور الاجتماعات الموجزة للقسم، وتدوين ملاحظات دقيقة، ومتابعة الإجراءات المتفق عليها.</li><li>الحفاظ على بيئة عمل نظيفة، ومنظمة، وآمنة في جميع الأوقات.</li><li>حضور الدورات التدريبية المجدولة والمشاركة بفاعلية في أنشطة التعلم والتطوير.</li><li>الحفاظ على العمل الجماعي الفعال وعلاقات العمل الإيجابية مع الزملاء في جميع الأقسام.</li><li>أداء أي مهام ومسؤوليات إضافية يتم تكليفه بها وفقاً للاحتياجات التشغيلية للفندق.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li>يُفضل وجود خبرة سابقة في مجال الاتصالات، أو كموظف مقسم هاتف، أو في المكاتب الأمامية، أو خدمات الضيوف ضمن بيئة فندقية أو ضيافة.</li><li>إتقان جيد للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً؛ ويُفضل من يتحدث اللغة الروسية.</li><li>إتقان آداب المكالمات الهاتفية، ومهارات تواصل ومهارات شخصية قوية.</li><li>تعد الدراية بنظام Opera PMS وأنظمة الاتصالات الفندقية ميزة إضافية.</li></ul>
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>تأسست مجموعة ريكسوس في عام 2000 في تركيا، وتعد الرائدة في مفهوم "الكل مشمول، الكل حصري"، حيث تدعو الضيوف لاكتشاف عالم من الإمكانيات، مع إقامات فاخرة تشمل أشهى المأكولات من جميع أنحاء العالم، والعروض الترفيهية الحية، والأنشطة الرياضية واللياقة البدنية اليومية، ورحلات الاسترخاء والعافية في المنتجع الصحي (السبا)، والأنشطة المليئة بالمرح للأطفال واليافعين. يقدم كل فندق من فنادق ريكسوس تجربة فريدة مستوحاة من الثقافة المحلية والمؤثرات العالمية والتراث التركي الأصيل، وكل ذلك ضمن أجواء من الفخامة التي لا تُضاهى.<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>يتولى مشغل الهاتف مسؤولية إدارة جميع الاتصالات الهاتفية الداخلية والخارجية وضمان تقديم تجربة احترافية ومهذبة وفعالة لكل متصل. يدعم هذا الدور التواصل السلس مع الضيوف من خلال التعامل مع المكالمات، والطلبات، والرسائل، ومكالمات الإيقاظ، واستفسارات الضيوف، والأمور العاجلة مع الحفاظ على دقة معلومات الضيوف والتنسيق الفعال مع أقسام الفندق المعنية.<br><br>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية<br><br><ul><li>التعامل مع جميع المكالمات الداخلية والخارجية الواردة باحترافية وكفاءة، مما يُضمن تقديم تجربة مخصصة ومهذبة للضيوف. </li><li>الرد على المكالمات بسرعة، والترحيب بالضيوف بالاسم وفقًا لمعايير ريكسوس، وتحويل المكالمات بدقة إلى التحويلة المناسبة أو غرفة الضيف. </li><li>التحقق من تفاصيل الضيف للمكالمات المتعلقة بالغرف والحفاظ على السرية عند التعامل مع معلومات الضيوف. </li><li>الحفاظ على معرفة محدثة بمرافق الفندق، ومنافذه، وخدماته، والمنطقة المحلية لتقديم معلومات وتوصيات دقيقة. </li><li>استخدام نظام إدارة الممتلكات Opera PMS ونظام CID بدقة وكفاءة، مع ضمان تحديث معلومات الضيوف في الوقت المناسب. </li><li>التنسيق مع أقسام الفندق المعنية لضمان إبلاغ طلبات الضيوف واستفساراتهم ومتابعتها على الفور. </li><li>مراقبة صندوق الرسائل وضمان تسجيل طلبات الضيوف بدقة والرد عليها خلال الإطار الزمني المطلوب. </li><li>التعامل مع مكالمات الإيقاظ الخاصة بالضيوف بدقة وفي المواعيد المحتدمة وفقًا لمعايير الفندق. </li><li>البقاء على اطلاع دائم بشأن كبار الشخصيات (VIP)، والضيوف المقيمين، والقادمين، وذوي الاحتياجات الخاصة لضمان تقديم الاهتمام المناسب والخدمة المخصصة. </li><li>الاستجابة الفورية للأمور العاجلة والحالات الطارئة التي تشمل الضيوف أو الفندق، والتنسيق مع الإدارة، والأمن، والأقسام المعنية وفقًا للإجراءات المتبعة. </li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف والمواقف الصعبة باحترافية، باستخدام التقدير السليم وضمان المتابعة المناسبة. </li><li>تلقي الرسائل ونقلها بدقة للضيوف والإدارة مع الحفاظ على السرية. </li><li>التعامل مع استفسارات المفقودات والموجودات (Lost & Found) والتنسيق مع القسم المعني حسب الحاجة. </li><li>دعم برنامج البيع الإضافي (Upselling) بفاعلية والمساهمة في فرص توليد الإيرادات للفندق. </li><li>البقاء على اطلاع بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للقسم والمساهمة في تحقيق الأهداف المحددة. </li><li>دعم المبادرات التي تهدف إلى تعزيز رضا الضيوف، ودرجات TrustYou، والتجربة العامة للضيوف. </li><li>ضمان إبلاغ مدير المكاتب الأمامية ومشرفي الاستقبال بملاحظات ومعلومات الضيوف ذات الصلة. </li><li>حضور الاجتماعات التوجيهية للقسم، وتدوين ملاحظات دقيقة، ومتابعة الإجراءات المتفق عليها. </li><li>الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومجهزة وآمنة في جميع الأوقات. </li><li>حضور دورات التدريب المجدولة والمشاركة بفاعلية في أنشطة التعلم والتطوير. </li><li>الحفاظ على العمل الجماعي الفعال والعلاقات الإيجابية مع الزملاء في جميع الأقسام. </li><li>أداء أي وظائف ومسؤوليات إضافية يتم التكليف بها وفقًا للاحتياجات التشغيلية للفندق. <br><br></li></ul>المؤهلات<br><br><ul><li>يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الاتصالات، أو كمشغل هاتف، أو المكاتب الأمامية، أو خدمات الضيوف ضمن بيئة الفنادق أو الضيافة. </li><li>إتقان جيد للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة؛ ويفضل من يتحدث اللغة الروسية. </li><li>إتقان ممتاز لآداب الحديث عبر الهاتف، ومهارات التواصل والعلاقات العامة. </li><li>تعد المعرفة بنظام Opera PMS وأنظمة الاتصالات الفندقية ميزة إضافية.</li></ul>
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالمياً. نحن نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يضفي هدفاً على حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات Accor / Ennismore اللامحدودة. بانضمامك إلينا، سيكون كل فصل من قصة حياتك ملكاً لك لتكتبه، ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد.<br><br>فندق ريكسوس باب البحر هو سلسلة فنادق فاخرة تقدم ضيافة تركية تقليدية بطريقة ممتازة، حيث نغير مفهوم الفخامة الحقيقية من خلال إعطاء معنى جديد لمفهوم العطلة الشاملة كلياً عبر تقديم تجربة فريدة من نوعها.<br><br><strong>الرواتب والمزايا<br><br></strong><ul><li>راتب تنافسي</li><li>توفير وجبات العمل؛ إفطار/غداء/عشاء/وجبة منتصف الليل + استراحات القهوة</li><li>تذاكر الإجازة/المزايا المقدمة من الفندق</li><li>توفير تأمين طبي<br><br></li></ul>الوصف الوظيفي<br><br><li></li><ul><li>الحفاظ على معرفة كاملة بـ:</li><li>- تخطيط غرفة الطعام، أرقام الطاولات/المقاعد/الأقسام، إعدادات الطاولة المناسبة، سعة المطعم، ساعات العمل، نطاق الأسعار وقواعد اللباس</li><li>- إجراءات حجز المطعم</li><li>- إحصائيات الفندق اليومية، القادمين، المغادرين، كبار الشخصيات</li><li>- الأنشطة الجماعية المجدولة داخل الفندق، مواقعها وأوقاتها</li><li>- جميع سياسات القسم / إجراءات الخدمة</li></ul><li></li><ul><li>الرد على الهاتف خلال 3 رنات، باستخدام التحيات الصحيحة وآداب الهاتف.</li><li>تسجيل وتأكيد حجوزات/إلغاءات المطعم وفقاً لمعايير القسم.</li><li>إبلاغ الإدارة بتغييرات الحجز/الإلغاء فور حدوثها طوال فترة المناوبة.</li><li>مراقبة إعداد المهام الخاصة، وضمان الامتثال لمعايير القسم.</li><li>التأكد من أن جميع القوائم ومجلدات الفواتير نظيفة وبكميات كافية.</li><li>التأكد من أن منصة المضيفة نظيفة ومنظمة.</li><li>مراجعة دفتر الحجوزات، وتعيين الطاولات المخصصة مسبقاً، والمتابعة بشأن جميع الطلبات الخاصة.</li><li>استقبال الضيوف عند مدخل المطعم.</li><li>تخصيص مقاعد للضيوف وفقاً لمخطط الطابق / مع الإنصاف تجاه كل نادل.</li><li>إرشاد الضيوف إلى طاولتهم المخصصة لهم.</li><li>التأكد من أن الضيوف راضون عن طاولتهم.</li><li>تقديم قائمة الطعام المفتوحة للضيف.</li><li>التأكد من إعداد الطاولات لتقديم أفضل خدمة للضيف.</li><li>توقع أوقات الازدحام وتنظيم الإجراءات للتعامل مع طوابير الانتظار.</li><li>توقع احتياجات الضيوف، والاستجابة لها فوراً، والترحيب بالضيف بغض النظر عن مدى الانشغال أو وقت اليوم.</li><li>الحفاظ على علاقات إيجابية مع الضيوف في جميع الأوقات.</li><li>الإلمام بخدمات/أنشطة الفندق للرد على استفسارات الضيوف بدقة.</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف باتباع إجراءات التهدئة الفورية وضمان رضا الضيوف.</li><li>مراقبة ردود فعل الضيوف والتشاور المتكرر مع الإدارة لضمان رضا الضيوف.</li><li>المراقبة والمشاركة لضمان تنظيف وإعادة ترتيب جميع الطاولات وفقاً لإجراءات القسم.</li><li>مراقبة والحفاظ على نظافة وظروف عمل معدات ومستلزمات القسم الخاص.</li><li>مساعدة موظفي المطعم في مهام وظائفهم لضمان الخدمة المثلى للضيف: عند الطلب.</li><li>تعزيز مناخ عمل تعاوني، مما يزيد من الإنتاجية والجودة.</li><li>القيام بزيارات الطاولات بشكل منهجي في كل فترة وجبة لضمان رضا الضيوف.</li><li>الترويج لمنافذ الأغذية والمشروبات لكل عميل في أوقات الهدوء.</li><li>الإكمال الناجح لعملية التدريب.</li><li>مساعدة المشرف في ضمان اتباع إجراءات المحاسبة الصحيحة وموازنتها بدقة.</li><li>المساعدة في طباعة القوائم.</li><li>الحضور للعمل في الوقت المحدد مرتدياً الزي الرسمي الصحيح وبطاقة الاسم. الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة والالتزام بمعايير المظهر الخاصة بالفندق والقسم.</li><li>تقديم خدمة ودودة ومهذبة واحترافية في جميع الأوقات.</li><li>الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع الزملاء وجميع الأقسام الأخرى.</li><li>قراءة وفهم دليل موظفي الفندق والالتزام بقواعد ولوائح الفندق، وبشكل خاص السياسات والإجراءات المتعلقة بالحريق والنظافة والصحة والسلامة.</li><li>الامتثال للتشريعات المحلية حسب الحاجة.</li><li>الاستجابة لأي تغييرات في القسم كما تقتضي احتياجات الفندق.</li><li>التحلي بالمرونة وتوسيع نطاق المهام الوظيفية لتنفيذ أي واجبات ومسؤوليات معقولة أخرى ضمن القدرة الوظيفية كما تم تكليفه، بما في ذلك إعادة التكليف بأقسام/مناطق بديلة إذا لزم الأمر، لتلبية متطلبات العمل واحتياجات خدمة الضيوف.</li><li>حضور التدريبات والاجتماعات عند الحاجة.<br><br></li></ul>المؤهلات<br><br>دبلوم أو شهادة في الضيافة المهنية، حديث تخرج أو خبرة سنة واحدة في فندق 4-5 نجوم.<br><br>إتقان اللغة الروسية
اشترك لتصلك وظائف وظائف السياحة الجديدة دوريا علي بريدك
يمكنك الغاء اشتراكك في أي وقت