وظائف فى المركزالتجاري الأولى
٣٤٥٦ وظائف شاغرة
الإمارات - دبي
*** Open to relocation*** Strong international travel eligibility required due to frequent travel<br>We are seeking an experienced Data Centre Design Director to lead the design and delivery of complex, large-scale data centre projects in Dubai. The ideal candidate will have a strong Mechanical or Electrical Engineering educational background, combined with extensive hands-on experience managing and delivering multiple data centre projects. This is a senior leadership position requiring deep technical knowledge, strong project management capabilities, and proven experience leading multidisciplinary teams across RIBA Stages 0–7.<br>Key Responsibilities Lead the design and technical delivery of multiple data centre projects simultaneously. Manage projects across RIBA Stages 0–7, from strategic definition and concept through detailed design, construction, commissioning, handover, and close-out. Provide technical and strategic leadership throughout the project lifecycle. Lead multidisciplinary teams across mechanical, electrical, architectural, structural, and specialist engineering disciplines. Oversee the development and coordination of critical MEP systems, including power, cooling, HVAC, electrical distribution, backup power, and associated infrastructure. Ensure designs meet client requirements, technical standards, statutory regulations, and data centre performance and resilience requirements. Act as a senior technical and strategic point of contact for clients, consultants, contractors, and other stakeholders. Manage design programmes, resources, budgets, risks, deliverables, and project milestones. Review and approve technical designs, specifications, calculations, drawings, and construction documentation. Identify and resolve technical and design coordination issues throughout the project lifecycle. Support procurement, tendering, construction, testing, commissioning, and handover activities. Ensure quality, technical compliance, constructability, and design integrity across all project stages. Lead, mentor, and develop technical and design teams. Support business development, client presentations, technical proposals, and the growth of the company's data centre portfolio.<br>Requirements Bachelor’s or Master’s degree in Mechanical Engineering, Electrical Engineering, or a closely related engineering discipline – mandatory. Professional engineering qualification or chartership is highly desirable. Proven senior-level experience in data centre design and project management. Demonstrable experience managing and delivering multiple data centre projects, ideally across different project sizes and stages. Strong practical knowledge and experience across RIBA Stages 0–7. Extensive experience with MEP systems within mission-critical/data centre environments. Strong understanding of data centre electrical and mechanical infrastructure, including power distribution, cooling systems, HVAC, UPS, generators, redundancy, resilience, and critical infrastructure. Proven experience leading multidisciplinary engineering and design teams. Strong project management skills covering programme, budget, resources, risk, quality, and delivery. Excellent client-facing, stakeholder management, and communication skills. Ability to provide senior technical direction while maintaining a strong commercial and project-delivery focus.
Adecco Holding Emirates B.V. (Dubai Branch)
الإمارات - دبي
<p><strong>ملخص الوظيفة</strong> نحن نسعى لشخص ذو خبرة وديناميكية ليكون <strong>مدير مركز الاتصالات</strong> لقيادة والإشراف على عمليات مركز الاتصالات متعدد الوظائف لدينا. يتكون الفريق من حوالي <strong>12 موظف دعم</strong> يتعاملون مع المبيعات، الاحتفاظ بالطلاب، الإلغاءات، رضا العملاء، ووظائف دعم العملاء الأخرى. المرشح المثالي هو قائد قوي لفريق العمل عملي، يركز على النتائج وقادر على تحسين أداء الفريق، الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء مع ضمان تحقيق جميع مؤشرات الأداء الأساسية للقسم باستمرار.</p><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong> </p><ul><li><p>قيادة وتدريب وإدارة العمليات اليومية لمركز الاتصالات عبر وظائف متعددة بما فيها المبيعات، الاحتفاظ، الإلغاءات، وسعادة العملاء.</p></li><li><p>مراقبة أداء الأفراد والفريق مقابل مؤشرات الأداء مثل التحويلات، معدلات الاحتفاظ، أوقات الاستجابة، رضا العملاء، والإنتاجية.</p></li><li><p>تقديم التدريب المستمر، والتوجيه، وتغذية راجعة حول الأداء لتعظيم تطوير الموظفين ومشاركتهم.</p></li><li><p>العمل عن كثب مع قادة الفرق والوكلاء لفهم التحديات التشغيلية اليومية وتنفيذ حلول فعالة.</p></li><li><p>تحليل التقارير وقياسات الاتصالات وبيانات الأداء لتحديد الاتجاهات ومناطق التحسين.</p></li><li><p>تطوير استراتيجيات لتحسين الكفاءة التشغيلية، تجربة العملاء، وإنتاجية الفريق بشكل عام.</p></li><li><p>التأكد من الالتزام المستمر بسياسات الشركة ومعايير الخدمة وجودة التواصل.</p></li><li><p>التعامل مع مخاوف العملاء المعقدة بشكل مهني وتنفيذ إجراءات وقائية لتقليل المشكلات المتكررة.</p></li><li><p>عقد اجتماعات منتظمة للفريق، ومراجعات الأداء، وجلسات التدريب.</p></li><li><p>التعاون مع أقسام أخرى لتحسين العمليات وضمان مسارات عمل سلسة للعملاء.</p></li><li><p>تعزيز بيئة عمل إيجابية ومسؤولة وعالية الأداء.</p></li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة.</p></li><li><p><strong>8+ سنوات من الخبرة</strong> في عمليات مركز الاتصالات، مع ما لا يقل عن <strong>3+ سنوات في دور إداري</strong>.</p></li><li><p>خبرة مثبتة في إدارة فرق خدمة العملاء والمبيعات عبر وظائف متعددة.</p></li><li><p>مهارات قيادة وإدارة أشخاص قوية مع القدرة على تحفيز وتطوير الفرق.</p></li><li><p>نمط إدارة عملي مع فهم كامل لعمليات مركز الاتصالات اليومية.</p></li><li><p>قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار.</p></li><li><p>مهارات تحليلية قوية مع خبرة في استخدام تقارير مركز الاتصالات ومؤشرات الأداء驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱驱</p></li><li><p>مهارات اتصال وتواصل interpersonal ومهارات حل النزاعات عالية.</p></li><li><p>شخصية واثقة وحازمة مع القدرة على إدارة الضغط وتحقيق النتائج.</p></li><li><p>منظم للغاية، مبادر، وقابل للتكيف في بيئة سريعة الوتيرة.</p></li><li><p>إجادة استخدام Excel وأنظمة إدارة CRM/مراكز الاتصالات ميزة إضافية.</p></li></ul><p><strong>الملف المفضل</strong></p><ul><li><p>يفضل أن تكون المتقدمة أنثى.</p></li><li><p>مفتوح لجميع الجنسيات</p></li><li><p>وجود قيادي قوي مع عقلية موجهة نحو النتائج.</p></li><li><p>شغف بتقديم خدمة عملاء استثنائية مع دفع أداء الأعمال.</p></li><li><p>خبرة في إدارة فرق عبر المبيعات، خدمة العملاء، الاحتفاظ أو وظائف مشابهة مع واجهة أمام العملاء تعتبر ميزة كبيرة.</p></li></ul>
الإمارات - Ras al-Khaimah
We are pleased to announce an opportunity for the role of “Contact Centre Agents” with our client in Dubai. Interested candidates are invited to send their CV to navika.srivastava@lancesoft.com. Job Title: Contact Centre Agents Employment Type: Temporary Contract Contract Duration: 3–4 Months (6 days per week) Deployment Timeline: Within 2 Weeks Location :-Ras Al Khaimah<br>**Functional Skills:** • Contact Centre / Customer Service experience• Banking or Financial Services exposure (preferred)• Digital and Mobile Banking support knowledge• Call handling and objection management skills• Customer issue resolution and troubleshooting• Basic understanding of banking products and services<br>**Behavioral Competencies:**• Strong communication skills (English; Arabic)• Customer-centric mindset• Ability to work under pressure during peak volumes• Problem-solving and analytical thinking• Adaptability and willingness to learn quickly• Professionalism and empathy in customer interactions<br>**Technical Skills:** • Systems and application navigation• CRM and telephony platform experience• Digital channel and mobile app support• Basic troubleshooting and process guidance<br>**Expected Benefits:** • Stabilize service levels during the Project Oxygen rollout period• Reduce customer wait times and abandonment rates• Improve first-contact resolution and customer satisfaction• Provide dedicated support for new application-related inquiries• Minimize operational risk associated with sudden volume surges• Protect customer experience while long-term staffing and digital adoption plans mature<br>Interested candidates should include the following details with their CV: 1. Expected salary2. Visa/Work Permit status3. Notice Period4. Current Location<br>Note :- Must have their own visa
SNC-Lavalin Fayez Engineering
الإمارات
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>وصف الوظيفة</b>نظرة عامة<p>المدير الفني – مراكز البيانات هو السلطة التقنية العليا لخدمات الهندسة متعددة التخصصات المرتبطة بمشروعات مراكز البيانات في منطقة الشرق الأوسط.</p><br><p>تكون المهمة مسؤولة عن ضمان التميز الفني وجودة التصميم والامتثال للحوكمة والابتكار والتسليم الرقمي والتنفيذ الناجح للمشروع عبر جميع مراحل دورة حياة المشروع. توفر الهيئة قيادتها لفِرق المشروع، وتدعم المشاركة الاستراتيجية مع العميل، وتقود المخرجات الفنية في المساعِي الكبرى، وتعمل كمستشار موثوق للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.</p><br><p>بالإضافة إلى مسؤوليات تسليم المشاريع، تكون المهمة مسؤولة عن دعم تطوير وتوسيع قطاع سوق مراكز البيانات لشركة AtkinsRéalis بالتعاون مع مدير السوق. وهذا يشمل تطوير إستراتيجية القطاع، والتفاعل مع العملاء، ومخابر السوق، وقيادة الفكر، وبناء القدرات ودعم الفوز بالعمل.</p><br><p>من المتوقع أن يُعترف بالمدير الفني داخلياً وخارجياً كخبير متخصص في المرافق الحيوية وأن يسهم في نمو وسمعة AtkinsRéalis كمستشار هندسي رائد في مراكز البيانات.</p><br>دورك<p><b>القيادة الفنية والتميز الهندسي</b></p><br><ul><li>أن تكون أعلى مستوى من السلطة الفنية لمشروعات مراكز البيانات.</li><li>توفير اتجاه فني استراتيجي لتطوير مراكز البيانات ذات السعات العالية، والتخزين المؤسسي، والتطويرات الطرفية.</li><li>مراجعة واعتماد استراتيجيات هندسية رئيسية وفلسفات تصميم وح Solutions فنية.</li><li>قيادة حل التحديات الفنية المعقدة ومشكلات القابلية للبناء والتنسيق متعدد التخصصات.</li><li>التأكد من أن التصاميم تحقق أعلى مستوى من المرونة والموثوقية وقابلية الصيانة والكفاءة الطاقية والمرونة التشغيلية.</li><li>دعم المشاريع من خلال المراجعات التصميمية وبوابات الضمان والتدقيقات الفنية المستقلة.</li><li>تعزيز ممارسات الهندسة الأفضل وال улучш المستمر عبر فرق المشروع.</li><li>ترويج التميّز الفني والابتكار طوال دورة حياة المشروع.</li></ul><p><b>حوكمة التصميم وضمان الجودة</b></p><br><ul><li>التأكد من الالتزام بعمليات إدارة جودة AtkinsRéalis وأطر الحوكمة الفنية ومتطلبات OCRA.</li><li>قيادة مراجعات النظراء والتدقيقات الفنية والتحققات التصميمية المستقلة.</li><li>المحافظة على التوافق مع المعايير الدولية المعمول بها واللوائح المحلية ومتطلبات العملاء.</li><li>مراقبة المخاطر الفنية وتطوير استراتيجيات التخفيف.</li><li>ضمان توثيق الدروس المستفادة ودمجها في التسليم المستقبلي للمشروعات.</li><li>التصرف كختم فني للمُخرجات الرئيسية حيث تسمح السلطة الم delegated.</li></ul><p><b>خبرة موضوعية في مراكز البيانات</b></p><br><ul><li>تقديم خبرة متخصصة في أنظمة مباني حاسمة بما في ذلك:</li><li>الغلاف الإنشائي المدني والمعماري والهندسي والهيكلي.</li><li>أنظمة توليد وتوزيع الطاقة.</li><li>أنظمة UPS وتقنيات البطاريات.</li><li>أنظمة التبريد والإدارة الحرارية.</li><li>حلول الحفاظ على المياه والاستدامة.</li><li>أنظمة الحماية من الحريق والسلامة الحياتية.</li><li>أنظمة إدارة المباني (BMS).</li><li>إدارة بنية مراكز البيانات (DCIM).</li><li>أنظمة الأمن والاتصالات الحرجة.</li><li>الحفاظ على الوعي بالتقنيات الناشئة واتجاهات الصناعة التي تؤثر على تصميم مراكز البيانات وتشغيلها.</li><li>تشجيع تبني الحلول المبتكرة التي تحسن الأداء والمرونة والاستدامة.</li></ul><p><b>تطوير قطاع السوق</b></p><br><ul><li>العمل بشكل مشترك مع مدير السوق:</li><li>دعم تطوير وتنفيذ استراتيجية سوق مراكز البيانات الإقليمية.</li><li>تحديد الفرص الناشئة ومناطق النمو ضمن قطاع المرافق الحيوية.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات مع مشغلي السِعات العالية ومقدمي الاستضافة والمستثمرين والمطورين وشركاء التكنولوجيا.</li><li>المشاركة في برامج التواصل مع العملاء التنفيذية.</li><li>تمثيل AtkinsRéalis في المنتديات الصناعية والمؤتمرات وفعاليات القطاع.</li><li>تطوير مواد تسويقية خاصة بالقطاع ومنشورات فكرية وأوراق تقنية.</li><li>المساهمة في التخطيط السنوي للأعمال والتنبؤ وتطوير خط الإمداد.</li><li>دعم تخطيط الحسابات الاستراتيجية وإدارة علاقات العملاء الرئيسيين.</li><li>المساعدة في وضع AtkinsRéalis كمستشار هندسي مفضل ضمن سوق مراكز البيانات.</li></ul><p><b>فوز الأعمال وتطوير العملاء</b></p><br><ul><li>قيادة المدخلات الفنية للمساعِي الاستراتيجية والعطاءات الكبرى.</li><li>تطوير منهجيات فنية مقنعة واستراتيجيات تنفيذ.</li><li>المشاركة في تقييمات العطاء/عدم العطاء ومراجعات الفرص.</li><li>دعم تطوير الرسوم والتقييمات الخطر وتخطيط الموارد.</li><li>إعداد وتقديم عروض العملاء وتقديمات المقابلات.</li><li>توفير القيادة الفنية أثناء أنشطة تطوير المقترحات.</li><li>دعم المفاوضات العقدية والتوضيحات الفنية عند الحاجة.</li></ul><p><b>قيادة تسليم المشاريع</b></p><br><ul><li>توفير إشراف فني عبر عدة تفويضات في آن واحد.</li><li>دعم مديري المشاريع وإداراتها في تحقيق نتائج ناجحة.</li><li>التأكد من تسليم المشاريع بأمان وربحية وبما يتوافق مع متطلبات العميل.</li><li>مراجعة أداء المشروع والمخاطر الفنية والمتطلبات الموارد.</li><li>المساعدة في حل قضايا المشروع التي قد تؤثر على البرنامج أو الجودة أو الأداء التجاري.</li><li>دعم القرارات الاستراتيجية في المشاريع المعقدة أو عالية المخاطر.</li></ul><p><b>الإنشاء الرقمي والابتكار</b></p><br><ul><li>تسهيل اعتماد منهجيات الهندسة الرقمية ضمن قطاع مراكز البيانات.</li><li>تعزيز BIM والتوأم الرقمي ونهج التسليم المعتمد على البيانات.</li><li>دعم تنفيذ الأتمتة وتدفقات العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأدوات التحليل المتقدمة.</li><li>دعم مبادرات الابتكار التي تحسن كفاءة تسليم المشروع وجودة التصميم.</li><li>التعاون مع قادة التسليم الرقمي لوضع ممارسات تقنية رائدة في الصناعة.</li></ul><p><b>الاستدامة والتصميم المستقبلي جاهز</b></p><br><ul><li>ترويج مبادئ تصميم مركز بيانات مستدام ومرن.</li><li>دعم تنفيذ استراتيجيات تقليل الكربون وأهداف صافي الصفر.</li><li>تعزيز حلول استخدام الطاقة والماء بكفاءة.</li><li>تشجيع تبني مبادئ الاقتصاد الدائري حيثما كان ذلك مناسباً.</li><li>إرشاد فرق المشروع لتحقيق أهداف استدامة العملاء والاعتمادات المعتمدة للاستدامة.</li></ul><p><b>قيادة الناس وتطوير القدرات</b></p><br><ul><li>توجيه وتطوير كبار مهندسي الفريق والقادة المستقبليين.</li><li>دعم تخطيط الخلافة والاستدامة.</li><li>المساعدة في التوظيف والاحتفاظ وتخطيط القوى العاملة.</li><li>تعزيز ثقافة التعاون والشمول والمساءلة والتعلم المستمر.</li><li>المساهمة في مراجعات المواهب ومناقشات التطوير المهني.</li><li>تعزيز مشاركة المعرفة عبر مجتمعات مراكز البيانات الإقليمية والعالمية.</li></ul>عن نفسك<p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><br><ul><li>يُعتبر حامل الدور مسؤولا عن:</li><li>الجودة الفنية لمخرجات هندسة مراكز البيانات.</li><li>الامتثال لحوكمة المخاطر وجودة التقنية.</li><li>التسليم الناجح للمشروعات الكبرى والمعقدة لمراكز البيانات.</li><li>نمو السمعة الفنية لـ AtkinsRéalis داخل السوق.</li><li>تطوير قدرات قطاع مراكز البيانات ووجوده في السوق.</li><li>المساهمة في نمو الإيرادات و الفوز بالعمل للقطاع.</li><li>التطوير الفني وتوجيه فرق الهندسة.</li><li>اعتماد الابتكار ومبادرات التسليم الرقمي.</li></ul><p><b>التعليم</b></p><br><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية أو هندسة خدمات المباني أو تخصص ذي صلة.</li><li>يوصى بدرجة الماجستير.</li></ul><p><b>المؤهلات المهنية</b></p><br><ul><li>وضعية مهندس معتمد (CEng، PE أو ما يعادلها من مؤسسة معترف بها).</li><li>عضوية في هيئة مهنية ذات صلة مثل CIBSE، IET، IEEE، ASHRAE أو ما يعادلها.</li></ul><p><b>الخبرة</b></p><br><ul><li>عادة أكثر من 20 عاماً من الخبرة بعد التخرج.</li><li>خبرة كبيرة في تنفيذ مشاريع حاسمة أو مراكز بيانات.</li><li>سجل قيادي داخل استشاري دولي كبرى.</li><li>قدرة مثبتة على الإدارة الفعالة لفرق هندسة متعددة التخصصات.</li><li>خبرة قوية في التعامل مع العملاء وأصحاب المصلحة.</li><li>دليل على الفوز بالعطاءات ونشاطات تطوير الأعمال.</li></ul><p><b>المعرفة التقنية</b></p><br><ul><li>معرفة ملموسة بـ:</li><li>مبادئ معهد uptime.</li><li>TIA-942.</li><li>إرشادات ASHRAE لمراكز البيانات.</li><li>معايير NFPA.</li><li>المعايير IEC وIEEE.</li><li>أنظمة الكهرباء عالية ومنخفضة الجهد.</li><li>تقنيات التبريد والتسخين الحراري الحرج.</li><li>استراتيجيات المرونة والتكرار.</li><li>نهج الاستدامة وتحسين استخدام الطاقة.</li></ul><p><b>الكفاءات القيادية</b></p><br><ul><li>التفكير الاستراتيجي.</li><li>الوعي التجاري.</li><li>تركيز العميل.</li><li>السلطة الفنية والتأثير.</li><li>اتخاذ القرار في ظل عدم اليقين.</li><li>التعاون وإدارة أصحاب المصلحة.</li><li>التوجيه وتنمية المواهب.</li><li>الابتكار وقيادة التغيير.</li></ul><p><b>مقاييس النجاح</b></p><br><ul><li>تحقيق نتائج مشاريع عالية الجودة وتوافق تقني.</li><li>تعليقات إيجابية من العملاء وتكرار الأعمال.</li><li>نمـو حصة سوق مراكز البيانات وخطة الإمداد.</li><li>تحقيق أهداف الفوز بالعمل.</li><li>أداء قوي في السلامة والجودة.</li><li>تطوير واحتفاظ فرق تقنية عالية الأداء.</li><li>زيـادة تبني الرقمي وممارسات التسليم الابتكاري.</li><li>الاعتراف بـ AtkinsRéalis كمستشار هندسي رائد في مراكز البيانات في المنطقة.</li></ul><span>المكافآت والفوائد</span><p><span>استكشف المكافآت والفوائد التي تساعدك على الازدهار – في كل مرحلة من حياتك ومسيرتك المهنية.</span></p><br><p><span>يشمل ذلك:</span></p><br><ul><li>راتب معفي من الضرائب.</li><li>تأمين الحياة.</li><li>التأمين الصحي.</li><li>رصيد الإجازة السنوية.</li><li>خطة مكافأة الشركة.</li><li>مساهمة الرحلة السنوية.</li><li>بدلات النقل والإسكان.</li><li>برنامج رفاهية الموظف: وصول 24/7 إلى متخصصين في الشؤون المالية والقانونية ورعاية الأسرة والصحة الشخصية واللياقة والتغذية.</li></ul><p><span>اغتنم كل فرصة لتطوير مهاراتك وتوسيع خبرتك وأن يُعترف بتأثيرك.</span></p><br><span>عن AtkinsRéalis</span><p><span>نحن AtkinsRéalis، مؤسسة هندسية صخرية وخدمات نووية عالمية المستوى. نحن نربط الناس والبيانات والتكنولوجيا لتحويل بنى العالم التحتية وأنظمة الطاقة. معاً، مع شركائنا في الصناعة وعملائنا وفريقنا العالمي من المستشارين والمصممين والمهندسين ومديري المشاريع، بإمكاننا تغيير العالم. نلتزم بقيادة عملائنا عبر أسواقنا المختلفة للهندسة لنصمم مستقبلاً أفضل لكوكبنا وشعبه.</span></p><br><p><span>اكتشف المزيد.</span></p><br><b>نوع العامل</b>موظف<b>نوع العمل</b>منتظم<p><span><i>عند</i></span> <i><span>AtkinsRéalis</span></i><span><i>، نسعى لاستقطاب أشخاص ذوي خصائص وخلفيات ووجهات نظر متنوعة. نؤمن بشدة بأن المواهب العالمية لا تميز بين الجنس أو الأصل العرقي أو الوطني، أو الهوية الجنسية والتوجه، أو العمر، أو الدين أو الإعاقة، لكنها تغني نفسها من خلال هذه الاختلافات. </i></span></p><br> </div>
الإمارات - Abu Dhabi Emirate
نظرة عامة<br><br>المخرج الفني – مراكز البيانات هو السلطة الفنية العليا في خدمات الهندسة متعددة التخصصات المرتبطة بمشاريع مراكز البيانات في منطقة الشرق الأوسط.<br><br>تتولى الدور مسؤولية ضمان التميز الفني وجودة التصميم والامتثال للحوكمة والابتكار والتسليم الرقمي والتنفيذ الناجح للمشروع عبر جميع مراحل دورة حياة المشروع. يوفر هذا المنصب القيادة لفرق المشروع، ويدعم المشاركة الاستراتيجية مع العملاء، ويقود المدخلات الفنية في المساعي الكبرى ويخدم كمرشد موثوق للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.<br><br>بالإضافة إلى مسؤوليات التسليم المشروع، يتحمل الدور مسؤولية دعم تطوير وتوسيع قطاع مراكز البيانات لدى أتكينز رياليس بالشراكة مع مدير السوق. يشمل ذلك تطوير استراتيجية القطاع، والتواصل مع العملاء، ومعلومات السوق، والقيادة الفكرية، وبناء القدرات ودعم الفوز بالعمل.<br><br>من المتوقع أن يُعترف بالمخرج الفني داخلياً وخارجياً كخبير موضوع في المرافق الحرجة للمهمات وأن يسهم في نمو وسمعة أتكينز رياليس كمستشار هندسي رائد لمراكز البيانات.<br><br>دورك<br><br>القيادة الفنية والتميز الهندسي<br><br>التصرف كأعلى مستوى من السلطة الفنية لمشروعات مراكز البيانات. توفير اتجاه فني استراتيجي لتطوير مراكز البيانات بالحجم الهائل والتعايش والتجوال والحدود والتقنيات الطرفية. مراجعة واعتماد استراتيجيات هندسية رئيسية، وفلسفات تصميم وحلول تقنية. قيادة حل التحديات الفنية المعقدة وقضايا القابلية للبناء وتنسيق التخصصات المتعددة. ضمان أن التصاميم تحقق أقصى مستويات المرونة والموثوقية والصيانة وكفاءة الطاقة والمرونة التشغيلية. دعم المشاريع من خلال مراجعات التصميم وبوابات الضمان والتدقيقات الفنية المستقلة. تعزيز أفضل منهجيات الهندسة والاعتماد المستمر عبر فرق المشروع. تعزيز التميز الفني والابتكار طوال دورة حياة المشروع.<br><br>حوكمة التصميم وضمان الجودة<br><br>ضمان الامتثال لعمليات إدارة الجودة لدى أتكينز رياليس وأطر الحوكمة الفنية ومتطلبات OCRA. قيادة المراجعات النظرية والتدقيقات الفنية والتحقق المستقل من التصميم. الحفاظ على التوافق مع المعايير الدولية المعمول بها وتنظيمات السلطات المحلية ومتطلبات العملاء. رصد المخاطر الفنية وتطوير استراتيجيات التخفيف. التأكد من توثيق الدروس المستفادة ودمجها في تسليم المشاريع المستقبلية. العمل كختم فني للمخرجات الكبرى حيثما يسمح التفويض.<br><br>الخبرة في موضوع مراكز البيانات<br><br>توفير خبرة متخصصة في أنظمة المباني الحيوية بما في ذلك: الغلاف المدني والمعماري والإنشائي. أنظمة توليد وتوزيع الطاقة. أنظمة UPS وتقنيات البطاريات. أنظمة التبريد وإدارة الحرارة. حلول الحفاظ على المياه والاستدامة. أنظمة الحماية من الحرائق والسلامة الحياتية. أنظمة إدارة المباني (BMS). إدارة بنية مراكز البيانات (DCIM). أنظمة الأمن والاتصالات الحيوية. المحافظة على الوعي بالتقنيات الناشئة والاتجاهات الصناعية التي تؤثر في تصميم وتشغيل مراكز البيانات. تعزيز اعتماد الحلول المبتكرة التي تحسن الأداء والمرونة والاستدامة.<br><br>تطوير قطاع السوق<br><br>بالعمل مع مدير السوق: دعم تطوير وتنفيذ استراتيجية سوق مراكز البيانات الإقليمية. تحديد الفرص الناشئة ومناطق النمو داخل القطاع الحيوي. بناء والحفاظ على علاقات مع مشغلي الحوسبة الفائقة ومزودي الاستضافة المشتركة والمستثمرين والمطورين وشركاء التكنولوجيا. المشاركة في برامج تواصل العملاء التنفيذية. تمثيل أتكينز رياليس في المنتديات الصناعية والمؤتمرات والفعاليات القطاعية. تطوير مواد تسويقية خاصة بالقطاع، وأوراق فكرية وتقارير تقنية. المساهمة في التخطيط السنوي للأعمال والتنبؤ وتطوير خط الأنابيب. دعم تخطيط الحسابات الاستراتيجية وإدارة علاقات العملاء الرئيسيين. المساعدة في تموضع أتكينز رياليس كمستشار هندسي مفضل في سوق مراكز البيانات.<br><br>فوز الأعمال وتطوير العملاء<br><br>قيادة المدخلات الفنية للمساعي الاستراتيجية والمناقصات الكبرى. تطوير مناهج فنية مقنعة واستراتيجيات التسليم. المشاركة في التقييمات قبول/رفض والتقييمات الفرص. دعم تطوير الرسوم وتقييمات المخاطر وأنشطة تخطيط الموارد. إعداد وتقديم عروض العملاء وتقديمات المقابلة. توفير القيادة الفنية أثناء أنشطة تطوير المقترحات. دعم مفاوضات العقود وتوضيحات تقنية عند الحاجة.<br><br>قيادة تسليم المشروع<br><br>توفير إشراف فني عبر عدة تفويضات في آن واحد. دعم مديري المشاريع وأدلةها في تحقيق نتائج ناجحة. ضمان تسليم المشاريع بأمان وربحية وبما يتوافق مع متطلبات العميل. مراجعة أداء المشروع والمخاطر الفنية ومتطلبات الموارد. المساعدة في حل قضايا المشروع التي قد تؤثر على البرنامج أو الجودة أو الأداء التجاري. دعم قرارات استراتيجية في المشاريع المعقدة أو عالية المخاطر.<br><br>ال هندسة الرقمية والابتكار<br><br>تعزيز تبني منهجيات الهندسة الرقمية في قطاع مراكز البيانات. تعزيز BIM والتوأم الرقمي ونهج التسليم المعتمد على البيانات. دعم تنفيذ الأتمتة وتدفقات العمل المعززة بالذكاء الاصطناعي وأدوات التحليل المتقدمة. تعزيز مبادرات الابتكار التي تحسن كفاءة التسليم وجودة التصميم. التعاون مع قادة التسليم الرقمي لإرساء ممارسات فنية رائدة في الصناعة.<br><br>الاستدامة وتصميم جاهز للمستقبل<br><br>تعزيز مبادئ تصميم مراكز بيانات مستدامة ومرنة. دعم تنفيذ استراتيجيات إزالة الكربون وأهداف صافي الصفر. تعزيز حلول كفاءة الطاقة واستخدام المياه. تشجيع تبني مبادئ الاقتصاد الدائري حيثما كان ذلك مناسباً. توجيه فرق المشروع لتحقيق أهداف استدامة العملاء والشهادات المعترف بها في الاستدامة.<br><br>قيادة الأشخاص والتطوير الوظيفي<br><br>إرشاد وتطوير كبار مهندسي الفريق وقادة المستقبل. دعم تخطيط الخلافة. المساعدة في التوظيف والاحتفاظ والتخطيط للقوى العاملة. تعزيز ثقافة التعاون والشمول والمساءلة والتعلم المستمر. المساهمة في تقييم المواهب ومناقشات تطوير الحياة المهنية. تعزيز تبادل المعرفة عبر مجتمعات مراكز البيانات الإقليمية والعالمية.<br><br>عنك<br><br>المسؤوليات الأساسية<br><br>يكون حامل الدور مسؤولاً عن: الجودة الفنية لمخرجات هندسة مراكز البيانات. الامتثال لحوكمة الجودة الفنية وإدارة المخاطر. التنفيذ الناجح للمشاريع الكبرى والمعقدة لمراكز البيانات. نمو سمعة الشركة الفنية ضمن السوق. تطوير قدرة قطاع مراكز البيانات وحضور السوق. الإسهام في نمو الإيرادات القطاعية وتوليد الأعمال. التطوير الفني والإرشاد لفرق الهندسة. تبني الابتكار ومبادرات التسليم الرقمي.<br><br>التعليم<br><br>درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الهندسة الكهربائية أو هندسة خدمات المباني أو تخصص ذو صلة. يفضل الحصول على درجة الماجستير.<br><br>المؤهلات المهنية<br><br>وضع مهندس معتمد (CEng, PE أو ما يعادلها من مؤسسة معترف بها). عضوية في مؤسسة مهنية ذات صلة مثل CIBSE، IET، IEEE، ASHRAE أو ما يعادلها.<br><br>الخبرة<br><br>عادة 20+ عامًا من الخبرة بعد التخرج. خبرة كبيرة في تنفيذ مشاريع حيوية أو مراكز بيانات. سجل قيادي مثبت داخل شركة استشارية دولية كبرى. قدرة مثبتة على إدارة فرق هندسية متعددة التخصصات. خبرة قوية في التعامل مع العملاء وأصحاب المصلحة. دليل على الفوز بالعمل وتطوير الأعمال.<br><br>المعرفة الفنية<br><br>معرفة قابلة لإثبات بمبادئ Uptime Institute. TIA-942. إرشادات ASHRAE لمراكز البيانات. معايير NFPA. معايير IEC وIEEE. أنظمة الكهرباء عالية الجهد والمنخفض الجهد. تقنيات التبريد الحرجة. استراتيجيات المرونة والتكرار. نهج الاستدامة وتحسين الطاقة.<br><br>كفاءات القيادة<br><br>التفكير الاستراتيجي. الوعي التجاري. تركيز العميل. السلطة الفنية والتأثير. اتخاذ القرار في ظل عدم اليقين. التعاون وإدارة أصحاب المصلحة. التدريب وتطوير المواهب. الابتكار وقيادة التغيير.<br><br>مقاييس النجاح<br><br>تسليم نتائج مشاريع تقنية متوافقة وتتمتع بجودة عالية. تعليقات إيجابية من العملاء وتكرار الأعمال. نمو حصة السوق ومخطط العمل لمراكز البيانات. تحقيق أهداف الفوز بالعمل. قوة الأداء في السلامة والجودة. تطوير واحتفاظ فرق تقنية عالية الأداء. زيادة اعتماد الممارسات الرقمية والابتكارية في التسليم. الاعتراف بأتكينز رياليس كمستشار هندسي رائد في مراكز البيانات في المنطقة.<br><br>المكافآت والفوائد<br><br>استكشف المكافآت والفوائد التي تساعدك على الازدهار – في كل مرحلة من حياتك ومسيرتك المهنية.<br><br>يشمل ذلك<br><br>راتب معفي من الضرائب. تغطية التأمين على الحياة. التأمين الطبي. رصيد الإجازة السنوية. مخطط المعاشات والتعويضات بالشركة. برنامج مكافأة تحفيزية اختياري. مساهمة الرحلة السنوية. بدلات النقل والسكن. برنامج رفاهية الموظف: وصول على مدار 24/7 إلى متخصصين في الشؤون المالية والقانونية ورعاية الأسرة والصحة الشخصية واللياقة البدنية والتغذية.<br><br>اغتنم كل فرصة لصقل مهاراتك وتوسيع خبرتك وتكسب تقديراً لتأثيرك.<br><br>عن أتكينز رياليس<br><br>نحن أتكينز رياليس، منظمة خدمات هندسية وطاقية نووية من الطراز العالمي. نربط الناس والبيانات والتقنية لتحويل بنى العالم وأنظمة الطاقة. مع شركائنا في الصناعة وعملائنا وفريقنا العالمي من المستشارين والمصممين والمهندسين ومديري المشاريع، يمكننا تغيير العالم. نحن ملتزمون بقيادة عملائنا عبر أسواقنا النهائية المختلفة ليهندسوا مستقبلاً أفضل لكوكبنا ولشعبه.<br><br>اعرف المزيد.
الإمارات - دبي
As a Centre Executive, you will play a vital role in ensuring the smooth running of our sports-focused experience center. Your primary responsibility will be to provide an exceptional customer experience, offering expert advice and guidance to our clients. You will also be involved in driving sales and achieving revenue targets, while maintaining a positive and engaging atmosphere in the showroom.
الإمارات - دبي
As a Centre Executive, you will play a vital role in ensuring the smooth running of our sports-focused experience center. Your primary responsibility will be to provide an exceptional customer experience, offering expert advice and guidance to our clients. You will also be involved in driving sales and achieving revenue targets, while maintaining a positive and engaging atmosphere in the showroom.
الإمارات - دبي
Intitulé du poste – Agent de Centre de Contact Type de contrat – Long terme Lieu de travail – DubaïSalaire – 7000 à 9000 AEDPréavis – Immédiat / 30 jours Secteur d'activité – Immobilier Responsabilités principales / Compétences obligatoires Gérer les appels entrants et sortants liés à la vente, à la location de biens immobiliers et aux demandes des clients. Répondre aux questions des clients concernant la disponibilité des biens, les prix, les emplacements et les détails des projets. Qualifier les prospects et enregistrer avec précision les besoins des clients dans le système CRM. Planifier les rendez-vous et les visites de propriétés pour l'équipe commerciale. Assurer le suivi des prospects afin de développer les opportunités et d'optimiser les conversions. Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients, des demandes et des activités de suivi. Coordonner avec les consultants commerciaux et les autres équipes internes afin d'assurer une assistance rapide aux clients. Traiter les réclamations des clients et transmettre les problèmes complexes aux équipes concernées si nécessaire. Atteindre les objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels (KPI) liés à la gestion des appels, à la génération de prospects et à la satisfaction client. Se tenir informé des projets immobiliers de l'entreprise, des promotions, des plans de paiement et des tendances du marché. Veiller au respect des politiques de l'entreprise et garantir la confidentialité des informations des clients. Compétences requises Maîtrise courante du français, de l'arabe et de l'anglais. Minimum de 3 ans d'expérience dans le secteur de l'immobilier, de préférence dans un centre de contact ou un poste de service client. Excellentes compétences en communication, en service client et en gestion de la relation client. Expérience dans la gestion des demandes clients, la qualification des prospects, la planification des rendez-vous et l'utilisation des systèmes CRM. Capacité à travailler dans un environnement dynamique, rapide et orienté vers le client. Une expérience dans le secteur immobilier aux Émirats arabes unis est fortement souhaitée. Les candidats disponibles immédiatement seront considérés comme un atout.
الإمارات - دبي
Job Location:<br><br>Anantara The Palm Dubai Resort<br><br>Anantara Hotels & Resorts is a global luxury hotel and resort brand rooted in Thai culture, with an intrinsic sense of authentic hospitality. Inspired by the Sanskrit word meaning ‘without end’, our spirit embodies freedom, movement, and harmony. We believe every journey should leave a lasting impression — for our guests and for our people.<br><br>Founded in 2001 in Thailand, we have since expanded across the world, welcoming guests in some of the world’s most captivating locales — from pristine beaches and private islands to ancient sites and vibrant metropolises. If you are driven by a passion for generosity, warmth and heartfelt hospitality, Anantara offers a career without limits.<br><br>Key Duties And Responsibilities<br><br>Employees at Anantara the Palm always find new ways to look after the business, their guests and associates. Within this, the key responsibilities for this position are:<br><br>Clearly understand the concept of guest services centre being the one point of contact for guests. Ensure adherence to proper and prompt handling of calls, prompt handling of all guest requests through FCS e-connect, message handling, compliance with request as per LAOP and usage of standard phraseology Is updated of VIP/RSVP etc. and repeat guest list. Perform duties of guest services when necessary. Maintain order in guest service centre area and provides communications facilities in case of emergency, during emergencies handles all communications until ordered to leave the premises by a superior except in case of imminent personnel danger. Is aware of all the characteristics of the resort, the names, positions and responsibilities of each division head and department head, the extension numbers and the use, location of equipment. Ensure that traffic sheet for telephone / fax are correct before sending to the accounting dept. Ensure immediate transmission of invoices to the cashiers / front desk. Has complete knowledge of the resort and services, including villa types, rates, relative features and facilities, food and beverage outlets and promotions, spa and health club, and other properties. (especially the competition) Ensures that all guest requests are channelled correctly and followed upon effectively. Conduct courtesy calls to in-house guests to ensure follow up on requests. Is able to route all incoming calls quickly and efficiently without keeping the caller waiting. Assist in all the other areas of Front office as and when necessary, especially all Guest Service Centre Agents are responsible to assist CID data related task during the absence of CID Agent. Handling all CID related messages, information as a link between the resort and CID police department, monitoring and correcting discrepancy between two parties. Follow procedure of shift handover between colleagues with regards to day-to-day operation. Ensure that all checked in rooms/check out rooms are also checked in/out CID police report system. Update promptly and correctly all guest data in CID online system Is proactive and innovative, suggesting alternatives that meet guest needs in enjoying their Anantara experience. Maintain knowledge and abiding by all Company Policies in relation to Front Office e.g. Refunds and Cancellations and ensuring they are correctly communicated to guests if required. Participate in training programs for the Front Office Department as scheduled. Possesses a positive upbeat personality with a desire to deliver outstanding customer service to our guests. Is detail oriented. Ensure that all correspondence are processed within the set times and handled correctly according to the procedures. Report and maintain accurate records with documents on incidents occurring at the resort and keeps superior briefed at all times.<br><br>Not the right fit? Set up email alerts as new job postings become available that meet your interest!
الإمارات - دبي
Job Location:<br><br>Anantara The Palm Dubai Resort<br><br>Anantara Hotels & Resorts is a global luxury hotel and resort brand rooted in Thai culture, with an intrinsic sense of authentic hospitality. Inspired by the Sanskrit word meaning ‘without end’, our spirit embodies freedom, movement, and harmony. We believe every journey should leave a lasting impression — for our guests and for our people.<br><br>Founded in 2001 in Thailand, we have since expanded across the world, welcoming guests in some of the world’s most captivating locales — from pristine beaches and private islands to ancient sites and vibrant metropolises. If you are driven by a passion for generosity, warmth and heartfelt hospitality, Anantara offers a career without limits.<br><br>Key Duties And Responsibilities<br><br>Employees at Anantara the Palm always find new ways to look after the business, their guests and associates. Within this, the key responsibilities for this position are:<br><br>Clearly understand the concept of guest services centre being the one point of contact for guests. Ensure adherence to proper and prompt handling of calls, prompt handling of all guest requests through FCS e-connect, message handling, compliance with request as per LAOP and usage of standard phraseology Is updated of VIP/RSVP etc. and repeat guest list. Perform duties of guest services when necessary. Maintain order in guest service centre area and provides communications facilities in case of emergency, during emergencies handles all communications until ordered to leave the premises by a superior except in case of imminent personnel danger. Is aware of all the characteristics of the resort, the names, positions and responsibilities of each division head and department head, the extension numbers and the use, location of equipment. Ensure that traffic sheet for telephone / fax are correct before sending to the accounting dept. Ensure immediate transmission of invoices to the cashiers / front desk. Has complete knowledge of the resort and services, including villa types, rates, relative features and facilities, food and beverage outlets and promotions, spa and health club, and other properties. (especially the competition) Ensures that all guest requests are channelled correctly and followed upon effectively. Conduct courtesy calls to in-house guests to ensure follow up on requests. Is able to route all incoming calls quickly and efficiently without keeping the caller waiting. Assist in all the other areas of Front office as and when necessary, especially all Guest Service Centre Agents are responsible to assist CID data related task during the absence of CID Agent. Handling all CID related messages, information as a link between the resort and CID police department, monitoring and correcting discrepancy between two parties. Follow procedure of shift handover between colleagues with regards to day-to-day operation. Ensure that all checked in rooms/check out rooms are also checked in/out CID police report system. Update promptly and correctly all guest data in CID online system Is proactive and innovative, suggesting alternatives that meet guest needs in enjoying their Anantara experience. Maintain knowledge and abiding by all Company Policies in relation to Front Office e.g. Refunds and Cancellations and ensuring they are correctly communicated to guests if required. Participate in training programs for the Front Office Department as scheduled. Possesses a positive upbeat personality with a desire to deliver outstanding customer service to our guests. Is detail oriented. Ensure that all correspondence are processed within the set times and handled correctly according to the procedures. Report and maintain accurate records with documents on incidents occurring at the resort and keeps superior briefed at all times.<br><br>Not the right fit? Set up email alerts as new job postings become available that meet your interest!
INTELLIGENT SOLUTIONS
الإمارات
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><b><u>نظرة عامة عامة:</u></b><br></p><br><p>نحن نبحث عن عميل لشركتنا، إحدى المؤسسات الرائدة في قطاع التأمين، نبحث عن محترفين إماراتيين متحمسين ومتمركزين حول العملاء للانضمام إلى فريقهم ك<b>وكلاء مركز الاتصال</b>في دبي.<br></p><br><p>هذه فرصة ممتازة لبناء مسار مهني طويل الأمد ضمن بيئة مهنية راسخة، حيث ستلعب دوراً رئيسياً في تقديم خدمة عملاء استثنائية ودعم العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالتأمين. الدور مثالي للأشخاص الذين يستمتعون بالتفاعل مع الآخرين، وحل المشكلات، والعمل في بيئة سريعة الإيقاع ومتركزة على الخدمة.<br></p><br><p><b><u>المسؤوليات الرئيسية:</u></b><br></p><br><ul><li>التعامل مع مكالمات العملاء الواردة والصادرة بشكل مهني وفعال.</li><li>تقديم معلومات دقيقة حول منتجات التأمين والخدمات والسياسات.</li><li>حل استفسارات العملاء ومشاكلهم وشكاواهم بشكل فوري وبمنظور يركز على العميل.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وتحديثها ضمن الأنظمة الداخلية.</li><li>تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء مع ضمان رضاهم.</li><li>تصعيد الحالات المعقدة إلى الأقسام المعنية عند الحاجة والمتابعة لضمان الحل.</li><li>الالتزام بمعايير الخدمة الداخلية والإجراءات التشغيلية وإرشادات الجودة.</li><li>التعاون مع الفرق الداخلية لدعم تجارب عملاء سلسة.</li></ul><p><b><u>المتطلبات الأساسية:</u></b><br></p><br><ul><li>إماراتي يحمل كتاب العائلة (دور الإماراتية) – إلزامي</li><li>حامل شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم أو البكالوريوس مرحب بهم للتقديم.</li><li>مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية؛ العربية ميزة.</li><li>يفضّل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مركز الاتصال ولكنها ليست إلزامية.</li><li>مهارات تفاهم وبناء علاقات مميزة.</li><li>القدرة على العمل بشكل فعال في بيئة سريعة الإيقاع ومركزة على العميل.</li><li>موقف إيجابي، سلوك مهني، ورغبة في التعلم والتطوير.</li><li>مهارات تنظيم جيدة مع القدرة على إدارة تواصلات عملاء متعددة بكفاءة.</li></ul><br> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
المرشح المفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality">
<b>الجنسية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality">
الإمارات العربية المتحدة </div>
</div>
Al Futtaim Private Company (LLC)
الإمارات - دبي
<ul><li><p>يكون مسؤول مركز دعم العملاء championing a consistent and inspiring customer journey across all non-face-to-face channels. هذه الدور حاسمة في بناء علاقات ذات معنى مع العملاء وتعزيز الثقة بالعلامة التجارية طوال تجربتهم الشرائية. سيدعم الوكيل النمو المستدام من خلال ضمان معالجة فعالة للاستفسارات والشكاوى، مع إعطاء أولوية لرضا العملاء والمساهمة في التحسين المستمر في تقديم الخدمة.</p><p><br><strong>What You Will Do:</strong></p><ul><li><p>التأكد من تسجيل جميع حالات العملاء بدقة في نظام CRM للمتابعة الصحيحة والتقارير الموثوقة للبيانات.</p></li><li><p>الاستجابة للرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني وشكاوى وسائل التواصل الاجتماعي من العملاء وحلها خلال 24 ساعة من الاستلام.</p></li><li><p>الالتزام بخطط العمل القسمية لتحسين تجربة العملاء باستمرار وضمان نهج خدمة متسق.</p></li><li><p>السعي لحل استفسارات العملاء خلال التفاعل الأول من خلال تحديد الاحتياجات وتقديم حلول فعالة.</p></li><li><p>التواصل مع العملاء بشكل مهني ودود وتعاطفي لضمان تجربة علامة تجارية متسقة وإيجابية.</p></li><li><p>إبراز التصعيدات الخطيرة للعملاء للقادة وفريق الحلول بشكل نشط، مع ضمان الرؤية في الوقت المناسب للمشاكل الحرجة.</p></li><li><p>مشاركة تعليقات العملاء ذات الصلة لتمكين إجراءات تصحيحية سريعة ودفع تحسين الخدمة.</p></li><li><p>التحمل المسؤولية في تقييم الجودة والمساهمة في مبادرات ضمان الجودة.</p></li></ul></li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p><strong>المهارات المطلوبة للنجاح:</strong></p><ul><li><p>مهارات تواصل وشخصية استثنائية.</p></li><li><p>إتقان في برامج CRM وتقديم التقارير البياناتية.</p></li><li><p>القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بمهنية وتعاطف.</p></li><li><p>قدرات قوية على حل المشكلات ونهج استباقي في خدمة العملاء.</p></li></ul><p><br><strong>ما الذي يجعل مؤهلاً لك لهذا الدور:</strong></p><ul><li><p>خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في دور خدمة أو دعم العملاء.</p></li><li><p>إتقان استخدام أنظمة CRM وتسجيل تفاعلات العملاء.</p></li><li><p>مهارات تواصل قوية كتابية وشفوية مع التركيز على التعاطف.</p></li><li><p>القدرة على التعامل مع التصعيدات الحرجة وتقديم حلول فعالة في الوقت المناسب.</p></li></ul></li></ul>
Analyst, Structured Solutions Development (Structured Trade Transactions), MEA
المحاسبة والمالية والبنوك
الإمارات
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b>ملخص الوظيفة</b> <br></span><p><span>مسؤول عن دعم المتعاملين والفريق لتحقيق أهداف الإيرادات، قيادة تقديم المسارات، المراجعات الشهرية للأعمال، تقارير PMI/dIFC التصنيف، ودعم إعداد مذكرات الصفقة ومذكرات المعاملات.</span><br><span>• دعم أهداف الإيرادات المحددة للمعاملات التجارية المهيكلة.</span><br><span>• يتضمن الدور صياغة مذكرات ما قبل الفرز، والتعبيرات عن الاهتمام / الرد على طلبات العروض, وPitch Books, BCAs, DoIs مخصصة، وتوثيق معاملات التجارة المهيكلة.</span><br><span>• العمل بالتوازي مع متعاملي SST.</span><br><span>• سيشمل الدور تنفيذ حلول تمويل التجارة المخصصة لاحتياجات العملاء، بما في ذلك فتح تمويل الحساب، تمويل المخزون/المخازن، المعاملات التجارية الوثائقية المعقدة، وغيرها.</span><br><span>• سيشمل الدور أيضًا الإبلاغ عن إحصاءات أداء الفريق بشكل شهري.</span></p><br><br>
<p><span><strong>الاستراتيجية</strong></span><br><span>• فهم العميل</span><br><span>• فهم عميق لاحتياجات عملاء، بصمتهم، مراكز الشراء، أصحاب القرار، إلخ.</span><br><span>• مع المتعاملين، يملك التزامات خطة الحساب المرتبطة بالمعاملات التجارية المهيكلة.</span><br><span>• فهم منتجات التجارة وتطبيقها لحل احتياجات العملاء.</span><br><span>• المساعدة في originate وتحديد النطاق باستخدام نهج استشاري لإيجاد الاحتياجات وتقديم الحلول للعملاء إما مباشرة أو من خلال فرق مبيعات التجارة / مديري العلاقات.</span></p><br><br><b>المسؤوليات الرئيسية</b> <br><p><span><strong>الأعمال</strong></span><br><span><strong>الهيكلة والتفاوض </strong></span><br><span>• مع المتعاملين، تطوير الهياكل وإعداد Pitch Books / الرد على RfPs لتلبية احتياجات تمويل العملاء. مساعدة المتعاملين في تحديد الاحتياجات الصريحة والمبطنة، والتفاعل مع المؤثرين الرئيسيين وأصحاب القرار، وتطوير الحلول وقيادة العروض وال pitch للعملاء.</span><br><span>• إعداد وتفاوض (مع المتعاملين) ورقات الشروط مع العميل. التحقق من صحة العقود التجارية الأساسية، إن وجدت.</span><br><span>• المساعدة في ضمان أن اختيار الصفقة أمثل.</span><br><span>• التواصل والتنسيق مع الشؤون القانونية الداخلية والاستشارات الخارجية حسب الحاجة لضمان أن تكون الوثائق متينة ومتوافقة مع متطلبات البنوك.</span><br><span>• التواصل مع فرق متنوعة والعمل على حل القضايا التشغيلية والتنظيمية والامتثال والمحاسبة والضرائب.</span><br><span>• المساعدة في هيكلة الحلول لتوزيع/بيع الأصول (المطوَّرة من خلال هياكل مختلفة بما في ذلك ECAs، تأمين ائتماني، التوزيع في السوق الأولي وغيرها).</span><br><span>• تشغيل أدوات تسعير مناسبة لتسعير المعاملة بشكل مناسب وتحصيل رسوم هيكلة مرتبطة بالمخاطر والحلول والجهود.</span></p><br><br>
<p><span><strong>العمليات</strong></span><br><span><strong>التسليم والتنفيذ </strong></span><br><span>• الاطلاع على الجوانب التشغيلية لكل منتج والأنظمة حتى يتم تطوير هياكل تحافظ على مخاطر تشغيلية ضمن مستويات مقبولة.</span><br><span>• التنسيق مع فرق التسليم لضمان سلاسة سحب الالتزامات.</span></p><br><br> <br><p><span><strong>إدارة المخاطر</strong></span><br><span>• القدرة على إعداد مذكرات ما قبل الفرز ومذكرات الائتمان بحيث يمكن توصيل هيكلة الصفقة والمخاطر والاقتصاديات الإيرادية للمساهمين المعنيين بشكل فعال.</span><br><span>• المساعدة في التأكد من أن الحلول تتوافق مع سياسات البنك وتحديد الانحرافات وطلب الموافقات عند اللزوم.</span><br><span>• المساعدة في مناقشة الهيكلة والمخاطر مع فرق RM والائتمان.</span><br><span>• التأكد من رصد محفزات المخاطر الأساسية.</span><br><span>• متابعة تجديد BCAs للصفقات.</span></p><br><br>
<p><span><strong>الحوكمة </strong></span><br><span>• بناء معرفة قوية باللوائح المحلية ومبادرات الهيئات الصناعية المحلية لضمان أن تكون الأعمال في مقدمة جدول التغيير التنظيمي.</span><br><span>• التفاعل بشكل استباقي مع الشركاء التجاريين والوظيفيين / المعنيين لدفع أجندة مبيعات التوليد مع العملاء.</span><br><span>• الحفاظ على MIS قوي وإعداد التقارير للمراجعات الإدارية العليا.</span><br><span>• الترويج لعلامة SCB ومعاينة قيم المجموعة في جميع المهمات، بما في ذلك الالتزام بمدونة قواعد السلوك للمجموعة.</span></p><br><br>
<p><span><strong>التنظيم والسلوك فيRegulatory & Business Conduct </strong></span><br><span>• عرض سلوك مثالي والعيش وفق قيم المجموعة ومدونة السلوك. </span><br><span>• تحمل المسؤولية الشخصية في غرس أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك الامتثال التنظيمي والتجاري، عبر بنك Standard Chartered. وهذا يشمل فهم والامتثال، بالحرف والروح، لجميع القوانين واللوائح والإرشادات وسياسة المجموعة.</span><br><span>• التحديد والتصعيد والتخفيف وحل مسائل المخاطر والسلوك والامتثال بشكل فعال وبشكل تعاوني.</span></p><br><br> <br><p><span><strong>الأطراف المعنية الرئيسية</strong></span><br><span>داخلي</span><br><span>• متعاملو SST.</span><br><span>• رؤساء التجارة على مستوى البلد والمنطقة ورؤساء TB.</span><br><span>• رؤساء المنتجات على مستوى البلد والمنطقة.</span><br><span>• رؤساء التغطية على مستوى البلد والمنطقة.</span></p><br><br>
<p><span>خارجي</span><br><span>• تمثل SCB وبنك المعاملات مع جميع أصحاب المصلحة بما في ذلك العملاء وهيئات الصناعة.</span></p><br><br><b>المهارات والخبرة</b> <br><p><span>• قدرات إدارة المخاطر مثبتة</span><br><span>• قدرات تحليلية قوية</span><br><span>• مهارات تأثير مطوّرة جيداً</span><br><span>• القدرة على إدارة والتفاعل مع فريق في بيئة عالمية متعددة الوظائف مع خطوط تقارير مشتركة أو مصفوفة.</span><br><span>• وعي تجاري قوي والقدرة على اكتشاف فرص البيع المتقاطع من خلال التطورات في السوق واحتياجات العملاء.</span><br><span>• دافع قوي لتحقيق النتائج، القدرة على التخطيط والمتابعة حتى تحقيق النتائج</span><br><span>• خبرة مثبتة في إدارة التغيير </span><br><span>• فهم عميق للعملاء المعقدين والقدرة على التنفيذ في مواقف صعبة</span><br><span>• خدمة مميزة جزء من الحمض النووي لدينا</span></p><br><br><b>المؤهلات</b> <br><p><span><strong>الخبرة</strong></span><br><span>• خبرة بنكية واسعة مع تعرض للعملاء في أفريقيا و / أو الشرق الأوسط.</span><br><span>• معرفة بمنتجات التجارة.</span><br><span>• القدرة المثبتة على العمل بشكل مستقل مع وجود فرص بمجرد تحديدها.</span><br><span>• قيادة مناقشات مع أصحاب المصلحة الداخليين بما في ذلك فرق RM، الائتمان، CRC والعمليات. </span><br><span>• العمل بروح الفريق: القدرة على العمل في فريق متعدِّ الثقافات وتحقيق أقصى جهد للفريق.</span></p><br><br>
<p><span><strong>المعرفة</strong></span><br><span>• معرفة أساسية بنظام التجارة المهيكلة.</span><br><span>• القدرة على التعامل مع الوثائق.</span><br><span>• إدارة دورة حياة الصفقة بعد تحديد المعاملات - الهيكلة حتى ورقة الشروط / ورشة عمل الائتمان / التفاوض على وثائق التسهيل / التنفيذ.</span><br><span>• فهم جيد للائتمان وخبرة. تنسيق المدخلات والموافقات من أصحاب المصلحة الداخليين على الحلول.</span><br><span>• المخاطر – التعرض لتحليل الائتمان وكتابة BCAs لعملاء معقدين. ستكون تجربة تنفيذ المعاملات متعددة الجغرافيات مع فهم للآثار القانونية والتنظيمية مفيدة.</span><br><span>• التعرض لـ ECA، التأمين، التشارك، مشاركة المخاطر وTrue sale سيكون مفيداً.</span><br><span>• CCC معتمد.</span></p><br><br> <br><p><span><strong>المهارات</strong></span><br><span>• القدرة على مساعدة المتعاملين في تحديد احتياجات العملاء وخلق حلول لتوليد أعمال جديدة للبنك.</span><br><span>• تقديم مدخلات حول هيكلة المعاملات، مع الامتثال لسياسات البنك وأهداف العميل.</span><br><span>• القدرة على مساعدة المتعاملين في بناء شبكة علاقات في العميل مع المؤثرين الرئيسيين وأصحاب القرار لتحديد الفوز بالصفقات.</span><br><span>• القدرة على مساعدة المتعاملين في فحص التداعيات التجارية لاحتياجات العميل وتقديم حلول ونصائح تؤثر إيجاباً على الأداء التشغيلي والمالي للعميل.</span><br><span>• استراتيجي: القدرة على وجود رؤية مستقلة للصفقات والاستعداد لتحدي المتعاملين.</span><br><span>• تحليلي: القدرة على البحث عن الأسباب والدوافع وراء الأحداث والقرارات والقدرة على العصف الذهني بجميع العوامل التي قد تؤثر على وضع ما. فهم، والتواصل حول مخاطر الصناعة والأعمال وإيجاد حلول مناسبة.</span><br><span>• مهارات تواصل فعالة: قدرات مكتوبة وشفوية متطورة للترويج لقدرات SCB داخلياً وخارجياً والقدرة على تنسيق وإدارة أصحاب مصلحة متعددين.</span><br><span>• اجتهاد – المساعدة في إغلاق الصفقات بكفاءة، تسجيل الرسوم ضمن الجداول الزمنية الملتزمة وتحقيق الميزانيات.</span></p><br><br>
<p><span><strong>السلوكيات</strong></span><br><span>• يرغب بأن يكون شريكاً للمتعاملين – لتقديم المدخلات، تحدي الأفكار، وتخفيف عبء العمل عن كتف المتعاملين والعمل بشكل مستقل.</span><br><span>• مصداقية قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، مثل المخاطر وفرق RM وبنك المعاملات.</span><br><span>• تركيز تجاري حاد، عقلية تحليلية، أسلوب تفاعل استشاري، نهج حل المشكلات المبتكر، وتوجه قوي نحو النتائج</span></p><br><br><b>عن Standard Chartered</b> <br><p>نحن بنك دولي، سريع بما يكفي للعمل، وكبير بما يكفي لتأثير. لأكثر من 170 عامًا، عملنا لإحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا وببعضنا البعض. نحن نشكك في وضع العمل القائم، ونحب التحدي ونستمتع بإيجاد فرص جديدة للنمو والتحسن عما كان عليه من قبل. إذا كنت تبحث عن مسار مهني ذا هدف وتريد العمل لبنك يصنع الفارق، نود سماعك. يمكنك الاعتماد علينا في الاحتفاء بموهباتك الفريدة ولا ننتظر لنرى المواهب التي ستقدمها لنا.</p><br><br>
<p>هدفنا، دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، مع وعد علامتنا، بأن نكون هنا من أجل الخير تتحقق من خلال كيف نعيش قيمنا. عندما تعمل معنا، ستلاحظ قيمة الاختلاف وتأييد الإشتمال.</p><br><br>
<p>معاً نحن:</p><br><br>
<ul>
<li><b>نفعل الشيء الصحيح</b> ونكون حازمين، نتحدّى بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نقوم به</li>
<li><b>لا نرضى بالقليل،</b> نسعى دوماً للتحسين والابتكار، نبقي الأمور بسيطة ونتعلم من القيام بما نجح ومن لم ينجح</li>
<li><b>نكون أفضل معاً،</b> يمكننا أن نكون أنفسنا، ونكون شاملين، ونرى الخير في الآخرين، ونعمل بشكل جماعي لبناء للمستقبل الطويل</li>
</ul><br><b>ما نقدمه</b> <br><p><b>تماشياً مع ميثاق الأجور العادلة لدينا،</b> نقدم راتباً ومزايا تنافسية لدعم رفاهيتك العقلية والجسدية والمالية والاجتماعية.</p><br><br>
<ul>
<li><b>تمويل بنكي أساسي للتقاعد والتأمين الطبي والحياة،</b> مع مزايا اختيارية ومرنة متاحة في بعض المواقع.</li>
<li><b>الإجازات</b> بما في ذلك الإجازة السنوية، الإجازة الأم/الأبوة (20 أسبوعاً)، Sabbatical (حتى 12 شهراً) وإجازة العمل التطوعي (3 أيام)، مع معايير عالمية دنيا للعيد السنوي والعطل الرسمية، بما يصل إلى 30 يوماً كحد أدنى.</li>
<li><b>خيارات العمل المرنة</b> بناءً على مواقع العمل من المنزل والمكتب، مع أنماط عمل مرنة.</li>
<li><b>دعم رفاهية استباقي</b> من خلال Unmind، منصة رفاهية رقمية رائدة، ودورات تطوير للصمود وغيرها من المهارات البشرية، وبرنامج المساعدة للموظفين العالمي، وإجازة مرضية، ومساعدين نفسيين أوليين وأنواع متعددة من حزم المساعدة الذاتية</li>
<li><b>ثقافة تعلم مستمرة</b> لدعم نموك، مع فرص لإعادة-skilling والتطوير والوصول إلى تعلم مادي، افتراضي ورقمي.</li>
<li><b>أن نكون جزءاً من منظمة شاملة وقائمة على القيم،</b> واحدة تحتفي بتنوعنا الفريد عبر فرقنا ووظائف الأعمال والجغرافيا - يشعر الجميع بالاحترام ويمكنهم تحقيق إمكاناتهم الكاملة.</li>
</ul><br>
</div>
الإمارات - دبي
Position: Trade Marketing Manager – KSADepartment: Sales & Marketing Location: Kingdom of Saudi Arabia Job Summary The Trade Marketing Manager – KSA is responsible for developing and executing trade marketing strategies to drive brand growth, strengthen retail partnerships, and support sales performance across the Kingdom. The role serves as the key liaison between principal brands, internal stakeholders, and retail customers to ensure successful execution of brand initiatives, promotional activities, and category development plans while maintaining profitability. Key Responsibilities Principal Brand Management Act as the primary point of contact for principal brands. Coordinate with principals' sales and business development teams to execute brand strategies in KSA. Share regular business updates, including sales performance, listings, promotions, and activation results. Maintain strong relationships with principals to ensure alignment with business objectives. Trade Marketing Execution Develop and execute annual and quarterly trade marketing plans. Manage product launches, category initiatives, retailer promotions, and in-store activations. Ensure consistent execution of merchandising standards and secondary visibility across modern trade accounts. Monitor the effectiveness of trade marketing activities and recommend improvements. Retail & Key Account Support Partner with Key Account Managers to develop annual business plans for strategic retail customers. Participate in joint business planning meetings with retailers. Support commercial negotiations related to promotional activities, secondary displays, and in-store marketing opportunities. Identify opportunities to enhance category growth and retailer partnerships. Financial & Trade Spend Management Work closely with the Finance and Sales teams to monitor account profitability and trade marketing investments. Track promotional spending against budgets. Analyze return on investment (ROI) for trade marketing activities. Recommend corrective actions to improve profitability and optimize trade spend. Sales Team Collaboration Communicate trade marketing strategies, promotional calendars, and execution priorities to the sales team. Ensure alignment between marketing initiatives and sales execution. Support the sales team with category presentations, promotional materials, and activation plans. Cross-Functional Coordination Collaborate with the Procurement and Supply Chain teams to forecast stock requirements for new product launches and promotional activities. Ensure product availability for planned activations and avoid stock shortages. Coordinate with merchandising and operations teams to ensure timely implementation of marketing activities.<br>Key Performance Indicators (KPIs) Successful execution of annual trade marketing plans. Positive feedback from principal brands on execution quality and reporting. Achievement of listing and distribution objectives. Effective management of trade marketing budgets and profitability. Improved in-store visibility and execution standards. Successful retailer promotional campaigns and activations. Strong collaboration with sales, finance, procurement, and merchandising teams. Timely and accurate reporting of trade marketing activities and business performance. Internal & External Stakeholders External Principal Brands Modern Trade Retailers Marketing & Activation Agencies Internal Sales Team / Key Account Managers Finance Procurement Supply Chain Merchandising Senior Management Qualifications Bachelor's degree in Marketing, Business Administration, or a related field. MBA is an advantage. Experience5–8 years of experience in Trade Marketing within the FMCG industry. Proven experience working with Modern Trade accounts in KSA. Experience managing principal brand relationships is preferred. Skills & Competencies Trade Marketing Strategy Category Management Modern Trade Management Retail Promotions & Activations P&L Analysis and Budget Management Business Planning Stakeholder Management Strong Analytical Skills Negotiation & Communication Presentation Skills Microsoft Excel and Power Point
الإمارات - دبي
Position: Trade Marketing Manager – KSADepartment: Sales & Marketing Location: Kingdom of Saudi Arabia Job Summary The Trade Marketing Manager – KSA is responsible for developing and executing trade marketing strategies to drive brand growth, strengthen retail partnerships, and support sales performance across the Kingdom. The role serves as the key liaison between principal brands, internal stakeholders, and retail customers to ensure successful execution of brand initiatives, promotional activities, and category development plans while maintaining profitability. Key Responsibilities Principal Brand Management Act as the primary point of contact for principal brands. Coordinate with principals' sales and business development teams to execute brand strategies in KSA. Share regular business updates, including sales performance, listings, promotions, and activation results. Maintain strong relationships with principals to ensure alignment with business objectives. Trade Marketing Execution Develop and execute annual and quarterly trade marketing plans. Manage product launches, category initiatives, retailer promotions, and in-store activations. Ensure consistent execution of merchandising standards and secondary visibility across modern trade accounts. Monitor the effectiveness of trade marketing activities and recommend improvements. Retail & Key Account Support Partner with Key Account Managers to develop annual business plans for strategic retail customers. Participate in joint business planning meetings with retailers. Support commercial negotiations related to promotional activities, secondary displays, and in-store marketing opportunities. Identify opportunities to enhance category growth and retailer partnerships. Financial & Trade Spend Management Work closely with the Finance and Sales teams to monitor account profitability and trade marketing investments. Track promotional spending against budgets. Analyze return on investment (ROI) for trade marketing activities. Recommend corrective actions to improve profitability and optimize trade spend. Sales Team Collaboration Communicate trade marketing strategies, promotional calendars, and execution priorities to the sales team. Ensure alignment between marketing initiatives and sales execution. Support the sales team with category presentations, promotional materials, and activation plans. Cross-Functional Coordination Collaborate with the Procurement and Supply Chain teams to forecast stock requirements for new product launches and promotional activities. Ensure product availability for planned activations and avoid stock shortages. Coordinate with merchandising and operations teams to ensure timely implementation of marketing activities.<br>Key Performance Indicators (KPIs) Successful execution of annual trade marketing plans. Positive feedback from principal brands on execution quality and reporting. Achievement of listing and distribution objectives. Effective management of trade marketing budgets and profitability. Improved in-store visibility and execution standards. Successful retailer promotional campaigns and activations. Strong collaboration with sales, finance, procurement, and merchandising teams. Timely and accurate reporting of trade marketing activities and business performance. Internal & External Stakeholders External Principal Brands Modern Trade Retailers Marketing & Activation Agencies Internal Sales Team / Key Account Managers Finance Procurement Supply Chain Merchandising Senior Management Qualifications Bachelor's degree in Marketing, Business Administration, or a related field. MBA is an advantage. Experience5–8 years of experience in Trade Marketing within the FMCG industry. Proven experience working with Modern Trade accounts in KSA. Experience managing principal brand relationships is preferred. Skills & Competencies Trade Marketing Strategy Category Management Modern Trade Management Retail Promotions & Activations P&L Analysis and Budget Management Business Planning Stakeholder Management Strong Analytical Skills Negotiation & Communication Presentation Skills Microsoft Excel and Power Point
TRADEVA FZE LLC
الإمارات
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>Engagement: Paid, part-time advisory role during the initial stage</p><p>Experience: Minimum 10 years; ideally 12–20 years in customs, import-export, freight forwarding, trade compliance, or international trade operations</p><p>The advisor will:</p><p>Validate TRADEVA’s HS-code and landed-cost calculation engines;</p><p>Map UAE and international customs procedures;</p><p>Define shipping, customs, and document workflows for the application;</p><p>Identify customs, logistics, and trade-compliance risks;</p><p>Support partnerships with freight forwarders, carriers, warehouses, and customs brokers;</p><p>Translate practical trade experience into digital product rules, alerts, and requirements; and</p><p>Help prepare TRADEVA for expansion across GCC, Asian, European, and African trade corridors.</p><p>The ideal candidate should have strong practical experience with Dubai Customs, Jebel Ali, UAE free zones, customs valuation, duties and VAT, shipping documents, demurrage and detention, restricted goods, and international trade operations.</p><p>For the right person, the role may develop into a full-time leadership position as Head of Trade Operations & Customs Intelligence, subject to mutual fit, funding, performance, and company growth.</p> </div><h2 class="h5">Skills</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>Fluent English; Arabic is highly preferred</p><p>10+ years of practical customs, logistics or international-trade experience</p><p>Trade compliance, risk identification and problem-solving</p><p>UAE customs clearance and import-export procedures</p><p>Dubai Customs, Jebel Ali Port, Dubai Trade and Mirsal experience</p></div>
الإمارات - دبي
Job Description<br><br>At RAKBANK, we believe in fostering a culture of innovation, growth, and excellence. We are not just a bank, we are a community that thrives on teamwork, cutting-edge solutions, and the highest standards of governance.<br><br>The Trade Finance Officer plays a key role in ensuring the efficient processing and control of Trade Finance transactions while maintaining compliance with bank policies, regulatory requirements, and international trade standards. This role supports both funded and non-funded trade products, ensuring operational excellence, risk mitigation, and superior service delivery to internal and external customers.<br><br>What You'll Be Doing<br><br> Process Trade Finance transactions including Letters of Credit (Import & Export), Bank Guarantees, Documentary Collections, Shipping Guarantees, Trust Receipts, and related amendments. Review trade documents to ensure compliance with approved facilities, internal policies, regulatory requirements, and international trade rules. Ensure accurate and timely processing of transactions in line with agreed service levels and operational standards. Verify customer instructions and supporting documentation prior to transaction execution. Monitor transaction maturities, outstanding obligations, and pending cases to ensure timely action and resolution. Liaise effectively with customers, correspondent banks, and internal stakeholders to resolve trade-related queries and discrepancies. Support settlement and funding activities related to trade finance transactions. Maintain accurate transaction records and ensure proper documentation, filing, and archival in line with audit requirements. Ensure strict adherence to UCP 600, URDG, ISP98, ICC guidelines, AML procedures, sanctions screening requirements, and internal compliance standards. Identify, escalate, and assist in mitigating operational, transactional, and compliance risks. Support internal and external audit reviews by providing complete and accurate information within required timelines. Contribute to continuous process improvement initiatives to enhance operational efficiency, customer experience, and productivity. Ensure all operational activities are carried out with a strong focus on risk management, service excellence, and regulatory compliance. <br><br>What You Should Have<br><br> Bachelor's Degree in Finance, Banking, Commerce, Business Administration, or an equivalent qualification. Minimum 3-5 years of experience in Trade Finance Operations within a banking or financial services environment. Good understanding of funded and non-funded Trade Finance products and transaction processing. Working knowledge of international trade practices, SWIFT messaging, and trade finance systems. <br><br>What We Are Looking For<br><br> Strong knowledge of Trade Finance Operations and international trade products. Understanding of UCP 600, URDG, ISP98, ICC Guidelines, and related regulatory requirements. Knowledge of AML, sanctions compliance, and operational risk controls. Strong attention to detail with a high level of accuracy in transaction processing. Analytical and problem-solving capabilities. Effective stakeholder management and communication skills. Ability to prioritize and manage multiple tasks within tight deadlines. Customer-focused mindset with a commitment to service excellence. Strong collaboration and teamwork skills. Process improvement orientation and continuous learning mindset. Proficiency in banking applications and Microsoft Office tools. <br><br>What's In It For You<br><br> Pay for performance culture (competitive and performance-linked compensation) Diverse workforce and inclusive culture Career development and growth opportunities by design Exposure to a leading Trade Finance environment Work with the best minds in the field Opportunity to enhance your expertise across Trade Finance products and operations Comprehensive medical coverage for you and your family Life insurance and employee wellbeing benefits Get opportunities to bring your whole self to the organization and perform at your best
Senior Vice President, Global Segment Product Manager - Core Trade Product, Europe & MENA Regions
المحاسبة والمالية والبنوك
الإمارات - دبي
Are you looking for a career move that will put you at the heart of a global financial institution? Then bring your skills in client management, problem solving and communication to Citi’s Core Trade team.<br><br>By Joining Citi, you will become part of a global organisation whose mission is to serve as a trusted partner to our clients by responsibly providing financial services that enable growth and economic progress.<br><br>Team/Role Overview:<br><br>Citi's Services organisation provides an integrated suite of innovative and tailored cash management and trade and working capital solutions to multinational corporations, financial institutions, and public sector organisations. Citi's Trade & Working Capital business is the market leader in delivering global trade and working capital financing solutions across sectors.<br><br>We are seeking a dynamic and results-driven Global Segments Market Manager to lead the strategic management and development of Core Trade products across the UK, Europe, Middle East, and Africa, with a focus on driving MENA and UAE growth.<br><br>This role will be responsible for the growth and delivery of core trade business to the Commercial Bank and Corporate Bank Mass Market client segments. The ideal candidate will have a proven track record in core trade (trade services & finance), product management, and regional market strategy. This role will focus on driving segment-specific growth, enhancing product offerings, and ensuring seamless execution across multiple regions.<br><br>What you’ll do:<br><br>Product Strategy & Development: <br><br>Develop and execute market-specific strategies for core trade products, including Letters of Credit, Guarantees, and Documentary Collections. Identify and address customer needs by aligning product offerings with market demands. Innovate and enhance existing core trade solutions to maintain competitive edge. <br><br>Market and Segment Analysis: <br><br>Conduct market research and analyse regional trends across UK, Middle East, Africa, and Europe to identify growth opportunities. Define customer segments and tailor trade product solutions to meet specific segment requirements. Monitor competitive landscape to adapt strategies and maintain market leadership. <br><br>Stakeholder Collaboration: <br><br>Work closely with sales, operations, and regional teams to ensure the effective delivery of trade products to our client segments. Act as a liaison between internal teams and external stakeholders, including financial institutions and regulatory bodies. Support training and development initiatives for sales teams to enhance product understanding. <br><br>Risk and Compliance Management: <br><br>Ensure all product offerings comply with local and international trade regulations. Collaborate with risk and compliance teams to mitigate operational and credit risks. <br><br>Performance and Reporting: <br><br>Set performance metrics for core trade products and ensure delivery of revenue and growth targets. Provide regular reports on product performance, market trends, and regional dynamics to senior management. Track customer satisfaction and address feedback to improve product offerings. <br><br>What we’ll need from you:<br><br>Significant experience in core trade, trade finance, or product management, with exposure to international markets and focus on commercial banking and/or corporate banking. In-depth knowledge of core trade and trade finance instruments and global trade ecosystems. Proven expertise in market analysis, product development, and segment strategy execution. Strong strategic thinking and analytical skills. Excellent communication and stakeholder management abilities. Adept at managing multiple priorities in a fast-paced environment. Familiarity with regional trade regulations and compliance requirements. Willingness to travel Proficiency in English (additional regional languages are a plus). Bachelor’s degree in business, Finance, Economics, or related MBA preferred or equivalent in Business Management / Banking or Chartered Accountant / CFA / CPA.<br><br>What we can offer you:<br><br>We work hard to have a positive financial and social impact on the communities we serve. In turn, we put our employees first and provide the best-in-class benefits they need to be well, live well and save well.<br><br>Citi is committed to ensuring our workplace is where everyone feels comfortable coming to work as their whole self every day. We want the best talent around the world to be energized to join us, motivated to stay, and empowered to thrive.<br><br>------------------------------------------------------<br><br>Job Family Group: <br><br>Product Management and Development<br><br>------------------------------------------------------<br><br>Job Family:<br><br>Product Management<br><br>------------------------------------------------------<br><br>Time Type:<br><br>Full time<br><br>------------------------------------------------------<br><br>Most Relevant Skills<br><br>Please see the requirements listed above.<br><br>------------------------------------------------------<br><br>Other Relevant Skills<br><br>For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.<br><br>------------------------------------------------------<br><br>Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.<br><br>If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.<br><br>View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.
الإمارات - Sharjah Emirate
Company Description Foodiverse is an exclusive distributor of a wide range of fast-moving consumer goods, with a strong focus on food and beverage products for both businesses and consumers. The company partners with recognized brands to bring quality products to retail and hospitality channels. Operating across diverse customer segments, Foodiverse emphasizes reliable supply, efficient logistics, and strong trade relationships. Team members benefit from working in a dynamic, growth-oriented environment within the FMCG industry, with opportunities to shape category performance and customer experience.<br>Role Description The Senior Trade Marketing role at Foodiverse is a contract, on-site position based in Sharjah Emirate, United Arab Emirates. This role is responsible for developing and executing trade marketing plans that drive product visibility, brand awareness, and sales within key retail and foodservice channels. Day-to-day tasks include planning promotions, coordinating with sales teams, analyzing market and channel performance, and managing the implementation of in-store activation, merchandising, and point-of-sale materials. The Senior Trade Marketer will work closely with marketing, sales, and distribution partners to optimize trade spend, track campaign effectiveness, and ensure alignment with overall brand and category strategies. The role also involves preparing regular performance reports, monitoring competitor activity, and recommending data-driven improvements to trade programs.<br>Qualifications<br> Candidates should possess strong Market Planning and Trade Marketing skills, with experience designing and executing trade campaigns in FMCG or F&B. Candidates should possess solid Analytical Skills to interpret sales data, measure ROI of trade activities, and identify growth opportunities. Candidates should possess effective Communication and Marketing skills to collaborate with internal teams and external partners and to translate brand strategies into trade initiatives. Candidates should ideally have experience in FMCG distribution, channel management, and category management within the MENA region. Candidates should hold a relevant bachelor’s degree (e.g., Marketing, Business, Commerce) and demonstrate proficiency in MS Office, especially Excel and Power Point. Candidates should be able to work on-site in Sharjah Emirate, manage multiple projects concurrently, and maintain strong attention to detail under tight deadlines. Experience in trade marketing for food and beverage brands and familiarity with UAE retail and foodservice channels is highly beneficial.
الإمارات - دبي
With more than 3500 employees, the Safilo Group is a worldwide leader in the premium eyewear sector for sunglasses, optical frames and sports eyewear. With an international presence through 30 owned subsidiaries in primary markets and exclusive distributors, Safilo produces and distributes its home brands such as Polaroid, Carrera, Smith and the licensed brands such as BOSS, Hugo, Carolina Herrera, Tommy Hilfiger, Fossil, Kate Spade, Marc Jacobs, Pierre Cardin, Moschino, Levi’s and Missoni.<br><br>Safilo Middle East is seeking a Customer & Trade Marketing Professional to support business growth through effective trade marketing strategies. Reporting to the Business Development & Marketing Manager, this role focuses on developing and implementing trade marketing plans, aligning brand priorities with commercial objectives, and driving customer engagement.<br><br>Key Responsibilities<br><br>Trade Marketing & Brand Activations:<br><br>Develop and execute trade marketing strategies to boost market share and brand growth.<br><br>Implement brand activations in alignment with global and local market needs.<br><br>Monitor the execution of trade marketing initiatives across retail partners to ensure consistency with brand guidelines and visibility objectives.<br><br>Customer & Retailer Marketing<br><br>Design and implement customer-specific marketing programs to enhance brand engagement.<br><br>Build and maintain strong relationships with retail partners, providing marketing support. And ensuring alignment with brand initiatives.<br><br>Performance Tracking & Budget Management<br><br>Analyze competitor activities and market trends to refine trade marketing strategies.<br><br>Track and report on trade marketing effectiveness, optimizing campaigns based on sales data.<br><br>Manage budgets and coordinate vendor activities for brand activations.<br><br>Prepare post-campaign evaluations and performance reports providing recommendations for future initiatives.<br><br>Sales Support & Collaboration<br><br>Work closely with the sales team to provide promotional tools and training.<br><br>Collaborate with internal teams to ensure marketing efforts align with brand objectives.<br><br>Analyze customer data to improve campaign performance and report insights to senior management<br><br>Event & Campaign Coordination<br><br>Manage in-store promotions, seasonal campaigns, and special offers to drive sales.<br><br>Oversee POS materials, merchandising, and promotional asset distribution.<br><br>Support the implementation of regional campaigns, retail activations and visibility initiatives.<br><br>Key Deliverables & KPIs<br><br>Successful implementation of trade marketing guidelines.<br><br>Budget monitoring and ROI assessment for brand projects.<br><br>Execution of local special projects and reporting on sales impact.<br><br>Qualifications & Skills<br><br>Bachelor’s degree in Marketing, Business, or a related field.<br><br>3-5 years of experience in trade/customer marketing (optical, fashion, retail, or FMCGpreferred).<br><br>Strong knowledge of trade marketing, consumer behavior, and retail strategies.<br><br>Experience in promotional campaigns, sales tools, and POS materials.<br><br>Excellent communication, relationship management, and analytical skills.<br><br>Proficiency in MS Office (Excel) and fluency in English, both written and verbal.<br><br>Ability to travel for trade events and retailer meetings.