وظائف فى المركزالتجاري الأولى
٧٥٥٥ وظائف شاغرة
احفظ واضبط تنبيهًا للوظائف المشابهةإدارة التنبيهات
<ul><li><p>الرعاية التمريضية الجراحية
تقديم رعاية تمريضية آمنة وفعالة قبل وأثناء وبعد الجراحة.
تجهيز غرف العمليات والأدوات والمعدات والمستلزمات الطبية.
دعم الجراحين وأطباء التخدير أثناء الإجراءات الجراحية.
إجراء تقييمات المرضى والاحتفاظ بتوثيق دقيق.
مراقبة المرضى طوال رحلتهم الجراحية.
الدعم الجراحي
القيام بمهام التمريض المعقم والدوار أثناء الإجراءات الجراحية.
توقع متطلبات الفريق الجراحي.
ضمان الالتزام بقائمة التحقق لسلامة الجراحة.
الحفاظ على البيئة المعقمة ومعايير الوقاية من العدوى.
الجودة السريرية
الالتزام بمعايير هيئة الصحة بدبي وسياسات مكافحة العدوى وبروتوكولات سلامة المرضى.
المشاركة في عمليات التدقيق وأنشطة تحسين الجودة وبرامج التعليم المستمر.
دعم إدارة مخزون غرفة العمليات وصيانة المعدات.</p></li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p>ممرض قانوني مرخص من هيئة الصحة بدبي (DHA).
بكالوريوس العلوم في التمريض (BSN) أو مؤهل معترف به ومكافئ.
شهادة دعم الحياة الأساسية (BLS) سارية المفعول.
يُفضل الحصول على شهادة دعم الحياة المتقدم في الإصابات القلبية (ACLS).
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في غرف العمليات.
خبرة في مهام التمريض المعقم (Scrub) أو الدوار (Circulating).
خبرة في مستشفى رعاية حادة، أو مركز جراحي، أو بيئة جراحة اليوم الواحد.
فهم قوي للتمريض الجراحي والوقاية من العدوى.
مهارات تواصل وعمل جماعي ممتازة.
خبرة في استخدام أنظمة السجلات الطبية الإلكترونية (EMR) ومناصات التوثيق السريري.
مفضل بشدة
خبرة في دعم تخصصات جراحية متعددة.
خبرة في مراكز جراحة اليوم الواحد.
خبرة في قطاع الرعاية الصحية بالدولة.
خبرة في التمريض المعقم والدوار.
الاهتمام بالجاهزية للبدء الفوري.</p></li></ul>
كل يوم، تتاح لنا فرص لإحداث تأثير إيجابي – على زملائنا وشركائنا وعملائنا والمجتمع. معاً، نحن نبتكر حلول المستقبل ونطلق العنان للإمكانات الكاملة للموارد الثمينة. ولأننا مؤتمنون على المبادرة، فإننا نتحدى التفكير التقليدي لتطوير تقنيات رائدة عالمياً تلهم التقدم في مجالات حيوية، بما في ذلك الطاقة والغذاء والمياه والشحن.<br><br>بينما نمضي قدماً، فإن الروح المبتكرة والمنفتحة التي تغذي ثقافتنا التي تشبه الشركات الناشئة منذ 140 عاماً ونمونا السريع تدفع أيضاً نمونا الشخصي. لذا، فبينما نشكل عالماً أكثر حيلة وأقل هدراً، فإننا نبني مساراتنا المهنية أيضاً.<br><br><ul><li>تنفيذ أنشطة عملية تتعلق بإعادة تهيئة المبادلات الحرارية، بما في ذلك التفكيك والفحص والتنظيف وفحص الصبغة ولصق الحشيات والتجميع واختبار الضغط لوحدات GPHE و WHE.</li><li>تنفيذ إصلاحات وإعادة تهيئة المعدات في مركز الخدمة وفقاً للمواصفات وكتيبات الإصلاح ونطاق العمل المحدد.</li><li>القدرة على بذل جهد إضافي لتلبية متطلبات عملائنا للتنفيذ في الوقت المحدد للوظائف والاستعداد للعمل لساعات إضافية.</li><li>ضمان تنفيذ الوظائف وفقاً لأهميتها بالتعاون الوثيق مع المبيعات والإبلاغ عن الانحرافات بسرعة.</li><li>استخدام جميع معدات الوقاية الشخصية المطلوبة وفقاً للمخاطر الخاصة بالوظيفة ومتطلبات السلامة.</li><li>الحفاظ على معايير عالية من ترتيب ونظافة مكان العمل (5S).</li><li>دعم مبادرات التحسين المستمر (ALPS) لتحسين الإنتاجية والجودة.</li><li>تنفيذ جميع أنشطة إعادة التهيئة والإصلاح وفقاً للإجراءات المعتمدة وتعليمات العمل (SOP).</li><li>تنسيق وظائف الخدمة الواردة والصادرة داخل مركز الخدمة.</li><li>حضور الدورات التدريبية المنظمة حسب التوجيهات، والتي ستكون جزءاً من برنامج تطوير الموظفين.</li><li>إعداد وتقديم تقارير الخدمة وسجلات الفحص ووثائق التسليم بدقة وفي الوقت المحدد في كل مرحلة من مراحل العمل.</li><li>تأمين ثقافة قوية في مجال الصحة والسلامة والبيئة (HSE) والجودة داخل مركز الخدمة.</li><li>دعم الإبلاغ عن الحوادث من خلال توثيق وتصعيد جميع حوادث السلامة، والحوادث الوشيكة، والظروف غير الآمنة في الوقت المناسب.</li><li>تعزيز ثقافة سلامة قوية من خلال تشجيع الإبلاغ الاستباقي والتحسين المستمر في أداء الصحة والسلامة والبيئة.</li><li>سُيطلب منك أيضاً دعم أنشطة الخدمة الميدانية في مواقع العملاء إذا طُلب منك ذلك.<br><br></li></ul>المرشح المثالي يجب أن يكون لديه<br><br><ul><li>دبلوم أو شهادة المعهد الفني الصناعي (ITI) في الهندسة الميكانيكية، أو الصيانة الميكانيكية، أو تخصص تقني ذي صلة.</li><li>خبرة من 5 إلى 10 سنوات في الصيانة الصناعية، أو مراكز الخدمة، أو ورش التصنيع.</li><li>معرفة بمنتجات ألفا لافال (Alfa Laval)، وخاصة المبادلات الحرارية، ستكون ميزة إضافية.</li><li>حيازة شهادات اللحام والخبرة العملية ستكون فائدة إضافية.</li><li>مهني مدفوع بالسلامة يلتزم باستمرار بمعايير الصناعة والشركة.<br><br></li></ul>لماذا يجب عليك التقديم<br><br><ul><li>نقدم لك منصباً مثيراً للاهتمام ومليئاً بالتحديات في بيئة منفتحة وودية حيث نساعد بعضنا البعض على التطور وخلق قيمة لعملائنا.</li><li>مكان مثير لبناء شبكة عالمية مع جنسيات مختلفة للاختلاط والتعلم.</li><li>سيكون لعملك تأثير حقيقي على نجاح ألفا لافال (Alfa Laval) في المستقبل؛ سوف تتعلم أشياء جديدة كل يوم.</li></ul>
موقع العمل:<br><br>منتجع أنانتارا نخلة دبي<br><br>تعد فنادق ومنتجعات أنانتارا علامة تجارية عالمية فاخرة للفنادق والمنتجعات ذات جذور في الثقافة التايلاندية، مع إحساس جوهري بالضيافة الأصيلة. ومستوحاة من الكلمة السنسكريتية التي تعني «بلا نهاية»، تجسد روحنا الحرية والحركة والانسجام. نحن نؤمن بأن كل رحلة يجب أن تترك انطباعًا دائمًا - لضيوفنا ولموظفينا.<br><br>تأسسنا في عام 2001 في تايلاند، ومنذ ذلك الحين توسعنا في جميع أنحاء العالم، لنرحب بالضيوف في بعض أكثر المواقع روعة في العالم - بدءًا من الشواطئ البكر والجزر الخاصة إلى المواقع القديمة والحواضر النابضة بالحياة. إذا كنت مدفوعًا بشغف الكرم والدفء والضيافة القلبية، فإن أنانتارا تقدم لك مسيرة مهنية بلا حدود.<br><br>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية<br><br>يجد الموظفون في أنانتارا نخلة دبي دائمًا طرقًا جديدة لرعاية الأعمال وضيوفهم وزملائهم. وفي هذا الإطار، تتمثل المسؤوليات الرئيسية لهذا المنصب في:<br><br>فهم مفهوم مركز خدمة الضيوف بوضوح كونه نقطة الاتصال الوحيدة للضيوف. ضمان الالتزام بالتعامل السليم والسريع مع المكالمات، والتعامل الفوري مع جميع طلبات الضيوف من خلال نظام FCS e-connect، والتعامل مع الرسائل، والامتثال للطلبات وفقًا لإجراءات العمل التشغيلية المحلية (LAOP)، واستخدام العبارات القياسية. الاطلاع على قوائم كبار الشخصيات/الضيوف المتكررين، إلخ. أداء مهام خدمة الضيوف عند الضرورة. الحفاظ على النظام في منطقة مركز خدمة الضيوف وتوفير مرافق الاتصالات في حالة الطوارئ، والتعامل مع جميع الاتصالات أثناء حالات الطوارئ حتى يتم إصدار أمر بمغادرة المبنى من قبل رئيسه، باستثناء في حالة وجود خطر شخصي وشيك. الإلمام بجميع خصائص المنتجع، وأسماء ومناصب ومسؤوليات كل رئيس قسم ورئيس دائرة، وأرقام التحويلات، واستخدام وموقع المعدات. التأكد من صحة ورقة حركة الهاتف/الفاكس قبل إرسالها إلى قسم المحاسبة. ضمان الإرسال الفوري للفواتير إلى أمناء الصندوق/مكتب الاستقبال. امتلاك معرفة كاملة بالمنتجع والخدمات، بما في ذلك أنواع الفلل، والأسعار، والميزات والمرافق ذات الصلة، ومنافذ الأطعمة والمشروبات والعروض الترويجية، والمنتجع الصحي والنادي الصحي، وغيرها من الممتلكات (خاصة المنافسة). ضمان توجيه جميع طلبات الضيوف بشكل صحيح ومتابعتها بفعالية. إجراء مكالمات مجاملة للضيوف المقيمين لضمان متابعة الطلبات. القدرة على توجيه جميع المكالمات الواردة بسرعة وكفاءة دون إبقاء المتصل في انتظار. المساعدة في جميع المجالات الأخرى لمكتب الاستقبال عند الضرورة، وخاصة أن جميع موظفي مركز خدمة الضيوف مسؤولون عن المساعدة في المهام المتعلقة ببيانات إدارة التحريات والمباحث الجنائية (CID) أثناء غياب موظف الـ CID. التعامل مع جميع الرسائل والمعلومات المتعلقة بـ CID، كحلقة وصل بين المنتجع وإدارة الشرطة، ومراقبة وتصحيح التناقضات بين الطرفين. اتباع إجراءات تسليم الوردية بين الزملاء فيما يتعلق بالعمليات اليومية. التأكد من تسجيل دخول/خروج جميع الغرف في نظام تقارير الشرطة الخاص بـ CID. تحديث بيانات الضيوف في نظام CID عبر الإنترنت بشكل فوري وصحيح. أن تكون استباقيًا ومبتكرًا، واقتراح بدائل تلبي احتياجات الضيوف في الاستمتاع بتجربة أنانتارا الخاصة بهم. الحفاظ على المعرفة والالتزام بجميع سياسات الشركة فيما يتعلق بمكتب الاستقبال، على سبيل المثال، عمليات الاسترداد والإلغاء، والتأكد من توصيلها للضيوف بشكل صحيح إذا لزم الأمر. المشاركة في برامج التدريب الخاصة بقسم مكتب الاستقبال حسب الجدول الزمني. امتلاك شخصية إيجابية ومبتهجة مع الرغبة في تقديم خدمة عملاء متميزة لضيوفنا. الاهتمام بالتفاصيل. التأكد من معالجة جميع المراسلات ضمن الأوقات المحددة والتعامل معها بشكل صحيح وفقًا للإجراءات. الإبلاغ عن الحوادث التي تقع في المنتجع والحفاظ على سجلات دقيقة لها مع الوثائق وإبقاء الرئيس على اطلاع في جميع الأوقات.<br><br>هل هذه الوظيفة غير مناسبة لك؟ قم بإعداد تنبيهات عبر البريد الإلكتروني لتصلك وظائف جديدة تلبي اهتماماتك!
Job Role:<br>Lead and manage the Customer Engagement Center (CEC) across Nissan, Infiniti, Renault, Auto Central, Leasing and CPOV, overseeing voice, non-voice and digital customer interactions. The role is responsible for delivering a consistent, high-quality customer experience through operational excellence, performance management, technology, data analytics and continuous process improvement.<br>Core Responsibilities:<br>Develop and implement the CEC strategy across all brands and customer interaction channels, including voice, Whats App, live chat, social media and digital platforms. Lead and manage a team of 23 employees, covering performance management, workforce planning, coaching, training, engagement and talent development. Drive operational performance against key CEC KPIs, including service levels, response times, quality, customer satisfaction and digital response SLAs. Oversee customer complaints, escalations and service recovery, ensuring timely resolution and root-cause analysis. Use AI speech analytics, Voice of Customer (VOC) insights and performance data to identify customer pain points and drive service and process improvements. Manage digital engagement and community channels, ensuring timely responses, accurate information and consistent brand communication. Develop dashboards and performance reports, providing actionable insights to Sales, Aftersales, Marketing and senior leadership. Partner with IT and external vendors to maintain and enhance CEC systems, CRM, telephony, IVR, digital platforms and analytics tools. Continuously improve SOPs, workflows, call scripts and processes to improve efficiency and customer experience. Work closely with Sales, Aftersales, CX, Marketing and other stakeholders to align CEC operations with broader business objectives and customer experience strategy. Ensure compliance with UAE data protection requirements, internal policies and applicable regulatory standards.<br>Background & Experience:<br>5–7 years of relevant experience, including at least 2 years in a managerial role. Bachelor's or Master's degree in Business Administration, Psychology or a related field preferred. Technical Diploma or equivalent experience may also be considered. Strong experience in customer engagement, contact center operations, customer experience or a related environment. Strong understanding of modern communication channels and the digital marketing ecosystem. Proven customer retention and customer experience mindset. Experience managing and developing teams, with the ability to handle complex and culturally diverse stakeholder relationships. Strong data analysis, reporting, problem-solving and critical-thinking skills. Strong leadership, collaboration and project management capabilities. Professional certification is preferred. Knowledge or training in CX strategy, journey mapping, data analytics, crisis and conflict management, Agile/Lean methodologies and speech analytics is advantageous.
Job Location:<br><br>Anantara The Palm Dubai Resort<br><br>Anantara Hotels & Resorts is a global luxury hotel and resort brand rooted in Thai culture, with an intrinsic sense of authentic hospitality. Inspired by the Sanskrit word meaning ‘without end’, our spirit embodies freedom, movement, and harmony. We believe every journey should leave a lasting impression — for our guests and for our people.<br><br>Founded in 2001 in Thailand, we have since expanded across the world, welcoming guests in some of the world’s most captivating locales — from pristine beaches and private islands to ancient sites and vibrant metropolises. If you are driven by a passion for generosity, warmth and heartfelt hospitality, Anantara offers a career without limits.<br><br>Key Duties And Responsibilities<br><br>Employees at Anantara the Palm always find new ways to look after the business, their guests and associates. Within this, the key responsibilities for this position are:<br><br>Clearly understand the concept of guest services centre being the one point of contact for guests. Ensure adherence to proper and prompt handling of calls, prompt handling of all guest requests through FCS e-connect, message handling, compliance with request as per LAOP and usage of standard phraseology Is updated of VIP/RSVP etc. and repeat guest list. Perform duties of guest services when necessary. Maintain order in guest service centre area and provides communications facilities in case of emergency, during emergencies handles all communications until ordered to leave the premises by a superior except in case of imminent personnel danger. Is aware of all the characteristics of the resort, the names, positions and responsibilities of each division head and department head, the extension numbers and the use, location of equipment. Ensure that traffic sheet for telephone / fax are correct before sending to the accounting dept. Ensure immediate transmission of invoices to the cashiers / front desk. Has complete knowledge of the resort and services, including villa types, rates, relative features and facilities, food and beverage outlets and promotions, spa and health club, and other properties. (especially the competition) Ensures that all guest requests are channelled correctly and followed upon effectively. Conduct courtesy calls to in-house guests to ensure follow up on requests. Is able to route all incoming calls quickly and efficiently without keeping the caller waiting. Assist in all the other areas of Front office as and when necessary, especially all Guest Service Centre Agents are responsible to assist CID data related task during the absence of CID Agent. Handling all CID related messages, information as a link between the resort and CID police department, monitoring and correcting discrepancy between two parties. Follow procedure of shift handover between colleagues with regards to day-to-day operation. Ensure that all checked in rooms/check out rooms are also checked in/out CID police report system. Update promptly and correctly all guest data in CID online system Is proactive and innovative, suggesting alternatives that meet guest needs in enjoying their Anantara experience. Maintain knowledge and abiding by all Company Policies in relation to Front Office e.g. Refunds and Cancellations and ensuring they are correctly communicated to guests if required. Participate in training programs for the Front Office Department as scheduled. Possesses a positive upbeat personality with a desire to deliver outstanding customer service to our guests. Is detail oriented. Ensure that all correspondence are processed within the set times and handled correctly according to the procedures. Report and maintain accurate records with documents on incidents occurring at the resort and keeps superior briefed at all times.<br><br>Not the right fit? Set up email alerts as new job postings become available that meet your interest!
ملخص الوظيفة: سيكون مسؤول المبيعات في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG) مسؤولاً عن إدارة وتوسيع قاعدة عملاء الشركة ضمن منطقة جغرافية محددة. يتضمن هذا الدور تحديد فرص المبيعات واستغلالها، وتطوير خطط مبيعات استراتيجية، وتحقيق أهداف المبيعات. سيعمل مسؤول المبيعات بشكل وثيق مع تجار التجزئة والشركاء الآخرين لضمان توافر المنتجات وظهورها وترويجها في السوق. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بفهم عميق لسوق السلع الاستهلاكية، ومهارات تفاوض ممتازة، والقدرة على بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.<br>المسؤوليات الوظيفية: تحقيق أهداف وغايات المبيعات ضمن المنطقة المخصصة. تحديد فرص عمل جديدة وأسواق محتملة لمنتجات الشركة. إدارة عمليات المبيعات، ومراقبة العمليات اليومية بانتظام، بما في ذلك فحص العملاء المحتملين، والمفاوضات، وتصميم باقات مبيعات تنافسية. إجراء تحليل دوري للسوق للبقاء على اطلاع بأنشطة المنافسين واتجاهات السوق واحتياجات المستهلكين. التنسيق مع فريق الفئات لضمان وضع وترويج المنتجات بشكل فعال. مراقبة مستويات المخزون وضمان توافر المنتج في جميع المنافذ ذات الصلة. ترويج منتجات الشركة للعملاء الجدد والحاليين وتأمين أعمال جديدة ومتكررة من خلال التواصل في مختلف فعاليات المبيعات والشركات. تنفيذ الأنشطة الترويجية وضمان تنفيذ أساسيات العرض داخل المتجر وفقًا لإرشادات كل علامة تجارية. الالتزام بخطط المسار وخطة التغطية وضمان الحفاظ على العملاء لتحقيق نمو مطرد. تحديد الفرص لزيادة حصة الرف (SOS) وظهور العلامة التجارية على مستوى المتجر. التعامل مع مرتجعات السوق بكفاءة وإدارتها لتقليل الهدر إلى المستوى المطلوب. تحديد العملاء المحتملين وضمان توافقهم مع استراتيجية العمل. إعداد المستندات المتعلقة بالبيع ودعم أنشطة التعاقد مثل اتفاقيات الشراء والعقود وما إلى ذلك بالتنسيق مع القسم القانوني. الاحتفاظ بجميع المستندات ذات الصلة وأرشفتها وضمان الامتثال للمعايير التنظيمية والمؤسسية. تقديم التوضيحات للعملاء، والإجابة على الاستفسارات، وتوفير المعلومات المطلوبة، والمتابعة مع العملاء. تقديم تنبؤات دقيقة وفي الوقت المناسب بشكل دوري، ومناقشة أوجه القصور المتعلقة بأداء المبيعات؛ إعداد تقارير وملخصات المبيعات بشكل متكرر. تقييم العميل والمسؤولية عن إجراء الفحوصات الخلفية اللازمة لضمان توافق العميل مع إرشادات وحدة الأعمال. ضمان جاهزية جميع الخدمات اللوجستية المتعلقة بطلبات المبيعات والتسليم. التنسيق مع الفريق اللوجستي لضمان عمليات تسليم سلسة. ضمان التحصيل في الوقت المناسب للمستحقات من العملاء.<br>الكفاءات الوظيفية / الفنية: يجب أن يمتلك شاغل الوظيفة فهماً قوياً لمبادئ المبيعات، بما في ذلك إدارة الحسابات، وبناء العلاقات، واستراتيجية المبيعات. تعد الكفاءة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ضرورية لإدارة بيانات العملاء وتتبع أنشطة المبيعات. يجب أن يتمتع شاغل الوظيفة بمهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية للتعامل مع حسابات متعددة بفعالية. مهارات التواصل والتفاوض الممتازة مطلوبة لبناء علاقات مع العملاء وإغلاق الصفقات. بالإضافة إلى ذلك، هناك حاجة إلى مهارات تحليلية لتفسير بيانات المبيعات واتخاذ قرارات مستنيرة تدعم نمو الأعمال. معرفة جيدة ببرامج Excel وPowerPoint. المعرفة الكاملة ببرامج MS Office ستكون ميزة إضافية. مهارات تواصل وتفاوض جيدة.
وصف الوظيفة<br><br>بعض المهن تتألق أكثر من غيرها<br><br>إذا كنت تبحث عن مهنة تساعدك على التميز، انضم إلى HSBC وحقق إمكاناتك.<br><br>تعد الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات (CIB) في HSBC شركة تركز على التمويل وتقودها الأسواق الناشئة، حيث تقدم حلولاً استثمارية ومالية. ومن خلال شبكتنا الدولية، نربط بين الأسواق الناشئة والمتقدمة، ونغطي مجالات النمو الرئيسية. نحن نتشارك مع عملائنا من الشركات والحكومات والمؤسسات لمساعدتهم على تحقيق أداء ثابت وطويل الأجل. تشمل منتجاتنا وخدماتنا الاستشارات، والتمويل، والخدمات الرئيسية، والبحث والتحليل، وخدمات الأوراق المالية، والتداول والمبيعات، والخدمات المصرفية للمعاملات.<br><br>تعد حلول التجارة العالمية (GTS) في HSBC واحدة من أكبر مؤسسات الخدمات التجارية في العالم، حيث تقدم مجموعة شاملة من حلول سلسلة التوريد المستقبلية والحلول التجارية التقليدية لعملاء CIB. وقد تم الاعتراف بها بشكل متكرر من قبل أبرز منشورات وجمعيات الصناعة في العديد من الجوائز لقوتها في الجمع بين الابتكار والتميز في الخدمة مع حلول العملاء الشاملة.<br><br>نحن نبحث حالياً عن مواطن إماراتي طموح ليكون جزءاً من HSBC ضمن "فريق مركز التميز" في حلول التجارة العالمية (GTS)، والذي سيكون مسؤولاً عن دعم المبيعات وسيدعم تقديم محتوى المبيعات وتحليل الميزانية العمومية وكذلك التدفق النقدي. سيقوم فريق مركز التميز بتزويد فرق المبيعات لدينا بالرؤى والتحليلات لإجراء محادثات ذكية مع العملاء وتلبية احتياجات حلول رأس المال العامل.<br><br>في هذا الدور، سوف تقوم بـ:<br><br>دعم فرق مبيعات GTS في الصفقات لتوفير حلول مثالية لرأس المال العامل للعملاء؛ وإعداد المواد اللازمة لدعم مناقشات الصفقات. العمل بشكل مكثف في بيئة فريق متكاملة مع فرق IGP، وموظفي GTS في الخطوط الأمامية، وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين على مستوى العالم. دعم فرق GTS العالمية عبر مختلف مجموعات الصناعة بما في ذلك مجموعة العملاء المؤسسيين (ICG)، والتكنولوجيا والإعلام والاتصالات (TMT)، والرعاية الصحية، والصناعات، والطاقة، والمواد والطاقة، والمستهلك، والخدمات وما إلى ذلك، وبناء الخبرة الصناعية. مسؤول عن إجراء تحليل الميزانية العمومية والتدفق النقدي بالإضافة إلى إعداد بعض المحتوى عند الحاجة. تحديد الفرص في تسويق بياناتنا لتحسين تجربة العملاء والزملاء، وزيادة الإيرادات، وتحسين إدارة المخاطر، وتقليل التعامل اليدوي مع مصادر البيانات ومعالجتها. ضمان الامتثال القوي لسياسات وإجراءات البنك والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية في الجداول الزمنية المتفق عليها. اكتساب فهم عميق لاحتياجات العملاء والسوق والصناعة وبيئة العمل لاقتراح حلول رأس مال عامل مخصصة للعملاء.<br><br>لكي تنجح في هذا الدور، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:<br><br>مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية، مع القدرة على نقل المعلومات بوضوح وفعالية. مهارات تحليلية جيدة خاصة في فهم الشؤون المالية للشركات والاتجاهات الاقتصادية والصناعية. إتقان جيد للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة. دافع ذاتي مع مبادرات لتولي مسؤوليات جديدة وإضافية. يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو في بيئة مصرفية ولكنها ليست مطلوبة. مستوى عالٍ من الدقة والاهتمام بالتفاصيل في التعامل مع وثائق العملاء في كاونتر الفرع وحفظ السجلات. القدرة على تحديد وحل مشاكل العملاء بفعالية. شهادة التخرج ضرورية للحصول على تأشيرة الإمارات وتصريح العمل. إذا كانت شهادتك الجامعية من خارج الإمارات، فإن التصديقات والمعادلة المحدثة إلزامية أيضاً (الاعتراف بالمؤهلات التعليمية العالية الصادرة خارج الإمارات).<br><br>سوف تحقق المزيد في HSBC.<br><br>يلتزم HSBC ببناء ثقافة يتم فيها تقدير جميع الموظفين واحترامهم حيث يكون للآراء أهمية. نحن نفخر بتوفير مكان عمل يعزز التطوير المهني المستمر، والعمل المرن، وفرص النمو داخل بيئة شاملة ومتنوعة. سيتم استخدام البيانات الشخصية التي يحتفظ بها البنك والمتعلقة بطلبات التوظيف وفقاً لبيان الخصوصية الخاص بنا، والذي يتوفر على موقعنا الإلكتروني.<br><br>صادر عن شركة هونغ كونغ وشنغهاي المصرفية المحدودة.<br><br>تفاصيل الوظيفة<br><br>مستوى الدور: مستوى الدخول نوع العمل: دوام كامل الدولة: الإمارات العربية المتحدة المدينة: أبو ظبي موقع الشركة الإلكتروني: http://www.hsbc.com الوظيفة: أخرى صناعة الشركة/<br><br>القطاع: الخدمات المالية<br><br>ما نقدمه<br><br>عن الشركة<br><br>البحث والمقابلات والتوظيف كلها جزء من الحياة المهنية. فكرة بوابة TALENTMATE هي سد الثغرات ومساعدة المهنيين على القيام بذلك من خلال جمع المتطلبات تحت سقف واحد. سواء كنت تبحث عن فرصتك الوظيفية التالية أو تبحث عن أصحاب عمل محتملين، نحن هنا لنمد لك يد العون.<br><br>تقرير<br><br>إخلاء مسؤولية: talentmate.com هي مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معاً. يُنصح المتقدمون بالبحث عن مصداقية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع أموال وننصح بشدة بعدم مشاركة المعلومات الشخصية أو المصرفية. نوصي أيضاً بزيارة نصائح الأمان لمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو ممارسات غير مهنية، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@talentmate.com.
<p><strong>نظرة عامة على الوظيفة</strong></p><p>نحن نبحث عن مشرف مركز توزيع / مشغل تلبية طلبات مسؤول ومنظم ويركز على العمليات للإشراف على أنشطة المستودعات وتلبية الطلبات اليومية. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات تنسيق قوية، ونهج عملي، والقدرة على ضمان معالجة الطلبات بدقة وكفاءة مع الحفاظ على معايير عالية للسلامة، ومراقبة المخزون، وخدمة العملاء.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><ul><li>الإشراف على عمليات مركز التوزيع وتلبية الطلبات اليومية لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة.</li><li>الإشراف على موظفي المستودع وتنسيق أنشطة الانتقاء والتغليف والفرز والتحميل والإرسال.</li><li>مراقبة طلبات العملاء وضمان معالجتها وتلبيتها بدقة وفي الوقت المناسب.</li><li>التحقق من مستويات المخزون، وحركات المخزون، وكميات المنتجات، ومواقع التخزين.</li><li>تنسيق عمليات الاستلام والتخزين وتجديد المخزون وإرسال البضائع.</li><li>إجراء عمليات جرد روتينية للمخزون والمساعدة في تسوية المخزون والتحقيق في التناقضات.</li><li>تشغيل معدات وأنظمة المستودعات بأمان عند الحاجة.</li><li>إعداد مستندات الشحن، وسجلات التسليم، وقوائم الانتقاء، وغيرها من الوثائق التشغيلية.</li><li>التنسيق مع فرق الخدمات اللوجستية، والمشتريات، والمبيعات، وخدمة العملاء، والتوصيل لحل مشكلات الطلبات أو المخزون.</li><li>تحديد البضائع التالفة أو المفقودة أو غير الصحيحة أو المعيبة والإبلاغ عن المشكلات على الفور.</li><li>الحفاظ على نظافة وتنظيم وسلامة مناطق المستودعات والتوزيع.</li><li>مراقبة الإنتاجية، ودقة الطلبات، وجداول التسليم، ومؤشرات الأداء التشغيلية الأخرى.</li><li>المساعدة في تدريب الموظفين، وتوزيع العمل، ومراقبة الأداء، والإحاطات اليومية.</li><li>دعم تحسينات العمليات، وتقليل الهدر، ودقة المخزون، والكفاءة التشغيلية.</li><li>ضمان الامتثال لإجراءات الشركة، ومتطلبات السلامة في مكان العمل، ومعايير تشغيل المستودعات.</li></ul><p><strong>المتطلبات والمؤهلات</strong></p><ul><li>خبرة سابقة كمشرف مستودع، أو مشرف مركز توزيع، أو مشغل تلبية طلبات، أو مساعد مستودع، أو منسق لوجستي، أو دور مشابه.</li><li>تعتبر الخبرة في التخزين، أو الخدمات اللوجستية، أو التجارة الإلكترونية، أو التوزيع، أو البيع بالتجزئة، أو عمليات سلسلة التوريد ميزة إضافية.</li><li>معرفة جيدة بعمليات تلبية الطلبات، ومراقبة المخزون، والانتقاء، والتغليف، والاستلام، والإرسال.</li><li>مهارات قوية في التنظيم والتنسيق وحل المشكلات.</li><li>اهتمام جيد بالتفاصيل وقدرة على الحفاظ على دقة عالية للطلبات.</li><li>القدرة على الإشراف على موظفي المستودع وتنسيقهم بفعالية.</li><li>مهارات جيدة في استخدام الكمبيوتر والإلمام بأنظمة إدارة المخزون أو المستودعات أو معالجة الطلبات.</li><li>القدرة على العمل في بيئة مستودع وتوزيع سريعة الخطى.</li><li>لياقة بدنية جيدة وقدرة على الوقوف والمشي والرفع والبقاء نشطاً لفترات طويلة.</li><li>وعي قوي بالسلامة وقدرة على اتباع إجراءات سلامة المستودعات.</li><li>موثوق ومسؤول وقادر على العمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق.</li><li>مرونة في العمل بنظام الورديات، أو في عطلات نهاية الأسبوع، أو العطلات الرسمية، أو ساعات العمل الإضافية عند الحاجة.</li><li>تعتبر شهادة تشغيل الرافعة الشوكية أو معدات المستودعات ميزة إضافية.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة.</li></ul>
المسمى الوظيفي: مدير التجارة الإلكترونية نوع التوظيف: دوام كامل الراتب بالدرهم الإماراتي: يصل إلى 10,000 اعتماداً على الخبرة والمؤهلات موقع العمل: الشارقة، الإمارات العربية المتحدة<br>عن العميل: موزع رائد للسلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG) في دولة الإمارات يمثل علامات تجارية عالمية عبر قنوات التجارة الحديثة، والتجارة التقليدية، والتجارة الإلكترونية، وقطاع الضيافة (HORECA)<br>وصف الوظيفة: إدارة العمليات اليومية للتجارة الإلكترونية وقيادة فريق التجارة الإلكترونية. إدارة قوائم المنتجات، والأسعار، والعروض الترويجية، والطلبات عبر الإنترنت، وتوافر المنتجات عبر منصات التجارة الإلكترونية. مراقبة أداء المبيعات عبر الإنترنت وتحليل بيانات التجارة الإلكترونية لتحديد فرص النمو والتحسين. التنسيق مع الفرق الداخلية ومنصات التجارة الإلكترونية لضمان سير العمليات بسلاسة، وإنجاز الطلبات، وخدمة العملاء<br>المؤهلات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو التجارة الإلكترونية، أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG) في المنتجات الغذائية أو غير الغذائية إلزامية. فهم قوي لمنصات التجارة الإلكترونية، والمبيعات عبر الإنترنت، والعمليات الرقمية. مهارات جيدة في التحليل والتواصل والتنسيق<br>كيفية التقديم: أرسل سيرتك الذاتية بصيغة Word إلى: ECOMMERCEJOBZ2020 AT GMAIL DOT COM واستخدم "E-Commerce Manager" كموضوع للبريد الإلكتروني.
سيتولى رئيس التجارة الإلكترونية قيادة وتوسيع نطاق استراتيجية التجارة الرقمية للشركة عبر دول مجلس التعاون الخليجي، مما يدفع نمو الإيرادات، واختراق السوق، والربحية عبر قنوات التجارة الإلكترونية المملوكة للشركة والقنوات التابعة لجهات خارجية. يعد هذا الدور حيوياً لبناء عمليات تجارة إلكترونية رائدة في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG)، وتعزيز الشراكات مع الأسواق الرئيسية، وتسريع الأداء عبر القنوات المتعددة في بيئة سريعة النمو وعالية الحجم.<br>المسؤوليات الرئيسية: الاستراتيجية والنمو: تحديد وتنفيذ استراتيجية التجارة الإلكترونية الإقليمية بما يتماشى مع الأهداف التجارية والعلامة التجارية العامة، دفع نمو الإيرادات المستدام عبر الأسواق، والتجارة السريعة، ومنصات البيع المباشر للمستهلك (DTC)، تحديد فرص نمو جديدة داخل منظومة التجارة الإلكترونية في دول مجلس التعاون الخليجي، بناء خارطة طريق قابلة للتوسع تغطي التوسع والابتكار والتحول الرقمي. المسؤولية التجارية وإدارة الأرباح والخسائر (P&L): تحمل المسؤولية الكاملة عن الأرباح والخسائر لأعمال التجارة الإلكترونية عبر أسواق دول مجلس التعاون الخليجي، قيادة استراتيجيات التسعير والعروض الترويجية وتشكيلة المنتجات وتحسين الهوامش، إدارة الإنفاق التجاري، وعائد الاستثمار، وفعالية العروض الترويجية، توقع الطلب والمبيعات بالتنسيق مع سلاسل التوريد والفرق المالية. إدارة السوق والشركاء: قيادة العلاقات الاستراتيجية مع شركاء التجارة الإلكترونية الإقليميين الرئيسيين (على سبيل المثال، الأسواق الإقليمية، منصات التجارة السريعة، القنوات الإلكترونية لتجار التجزئة)، التفاوض على خطط العمل السنوية والشروط التجارية والرؤية والتنشيط، ضمان جودة المحتوى عبر الإنترنت وتوافر المنتجات والتقييمات والتميز في التنفيذ. العمليات والتنفيذ: دفع التميز التشغيلي الذي يغطي تلبية الطلبات، وتوافر المنتجات، وأداء الميل الأخير، وتجربة العملاء، التعاون مع فرق سلاسل التوريد وتخطيط الطلب وتكنولوجيا المعلومات لضمان التنفيذ السلس، ضمان الامتثال للوائح الإقليمية ومعايير الشركاء. التسويق الرقمي والأداء: الإشراف على الأداء الرقمي عبر البحث، والوسائط المدفوعة، والإعلانات على المنصات، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، تحسين معدلات التحويل وحركة المرور وحجم السلة من خلال رؤى تعتمد على البيانات، الشراكة مع فرق التسويق لضمان اتساق العلامة التجارية وجودة المحتوى وتنفيذ الحملات. البيانات والتحليلات والرؤى: إنشاء مؤشرات أداء رئيسية قوية للتجارة الإلكترونية ولوحات تحكم، الاستفادة من البيانات ورؤى المستهلك لدفع عملية صنع القرار والتحسين المستمر، تتبع المعايير التنافسية والاتجاهات الناشئة في تجارة السلع الاستهلاكية سريعة التداول الإلكترونية. القيادة وتطوير الفريق: بناء وقيادة وتوجيه فريق تجارة إلكترونية إقليمي عالي الأداء، تعزيز ثقافة قائمة على الأداء والمرونة والتعاون، العمل كخبير داخلي في شؤون التجارة الإلكترونية داخل المنظمة.<br>المتطلبات الرئيسية: الخبرة: 10 سنوات فأكثر من الخبرة في التجارة الإلكترونية أو المبيعات الرقمية أو الأدوار التجارية، ما لا يقل عن 5-7 سنوات في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG)، ويفضل أن يكون ذلك في بيئات ذات حجم كبير وعلامات تجارية متعددة، خبرة مثبتة في دول مجلس التعاون الخليجي/الشرق الأوسط إلزامية، سجل حافل في إدارة الأسواق الكبيرة و/أو منصات البيع المباشر للمستهلك (DTC)، خبرة مثبتة في إدارة الأرباح والخسائر على المستوى الإقليمي أو الوطني.
<h2>Arabic-Speaking Call Center Agent</h2><p>We are looking for Arabic-speaking Call Center Agents to join our healthcare contact center team. The ideal candidates will be Arabic-speaking nationals with proven experience working in a healthcare call center or healthcare customer service environment.</p><p>The role involves handling patient inquiries, appointment requests, service-related questions, and general customer support while maintaining a professional, empathetic, and patient-focused approach.</p><h2>Key Responsibilities</h2><ul><li>Handle inbound and outbound calls from patients and customers in Arabic and English, as required</li><li>Schedule, confirm, reschedule, and cancel patient appointments</li><li>Respond to patient inquiries regarding healthcare services, appointments, clinics, and general information</li><li>Meet assigned call center KPIs, including call quality, response time, customer satisfaction, and productivity targets</li></ul><h2>Requirements</h2><ul><li><strong>Mandatory:</strong> Previous experience in a healthcare call center or healthcare customer service role</li><li>Strong Arabic communication skills, both verbal and written</li><li>Good command of English is preferred</li><li>Excellent telephone etiquette and customer service skills</li></ul><h2>Preferred Qualifications</h2><ul><li>Experience with hospital, clinic, medical center, or healthcare group call centers</li></ul><p><strong>Important:</strong> Candidates without previous healthcare call center experience will not be considered for this position.</p>
<p>شركة راسخة توظف مشرف مركز اتصال ذو خبرة ودوافع عالية لإدارة عمليات مركز الاتصال اليومية، والإشراف على وكلاء خدمة العملاء، ومراقبة الأداء، وضمان دعم عملاء عالي الجودة. يجب أن يمتاز المرشح المثالي بقدرات قيادية قوية، ومهارات تواصل وحل مشكلات.</p>
<p>المسؤوليات<br />
الإشراف وتنسيق الأنشطة اليومية لوكلاء مركز الاتصال.<br />
تعيين المهام، مراقبة الحضور، وإدارة جداول الفريق.<br />
مراقبة المكالمات وأداء الوكلاء للحفاظ على جودة الخدمة.<br />
تحديد أهداف يومية وأسبوعية للفريق والمتابعة على الأداء.<br />
تقديم التدريب والتوجيه والتغذية الراجعة لأعضاء الفريق.<br />
التعامل مع شكاوى العملاء والم詢ارات المعقدة التي تمت تصعيدها.<br />
مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل حجم المكالمات، زمن الاستجابة، معدل الحل، ورضا العملاء.<br />
إعداد تقارير الأداء اليومية والأسبوعية والشهرية.<br />
ضمان اتباع الوكلاء لسياسات وإجراءات ومعايير تواصل الشركة.<br />
التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشاكل العملاء.<br />
تحديد فجوات الأداء وترتيب التدريب أو التدريب المناسب.<br />
الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وأداء الفريق.<br />
تحفيز الفريق والحفاظ على بيئة عمل إيجابية.<br />
مساعدة الإدارة في تحسين عمليات خدمة العملاء.<br />
أداء مهام أخرى تكلف بها الإدارة.</p>
<p>المتطلبات<br />
خبرة سابقة كمشرف مركز اتصال أو قائد فريق أو وكيل مركز اتصال كبير.<br />
خبرة في خدمة العملاء أو الـ BPO أو عمليات مركز الاتصال.<br />
مهارات قيادية وإدارة فريق قوية.<br />
إتقان اللغة الإنجليزية محادثة وكتابة.<br />
معرفة جيدة بمؤشرات أداء مركز الاتصال ومراقبة الأداء.<br />
قدرات تواصل ومهارات تفاوض وحل مشكلات جيدة.<br />
مهارات حاسوبية جيدة وإلمام بأنظمة CRM/مركز الاتصال.<br />
القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.<br />
تجربة في الإمارات تعتبر ميزة.<br />
القدرة على العمل بنظام المناوبات، في عطلات نهاية الأسبوع أو العطل عند الحاجة.</p>
<p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الوظيفة <p>المسؤوليات الأساسية:</p><br><br>
<p>مسؤوليات خدمة الضيوف<br>
• يعمل وكيل مركز الخدمة في منطقة مركزية لأنه يتلقى جميع الاتصالات من خارج الفندق ويُنسّق الاتصالات الداخلية.<br>
• يجب أن يضمن وكيل مركز الخدمة أن جميع المهام المنفذة صحيحة إجرائياً وفي الوقت المناسب وبجودة ثابتة.<br>
• يجب أن يضمن وكيل مركز الخدمة من خلال العرض الشخصي، والأسلوب الهاتفي، وممارسات العمل الفعالة والكفؤة، ومعايير خدمة الضيوف، أن تكون الانطباعات الأولى للضيوف والمتصلين عن الفندق طويلة الأمد مفعمة بالدفء والود والارتفاع في المعايير.<br>
• المتابعة: سيتصرف وكيل مركز الخدمة بسرعة وكفاءة، وفقاً لطلبات الضيف وتعليمات مشرفه.<br>
• تحويلات الهاتف: سيكون وكيل مركز الخدمة منتبهاً لجميع طلبات الضيوف وسيضمن رضاه التام عن الخدمة المقدمة. سيقوم بنقل المكالمة إلى الشخص المناسب؛ سيعرّف الشخص على الخط قبل قطع الاتصال. يجب أن يعرف قلباً جميع امتدادات الهاتف في الفندق ليكون أكثر فاعلية.<br>
• الخصوصية: سيكون وكيل مركز الخدمة حريصاً على احترام خصوصية/سرية المعلومات، أو أسماء الضيوف المتاحة في غرفة المشغل. سيضمن عدم نقل أي اسم ضيف، أو معلومات تاريخ الضيف.<br>
• مكالمات الاستيقاظ: سيضمن وكيل مركز الخدمة أن أي مكالمة استيقاظ يطلبها الضيف تُنفَّذ في الوقت المحدد وفق الإجراء المعتمد.<br>
• رسائل الضيوف: سيهتم عند استلام رسالة لضيف بالتقاط جميع المعلومات وتسجيلها بعناية. سيضمن أن الضيف قد تلقّى الرسالة بكل المعلومات.<br>
• معالجة المكالمات: يتحمل مسؤولية التأكد من الرد على جميع المكالمات خلال ثلاث رنات؛ ثم سيجد الطريقة اللبقة واللائقة لإبقاء الضيف على الانتظار عند الحاجة.<br>
• معرفة الضيوف: يجب أن يكون لدى وكيل مركز الخدمة معرفة جيدة بضيوف Sofitel So Bangkok، خاصة جميع الشخصيات المهمة وسيذكر أسمائهم على الهاتف قدر الإمكان.</p><br><br>
<p>المسؤوليات الفنية<br>
• التنظيم: سيضمن أن غرفة مركز الخدمة مرتبة تماماً في أي وقت.<br>
• المعرفة بالمأكولات والمشروبات: يجب أن يضمن وكيل مركز الخدمة معرفته الكاملة بأماكن الفندق وقوائم الطعام. يجب أن يعرف موظف مركز الحلول يومياً أطباق اليوم وأن يكون لديه معرفة جيدة بقائمة الغرف مع جميع خصائصها.<br>
• طلبات A&B: سيكون الوكيل شديد الانتباه للحصول على جميع تفاصيل طلب خدمة الغرفة، مع طرح الأسئلة الدقيقة. سيتم تسجيل كل ذلك بعناية في سجل، وسيُمنح التفاصيل الكاملة إلى فريق خدمة الغرفة. ثم سيضمن إرسال الطلب في الوقت المحدد وإعادة التأكيد مع الضيف إذا كان يتوافق مع توقعاته<br>
• متابعة التنظيف: سيجيب أيضاً عن جميع طلبات الضيف المتعلقة بمشاكل التنظيف. سيضمن فهمه الصحيح للطلب وتسجيل التفاصيل الكاملة في دفتر التسجيل. ثم سيضمن أن المتابعة تمت في الوقت المناسب وسيعيد التأكيد مع الضيف بأن المتابعة الصحيحة قد تمت.<br>
• الاتصال: سيكون منتبهاً لجميع المعلومات المستلمة خلال إيجاز المشرف. سيكون نشطاً وديناميكياً في المشاركة في هذه فرص مناقشة مختلفة. خلال نوبته، سيبلغ بسرعة عن أي مشكلة أو سؤال لمشرفه. سيقرأ وكيل مركز الخدمة دفتر تسجيل وكيل مركز الخدمة في بداية النوبة، ثم يتابعه ويحافظ عليه محدثاً خلال نوبته. أي مشكلة أو شكوى يجب تسجيلها فوراً من قبل وكيل مركز الخدمة.<br>
• التسليم: في نهاية كل نوبة، سيقوم وكيل مركز الخدمة بإجراء تسليم كامل إلى وكيل مركز الخدمة للنوبة التالية بخصوص الأنشطة والقضايا المعلقة التي يجب متابعةها.<br>
• قضايا الأمن: يأخذ وكيل مركز الخدمة دوراً هاماً في الأمن؛ يجب عليه حفظ جميع إجراءات الأمن عن ظهر قلب والقدرة على التصرف بدقة عند الحاجة.<br>
• لضمان تحقيق جميع المعايير والإجراءات المعتمدة في الفندق بنجاح وباستمرار.</p><br><br>
<p>أخرى</p><br><br>
<p>• التعلم المستمر من خلال البرنامج الشخصي للتطوير IDP الخاص به.<br>
• أي مهام أخرى قد يكلفه بها المشرف.</p><br><br>
<p>المسؤوليات/Accountabilities</p><br><br>
<p>• يمثل علامة Dusit وقيمها في جميع الأوقات. سنقوم بإقامة العلاقات في المقام الأول وسنقدم تجربة ضيف استثنائية ونروّج للكرم التايلاندي.</p><br><br>
<p>ثقافة الشركة</p><br><br>
<p>• التواصل واحتضان ثقافة الشركة كلياً (رؤيتنا، ورسالتنا وقيمنا)، يقود بالقدوة وينتقل إلى جميع موظفيك التابعين. – "فخور بالانتماء والمساهمة"</p><br><br>
<p>السرية</p><br><br>
<p>• ضمان السرية وتخزين آمن لكافة الملكية الفكرية والبيانات، كلاً من النسخ الورقية والإلكترونية. الالتزام بسياسة Dust للإنترنت والبريد الإلكتروني. ضمان الحفاظ على سرية معلومات الفندق والعملاء والموظفين أو المعاملات أثناء العمل أو بعده مع الشركة.</p><br><br>
<p>متطلبات الوظيفة</p><br><br>
<p>1. شهادة جامعية في إدارة الفنادق أو أي تخصص ذي صلة<br>
2. خبرة لا تقل عن سنتين في مركز الاتصال، ويفضّل في قطاع الضيافة<br>
3. معرفة تشغيل مركز الاتصال والتقنية<br>
4. امتلاك مهارات تواصل إنجليزية ممتازة كتابة وتحدثاً، ويتمتع بسلوك مهني عالي ومهارات تواصل وشخصية ممتازة</p><br><br>
<br><br>
إتقان ممتاز للغتين الإنجليزية (بدرجة 6.0 على الأقل في اختبار IELTS) والعربية (تحدثاً وكتابة). • خبرة من 8 إلى 10 سنوات في مركز اتصالات رقمي؛ مع خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مراكز الاتصال. • بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات؛ شهادة ITIL؛ شخصية ودودة؛ مهارات تواصل ممتازة؛ القدرة على العمل مع أو بدون إشراف. • الإلمام بالتطبيقات التالية أو ما يعادلها: Service Now و SAP و Citrix و McAfee و Microsoft Azure و Cisco Jabber و Enterprise Vault و Resource Finder و SCCM / Intune و Microsoft Teams وتطبيقات Office 365 وحل NICE Contact Center (CXONE).
???? WE’RE HIRING! CALL CENTER AGENT – BEAUTIINGO GROUPBeautiingo Group is looking for an experienced and motivated Call Center Agent to join our growing medical team. Requirements:Minimum 2 years of Call Center experience, preferably in the medical/healthcare field Excellent communication and customer service skills Strong sales and persuasion skills Ability to handle inbound & outbound calls Experience with appointment booking and patient follow-up Good command of Arabic & English Target-oriented and able to work under pressure???? Locations: Sharjah | Ajman | Dubai???? Send your CV via Whats App: +971 52 449 0008Join Beautiingo Group and grow your career with us.
المسمى الوظيفي: وكيل مركز الاتصالات<br>حول الدور: نبحث عن وكيل مركز اتصالات مبادر للتعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بتقنية المعلومات عبر المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني. ستضمن رضا العملاء، resolve technical issues, وتروّج لمنتجات وخدمات ASUS.<br>المهام والمسؤوليات: إدارة المكالمات الواردة والدردشات والبريد الإلكتروني. حل شكاوى العملاء وتقديم حلول أو بدائل. ترويج منتجات وخدمات ASUS عند الاقتضاء. الحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية وتقديم مكالمات الرعاية حسب الحاجة. معالجة طلبات العودة RMAs والتعامل مع الأنظمة الداخلية. مساعد وتدريب أعضاء الفريق الجدد. الحفاظ على المهنية والعمل بكفاءة تحت الضغط. المؤهلات: درجة البكالوريوس. الطلاقة في الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثاً). خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مركز الاتصال وخدمة العملاء مع دعم تقني. الكفاءة في Microsoft Office. مهارات تعدد المهام القوية، التنظيم، والانتباه للتفاصيل.<br><br><br>إخلاء المسؤولية عند تقديم معلوماتك إلى Linked In، سيتم جمع معلوماتك ومعالجتها واستخدامها من قبل Linked In. سيشارك Linked In معلوماتك مع ASUS لغرض التوظيف الوظيفي.
<p>موظف مركز الاتصال مسؤول عن التعامل مع مكالمات العملاء الواردة والصادرة، وتقديم معلومات حول منتجات وخدمات الشركة، ومعالجة مخاوف العملاء، وتقديم دعم عملاء احترافي. يركز الدور على الحفاظ على رضا العملاء، وحل الاستفسارات بكفاءة، وضمان تجربة عملاء إيجابية.<br /> يرجى إرسال السيرة الذاتية عبر البريد الإلكتروني shanainterco@gmail.com</p>
<p>يتولى موظف مركز الاتصال مسؤولية التعامل مع مكالمات العملاء الواردة والصادرة، وتقديم معلومات حول منتجات الشركة وخدماتها، ومعالجة مخاوف العملاء، وتقديم دعم احترافي لهم. يركز هذا الدور على الحفاظ على رضا العملاء، وحل الاستفسارات بكفاءة، وضمان تجربة إيجابية للعميل.<br />يرجى من المرشحين إرسال سيرتهم الذاتية عبر البريد الإلكتروني shanainterco@gmail.com</p>
ملخص الدور: يقود المدير المشارك لمخزون مركز التوزيع وظيفة مراقبة المخزون داخل مركز التوزيع، مما يضمن دقة المخزون عبر جميع العمليات مع تقليل خسائر المخزون. يشرف الدور على أنشطة المخزون اليومية بما في ذلك استلام البضائع، وإدارة المخزون، وتجديد المخزون، وتخصيص الطلبات وتجهيزها، وفواتير الشحن، وامتثال الموردين لمعايير مركز التوزيع.<br>ملف تعريف الدور: قيادة عمليات مراقبة المخزون في جميع أنحاء مركز التوزيع، وضمان دقة عالية للمخزون وتقليل خسائر المخزون طوال العملية اللوجستية. الإشراف على أنشطة المخزون اليومية بما في ذلك استلام البضائع، وإدارة المخزون، وتجديد المخزون، وتخصيص الطلبات، وتجهيز الطلبات، وفواتير الشحن. إدارة وتحسين أنظمة تتبع المخزون، والجرد الدوري، وعمليات تدقيق المخزون الفعلي، وتسويات المخزون للحفاظ على سجلات دقيقة. تحليل أداء المخزون، وتقادم المخزون، والنقص، والخسائر، وامتثال الموردين، مع تنفيذ الإجراءات التصحيحية ومبادرات التحسين المستمر. ضمان التكوين الفعال لنظام إدارة المستودعات (WMS) والالتزام بمبادئ إدارة المخزون مثل ما يدخل أولاً يخرج أولاً (FIFO)، وما تنتهي صلاحيته أولاً يخرج أولاً (FEFO)، وما يدخل أخيراً يخرج أولاً (LIFO). دفع الكفاءة التشغيلية من خلال تحسين العمليات اللوجستية، وتقليل التكاليف، وحل المشكلات المتعلقة بالنظام، وتعزيز الإنتاجية داخل مركز التوزيع. تطوير وتدريب وإدارة فريق المخزون من خلال إدارة الأداء، والتدريب، وتخطيط التعاقب الوظيفي، ومبادرات تطوير القوى العاملة. ضمان الامتثال لسياسات الشركة، والإجراءات المالية، ومعايير الأمن، والميزانيات، والتنسيق بين الوظائف لدعم أهداف العمل العامة.<br>المتطلبات: ضمان مستويات خدمة عالية عبر عمليات المخزون من خلال الحفاظ على تخصيص دقيق للطلبات، والاستلام الوارد، وإدارة المخزون، وعمليات الإرسال الصادرة. دفع دقة المخزون وتدابير الرقابة لتقليل تباينات المخزون، والانكماش، وخسائر المخزون. تحديد وتنفيذ مبادرات الكفاءة التشغيلية لتقليل تكاليف الخدمات اللوجستية وإدارة المخزون. الحفاظ على بيانات رئيسية دقيقة للمخزون، ومعايير، وتكوينات النظام داخل نظام إدارة المستودعات (WMS). ضمان معايير التخزين والأمن والسلامة والنظافة المناسبة لجميع البضائع المستلمة والمخزنة والموزعة عبر مركز التوزيع. مهارات تحليلية وإدارة مخزون قوية، مع خبرة في نظام إدارة المستودعات (WMS)، ومراقبة المخزون، والتنبؤ، وبرنامج Excel المتقدم، وخبرة إدارية ذات صلة تزيد عن 6 سنوات.
<p>تبحث شركة رائدة عن ممثل مركز اتصال ودود ويركز على العملاء للتعامل مع استفسارات العملاء، وتقديم معلومات دقيقة، وحل المخاوف المتعلقة بالخدمة، والحفاظ على تواصل مهني. يتم تشجيع المرشحين ذوي مهارات التحدث الجيدة والموقف الإيجابي على التقديم.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>التعامل مع مكالمات العملاء الواردة والصادرة.</p><p>الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات ذات الصلة.</p><p>مساعدة العملاء في الشكاوى والطلبات ومشكلات الخدمة.</p><p>الاحتفاظ بسجلات عملاء دقيقة وتفاصيل المكالمات.</p><p>متابعة طلبات العملاء والمسائل المعلقة.</p><p>شرح منتجات الشركة وخدماتها وإجراءاتها.</p><p>الحفاظ على تواصل مهني ومعايير الخدمة.</p><p>المتطلبات</p><p>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ وتعد الشهادة في إدارة الأعمال أو خدمة العملاء ميزة إضافية.</p><p>يفضل وجود خبرة سابقة في مركز اتصال أو خدمة العملاء.</p><p>مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية؛ وتعد اللغات الإضافية ميزة إضافية.</p><p>مهارات أساسية في الكمبيوتر وإدخال البيانات.</p><p>التحلي بالصبر والثقة والتركيز على العميل.</p><p>القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء.</p><p>المهارات المفضلة</p><p>دعم العملاء | آداب الهاتف | التواصل | معالجة الشكاوى | أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) | إدخال البيانات | حل المشكلات | الاستماع النشط</p><p>الفئة: مركز اتصال<br />الصناعة: خدمة العملاء / الاتصالات / خدمات الشركات</p><p>للتقديم، يرجى مشاركة سيرتك الذاتية على:<br />hr.tanyaas@gmail.com</p>
اشترك لتصلك وظائف وظائف فى المركزالتجاري الأولى الجديدة دوريا علي بريدك
يمكنك الغاء اشتراكك في أي وقت