وظائف موظف حجز في الإمارات
٤١٩ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><strong>الأدوار والمسؤوليات</strong></p><ul><li><p>إجراء حجز تذاكر الطيران وإعادة الإصدار والاسترداد والإلغاء</p></li><li><p>إدارة الحجوزات من خلال أنظمة GDS مثل Sabre وGalileo وAmadeus</p></li><li><p>مساعدة العملاء ووكلاء السفر بعروض الأسعار والأسئلة المتعلقة بالسفر</p></li><li><p>إصدار تذاكر الطيران المحلية والدولية</p></li><li><p>المتابعة بشأن المدفوعات وتأكيدات الحجز وتغييرات الجدول</p></li><li><p>التنسيق مع شركات الطيران والموردين لدعم التذاكر</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات الحجز الدقيقة والتقارير اليومية</p></li><li><p>التعامل مع طلبات السفر العاجلة بشكل مهني</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ol><li><p>خبرة لا تقل عن 2–5 سنوات في حجز تذاكر الطيران أو وكالة سفر</p></li><li><p>معرفة بأنظمة GDS (Sabre/Galileo/Amadeus)</p></li><li><p>مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية والأردو/الهندية والعربية</p></li><li><p>خبرة في حساب الأسعار، وإعادة الإصدار، والاسترداد، والمستندات السفر</p></li><li><p>القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع حجوزات متعددة</p></li><li><p>معرفة بسوق السفر في الإمارات العربية المتحدة يُفضل</p></li><li><p>الانضمام الفوري مفضل</p></li></ol><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li><p>إدارة حجوزات الرحلات والتذاكر وإعادة الإصدار والاسترداد باستخدام منصات نظام توزيع المبيعات GDS.</p></li><li><p>تصميم وبيع حزم عطلات مخصصة وجولات وتجارب سفر.</p></li><li><p>تقديم استشارات سفر مهنية وتوصيات الوجهة.</p></li><li><p>إدارة استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والزيارات المباشرة.</p></li><li><p>تنسيق حجوزات الفنادق والنقل وجولات المعالم التأمينية وخدمات التأشيرة.</p></li><li><p>تحقيق أهداف المبيعات والإيرادات الفردية.</p></li><li><p>تقديم خدمة عملاء استثنائية والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء.</p></li><li><p>البقاء مطلعًا على عروض شركات الطيران واللوائح السفرية واتجاهات الصناعة.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب المرشحون</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>خبرة لا تقل عن سنتين في وكالة سفر أو دور عمليات جولات في الإمارات العربية المتحدة.</p></li><li><p>معرفة قوية بالوجهات الدولية وتخطيط العطلات.</p></li><li><p>الإلمام بنظام واحد أو أكثر من أنظمة GDS:</p><ul><li><p>Amadeus</p></li><li><p>Galileo</p></li><li><p>Sabre</p></li></ul></li><li><p>خبرة في حجوزات شركات الطيران والتذاكر وبناء الأسعار والإصدارات والاسترداد.</p></li><li><p>مهارات مبيعات وتواصل وخدمة عملاء ممتازة.</p></li><li><p>القدرة على العمل في بيئة سريعة وتحت ضغط وتحقيق أهداف المبيعات.</p></li><li><p>انتباه قوي للتفاصيل ومهارات تنظيمية.</p></li><li><p>إتقان اللغة الإنجليزية؛ لغات إضافية ميزة.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>المؤهل المفضل:</strong></p><ul><li><p>خبرة في صناعة السفر الإماراتية.</p></li><li><p>شبكة عملاء موجودة أو محفظة سفر شركات.</p></li><li><p>معرفة بعمليات التأشير ومنتجات تأمين السفر.</p></li><li><p>درجة أو دبلوم في السفر أو السياحة أو الضيافة أو مجال ذي صلة.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>ماذا نقدم:</strong></p><ul><li><p>راتب تنافسي يصل إلى 10,000 درهم إماراتي</p></li><li><p>حوافز ومكافآت مبيعات مغرية</p></li><li><p>فرص للنمو الوظيفي</p></li><li><p>بيئة عمل داعمة ومهنية</p></li><li><p>مزايا توظيف في الإمارات وفق قانون العمل</p></li></ul><br><p>انضم إلى Premier by Brightsun وساعد في خلق تجارب سفر لا تُنسى أثناء بناء مسيرة مهنية مجزية في صناعة السفر والسياحة.</p><p></p></section>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span> </span><p><span><span><span>وكيل، التذاكر</span></span></span> <br><span><span>(<span>20633</span></span></span>)</p><br> <p><span>يُعد أتلانتس دبي جزءاً من كيرزنر إنترناشونال، وهو موطن لفندقين فريدين من نوعهما: أتلانتس، ذا بالم المشهور عالمياً وأتلانتس ذا رويال الفاخر للغاية. معاً، يمثلان خدمة من الطراز العالمي وابتكاراً جريئاً وتجارب لا تُنسى تُحوَّل إلى واقع.</span></p><br> <p><span>مع أكثر من 6,000 زميل من 129 جنسية، يعمل أتلانتس دبي كفريق واحد، مع العديد من الأقسام والوظائف الخلفية التي تدعم كلا المنتجعين بسلاسة. عبر كل دور وقسم، هدفنا المشترك هو نفسه: خلق تجارب مدهشة وذكريات دائمة - ليس فقط لضيوفنا، بل لزملائنا أيضاً.</span></p><br><p>المندوب، التذاكر يرفع تقاريره مباشرة إلى قائد الفريق ومدير التذاكر المساعد. سيكون المندوب، التذاكر مسؤولاً عن جميع معاملات الدخول والمبيعات عند بوابة المدخل وفقاً لمعايير المنتجع.</p><br> <p><strong>عن الدور</strong></p><br>
<ul>
<li>التحية ومساعدة الضيوف في الساحة وعند اقترابهم من العدادات</li>
<li>مسؤول عن تقديم خدمة ودية وفعالة ومعلوماتية بالإضافة إلى المعاملات الدقيقة أثناء العمل ككاشير عند بيع التذاكر إلى مدينة الألعاب المائية</li>
<li>تشغيل جهاز كشّات إلكتروني وآلة بطاقات الائتمان</li>
<li>المسؤول عن اتباع إجراءات معالجة النقد بشكل صحيح ودقيق، بما في ذلك إكمال تقارير نقد الخروج بدقة</li>
<li>المسؤول عن التواجد في الخزنة وتقديم المساعدة في الخزنة للضيف</li>
<li>فحص الخزائن وخلوها من المواد في نهاية اليوم</li>
<li>تشمل المهام أيضاً رصد دخول وخروج الضيوف</li>
<li>التواصل مباشرة مع قائد فريق التذاكر</li>
<li>الحفاظ على ساحة التذاكر نظيفة دائماً</li>
<li>الإبلاغ عن سلوك ضار من الضيوف إلى قائد الفريق</li>
<li>الإبلاغ عن أي مسائل أمنية إلى قائد الفريق أو مدير المساعد</li>
<li>المسؤول عن تطبيق سياسة “لا سوار، لا دخول” ومسح كل سوار لضيوف</li>
<li>المسؤول عن مساعدة نزلاء الفندق الذين يمشون على الشاطئ في الحصول على السوار بدون عائق للذهاب إلى ساحة التذاكر</li>
<li>المندوبون، التذاكر مسؤولون أيضاً عن التعامل مع حالات ضيوف محددة، بما في ذلك وليس limited إلى مرافقة ضيوف VIP، تسجيل شكاوى العملاء، ومساعدة قادة الفريق بمهام إدارية/تشغيلية إضافية.</li>
<li>أي مهام/مسؤوليات أخرى يطلبها قائد الفريق والمدير المساعد للتذاكر غير مذكورة كمهام رئيسية ستُطلب.</li>
</ul> <p><strong>عنك</strong></p><br>
<ul>
<li>معرفة أساسية بالحواسيب</li>
<li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية</li>
<li>خبرة سابقة في العمل ككاشير</li>
</ul>
<p><span>نحن نقدم راتباً تنافسياً وخالياً من الضرائب بالدرهم الإماراتي (AED)، إضافة إلى مجموعة واسعة من المزايا. وتشمل امتيازات الطعام والشراب السخية، وتخفيضات حصرية في جميع ممتلكات كيرزنر حول العالم، وتأمين صحي شامل (مع تغطية الأسنان)، ورحلات سنوية إلى الوطن، وتأمين على الحياة، وبرنامج حوافز، ومجموعة متنوعة من مبادرات رفاهية الزملاء الاجتماعية.</span></p><br>
<p><span>مع تركيز قوي على التعلم والتطوير، يتمتع الزملاء في أتلانتس بإمكانية الوصول إلى تدريب عالي المستوى، وتنقل وظيفي، وفرص نمو داخل محفظة كيرزنر - مما يجعلها بيئة مثالية للأفراد الطموحين الذين يسعون لمسيرة مهنية طويلة وشاملة في الضيافة الفاخرة. انضم إلى فريق A واكتشف الاستثنائي.</span></p><br>
</div>
<p>نحن نبحث عن وكلاء حجز يهتمون بالتفاصيل لمساعدة عملائنا في تلبية احتياجات الحجز الخاصة بهم. ستقدم خدمات متنوعة للتخطيط والحجز، بما في ذلك الإجابة على أسئلة العملاء، وتقديم اقتراحات السفر، وحجز الغرف والتذاكر.</p><p>لكي تنجح كوكيل حجز، يجب أن تكون قادراً على العمل بأقل قدر من الإشراف وأن تتمتع بمهارات ممتازة في خدمة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون قادراً على البيع الإضافي وأن تمتلك معرفة ممتازة بالعروض والمدخرات المتاحة للعملاء.</p><p>مسؤوليات وكيل الحجز:<br />مساعدة وتقديم المشورة للعملاء الذين قد يختارون من بين مجموعة متنوعة من خيارات السفر.<br />إجراء الحجوزات للعملاء بناءً على متطلباتهم المختلفة وميزانياتهم.<br />التحقق من توفر أماكن الإقامة أو وسائل النقل في تواريخ السفر المطلوبة للعملاء.<br />المساعدة في تخطيط مسارات السفر من خلال اقتراح مناطق الجذب السياحي المحلية والأماكن ذات الأهمية.<br />معالجة المدفوعات وإرسال تفاصيل التأكيد للعملاء.</p><p>شارك سيرتك الذاتية على هذا البريد الإلكتروني: hr.globale@gmail.com</p>
<p>نبحث عن وكلاء حجز دقيقين لمساعدة عملائنا في احتياجاتهم للحجز. ستقدم خدمات تخطيط وحجز متنوعة، بما في ذلك الإجابة على أسئلة العملاء، وتقديم اقتراحات سفر، وحجز الغرف والتذاكر.</p>
<p>لكي تكون ناجحاً كوكيل حجز، يجب أن تكون قادراً على العمل بإشراف محدود وأن تتمتع بمهارات خدمة عملاء ممتازة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون قادراً على البيع المتقن ولديك معرفة ممتازة بالصفقات والتوفير المتاحة للعملاء.</p>
<p>مسؤوليات وكيل الحجز:<br />
مساعدة العملاء وتوجيههم الذين قد يختارون من بين خيارات سفر متنوعة.<br />
إجراء الحجوزات للعملاء بناءً على متطلباتهم المختلفة والميزانيات المتاحة.</p>
<p>"يرجى إرسال سيرتك الذاتية عبر البريد الإلكتروني: psinfo1990@gmail.com</p>
<p>نحن نبحث عن وكلاء حجز دقيقين لمساعدة عملائنا في احتياجاتهم بالحجز. ستقدم خدمات تخطيط وحجز متنوعة، بما في ذلك الرد على أسئلة العملاء، وتقديم اقتراحات السفر، وحجز الغرف والتذاكر.</p>
<p>لكي تكون ناجحاً كوكيل حجز يجب أن تكون قادرًا على العمل بإشرافٍ محدود وأن تمتلك مهارات خدمة عملاء ممتازة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون قادرًا على البيع المرتفع وامتلاك معرفة ممتازة بالعروض والخصومات المتاحة للعملاء.</p>
<p>مسؤوليات وكيل الحجز:<br />
مساعدة واستشارة العملاء الذين قد يختارون من بين مجموعة متنوعة من خيارات السفر.<br />
إجراء الحجوزات للعملاء بناءً على متطلباتهم المختلفة والسماحات الميزانية.<br />
التحقق من توفر الإقامة أو النقل في تواريخ سفر العملاء المرغوبة.</p>
<p>“يرجى تقديم سيرتك الذاتية عبر البريد الإلكتروني: psinfo1990@gmail.com</p>
<p>نحن نبحث عن وكلاء حجز دقيقين لمساعدة عملائنا في احتياجات الحجز الخاصة بهم. ستقدم خدمات تخطيط وحجز متنوعة، بما في ذلك الإجابة عن أسئلة العملاء، تقديم اقتراحات السفر، وحجز الغرف والتذاكر.</p>
<p>لكي تكون ناجحاً كوكيل حجز، يجب أن تكون قادرًا على العمل بإشراف بسيط وأن تمتلك مهارات خدمة عملاء ممتازة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون قادرًا على البيع الإضافي وتتمتع بمعرفة ممتازة بالصفقات والتوفير المتاحة للعملاء.</p>
<p>مسؤوليات وكيل الحجز:<br />
مساعدة العملاء وتوجيههم الذين قد يختارون من بين مجموعة متنوعة من خيارات السفر.<br />
إجراء حجوزات للعملاء استنادًا إلى متطلباتهم المختلفة والقدرات الميزانية.<br />
فحص توفر الإقامة أو النقل في تواريخ سفر العملاء المرغوبة.</p>
<p>للتقديم يرجى تعبئة النموذج: https://forms.gle/S2mczK8rCHbqt55w7</p>
<p>نحن نبحث عن وكلاء حجز دقيقين لمساعدة عملائنا في احتياجاتهم من الحجز. ستقدم خدمات تخطيط وحجز متنوعة، بما في ذلك الإجابة على أسئلة العملاء، وتقديم اقتراحات سفر، وحجز الغرف وتذاكر السفر.</p>
<p>لكي تكون ناجحًا كوكيل حجز، يجب أن تكون قادرًا على العمل بإشراف محدود وأن تمتلك مهارات خدمة عملاء ممتازة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون قادرًا على البيع المتقاطع وتملك معرفة ممتازة بالصفقات والتوفير المتاحة للعملاء.</p>
<p>مسؤوليات وكيل الحجز:<br />
مساعدة وتقديم المشورة للعملاء الذين قد يختارون من بين مجموعة خيارات سفر متنوعة.<br />
إجراء حجوزات للعملاء بناءً على متطلباتهم المختلفة والسماحات الميزانية.<br />
التحقق من توفر الإقامة أو النقل في تواريخ سفر العملاء المطلوبة.<br />
المساعدة في تخطيط مسارات السفر من خلال اقتراح المعالم السياحية المحلية وأماكن الاهتمام.<br />
معالجة المدفوعات وإرسال تفاصيل التأكيد إلى العملاء.</p>
<p>شارك سيرتك الذاتية على هذا البريد الإلكتروني: hr.ninnaj@gmail.com</p>
<p>نحن نبحث عن وكلاء حجز دقيقين التفاصيل لمساعدة عملائنا في احتياجات الحجز الخاصة بهم. ستقوم بتقديم خدمات تخطيط وحجز متنوعة، بما في ذلك الإجابة عن أسئلة العملاء وتقديم اقتراحات سفر وحجز الغرف والتذاكر.</p>
<p>لكي تكون ناجحاً كوكيل حجز يجب أن تكون قادرًا على العمل تحت إشراف بسيط وأن تتمتع بمهارات خدمة عملاء ممتازة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون قادرًا على البيع الإضافي ولديك معرفة ممتازة بالعروض والتوفير المتاحة للعملاء.</p>
<p>مسؤوليات وكيل الحجز:<br />
مساعدة العملاء وتقديم النصائح لهم الذين قد يختارون من بين خيارات سفر متعددة.<br />
إجراء الحجوزات للعملاء بناءً على متطلباتهم المختلفة والقدرات الميزانية المتاحة.<br />
التحقق من توفر الإقامة أو النقل في تواريخ سفر العملاء المرغوبة.<br />
مساعدة في تخطيط مسارات السفر من خلال اقتراح المعالم السياحية المحلية وأماكن الاهتمام.<br />
معالجة المدفوعات وإرسال تفاصيل التأكيد إلى العملاء.</p>
<p>شارك سيرتك الذاتية على هذا البريد الإلكتروني: hr.ninnaj@gmail.com</p>
<p>نحن يبحثون عن وكلاء حجز يركزون على التفاصيل لمساعدة عملائنا في احتياجات الحجز الخاصة بهم. ستقوم بتقديم خدمات التخطيط والحجز المتنوعة، بما في ذلك الإجابة على أسئلة العملاء، وتقديم اقتراحات سفر، وحجز الغرف وتذاكر السفر.</p>
<p>لكي تكون ناجحًا كوكيل حجز، يجب أن تكون قادرًا على العمل بإشراف منخفض وامتلاك مهارات خدمة عملاء ممتازة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون قادرًا على رفع قيمة العرض ولديك معرفة ممتازة بالعروض والمدخرات المتاحة للعملاء.</p>
<p>مسؤوليات وكيل الحجز:<br />
مساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم عند اختيارهم من بين مجموعة متنوعة من خيارات السفر.<br />
إجراء الحجوزات للعملاء بناءً على متطلباتهم المختلفة والاعتبارات الميزانية.<br />
التحقق من توفر الإقامة أو النقل في تواريخ السفر المرغوبة لدى العملاء.<br />
المساعدة في تخطيط مسارات السفر من خلال اقتراح المعالم السياحية والمناطق المثيرة للاهتمام محليًا.</p>
<p>شارك سيرتك الذاتية على هذا البريد الإلكتروني: amalchaudhary248@gmail.com</p>
<p>نحن نبحث عن وكلاء حجوزات دقيقين لمساعدة عملائنا في احتياجات الحجز. ستقدّم خدمات تخطيط وحجز متنوعة، بما في ذلك الإجابة على أسئلة العملاء، وتقديم اقتراحات السفر، وحجز الغرف والتذاكر.</p>
<p>لكي تكون ناجحاً كـ وكيل حجز يجب أن تتمكن من العمل بإشراف محدود وتتمتع بمهارات خدمة عملاء ممتازة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون قادراً على البيع الإضافي وتملك معرفة ممتازة بالصفقات والخصومات المتاحة للعملاء.</p>
<p>مسؤوليات وكيل الحجز:<br />
مساعدة العملاء وتقديم النصح لهم الذين قد يختارون من بين خيارات سفر متنوعة.<br />
إجراء الحجوزات للعملاء وفقاً لمتطلباتهم المختلفة والقدرات الميزانية.</p>
<p>“يرجى إرسال سيرتك الذاتية عبر البريد الإلكتروني: hr.aljamal.travelandtourism@gmail.com</p>
<p>نحن نبحث عن وكلاء حجوزات دقيقين لمساعدة عملائنا في احتياجات الحجز الخاصة بهم. ستقوم بتقديم خدمات التخطيط والحجز المختلفة، بما في ذلك الإجابة على أسئلة العملاء، وتقديم اقتراحات السفر، وحجز الغرف والتذاكر.</p>
<p>كي تكون ناجحاً كوكيل حجز، يجب أن تكون قادرًا على العمل تحت إشراف بسيط وامتلاك مهارات خدمة عملاء ممتازة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون قادرًا على الترويج المتقدم وامتلاك معرفة ممتازة بالصفقات والخصومات المتاحة للعملاء.</p>
<p>مسؤوليات وكيل الحجز:<br />
مساعدة العملاء وتقديم النصح لهم الذين قد يختارون من مجموعة خيارات السفر المختلفة.<br />
إجراء الحجوزات للزبائن استنادًا إلى متطلباتهم المختلفة والقدرات الميزانية الخاصة بهم.<br />
التحقق من توفر الإقامة أو النقل في مواعيد سفر العملاء المرغوبة.</p>
<p>“يرجى إرسال سيرتك الذاتية عبر البريد الإلكتروني: hr.aljamal.travelandtourism@gmail.com</p>
<p>المسمى الوظيفي: مساعد الحجوزات
نوع التوظيف: دوام كامل
الراتب بالدولار الأمريكي: حتى 3,500 درهم إماراتي شاملاً يعتمد على الخبرة والمؤهلات
موقع العمل: دبي، الإمارات العربية المتحدة
حول العميل:
شركة سفر مقرها دبي تتمتع بخبرة تزيد عن 20 عامًا في تقديم تجارب عطلات استثنائية حول العالم.
الوصف الوظيفي:
• التعامل مع الحجوزات لرحلات الطيران والفنادق والجولات وباقات العطلات بدقة وكفاءة باستخدام منصات/برامج حجز السفر
• تقديم خدمة استثنائية للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة؛ معالجة الاستفسارات والمشاكل والطلبات الخاصة بسرعة وبشكل مهني.
• التأكد من أن جميع الحجوزات تتماشى مع متطلبات شركات الطيران والفنادق والجهات التنظيمية؛ إعداد جداول الرحلات والتذاكر والمستندات السفرية بدقة.
• التنسيق مع المبيعات والعمليات والموردين لتأكيد الحجوزات وتحديث التوفر وتقديم اتجاهات الحجوزات وملاحظات العملاء للإدارة.</p><p>المؤهلات:
• مفتوح للمتحدثين بالتاگالوغ، عمر 32 عامًا فأقل
• خبرة لا تقل عن 2–3 سنوات كممثل حجوزات أو في خدمة العملاء في السفر والسياحة.
• مهارات اتصال لفظي وكتابي ممتازة، مع القدرة على التفاعل بشكل مهني مع العملاء والموردين.
• الكفاءة في أنظمة حجز السفر وتطبيقات MS Office.</p>
<p>المسمى الوظيفي: مساعد حجوزات
نوع التوظيف: دوام كامل
الراتب بالدولار الإماراتي: حتى 3,500 شامل حسب الخبرة والمؤهلات
موقع العمل: دبي، الإمارات العربية المتحدة
عن العميل:
شركة سفر مقرها دبي تتمتع بخبرة تزيد عن 20 عامًا في تقديم تجارب عطلات استثنائية حول العالم.
الوصف الوظيفي:
• معالجة الحجوزات للطيران والفنادق والجولات وباقات العطلات بدقة وكفاءة باستخدام منصات/برامج حجز السفر
• تقديم خدمة استثنائية للعملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني والدردشة؛ حل الاستفسارات والمشكلات والطلبات الخاصة بسرعة وبالمهنية.
• التأكد من امتثال جميع الحجوزات لمتطلبات شركات الطيران والفنادق والتنظيمية؛ تجهيز مسارات الرحلات والتذاكر والوثائق السفر بدقة.
• التنسيق مع المبيعات والعمليات والموردين لتأكيد الحجوزات، وتحديث التوافر، وتزويد الإدارة باتجاهات الحجوزات وتعليقات العملاء.</p><p>المؤهلات:
• مفتوح للمتحدثين التاغالوغ/ Tagalog، حتى 32 عامًا وأقل
• خبرة لا تقل عن 2–3 سنوات كمحصل حجوزات أو في خدمات العملاء في السفر والسياحة.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة، مع القدرة على التفاعل بشكل مهني مع العملاء والموردين.
• الإلمام بأنظمة حجز السفر وMS Office.</p>
<p>نحن نبحث عن وكلاء حجوزات دقيقين لمساعدة عملائنا في احتياجاتهم من الحجز. ستوفر خدمات تخطيط وحجز متنوعة، بما في ذلك الإجابة على أسئلة العملاء، وتقديم اقتراحات سفر، وحجز الغرف والتذاكر.</p>
<p>لكي تكون ناجحاً كوكيل الحجز، يجب أن تكون قادراً على العمل بإشراف بسيط وامتلاك مهارات خدمة عملاء ممتازة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون قادراً على التسويق الإضافي وأن تمتلك معرفة ممتازة بالصفقات والمدخرات المتاحة للعملاء.</p>
<p>مسؤوليات وكيل الحجز:<br />
مساعدة العملاء وتقديم النصح لهم الذين قد يختارون من مجموعة خيارات سفر متنوعة.<br />
إجراء الحجوزات للعملاء بناءً على متطلباتهم المختلفة ونطاق ميزانيتهم.<br />
التحقق من توافر الإقامة أو النقل في تواريخ سفر العملاء المرغوبة.<br />
المساعدة في تخطيط مسارات السفر من خلال اقتراح المعالم السياحية المحلية وأماكن الاهتمام.</p>
<p>شارك سيرتك الذاتية في هذا البريد الإلكتروني: amalchaudhary248@gmail.com</p>
<p>نحن نبحث عن وكلاء حجوزات دقيقين للمساعدة عملائنا في احتياجاتهم الخاصة بالحجز. ستقدم خدمات التخطيط والحجز المتنوعة، بما في ذلك الإجابة على أسئلة العملاء، وتقديم اقتراحات سفر، وحجز الغرف والتذاكر.</p>
<p>لكي تكون ناجحاً كوكيل حجوزات يجب أن تكون قادرًا على العمل بإشراف محدود وامتلاك مهارات خدمة عملاء ممتازة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون قادرًا على البيع الإضافي وامتلاك معرفة ممتازة بالصفقات والمدخرات المتاحة للعملاء.</p>
<p>مسؤوليات وكيل الحجز:<br />
مساعدة العملاء ونصحهم الذين قد يختارون من بين خيارات سفر متنوعة.<br />
إجراء الحجوزات نيابة عن العملاء بناءً على متطلباتهم المختلفة والبدلات الميزانية.<br />
التحقق من توفر الإقامة أو النقل في تواريخ سفر العملاء المطلوبة.</p>
<p>للتقديم يرجى ملء النموذج: https://forms.gle/S2mczK8rCHbqt55w7</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>اعالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. حدد احتياجات حجز الضيف وحدد نوع الغرفة المناسب. تحقق من توفر نوع الغرفة والأسعار. اشرح الضمان والسعر الخاص وسياسات الإلغاء المتصلة للمتصلين. استوعب وسجل الطلبات الخاصة. أجب عن الأسئلة حول مرافق/خدمات الملكية وإقامات الغرف. اتبع تقنيات البيع لزيادة العائد. أدخل البيانات ووصل إليها في نظام الحجز. أشِر إلى أنواع حجز الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار تفتيش وكلاء السفر، وحجوزات الجملة) عن طريق إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز. اتبع إجراءات التصعيد الصحيحة عند معالجة مخاوف الضيوف.<br>اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ حافظ على سرية المعلومات المملوكة؛ احمِ أصول الشركة؛ احمِ خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. رحّب بالضيوف وأقرّ بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الخدمة لدى الضيوف؛ ساعد الأشخاص ذوي الإعاقة؛ أشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ استخدم آداب الهاتف المناسبة. طور علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ استمع للآخرين وردّ على مخاوف الموظفين بما يناسبها. امتثل لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. حرك وارفع وادفع واسحب وأضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية المرتبطة: لا خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل ذو فرص متكافئة، مرحّبين للجميع وممنوحين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدَّر فيها خلفيات موظفينا المتنوعة وتُحتفى بها. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب القديم أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق The Ritz-Carlton لُبِنَة من الأفراد يتركون تجارب استثنائية للضيف لدرجة أن التجربة تبقى معهم حتى بعد إقامتهم معنا. نجذب كبار محترفي الضيافة في العالم الذين ينسجون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنَحون القوة ليكونوا مبدعين ومتفكرين ومتعاطفين. <br>كل يوم، نحدد المعايير للخدمة الفاخرة النادرة والاستثنائية في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك هو التأكد من أن "معايير الذهب" لـ The Ritz-Carlton تُقدَّم بلطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا يومياً لنصبح أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأسس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هي التي جعلت من Ritz-Carlton اسمًا رائدًا عالميًا في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتُظهر المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، وال credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك أننا سنتيح لك أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لشركة Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك على أفضل نحو، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</span></div>
وصف الشركة<br><br>يُعد فندق فيرمونت دبي رمزاً في قلب المركز التجاري للمدينة، حيث يجمع بين التصميم المعاصر والأناقة الحضرية. يجمع فيرمونت دبي بين البيئة الفاخرة ووسائل الراحة الحديثة مع خدمة فيرمونت الشهيرة. في فيرمونت، نسعى لإبراز أقصى إمكاناتك. بعد التقديم بفترة وجيزة، ستتلقى بريداً إلكترونياً من شريكنا Assess First يطلب منك إنشاء ملف تعريف وإكمال استبيان. هذه خطوة إلزامية لكي يتم النظر في ترشيحك، حيث أنها تمكننا من استكشاف مدى توافقك مع هذا الدور وثقافتنا في التميز الفاخر.<br><br>وصف الوظيفة<br><br>ندعوك للانضمام إلى عالم الضيافة الفاخرة في فيرمونت دبي كموظف حجز جماعي جديد. في فندق فيرمونت دبي، تمتلك كل خدمة ضيوف القدرة على خلق ذكريات تدوم طويلاً عندما يتم تقديمها بدفء وإخلاص. كن سفيراً لعلامتنا التجارية بصفتك موظف حجز، حيث ستجعل الخدمة الجذابة والاستباقية التي تقدمها عبر الهاتف ضيوفنا يشعرون بالتقدير وتعكس تجربة الفندق الاستثنائية القادمة. يجلب كل يوم تحديات جديدة وتجارب جديدة وفرصة للعمل مع الأفضل في الصناعة. يدرك ضيوفنا ويقدرون المستوى الشخصي للخدمة التي يتلقونها عند إجراء الحجوزات مع فريق الحجز الجماعي.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>بصفتك تابعاً لمدير الحجوزات الجماعية، تشمل المسؤوليات والمهام الوظيفية الأساسية، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:<br><br>فهم المبادئ الرئيسية لاستراتيجيات التسعير وإدارة الإيرادات في FRHI. التعامل مع إدارة الحجوزات بما في ذلك إدارة المجموعات، ومتابعة قوائم الغرف من فريق المبيعات والعملاء، وإدارة المخزون للمجموعات، وضمان دقة تعليمات الفواتير وإدارة رموز أسعار المجموعات. الحصول على فهم عام لإدارة المجموعات - بما في ذلك تواريخ الإغلاق، وسياسات وإجراءات الحجز والحظر. تعظيم إيرادات الغرف من خلال تحويل المكالمات الهاتفية إلى مبيعات. استخدام تقنيات البيع الإضافي بفعالية. فهم وقبول الحجوزات لدعم استراتيجيات إدارة الإيرادات التي يستخدمها مدير الحجز الجماعي. ضمان تعظيم الإيرادات من خلال البيع الإضافي لغرف الضيوف والتوصية بمرافق الفندق كلما دعت الحاجة. فهم استراتيجيات إدارة الإيرادات، ومستويات البيع، والأسعار الموجهة للبيع والقدرة على تطبيق هذه الأساليب للعرض وفقاً لمخزون الفندق المتاح. ضمان مطابقة الحجوزات لمعايير الملكية من حيث دقة البيانات ورضا الضيوف. الفهم الكامل والتنفيذ الفعال لأدوات إدارة الإيرادات الحالية والجديدة، بما في ذلك Opera PMS/S&C. المشاركة في جميع تحويلات أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) الخاصة بالمنشأة. الإلمام الكامل بجميع قطاعات السوق وخطط الأسعار المستخدمة عبر جميع قنوات التوزيع، والتحلي بالمرونة في تقنيات المبيعات من خلال تقديم المنتج المناسب للعميل المناسب في الوقت المناسب. دعم مدير الحجز الجماعي في المشاريع المخصصة حسب الحاجة. اتباع سياسات القسم والإجراءات ومعايير الخدمة.<br><br>المؤهلات<br><br>مستوى عالٍ من المسؤولية والموثوقية. القدرة على العمل بتناغم كجزء من فريق. خبرة سابقة في الحجوزات مطلوبة. إجادة استخدام الكمبيوتر في تطبيقات Microsoft Windows مطلوبة. خبرة سابقة في نظام Opera Property Manager مطلوبة. خبرة في مبيعات الفنادق الفاخرة مع خبرة متنوعة في مزيج السوق. إتقان اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة)، وإجادة لغة ثانية تعتبر ميزة. القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف مع البقاء هادئاً ومهذباً في جميع الأوقات. القدرة على التعامل مع العديد من المهام في بيئة مكثفة ومتغيرة باستمرار مع البقاء هادئاً ومهنياً ودقيقاً.<br><br>معلومات إضافية<br><br>ما الذي ستستفيده<br><br>برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا مصممة لصقل مهاراتك. القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات. فرص تطوير مهني مع فرص ترقية وطنية ودولية. السماء هي حدودك. انضم إلى فريقنا واستمتع بمجموعة من المزايا الحصرية للزملاء، بما في ذلك أسعار مخفضة في فنادق Accor حول العالم لك ولعائلتك، وخصومات خاصة على الطعام والعافية، ومزايا إضافية لتعزيز تجربتك. نحن نؤمن بالاعتناء بفريقنا، ونضمن مكافأة عملك الجاد بمزايا استثنائية.<br><br>قيمنا<br><br>الاحترام<br><br>نحن نقدر احتياجات وأفكار وفردية الآخرين. نحن نعامل الجميع بإنصاف وكرامة.<br><br>التميز<br><br>نحن نبني علاقات حقيقية ونعتز بكل فرصة لجعل الأشخاص من حولنا يشعرون بالتميز.<br><br>الانتماء<br><br>نحن نحتفل باختلافاتنا. نحن ندعم بعضنا البعض ونقف دائماً معاً.<br><br>التمكين<br><br>لدينا السلطة لاتخاذ المبادرة وتوقع اللحظات التي تخلق تجارب لا تُنسى.<br><br>النزاهة<br><br>نحن نبني الثقة من خلال الاحترام المتبادل والصدق.<br><br>التزامنا بالتنوع والشمول<br><br>تلتزم فيرمونت بإنشاء بيئة شاملة تزدهر فيها المواهب المتنوعة. نرحب بالمرشحين من جميع الخلفيات للانضمام إلى فريقنا.<br><br>لماذا العمل لدى Accor؟<br><br>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نحن نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يضفي هدفاً على حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات Accor اللامحدودة.<br><br>ب انضمامك إلى Accor، كل فصل من فصول قصتك هو ملكك لتكتبه، ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في Accor، قم بزيارة https://careers.accor.com/<br><br>افعل ما تحب، واهتم بالعالم، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن حاليًا نبحث عن محترفين في مجال الإيرادات يركزون على الضيوف ويتميزون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.<br><br>كموظف حجز أنت مسؤول عن الحفاظ على تواصل فعال مع جميع الحجوزات لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة وسيتضمن دورك مسئوليات رئيسية مثل:<br><br>• معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف التي يقوم بها العملاء عبر الهاتف أو الرسالة أو الفاكس<br>• إدخال جميع الحجوزات إلى الكمبيوتر، وتسجيل كافة المعلومات ذات الصلة والرد على الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات<br>• البقاء على اطلاع بجميع العروض الترويجية في الفندق surroundings واتباع الإجراءات المطبقة لمعالجة جميع حجوزات الغرف والأسعار والتأكيدات والمرافق الفندقية، إلخ<br>• إظهار معرفة كاملة بالمنتج، وفهم هيكل الأسعار وتطبيق إدارة الأسعار<br>• الحفاظ على نظام أرشفة معتمد لجميع المراسلات وجمع التقارير حسب حاجة مدير الحجوزات أو المشرف<br>• تعزيز والحفاظ على علاقات عامة جيدة والجهود لزيادة الأعمال<br>• الحفاظ على حالة الغرفة دقيقة في جميع الأوقات<br>• التأكد من الرد على جميع الاتصالات الواردة وفقًا لمعايير روتانا، إدخال المعلومات المستلمة عبر الفاكس وتفقد البريد الإلكتروني الوارد باستمرار<br>• تنظيم طلبات فيزا لنزيل الفندق وفق سياسة الفندق والقيام بالبيع الإضافي كلما وردت فرصة</p> </div>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>نبحث عن <strong>موظف حجوزات وإصدار تذاكر</strong> ذو خبرة عملية قوية في <strong>نظام أماديوس (Amadeus GDS)</strong> للانضمام إلى فريق عمل شركتنا في دبي. يجب أن يمتلك المرشح خبرة متقدمة في إصدار التذاكر وإدارة الحجوزات، وأن يكون دقيقًا في العمل وقادرًا على إدارة عمليات السفر الخاصة بوكلاء السفر (B2B) بكفاءة عالية.</p><p><strong>الجنسية المطلوبة:</strong></p><ul><li><p>الجنسية العربية</p></li></ul><p><strong>المهام والمسؤوليات:</strong></p><ul><li><p>إجراء حجوزات الطيران، وإعادة إصدار التذاكر، والاستردادات، والإلغاءات باستخدام نظام <strong>Amadeus GDS</strong>.</p></li><li><p>إصدار تذاكر السفر المحلية والدولية بدقة.</p></li><li><p>إنشاء وتعديل ملفات الحجز (PNR)، وإجراء تسعير التذاكر والتحقق من الأسعار.</p></li><li><p>معالجة عمليات إعادة اعتماد التذاكر (Revalidation)، وتغيير مسارات السفر (Rerouting)، والتعامل مع حالات إعادة الإصدار المعقدة.</p></li><li><p>التواصل مع شركات الطيران بخصوص مذكرات الخصم (ADM)، وتغييرات الجداول، والحصول على الموافقات والاستثناءات (Waivers).</p></li><li><p>تقديم عروض الأسعار ودعم الحجوزات لوكلاء السفر (B2B).</p></li><li><p>الالتزام بسياسات شركات الطيران وإجراءات العمل الداخلية.</p></li><li><p>المحافظة على سجلات دقيقة للعمليات وإعداد التقارير اليومية.</p></li></ul><p><strong>المؤهلات والمتطلبات:</strong></p><ul><li><p>خبرة عملية مثبتة في استخدام <strong>Amadeus GDS</strong> (شرط أساسي).</p></li><li><p>خبرة لا تقل عن <strong>3 سنوات</strong> في مجال إصدار التذاكر والحجوزات.</p></li><li><p>معرفة قوية بتسعير التذاكر الدولية وقوانين شركات الطيران.</p></li><li><p>خبرة في التعامل مع حالات إعادة الإصدار المعقدة والاستردادات الجزئية.</p></li><li><p>الإلمام بإجراءات <strong>BSP</strong> والتعامل مع مذكرات الخصم <strong>ADM</strong>.</p></li><li><p>إجادة اللغتين <strong>العربية والإنجليزية</strong> تحدثًا وكتابةً.</p></li><li><p>القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.</p></li><li><p>دقة عالية في العمل والاهتمام بالتفاصيل.</p></li></ul><p><strong>نوع الوظيفة:</strong></p><ul><li><p>دوام كامل (Full-time)</p><br></li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><strong>الجنسية المطلوبة:</strong></p><ul><li><p>الجنسية العربية</p></li></ul><p></p></section>