الهدف من الوظيفة
تقديم خدمة مخصصة لمحفظة كبار العملاء من ذوي الثروات المرتفعة (HNW) لتطوير علاقات وثيقة، وتحقيق أقصى مساهمة مربحة للعميل والبنك، والحفاظ على ولائهم واحترامهم.
تعزيز مبيعات/إيرادات الميزانية العمومية لخدمة المشرق الذهبي وترويج البيع المتقاطع لمنتجات البنك لجميع العملاء الحاليين.
جذب أعمال جديدة من الأفراد ذوي الثروات المرتفعة لخدمة المشرق الذهبي من خلال الإحالات والأنشطة التسويقية والاتصالات الشخصية.
ضمان إلمام العملاء بكافة الخدمات المالية التي يقدمها البنك.
تحقيق الأهداف المالية المحددة لهذا الدور الوظيفي من قبل قطاع الأعمال وفقاً للأهداف المالية السنوية والشهرية، بما في ذلك البيع المتقاطع والبيع المترقي للمنتجات للعملاء الحاليين والجدد بالبنك.
مجالات النتائج الرئيسية
تحسين القيمة المحتملة لقاعدة العملاء من خلال تقديم منتجات وخدمات المشرق الذهبي.
التواصل مع كبار العملاء وتحديد احتياجاتهم المالية.
تحقيق أهداف الإيرادات والمبيعات ونمو المحفظة عبر مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات.
تحقيق أقصى قدر من الربحية من قاعدة عملاء المشرق الذهبي مع مواجهة المنافسة من مزودي الخدمات الآخرين الذين يقدمون استثمارات بديلة / فرص إدارة الثروات.
استقطاب عملاء جدد للبنك من ذوي الثروات المرتفعة.
الحفاظ على تجربة خدمة عملاء متميزة تشمل استباق المشكلات تقديم الخدمات الاستباقية.
حماية البنك من الخسائر المحتملة / احتيال غسل الأموال / وضمان السلوك الأخلاقي في جميع الأوقات أثناء وبعد عمليات البيع.
تعزيز مكانة البنك والتوعية بمنتجاته في السوق.
الحد من فقدان العملاء.
الحفاظ على تواصل استباقي مع العملاء.
المهارات / الخبرة
مؤهل جامعي
معرفة قوية بالمبيعات والأسواق المالية
مهارات عالية في التعامل مع الآخرين وحساسية لمراعاة التنوع الثقافي
مهارات إدارة العلاقات والتواصل وبناء شبكات العلاقات
شخصية اجتماعية وودودة
خبرة لا تقل عن 5-6 سنوات في وظيفة مماثلة لدى بنك آخر / مؤسسة خدمات مالية في دولة الإمارات العربية المتحدة
مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض
حاصل على شهادة معهد الأوراق المالية والاستثمار (CISI)
Job Purpose
To provide Portfolio of HNW clients with personalized service so as to develop close relationships, achieve maximum profitable contribution for the client and the bank and retain their royalty and respect.
Enhance Mashreq Gold Balance sheet sales/ revenues and promote cross selling of bank products to all existing clients.
Source new business from HNW Mashreq Gold individuals through referrals, marketing activities and personal contacts.
Ensure clients are aware of all financial services offered by the bank
Reach financial goals set for the role by the business as per annual and monthly financial targets, including x-sell and up-sell of products to customers, to existing and new to bank customers
Key Result Areas
Optimize the potential value of the client base through the delivery of MG Products and Services
Communicate with HNW client and identify their financial needs
Achieve Revenue Goals, sales and portfolio growth targets across a range of products and services
Maximize profitability from the Gold base whilst countering competition from other providers offering alternative investments / WM opportunities
Acquire New to Bank HNW clients.
Maintain a superior customer service experience for clients including pre empting issues and proactive servicing.
Safeguard the bank from potential loss / AML fraud / and ensure ethical behavior at all times during and after sales.
Enhance market profile and awareness
Minimize customer attrition
Maintain proactive client contact.
Skills / Experience
University Graduate
Strong selling & financial markets knowledge
Strong interpersonal skills and cultural sensitivity
Relationship Management Networking skills
Extrovert/Amiable personality
Minimum of 5-6 years experience in a similar job with another bank / financial services in the UAE
Excellent communication and negotiation skills
CISI certified
Tanqeeb.com هو محرك البحث عن الوظائف الأول فى الوطن العربى الذى يجمع لك الوظائف المناسبة من مختلف مواقع التوظيف الآخرى فى مكان واحد !
