Date: Nov 2, 2026
Location:
Dubaï, AE, 114190
Brand: KEOLIS
Contract Type: Permanent contract
The purpose of this position is to provide effective revenue protection on the system and a visible deterrent to fare evasion and other offences on the system.
Main Responsibilities
- Provide a high-level revenue protection presence on trains and stations
- Issue penalty fares to passengers who travel without a valid ticket or with the intent to avoid their correct rail fare and issue of penalty fares for the violations of by- laws where necessary.
- Enforce revenue protection procedures and associated by-laws.
- Enforce conditions of travel and relevant codes of practice on the system and communicate with Station Masters, Security Controller (in OCC) and, when necessary, Dubai Police Force.
- Provide the very best in customer service and information.
- Ticket inspectors will do ticket inspection on train and on stations with S-Tafteesh device that can read and analyse cards and tickets and determine their validity for the respective service.
- Ticket Inspector will perform following activities:
- Checking Gold Class traveller.
- Checking normal class passenger.
- Passenger in wrong zone.
- Special exercise working with police.
- Plain clothes duties.
- Station Blocks.
- Perform and carry out other duties as instructed / directed by the Revenue Protection Supervisor and the Revenue Protection Manager.
Knowledge Required
- Awareness of the Integrated Management System and the content of the Environment, Quality.
Educational And Professional Qualifications
- Good verbal and written communication skills.
- Previous experience of working in an environment with a high level of customer contact, ideally where you have had to deal with conflict.
- Ability to make sound conclusions when under pressure.
- Resilient and able to remain professional in confrontational situations.
- Able to work using own initiative and as part of a team.
- Able to evaluate and interpret information in order to make appropriate conclusions.
- Previous cash handling experience.
Job Segment: Inspector, Inspection, Quality Control Inspector, Quality, Engineering
التاريخ: 2 نوفمبر 2026
الموقع:
دبي، الإمارات العربية المتحدة، 114190
العلامة التجارية: كيوليس (KEOLIS)
نوع العقد: عقد دائم
الغرض من هذا المنصب هو توفير حماية فعالة للإيرادات في النظام وتقديم رادع مرئي للتهرب من دفع الأجرة والمخالفات الأخرى على النظام.
المسؤوليات الرئيسية
- توفير حضور رفيع المستوى لحماية الإيرادات في القطارات والمحطات.
- إصدار غرامات للمسافرين الذين يسافرون بدون تذكرة صالحة أو بقصد تجنب دفع أجرة السكك الحديدية الصحيحة وإصدار غرامات عن مخالفات اللوائح التنظيمية عند الضرورة.
- تطبيق إجراءات حماية الإيرادات واللوائح ذات الصلة.
- تطبيق شروط السفر ومدونات الممارسات ذات الصلة على النظام والتواصل مع مسؤولي المحطات ومراقب الأمن (في مركز التحكم التشغيلي) وعند الضرورة مع شرطة دبي.
- تقديم أفضل خدمات العملاء والمعلومات.
- سيقوم مفتشو التذاكر بإجراء عمليات تفتيش التذاكر في القطار والمحطات باستخدام جهاز S-Tafteesh الذي يمكنه قراءة وتحليل البطاقات والتذاكر وتحديد صلاحيتها للخدمة المعنية.
- سيقوم مفتش التذاكر بأداء الأنشطة التالية:
- التحقق من مسافري الدرجة الذهبية.
- التحقق من ركاب الدرجة العادية.
- الركاب الموجودون في منطقة خاطئة.
- العمليات الخاصة بالتعاون مع الشرطة.
- المهام بملابس مدنية.
- إغلاقات المحطات.
- أداء وتنفيذ واجبات أخرى حسب توجيهات/تعليمات مشرف حماية الإيرادات ومدير حماية الإيرادات.
المعرفة المطلوبة
- الوعي بنظام الإدارة المتكامل ومحتوى البيئة والجودة.
المؤهلات التعليمية والمهنية
- مهارات تواصل شفهية وكتابية جيدة.
- خبرة سابقة في العمل في بيئة ذات مستوى عالٍ من التواصل مع العملاء، ويفضل أن يكون لديك خبرة في التعامل مع النزاعات.
- القدرة على التوصل إلى استنتاجات سليمة عند العمل تحت الضغط.
- المرونة والقدرة على البقاء مهنياً في المواقف التي تنطوي على مواجهة.
- القدرة على العمل باستخدام المبادرة الخاصة وكجزء من فريق.
- القدرة على تقييم وتفسير المعلومات من أجل التوصل إلى استنتاجات مناسبة.
- خبرة سابقة في التعامل مع النقد.
قطاع الوظيفة: مفتش، تفتيش، مفتش مراقبة الجودة، الجودة، الهندسة