الوصف الوظيفي
عن منتجع وين جزيرة المرجان:
من المقرر افتتاح منتجع وين جزيرة المرجان في دولة الإمارات العربية المتحدة عام 2027، وقد تم إنشاؤه ليكون وجهة شاطئية فاخرة وممتعة للضيوف الباحثين عن الترفيه والاسترخاء. يقع المنتجع المتكامل على بعد أقل من 50 دقيقة من مطار دبي الدولي، ويضم 1,530 غرفة وجناحاً، و22 مطعماً وصالة، ومسرحاً، ونادياً ليلياً، ومنتجعاً صحياً من فئة الخمس نجوم، وهو حالياً قيد الإنشاء على جزيرة خلابة تمتد بانسيابية داخل مياه الخليج العربي.
عن الوظيفة
يسعى منتجع وين جزيرة المرجان حالياً لتوظيف مساعد مدير ألعاب للانضمام إلى فريق عمليات ألعاب الطاولة في المنتجع.
المسؤوليات
الواجبات والمسؤوليات الأساسية لهذا الدور هي:
إدارة الأفراد والتدريب
- دعم مدير الألعاب في تحقيق أهداف نزاهة الألعاب والتميز في الخدمة
- المساعدة في تطوير البرامج التدريبية للقسم وتحديث إجراءات التشغيل
- الإشراف على أعضاء فريق الألعاب وتوجيههم لضمان عمليات ألعاب طاولة آمنة ودقيقة ومركزة على الضيوف
- مراقبة أداء الفريق وتقديم الملاحظات والتدريب حسب الحاجة
- إجراء اجتماعات يومية وتوصيل التحديثات التشغيلية للفريق
- المشاركة في توظيف أعضاء فريق الألعاب وتدريبهم ودمجهم في العمل
- تحفيز أعضاء الفريق وتقديم المشورة لهم وتقييمهم، وتشجيع المشاركة والمساءلة
- المساعدة في إدارة جداول العمل وفترات الراحة وتخصيص العمالة لتلبية احتياجات العمل
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحضور والعمل الإضافي وطلبات الإجازة
- تعزيز العمل الجماعي والعدالة والتطوير المهني داخل القسم
- تحديد الانحرافات الإجرائية وتنفيذ تدابير تدريبية تصحيحية
- دعم التدريب التنشيطي للحفاظ على جودة الخدمة ومعايير الامتثال
- تعزيز بيئة عمل إيجابية يشعر فيها أعضاء الفريق بالتقدير والدعم
- مراقبة المظهر والسلوك لضمان التوافق مع معايير الشركة
- الحفاظ على تواصل مفتوح وفعال عبر جميع مستويات الفريق
العمليات اليومية
- المساعدة في إدارة العمليات اليومية لمنطقة ألعاب الطاولة في الصالة الرئيسية
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها واللوائح الحكومية
- الحفاظ على نزاهة الألعاب والمعدات وأوراق اللعب
- دعم قرارات فتح الطاولات وتخصيص العمالة بناءً على حجم إقبال الضيوف
- ضمان التزام أعضاء فريق الألعاب بالمعايير التشغيلية والتنظيمية
- الاستجابة لاستفسارات الضيوف والنزاعات والشكاوى بمهنية وسرعة
- تصعيد المشكلات العالقة والأنشطة المشبوهة إلى مدير الألعاب
- التنسيق مع الإدارات الأخرى لتعزيز تجربة الضيوف والكفاءة التشغيلية
- مراقبة معدات ألعاب الطاولة والإبلاغ عن احتياجات الصيانة
- ضمان التعامل الدقيق مع نظام تتبع البطاقات (CTS) بالتنسيق مع غرفة البطاقات
- المساعدة في الحفاظ على مخزون آمن من أوراق اللعب والنرد
- إعداد تقارير تشغيلية وتحديثات لمدير الألعاب
- دعم المشاريع الخاصة والمبادرات التي يكلف بها مدير الألعاب
مسؤوليات الشركة والقسم
- تقديم تقارير التقدم اليومية إلى مدير ألعاب الطاولة
- مراقبة اتجاهات الصناعة والسوق والتوصية بتعديلات على ممارسات العمل والخدمات ومستويات أجور أعضاء الفريق
- التفاعل بمهنية وإيجابية مع أعضاء فريق القسم والشركة والإدارة والمتعاقدين
- حضور اجتماعات القسم والاجتماعات بين الإدارات ومشاركة المعلومات ذات الصلة
- تشجيع العلاقات الجيدة، وتعزيز روح الفريق، وضمان تواصل فعال ثنائي الاتجاه ومتعدد الثقافات
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة والامتثال لمدونة قواعد السلوك
- الحفاظ على حسن المظهر والسلوك وفقاً لمعايير القسم والشركة
- اتباع معايير الصحة والسلامة والسعي للتحسين المستمر لتجنب المخاطر
- المشاركة في مبادرات الاستدامة وإعادة التدوير الخاصة بالشركة
عنك
سيمتلك المرشح المثالي لهذه الوظيفة الخبرة والمؤهلات التالية:
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في ألعاب الطاولة أو عمليات الألعاب
- تعتبر الخبرة الإشرافية والإلمام بنظام تتبع البطاقات (CTS) ميزة إضافية
- إتقان برامج MS Office وأنظمة عمليات الألعاب
- مهارات قيادية وتواصل ومهارات شخصية قوية
- سلوك موثوق وواثق ومهني
- اهتمام كبير بالتفاصيل ومهارات ملاحظة قوية
- العمل بروح الفريق والقدرة على التكيف في بيئة سريعة الخطى
- القدرة على التكيف مع جداول عمل متغيرة في بيئة تشغيل تعمل على مدار 24 ساعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية والعمل بنظام الورديات
- القدرة على العمل في بيئة تسمح بالتدخين
عن مزايا منتجع وين جزيرة المرجان
نحن نقدم راتباً جذاباً يُدفع بالدرهم الإماراتي، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، وباقة رعاية صحية، وبرامج حوافز، ومزايا أخرى للموظفين. والنتيجة هي حزمة تجعل هذا الدور جذاباً للغاية للمتقدمين المتميزين الباحثين عن مسيرة مهنية مع "وين ريزورتس"، التي تعد من بين أكثر العلامات التجارية شهرة واحتفاءً في صناعة الضيافة العالمية.
Job Description
About Wynn Al Marjan Island:
On schedule to open in the United Arab Emirates in 2027, Wynn Al Marjan Island has been created as an opulent and entertaining beachside destination for discerning guests to play and relax. Located less than 50 minutes from Dubai International Airport, this integrated resort offering 1,530 rooms and suites, 22 restaurants and lounges, a theatre, nightclub, and five-star spa is currently under construction on a picturesque island that gracefully curves into the Arabian Gulf.
About The Position
Wynn Al Marjan Island is currently seeking an Assistant Gaming Manager to join the resort’s Table Games Operations team.
Responsibilities
The primary duties and responsibilities of this role are:
People Management and Training
- Support the Gaming Manager in achieving game integrity and service excellence goals
- Assist in developing departmental training programs and updating operating procedures
- Supervise and guide Gaming Team Members to ensure secure, accurate, and guest-focused table game operations
- Monitor team performance and provide feedback and coaching as needed
- Conduct daily briefings and communicate operational updates to the team
- Participate in hiring, onboarding, and training of Gaming Team Members
- Motivate, counsel, and evaluate team members, encouraging engagement and accountability
- Assist in managing rosters, breaks, and labor allocation to meet business demand
- Maintain accurate records of attendance, overtime, and leave requests
- Promote teamwork, fairness, and career development within the department
- Identify procedural deviations and implement corrective training measures
- Support refresher training to maintain service quality and compliance standards
- Foster a positive work environment where team members feel valued and supported
- Monitor grooming and conduct to ensure alignment with company standards
- Maintain open and effective communication across all levels of the team
Daily Operations
- Assist in managing daily operations of the Main Floor Table Games area
- Ensure compliance with company policies, procedures, and government regulations
- Maintain the integrity of games, equipment, and playing cards
- Support table opening decisions and labor allocation based on guest volume
- Ensure Gaming Team Members adhere to operational and regulatory standards
- Respond to guest inquiries, disputes, and complaints professionally and promptly
- Escalate unresolved issues and suspicious activities to the Gaming Manager
- Coordinate with other departments to enhance guest experience and operational efficiency
- Monitor table game equipment and report maintenance needs
- Ensure accurate handling of the Card Track System (CTS) in coordination with the Card Room
- Assist in maintaining secure inventory of playing cards and dice
- Prepare operational reports and updates for the Gaming Manager
- Support special projects and initiatives as assigned by the Gaming Manager
Company And Department Responsibilities
- Report daily progress to the Director of Table Games
- Monitor industry, market trends, and recommend adjustments to work practices, services, and team member wage levels
- Interact professionally and positively with department and company team members, management, and contractors
- Attend department and inter-department meetings and share relevant information
- Encourage good relationships, promote team spirit, and ensure effective two-way and multicultural communication
- Adherent to company policies and procedures and comply with the Code of Conduct
- Remain well-mannered and well-groomed as per department and company standards
- Follow health and safety standards and strive for continuous improvement to avoid hazards
- Participate in the company’s sustainability and recycling initiatives
About You
The ideal candidate for this position will have the following experience and qualifications:
- Minimum of 3 years’ experience in table games or gaming operations
- Supervisory experience and familiarity with Card Track System (CTS) are an advantage
- Proficient in MS Office and gaming operations systems
- Strong leadership, communication, and interpersonal skills
- Reliable, confident, and professional demeanor
- High attention to detail and strong observational skills
- Team-oriented and adaptable in a fast-paced environment
- Able to adapt to varying work schedules in a 24-hour operational setting, including weekends, holidays, and shift work
- Able to work in a smoking environment
About Wynn Al Marjan Island’s Benefits
We offer an attractive salary, paid in Dirhams (AED), the local currency of the UAE. In addition, we offer an excellent leave policy, a healthcare package, incentive programs, and other employee benefits. The result is a package that makes this role highly attractive to outstanding applicants seeking a career with Wynn Resorts, among the most renowned and celebrated brands in the global hospitality industry.