الهدف العام:

العمل على تقديم كافة أشكال الدعم التقني لمستخدمي الأنظمة المالية الذكية على مستوى حكومة دبي ضمن نطاق الاختصاص الوظيفي وبما يساهم فيزيادة فاعلية وكفاءة التطبيق الآمن والسليم لهذه الأنظمة ووفقاً للإجراءات المعتمدة وخطط وبرامج العمل والتوجهات الإستراتيجية والعامة في الدائرة وبما يتوافق معالتشريعات والقوانين والأنظمة والقرارات المعتمدة بهذا الشأن

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1.حصر وجمع كافة متطلبات احتياجات الأعمال الحالية والمستقبلية وجمع وتوثيق البيانات ذات العلاقة وبما يتناسب ومتطلبات أعمال الدائرة والجهات المستفيدة من خدمات دعم الأنظمة الذكية

2.المشاركة في تقييم الإجراءات والعمليات المرتبطة بدعم وتطوير الأنظمة الذكية والمساهمة في تحديد مشكلات التطبيق والتشاور والتواصل مع مستخدمي الأنظمة ووفق توجيهات الرئيس المباشر بهذا الشأن

3.المراجعة الدورية لكافة العمليات المرتبطة بتطبيق الحلول التكنولوجية لإحتياجات الجهات الحكومية والمتغيرة بشكل مستمر وكذلك مراجعتها عند الحاجة والعمل على تنسيق قنوات التواصل والتعاون المستمر مع مزودي الأنظمة وبيوت الخبرة بهذا الشأن

4.اقتراح مسودة تطوير الحلول الملائمة التي تواجه مشكلات التطبيقات المختلفة والمشاركة في تقييم الحلول البديلة بالتعاون مع مختلف الجهات المعنية داخل وخارج الدائرة

5.تنفيذ الإجراءات المرتبطة بالسيطرة على الحلول المقترحة بالتنسيق مع المبرمجين المختصين ووفق التوجهات المعتمدة بهذا الشأن

6.جمع وتوفير البيانات المرتبطة بعمليات التحقق من صحة النتائج المرتبطة بدعم الانظمة الذكية من خلال المشاركة في فحص البرامج المختلفة وإجراء اختبار لضمان عمل الأنظمة وفق المخطط له

7.جمع وتوفير البيانات المرتبطة بعمليات التحقق من التشغيل السليم للأنظمة والتطبيقات المختلفة ضمن نطاق الاختصاص الوظيفي وتنسيق والمشاركة في عمليات تدريب موظفي العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم بهذا الشأن

8.توفير المرجعية الخاصة بدعم وتطوير الأنظمة الذكية عن طريق كتابة الوثائق وابتكار طرق لإضافة وظائف جديدة للأنظمة الحاسوبية الموجودة

9.المساهمة في تطوير حلول مبتكرة لأتمتة وتوسيع نطاق نظم الأعمال والمشاركة في عمليات رسم الخرائط وتوثيق الواجهات بين الأنظمة القديمة والأنظمة الجديدة

10.تنسيق عمليات تدريب وتوعية المستخدمين النهائيين للنُظم المستخدمة والمشاركة في تنفيذها بحسب توجيهات الرئيس المباشر وكتابة أدلة التعليمات الخاصة بعملية الإستخدام بشكل واضح ودقيق

11.جمع وتوثيق استفسارات كافة الجهات ذات العلاقة بدعم الأنظمة ضمن نطاق الاختصاص الوظيفي وتنسيق عمليات تقديم الدعم اللازم لهذه الجهات والمساعدة في حل المشكلات التي تواجه عمليات التطبيق

12.المشاركة في تنفيذ عمليات التحسين المستمر على عمليات دعم الأنظمة الذكية الحالية في مجال الإختصاص الوظيفي وبما يتوافق مع طبيعة التغيرات المتسارعة في مختلف جوانب العمل واقتراح وحل الإشكاليات الخاصة ببرامج وأنظمة العمل

13.تنسيق وحضور الاجتماعات والجلسات الدورية مع الجهات المعنية لمناقشة متطلبات دعم الأنظمة الذكية ضمن نطاق الاختصاص الوظيفي وفقاً للتوجهات والسياسات المعتمدة بهذا الشأن

14.رفع التقارير الدورية عن تقدم سير العمل ضمن مجال الاختصاص الوظيفي وبيان المنجزات والتحديات التي واجهت عمليات التنفيذ وأساليب معالجتها

15.المتابعة المستمرة والاطلاع على ما يستجد في مجال العمل المرتبط بالدعم التقني للأنظمة الذكية، وتقديم المقترحات لتطوير إجراءات العمل

16.تأدية أية مهام أو واجبات أخرى تتعلق بطبيعة العمل حسب التكليف

المؤهلات العلمية وسنوات الخبرة

الأساسية

•تقنية المعلومات أو أي تخصصات ذات علاقة

•سنوات خبرة لحملة البكالوريوس أو ما يعادله