ترحيب المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند اللزوم.
معالجة الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية لإرجاعات المكالمات.
إدارة المواعيد بما في ذلك الإخفاق في الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
تسجيل مرضى جدد والتأكد من أن سجلات المرضى الحاليين محدثة.
توفير معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/الاشتراك المشترك وفقاً أهلية التأمين.
توفير نماذج المطالبات في حال رغبة المريض في مطالبة التعويض.
تسهيل جباية النقد اليومية، إيصالات بطاقات الائتمان، ووديعة الشيكات في المكان المحدد داخل منشآت المستشفى، مع ضمان المعالجة في نهاية كل وردية وفقاً لمعايير بروتوكولات المالية.
الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، روشتة طبيب/قائمة واجبات، وإجراءات حجز المواعيد.
أداء مهام التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، والعمل الخلفي كما هو محدد في جدوى الوردية.
فحص البريد الإلكتروني يومياً، والتأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
التأكد من تنفيذ العمليات وفق سياسات وإجراءات المستشفى.
الإسهام في جهود الفريق بتحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات والقوانين والأنظمة.
المشاركة في برامج تدريب المستشفى.
التأكد من أن الشكاوى تُدار بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل مهني عادل ولطيف واحترام الخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم باستمرار.
اتباع جدول العمل كما يحدده قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات ورديات مختلفة حسب حاجة القسم
الالتزام الصارم بتنظيمات وسياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، سلامة المرضى وJCI.
دعم تحسين الجودة المستمر والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
ممارسة مهارات تواصل فعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.
الحفاظ على خصوصية المرضى والموظفين.
الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال لقوانين الخصوصية.
إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والفحوصات التشخيصية.
التأكد من تسجيل جميع التكاليف بدقة في حساب المريض، مع عكس الخدمات الصحيحة والتواريخ والرموز الصحيحة.
إصدار الفواتير والوصلات للمرضى لأي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المشاركة المدفوعة أو الخصومات أو الخدمات غير المشمولة.
تزويد المرضى ببيانات تفصيلية ومساعدة في فهم تكاليفهم وخيارات الدفع.
إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة التكاليف.
جمع المدفوعات المشتركة، والخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.
التأكد من امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية والتأمينية.
للمساعدة في الترجمة الأساسية عند الحاجة.
ترحيب المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند اللزوم.
معالجة الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية لإرجاعات المكالمات.
إدارة المواعيد بما في ذلك الإخفاق في الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
تسجيل مرضى جدد والتأكد من أن سجلات المرضى الحاليين محدثة.
توفير معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/الاشتراك المشترك وفقاً أهلية التأمين.
توفير نماذج المطالبات في حال رغبة المريض في مطالبة التعويض.
تسهيل جباية النقد اليومية، إيصالات بطاقات الائتمان، ووديعة الشيكات في المكان المحدد داخل منشآت المستشفى، مع ضمان المعالجة في نهاية كل وردية وفقاً لمعايير بروتوكولات المالية.
الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، روشتة طبيب/قائمة واجبات، وإجراءات حجز المواعيد.
أداء مهام التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، والعمل الخلفي كما هو محدد في جدوى الوردية.
فحص البريد الإلكتروني يومياً، والتأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
التأكد من تنفيذ العمليات وفق سياسات وإجراءات المستشفى.
الإسهام في جهود الفريق بتحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات والقوانين والأنظمة.
المشاركة في برامج تدريب المستشفى.
التأكد من أن الشكاوى تُدار بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل مهني عادل ولطيف واحترام الخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم باستمرار.
اتباع جدول العمل كما يحدده قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات ورديات مختلفة حسب حاجة القسم
الالتزام الصارم بتنظيمات وسياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، سلامة المرضى وJCI.
دعم تحسين الجودة المستمر والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
ممارسة مهارات تواصل فعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.
الحفاظ على خصوصية المرضى والموظفين.
الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال لقوانين الخصوصية.
إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والفحوصات التشخيصية.
التأكد من تسجيل جميع التكاليف بدقة في حساب المريض، مع عكس الخدمات الصحيحة والتواريخ والرموز الصحيحة.
إصدار الفواتير والوصلات للمرضى لأي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المشاركة المدفوعة أو الخصومات أو الخدمات غير المشمولة.
تزويد المرضى ببيانات تفصيلية ومساعدة في فهم تكاليفهم وخيارات الدفع.
إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة التكاليف.
جمع المدفوعات المشتركة، والخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.
التأكد من امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية والتأمينية.
للمساعدة في الترجمة الأساسية عند الحاجة.