الوصف الوظيفي
المهام والمسؤوليات
هذه وظيفة موظف حجوزات بدوام كامل في الموقع مقرها إمارة أبوظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة. سيقوم موظف الحجوزات بمعالجة استفسارات الحجز، إدارة أنظمة الحجوزات، مساعدة العملاء بتفاصيل السفر، معالجة طلبات تذاكر الطيران، وضمان تقديم خدمة عالية الجودة. تشمل المسؤوليات الإضافية التنسيق مع أعضاء الفريق ودعم أنشطة التسويق والمبيعات لتلبية احتياجات العملاء بفعالية.
الملف المرشح المطلوب
الخبرة في الحجوزات وأنظمة الحجز تعتبر ميزة.
مهارات خدمة العملاء والتواصل جيدة.
مهارات البيع والقدرة على الترقيع الخدمات.
معرفة بتذاكر الطيران مفضلة.
القدرة على العمل في بيئة سريعة وتولي الاهتمام بالتفاصيل.
الخبرة في السفر والضيافة تعتبر إضافة.
يفضل حاصل على شهادة البكالوريوس في الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة. يُشجّع الخريجون الجدد على التقديم.
مطلوب متحدث عربي أصلية.
Job Description
Roles & Responsibilities
This is a full-time, on-site Reservations Officer role based in Abu Dhabi Emirate, United Arab Emirates. The Reservations Officer will handle booking inquiries, manage reservations systems, assist customers with travel details, process airline ticketing requests, and ensure high-quality service delivery. Additional responsibilities include coordinating with team members and supporting marketing & sales-related activities to meet customer needs effectively.
Desired Candidate Profile
Experience in reservations and booking systems is an advantage.
Good customer service and communication skills.
Sales skills and the ability to upsell services.
Knowledge of airline ticketing is preferred.
Able to work in a fast-paced environment with attention to detail.
Travel and hospitality experience is a plus.
Bachelor's degree in Hospitality, Tourism, or a related field is preferred. Fresh graduates are encouraged to apply.
Native Arabic speaker is required.