وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
- تشخيص مشاكل الأجهزة والبرمجيات بسرعة للحد من وقت التعطل وضمان الأداء الأمثل للمستخدمين النهائيين.
- تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال إرشاد المستخدمين في المشاكل التقنية بشكل واضح وصبور.
- الحفاظ على سجلات مخزون أصول تكنولوجيا المعلومات وتحديثها، مع تتبع دقيق وتخصيص موارد فعال.
- تثبيت وضبط وترقية تطبيقات البرمجيات وأنظمة التشغيل لتلبية الاحتياجات المتطورة للمنظمة.
الملف الشخصي المرغوب
درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذو صلة.
3–6 سنوات من الخبرة في دعم مكتب المساعدة لتقنية المعلومات مع exposure إلى وظائف تكنولوجيا معلومات أوسع.
تقديم الدعم الفني من المستوى الأول للمستخدمين النهائيين، بما في ذلك استكشاف مشكلات الأجهزة والبرمجيات والتطبيقات.
دعم مشاريع تكنولوجيا المعلومات وتنفيذ الأنظمة ودعم التطبيقات وغيرها من المبادرات التقنية حسب الحاجة.
يفضل المرشحون الذين لديهم خبرة في تدقيق تكنولوجيا المعلومات، البنية التحتية، دعم التطبيقات، إدارة الأنظمة، أو مجالات تكنولوجيا معلومات أخرى.
التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والموردين الخارجيين لضمان حل المشكلات التقنية في الوقت المناسب وتقديم الخدمة بسلاسة.
المهارات التحليلية القوية وحل المشكلات والتواصل مع القدرة على إدارة مسؤوليات تكنولوجيا معلومات متعددة في بيئة ديناميكية.
رخصة القيادة الإماراتية إلزامية.