استقبال المرضى وتوجيهم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الحاجة.
التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتزويد الطبيب/الممرضة المعنية بالمعلومات اللازمة للاتصالات اللاحقة.
إدارة المواعيد بما في ذلك حالات عدم الحضور، وإعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.
تقديم معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المساهمة وفقاً لاستحقاق التأمين.
توفير نماذج المطالبة في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.
تسهيل جمع النقد اليومي، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل منشأة المستشفى، مع ضمان المعالجة في الوقت المناسب وبالطريقة الدقيقة عند نهاية كل وردية، والالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
الحفاظ على المعرفة التشغيلية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول عمود الطبيب، وإجراءات حجز المواعيد.
أداء واجبات التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، والعمل المكتبي الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.
فحص البريد الإلكتروني يومياً، والتأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
ضمان تنفيذ الإجراءات بشكل موحد وفق سياسات المستشفى وإجراءاته.
يساهم في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج المتعلقة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات والقواعد واللوائح.
المشاركة في برامج تدريب المستشفى.
التأكد من معالجة الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل مهني وعادل ومحترم للخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم باستمرار.
يتبع جدول النوبات كما يكلفه قائد الفريق/المشرف الذي يشمل توقيتات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم
يلتزم بشكل صارم بلوائح وسياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، وسلامة المريض، وJCI.
يدعم التحسين المستمر للجودة ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
يمتلك مهارات تواصل فعالة في التعامل مع موظفي القسم وزملائه والإدارة.
يحفظ سرية المرضى والموظفين.
يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
يقوم بإنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والفحوصات التشخيصية.
تأكيد أن جميع الرسوم مُدَوَّنة بدقة في حساب المريض، مع عرض الخدمات والتواريخ والرموز الصحيحة.
إصدار الفواتير والفواتير للمرضى مقابل أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المساهمات، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.
تزويد المرضى ببيانات تفصيلية ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
الإعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.
جمع المساهمات، والخصومات، والأرصدة المستحقة عند وقت الخدمة.
التأكد من أن ممارسات الفوترة متوافقة مع المتطلبات القانونية والتأمينية.