وصف الوظيفة
حول الوظيفة
يهدف هذا الدور إلى ضمان تقديم تجارب تناول طعام استثنائية في بيئة متمكنة للغاية. تمثّل علامتنا التجارية طوال رحلة الضيف، لتقديم تجربة تناول طعام flawless. تأكد من أن كل ضيف يصبح من محبي مطاعمنا من خلال إسعاده من الترحيب حتى الوداع.
ما ستحتاجه للنجاح
شخصية خدمة حقيقية، ذات معدل ذكاء عاطفي مرتفع.
يتطلب الحد الأدنى شهادة الثانوية العامة/ يفضل درجة جامعية في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة.
حد أدنى خبرة عام واحد في وظيفة مماثلة في شركة فندقية من فئة 5 نجوم.
إتقان قوي للإنجليزية كتابة وتحدثاً مطلوب؛ إضافة لغة أخرى تعتبر ميزة.
ثقافة الأداء القائم على النتائج؛ ما الذي ستُقاس به؟
إجراء جميع المهام التشغيلية في خدمة F&B مع الالتزام بمعايير الإجراءات والخدمات.
ابدُ إلى الحد الأقصى حيث يمكنك ذلك (السعي الإضافي).
منع الشكاوى وضمان استرداد الخدمة عند الحاجة.
التواصل بشكل نشط مع زملاء السفراء، دائمًا بما يخدم مصلحة الضيف في القلب.
الكفاءات
ضع العميل أولاً
الدفع نحو النتائج
التعلم
المرونة
القدرة على التكيف
ما نؤمن به
في إعمار، تشكل الحمض النووي لدينا الأساس لكل ما نقوم به. إنه أساس كيف نخدم عملاءنا، وكيف نتحدث مع بعضنا البعض، والطريقة التي نتقدم بها في كل قرار نتخذه. باختصار، هو جوهر من نحن وكيف نتواصل.
تركيز العملاء
العملاء هم أولويتنا رقم واحد. نحن فخورون بالالتزام بوعودنا ونثمّن الثقة التي يضعونها فينا لتقديم منتجات وخدمات وتجارب بلا عيوب.
عقلية الملكية
لا توجد تفصيلة صغيرة جدًا، لا تحدٍ كبير جدًا ولا طموح عظيم جدًا. نحن ندفع الكفاءة والفعالية إلى كل ركن من أعمالنا، حتى نكون جاهزين للمستقبل ومنافسين.
وتيرة سريعة
السرعة هي كل شيء في الأعمال. نحن نتطور ونتكيف بسرعة ونعول على الإرادة والمهارات والمعرفة والشغف اللازم لتقديم سرعة استثنائية لعملائنا.
الموهبة والمثابرة
أفرادنا هم الأبطال، وعباقرة وبطولات. نحن فريق من المواهب الكبرى التي تحلم بشكل كبير وتتصرف بسرعة، بطاقة عالية وإيجابية.
القدرة على التكيف
نواكب العصر، ندفع بالتحول ونواجه الوضع الراهن. نتحدى الحكمة التقليدية وذواتنا، نتوقع ما هو غير متوقع، ونطور منتجات وخدمات تعكس المستقبل.