وصف الوظيفة
نظرة عامة على الدور
تسعى فامكو إلى تعيين مدير خدمات ما بعد البيع ذو خبرة في تطوير المنتجات الجديدة لدفع النمو في ما بعد البيع، وتطوير الأعمال الجديدة، وتوسيع قاعدة العملاء عبر قطاعات النفط والغاز، والمعدات الصناعية، والبحرية. يتحمل هذا الدور مسؤولية وضع وتنفيذ استراتيجيات النمو لقطع الغيار في ما بعد البيع، وعقود الخدمات، وحلول الصيانة، وخدمات الدعم الفني مع تحديد مصادر دخل جديدة وتحسين الاحتفاظ بالعملاء.
سيجمع المرشح الناجح بين خبرة فنية قوية وقيادة تجارية لدفع نمو المبيعات، وتطوير منتجات وخدمات جديدة، وتوسيع الحصة السوقية، وبناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء الذين يعملون في معدات النفط والغاز، ومعدات البحري، وضاغطات الهواء، والتطبيقات الصناعية.
ما ستفعله
إدارة المبيعات وتطوير الأعمال الجديدة
- قيادة نمو مبيعات ما بعد البيع للقطع، وعقود الصيانة، والخدمات الفنية، وحلول دعم العملاء.
- دفع مبادرات تطوير أعمال جديدة عبر قطاعات النفط والغاز، والبحرية، والمعدات الصناعية، والطاقة.
- تحديد وتطوير فرص لتطوير منتجات وخدمات جديدة تدعم النمو التجاري.
- إنشاء وتنفيذ استراتيجيات المبيعات التي تحقق أهداف الإيرادات السنوية والربحية وحصة السوق.
- تطوير برامج عقود الصيانة والخدمات السنوية للعملاء في الإمارات العربية المتحدة.
تطوير العملاء والسوق
- بناء علاقات قوية مع العملاء والمتعهدين وشركات الهندسة والمشغلين في صناعات النفط والغاز والبحرية.
- إدارة حسابات العملاء الرئيسية مع تحديد فرص لزيادة حصة المحفظة واحتفاظ العملاء.
- التواصل مع العملاء الذين يستخدمون حالياً منتجات المنافسين وخدمات ما بعد البيع لديهم.
- دعم العملاء من خلال الاستشارات الفنية، وتخطيط الخدمات، وحلول إدارة دورة الحياة.
معلومات المنتج والسوق
- جمع معلومات عن السوق المتعلقة بمعدات النفط والغاز، ومعدات البحرية، وضاغطات الهواء، والمنتجات الصناعية.
- مراقبة أنشطة المنافسين واستراتيجيات التسعير واتجاهات العملاء وفرص السوق الناشئة.
- التعاون الوثيق مع فرق المخزون وإدارة المنتج والعمليات لتحسين توافر المنتج وأداء الخدمة.
- المساهمة في تطوير منتجات جديدة وبرامج دعم العملاء ومبادرات نمو ما بعد البيع.
التميّز التجاري والتشغيلي
- إعداد توقعات المبيعات وخطط الأعمال بدقة لإيرادات القطع والعمل.
- مراقبة الأداء مقابل أهداف المبيعات والربحية.
- دعم إدارة الائتمان وأنشطة تحصيل المستحقات.
- الحفاظ على قاعدة بيانات علاقات العملاء قوية واستراتيجية رسم الخرائط للعملاء.
المهارات المطلوبة للنجاح
- خبرة قوية في مبيعات النفط والغاز ومبيعات المعدات الصناعية.
- نجاح مثبت في تطوير الأعمال الجديدة وتطوير المنتجات الجديدة.
- خبرة في إدارة مبيعات ما بعد البيع، وعقود الخدمة، وبرامج دعم العملاء.
- فهم تقني قوي لضواغط الهواء، والمعدات الدوارة، والآلات الصناعية، أو المنتجات ذات الصلة.
- مهارات إدارة علاقات العملاء وتطوير الحسابات قوية.
- قدرات تفاوض وتقديم وعقلية تجارية قوية.
- القدرة على تحديد فرص السوق وتحويلها إلى عمل مربح.
- مهارات تحليل وتوقع وتخطيط استراتيجي قوية.
عن الفريق
ستنضم إلى فريق ديناميكي مسؤول عن دعم العملاء عبر قطاعات النفط والغاز، والبحرية، والمعدات الصناعية، والطاقة. يركز الفريق على تقديم حلول ما بعد البيع المبتكرة، وتحسين أداء معدات العملاء، ودفع النمو المستدام من خلال الخبرة الفنية وخدمة العملاء الاستثنائية.
المهارات
ما الذي يؤهلك للدور
- دبلوم أو شهادة في الهندسة الميكانيكية.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مبيعات ما بعد البيع، ومبيعات النفط والغاز، أو المبيعات للمعدات الصناعية، أو المبيعات البحرية.
- خبرة مثبتة في تطوير الأعمال الجديدة واكتساب العملاء.
- معرفة قوية بقطع الغيار في ما بعد البيع، وعمليات الخدمات، وعقود الصيانة، والدعم الفني.
- خبرة في العمل مع ضواغطات الهواء، والمعدات الصناعية، ومعدات النفط والغاز، والمعدات البحرية، أو منتجات ذات صلة.
- معرفة بأنظمة الكهرباء، وأنظمة التحكم والقياس، ومحركات الديزل، والمحركات الكهربائية.
- القدرة على إدارة حسابات رئيسية وتحقيق النمو التجاري.
Job description
Overview of the Role
FAMCO is seeking an experienced After Sales Manager – New Product Development to drive aftermarket growth, new business development, and customer expansion across the Oil & Gas, Industrial Equipment, and Marine sectors. This role is responsible for developing and executing growth strategies for aftermarket parts, service contracts, maintenance solutions, and technical support services while identifying new revenue streams and enhancing customer retention.
The successful candidate will combine strong technical expertise with commercial leadership to drive sales growth, develop new products and services, expand market share, and build long-term relationships with customers operating within Oil & Gas Equipment, Marine Equipment, Air Compressors, and Industrial Applications.
What You Will Do
Sales Management and New Business Development
- Lead the growth of aftermarket sales for parts, maintenance contracts, technical services, and customer support solutions.
- Drive new business development initiatives across the Oil & Gas, Marine, Industrial Equipment, and Energy sectors.
- Identify and develop opportunities for new product development and service offerings that support business growth.
- Create and execute sales strategies that achieve annual revenue, profitability, and market share objectives.
- Develop annual maintenance and service contract programs for customers across the United Arab Emirates.
Customer and Market Development
- Build strong relationships with customers, contractors, engineering companies, and operators within the Oil & Gas and Marine industries.
- Manage key customer accounts while identifying opportunities to increase wallet share and customer retention.
- Prospect and convert customers currently utilizing competitor products and aftermarket services.
- Support customers through technical consultation, service planning, and lifecycle management solutions.
Product and Market Intelligence
- Gather market intelligence related to Oil & Gas Equipment, Marine Equipment, Air Compressors, and Industrial Products.
- Monitor competitor activities, pricing strategies, customer trends, and emerging market opportunities.
- Work closely with inventory, product management, and operations teams to improve product availability and service performance.
- Contribute to the development of new products, customer support programs, and aftermarket growth initiatives.
Commercial and Operational Excellence
- Prepare accurate sales forecasts and business plans for parts and labor revenue.
- Monitor performance against sales targets and profitability objectives.
- Support credit management and receivables collection activities.
- Maintain a strong customer relationship management database and customer mapping strategy.
Required Skills to Be Successful
- Strong experience in Oil & Gas Sales and Industrial Equipment Sales.
- Proven success in New Business Development and New Product Development.
- Experience managing aftermarket sales, service contracts, and customer support programs.
- Strong technical understanding of air compressors, rotating equipment, industrial machinery, or related products.
- Excellent customer relationship management and account development skills.
- Strong negotiation, presentation, and commercial management capabilities.
- Ability to identify market opportunities and convert them into profitable business.
- Strong analytical, forecasting, and strategic planning skills.
About the Team
You will join a dynamic team responsible for supporting customers across Oil & Gas, Marine, Industrial Equipment, and Energy sectors. The team focuses on delivering innovative aftermarket solutions, maximizing customer equipment performance, and driving sustainable business growth through technical expertise and exceptional customer service.
Skills
What Equips You for the Role
- Diploma or Degree in Mechanical Engineering.
- Minimum of 5 years of experience in aftermarket sales, Oil & Gas Sales, Industrial Equipment Sales, or Marine Sales.
- Proven experience in New Business Development and customer acquisition.
- Strong knowledge of aftermarket parts, service operations, maintenance contracts, and technical support.
- Experience working with Air Compressors, Industrial Equipment, Oil & Gas Equipment, Marine Equipment, or related products.
- Knowledge of electrical systems, control and instrumentation systems, diesel engines, and electrical motors.
- Demonstrated ability to manage key accounts and deliver commercial growth.