وصف الوظيفة
الملخص الوظيفي
تقديم أطباق الطعام والمشروبات الكحولية للضيوف. ترتيب الطاولات وفقًا لنوع الحدث ومعايير الخدمة. الإجابة على الأسئلة المتعلقة باختيارات القائمة. التواصل مع المطبخ بخصوص أسئلة القائمة، مدة الانتظار، طلبات إعادة الطهي، وتوافر المنتجات. إبلاغ المطبخ بمتطلبات الوجبة الإضافية، الحساسية، الاحتياجات الغذائية، والطلبات الخاصة. تسجيل المعاملة في نظام MICROS عند وقت الطلب. التحقق مع الضيوف لضمان الرضا عن كل طبق طعام و/أو مشروب. الحفاظ على نظافة مناطق العمل وأواني الصين والزجاج وغيرها على مدار اليوم. إتمام واجبات الإغلاق، بما في ذلك إعادة التزويد بالمواد، إطفاء الأضواء، إلخ. تقديم الفاتورة الفعلية والدقيقة للضيف ومعالجة الدفع.
اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان، والحفاظ على سرية المعلومات المحمية، وحماية أصول الشركة. الترحيب بالإشعار بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، توقع وطرح احتياجات خدمة الضيوف، مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بمختلف الأشكال (مثلاً طبعات صغيرة). الوقوف، الجلوس، أو المشي لمدى طويل أو طوال وردية العمل. التحرك، والرفع، والحمل، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي تزن 25 باوندًا أو أقل بدون مساعدة والأشياء التي تزن أكثر من 50 باوند بمساعدة. الإمساك، والتدوير، والتلاعب بالأشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات دقيقة في الحركة اليدوية والتنسيق بين اليد والعين. المرور عبر أسطح منحدرة وغير مستوية أو زلقة، وكذلك صعود ونزول السلالم و/أو منصات الخدمة. الوصول أعلى من الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتفاف والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن 1 سنة في مجال ذي صلة.
الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.
التراخيص أو الشهادات: لا شيء
في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة، مرحّبين للجميع وموفرين وصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدِّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لدينا. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
فنادق EDITION تجمع العبقرية البوتيك الفريدة للمضيف/المضيفة إيان شراغر، وخدمة فندق فخم عالمي، والوصول العالمي لشركة ماريوت الدولية لابتكار تجربة جديدة كليًا في عالم الضيافة. تقدم EDITION أفضل ما في العالمين في توازن دقيق – تألق بشخصية، الكمال مع الفردية، والراحة مع الكاريزما والسحر. تستهدف العلامة عملاء مثقفين وعارفين بالجودة والأصالة والتصميم وخدمة التميز، لكن دون قيود – كسر حدود التقليد وطلب وضعية وشعور منغم في حزمة تبرز الاستثنائي.
ولكن لإنشاء هذه التجربة السحرية، نحتاج إليك. نبحث عن أشخاصOutgoing، أصيلين بشكل رائع يبحثون عن مكان للعمل يلهمهم ويتحدى قدراتهم ويجعلهم فخورين بالقدوم إلى العمل. مكان حيث تأتي الخدمة من القلب، لا من دليل. مكان يقدم عرضًا مسرحيًا لا ينتهي يسعد ويأسِر كل واحد من ضيوفنا باستمرار.
ندعوك للانضمام إلينا اليوم. بالانضمام إلى EDITION، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بعملك بأفضل شكل، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.
Job description
POSITION SUMMARY
Serve food courses and alcoholic beverages to guests. Set tables according to type of event and service standards. Answer questions on menu selections. Communicate with the kitchen regarding menu questions, the length of wait, re-cook orders, and product availability. Communicate additional meal requirements, allergies, dietary needs, and special requests to the kitchen. Record transaction in MICROS system at time of order. Check in with guests to ensure satisfaction with each food course and/or beverages. Maintain cleanliness of work areas, china, glass, etc., throughout the day. Complete closing duties, including restocking items, turning off lights, etc. Present physical and accurate check to guest and process payment.
Follow all company and safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence to quality expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance and objects weighing in excess of 50 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
EDITION Hotels combine the visionary genius of boutique hotelier Ian Schrager, the service delivery of a world-class luxury hotel, and the global reach of Marriott International to create an entirely new experience in the world of hospitality. EDITION delivers the best of both worlds in a delicate balancing act – polish with personality, perfectionism with individualism, and comfort with charisma and charm. The brand targets sophisticated, knowledgeable consumers who understand quality, originality, design, and service excellence, but who want it without limitations – breaking the bounds of convention and demanding an attitude and a feeling wrapped in a package that showcases the exceptional.
But to create this magical experience, we need you. We are looking for outgoing, authentically amazing people who are looking for a place to work that inspires them, challenges them and makes them proud to come to work. A place where service comes from the heart, not from a handbook. A place that delivers a never-ending theatrical performance that continuously delights and enchants each and every one of our guests.
We invite you to join us today. In joining EDITION, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.