إدارة الأسرة
• إشراف عمليات المنزل اليومية وضمان تنفيذ جميع الأنشطة بكفاءة واحترافية.
• الحفاظ على معايير عالية من النظافة والتنظيم والسلامة والعرض العام للمنزل.
• تنسيق جداول الأسرة ومتطلبات الصيانة والإمدادات واحتياجات التشغيل الأخرى.
• التواصل مع مقدمي الخدمات الخارجيين والمتعهدين والموردين والأطراف الأخرى عند الطلب.
• التأكد من تنفيذ التعليمات والمتطلبات من المالكين بشكل صحيح.
• مراقبة مخزون المنزل والتأكد من توافر المستلزمات اللازمة في جميع الأوقات.
إدارة موظفي الخدمة المنزلية والمنزلية
• الإشراف والتنسيق للموظفين المنزليين والداخليين، بما في ذلك الخادمات والسائقين والطهاة والمربيات والبستانيين وغيرهم من موظفي الدعم.
• إعداد جداول الواجبات وتوزيع المسؤوليات ومراقبة حضور وأداء الموظفين.
• التأكد من الحفاظ على معايير السلوك والنظافة والمظهر والاحترافية للموظفين.
• المساعدة في حل القضايا المتعلقة بالموظفين وضمان التنسيق السلس بين موظفي المنزل.
• الحفاظ على سجلات صحيحة ومحدثة لجميع موظفي المنزل والخدمات المنزلية.
• تنسيق إجازات الموظفين والتبديلات واحتياجات القوى العاملة الأخرى.
التوظيف والتعيين
• تنسيق توظيف وتعيين موظفي المنزل والأسرة بناءً على احتياجات المنزل.
• البحث عن المرشحين المناسبين وفرزهم وتنسيق المقابلات والاختيار.
• إجراء فحوصات المرجع والخلفية عند الحاجة.
• تنظيم ترتيبات الانضمام والتوظيف والسكن والمتطلبات الأخرى المرتبطة بتوظيف موظفي المنزل الجدد.
• التأكد من أن يتم إطلاع الموظفين الجدد بشكل صحيح على واجباتهم ومسؤولياتهم ومعايير المنزل.
التأشيرة والإقامة والوثائق الحكومية
• تنسيق طلبات التأشيرة والإقامة والتجديدات والإلغاءات والعمليات المرتبطة للموظفين المنزليين.
• التعامل مع هوية الإمارات وجلسات الفحص الطبي والتأمين الصحي والمتطلبات الإلزامية الأخرى.
• التنسيق مع الجهات الحكومية المعنية ومراكز كتابة وطابع وتصديق المراسيم ومراكز طبية ومقدمي التأمين ومزودي الخدمات الآخرين.
• التأكد من صلاحية جميع وثائق الموظفين وكمالها وصيانتها وتجديدها قبل انتهاء صلاحيتها. • الحفاظ على سجلات محدثة لجوازات السفر والتأشيرات وهوية الإمارات وبوليصات التأمين الطبي وغيرها من الوثائق الهامة.
• متابعة إجراءات الوثائق الحكومية والإدارية المتعلقة بالموظفين المنزليين.
الإدارة والتنسيق
• الحفاظ على سجلات الأسرة والموظفين بشكل منظم وسري.
• متابعة تواريخ انتهاء صلاحية الوثائق وضمان التجديدات والإجراءات المطلوبة في الوقت المناسب.
• التعامل مع المشتريات المتعلقة بالمنزل والفواتير والنقدية والمصاريف كما يُكلف.
• إعداد التقارير والسجلات والتحديثات للمالكين عند الحاجة.
• تنسيق المواعيد والأنشطة المنزلية والتوصيلات وزيارات الصيانة والمتطلبات الأخرى.
• الحفاظ على سرية صارمة فيما يخص أمور الأسرة والمنزل والموظفين والشؤون الشخصية.
ملف المرشح المطلوب
خبرة عملية لا تقل عن 3–5 سنوات ذات صلة في إدارة المنازل والمكاتب العائلية الخاصة أو الضيافة أو وظيفة مشابهة.
يفضل بشدة وجود خبرة في الإمارات العربية المتحدة.
خبرة عملية مثبتة في إدارة موظفي المنزل والمنزلية.
خبرة قوية في التوظيف وتعيين العاملين في المنازل.
خبرة عملية في معالجة التأشيرة والإقامة، وهوية الإمارات، والمتطلبات الطبية، والتأمين الطبي، وإجراءات الحكومة الإماراتية ذات الصلة.
خبرة سابقة في الإشراف وإدارة موظفي منزل متعدد الثقافات.
معرفة جيدة بعمليات المنزل، جداول وظائف العاملين والإجراءات الإدارية.
مهارات حاسوبية وإدارية جيدة.
إجادة جيدة للإنجليزية؛ ومعرفة باللغة العربية تعتبر ميزة.
Household Management
• Oversee the day-to-day operations of the household and ensure all activities are carried out efficiently and professionally.
• Maintain high standards of cleanliness, organization, safety, and overall household presentation.
• Coordinate household schedules, maintenance requirements, supplies, and other operational needs.
• Liaise with external service providers, contractors, suppliers, and other parties as required.
• Ensure instructions and requirements from the Owners are properly implemented.
• Monitor household inventory and ensure necessary supplies are available at all times.
Domestic & Household Staff Management
• Supervise and coordinate domestic and household staff, including housekeepers, drivers, cooks, nannies, gardeners, and other support staff.
• Prepare duty schedules, assign responsibilities, and monitor staff attendance and performance.
• Ensure household staff maintain appropriate standards of conduct, hygiene, appearance, and professionalism.
• Assist in resolving staff-related concerns and ensure smooth coordination among household employees.
• Maintain proper and updated records for all domestic and household staff.
• Coordinate staff leave, replacements, and other manpower requirements.
Recruitment & Hiring
• Coordinate the recruitment and hiring of domestic and household staff based on household requirements.
• Source and screen suitable candidates and coordinate interviews and selection.
• Conduct reference and background checks where required.
• Coordinate joining arrangements, onboarding, accommodation, and other employment-related requirements for new household staff.
• Ensure new staff are properly briefed on their duties, responsibilities, and household standards.
Visa, Residency & Government Documentation
• Coordinate visa and residency applications, renewals, cancellations, and other related processes for domestic and household staff.
• Handle and monitor Emirates ID, medical examinations, medical insurance, and other mandatory requirements.
• Coordinate with relevant government authorities, typing centers, medical centers, insurance providers, and other service providers.
• Ensure all staff documentation is valid, complete, properly maintained, and renewed before expiry. • Maintain updated records of passports, visas, Emirates IDs, medical insurance policies, and other important documents.
• Follow up on government documentation and administrative procedures related to domestic and household staff.
Administration & Coordination
• Maintain confidential household and employee records in an organized manner.
• Monitor document expiry dates and ensure timely renewals and required actions.
• Handle household-related purchases, invoices, petty cash, and expenses as assigned.
• Prepare reports, records, and updates for the Owners when required.
• Coordinate appointments, household activities, deliveries, maintenance visits, and other requirements.
• Maintain strict confidentiality regarding family, household, employee, and personal matters.
Desired Candidate Profile
Minimum 3–5 years of relevant experience in household management, private family offices, hospitality, or a similar position.
UAE experience is strongly preferred.
Proven hands-on experience in managing domestic and household staff.
Strong experience in the recruitment and hiring of domestic staff.
Practical experience in visa and residency processing, Emirates ID, medical requirements, medical insurance, and related UAE government procedures.
Previous experience supervising and managing multicultural household staff.
Good knowledge of household operations, staff scheduling, and administrative procedures.
Good computer and administrative skills.
Good command of English; Arabic language skills are an advantage.