الهدف الوظيفي
يتولى التنفيذي الأول للتعلم والتطوير مسؤولية قيادة إنشاء وتطبيق البرامج التدريبية التي تعزز التطوير المهني داخل المؤسسة. ويتضمن هذا الدور وضع مقاييس الأداء، وتقييم الإنتاجية، وتوجيه الموظفين في صياغة خطط مهنية طويلة الأجل. وسيلعب التنفيذي الأول دوراً محورياً في موائمة مبادرات التدريب مع الأهداف المؤسسية وتعزيز ثقافة التعلم المستمر والنمو المهني.
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة التدريب: إدارة وتخطيط وتنفيذ جميع الأنشطة التدريبية في المنطقة والإمارات العربية المتحدة، مع ضمان التوافق مع السياسات الحالية وأفضل الممارسات لدعم أهداف المبيعات بفعالية.
- مبادرات التعلم: إطلاق وتطوير مبادرات تعلم وتطوير جديدة مصممة خصيصاً لتلبية الاحتياجات المتطورة للموظفين والأعمال.
- الجدول التدريبي: إنشاء وتوصيل وتنسيق وتنفيذ جدول التدريب السنوي لجميع العلامات التجارية داخل المؤسسة.
- توجيه الفريق: متابعة وتوجيه فريق التدريب لتعزيز معدلات التحويل للعلامات التجارية من خلال استخدام منهجيات تدريبية فعالة.
- حلول فعالة من حيث التكلفة: تطوير وتنفيذ حلول تدريبية فعالة من حيث التكلفة تلبي احتياجات التطوير لدى الموظفين.
- المعرفة بالمنتجات: اكتساب ونشر المعرفة بالمنتجات للعلامات التجارية الجديدة في المحفظة لتدريب فريق التدريب بفعالية.
- مراجعة المحتوى: مراجعة وتحسين المحتوى التدريبي المعد لمختلف العلامات التجارية لضمان تلبيته لمعايير الجودة والفاعلية.
- تحليل الملاحظات: تحليل ملاحظات وتقييمات التدريب المقدمة من الموظفين وتنفيذ التغييرات ذات الصلة لتحسين البرامج التدريبية بشكل مستمر.
- المواد التعليمية: التوصية بمواد تعليمية وأساليب تقديم جديدة لتحسين فعالية التدريب والمشاركة.
- أفضل الممارسات: ضمان التزام فريق التدريب بأفضل ممارسات التدريب والتطوير، مما يعزز ثقافة التحسين المستمر.
- قياس أداء التدريب: إدارة قياس تقديم التدريب، والمتابعة، والاحتفاظ بسجلات شاملة لجميع الأنشطة التدريبية.
- تصميم الدورات: تصميم وتنفيذ الدورات والبرامج التدريبية التي تلبي الاحتياجات المتنوعة للمؤسسة وقوتها العاملة متعددة الثقافات.
- تنفيذ العمليات: تطبيق عمليات ونماذج التدريب لتسهيل تحقيق مخرجات تعلم فعالة عبر المؤسسة.
- برامج داخل المتاجر والقيادة: إطلاق برامج داخل المتاجر وبرامج قيادية تهدف إلى تعزيز المهارات الشخصية والتفاعلية للموظفين والأداء العام.
- تقييمات تجارة التجزئة: زيارة منافذ البيع بالتجزئة لتقييم مهارات موظفي التجزئة من خلال جلسات تجريبية أو الملاحظة وتقديم ملاحظات بناءة للتحسين.
- التسوق الخفي: تنظيم تقييمات التسوق الخفي عبر طرف ثالث لتقييم جودة الخدمة وضمان رضا العملاء.
الخبرة المطلوبة
- يُفضل أن يمتلك التنفيذي الأول للتعلم والتطوير المثالي خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال ذات صلة مثل التدريب أو الموارد البشرية أو عمليات البيع بالتجزئة.
- يُفضل دراية بأنظمة إدارة التعلم (LMS)، وتعد مهارات التواصل والتقديم والتنظيم القوية أمرًا أساسيًا.
- بالإضافة إلى ذلك، يُفضل بشكل كبير مرشح لديه سجل حافل ومثبت في تنسيق وتسهيل مبادرات التدريب بفعالية، والتكيف مع الطبيعة الديناميكية لقطاع التجزئة، والتعاون مع مختلف أصحاب المصلحة.
Objective
The Senior Executive - Learning and Development is responsible for leading the creation and implementation of training programs that foster career development within the organization. This role involves establishing performance metrics, evaluating productivity, and guiding employees in formulating long-term career plans. The Senior Executive will play a pivotal role in aligning training initiatives with organizational goals and promoting a culture of continuous learning and professional growth.
Key Responsibility
- Training Management: Manage, plan, and implement all training activities in the region and UAE, ensuring alignment with existing policies and best practices to effectively support sales objectives.
- Learning Initiatives: Initiate and develop new learning and development initiatives that are tailored to meet the evolving needs of employees and the business.
- Training Calendar: Create, communicate, coordinate, and implement the annual training calendar for all brands within the organization.
- Team Guidance: Monitor and guide the training team to enhance conversion rates for brands through the use of effective training methodologies.
- Cost-effective Solutions: Develop and conduct cost-effective training solutions that address employee development needs.
- Product Knowledge: Acquire and disseminate product knowledge of new brands in the portfolio to effectively train the training team.
- Content Review: Review and enhance training content prepared for various brands to ensure it meets quality and effectiveness standards.
- Feedback Analysis: Analyze training feedback from employees and implement relevant changes to improve training programs continuously.
- Learning Materials: Recommend new learning materials and delivery approaches to optimize training effectiveness and engagement.
- Best Practices: Ensure the training team adheres to the best training and development practices, fostering a culture of continuous improvement.
- Delivery Measurement: Manage the measurement of training delivery, follow up, and maintain comprehensive records of all training activities.
- Course Design: Design and implement training courses and programs that address the diverse needs of the organization and its multicultural workforce.
- Process Implementation: Implement training processes and modules to facilitate effective learning outcomes across the organization.
- In-Store and Leadership Programs: Initiate in-store and leadership programs aimed at enhancing employees’ people skills and overall performance.
- Retail Assessments: Visit retail outlets to assess retail staff skills through mock sessions or observations and provide constructive feedback for improvement.
- Mystery Shopping: Organize third-party mystery shopping assessments to evaluate service quality and ensure customer satisfaction.
Desired Experience
- The ideal S enior E xecutive – L&D will have 5+ years of experience in a related field such as training, human resources, or retail operations is desirable.
- Familiarity with learning management systems (LMS), is preferred with a Strong communication, presentation, and organizational skills are essential.
- Additionally, a candidate with a proven track record of effectively coordinating and facilitating training initiatives, adapting to the dynamic nature of retail, and collaborating with various stakeholders would be highly desirable.