معلومات إضافية
رقم الوظيفة 26126011
فئة الوظيفة الأغذية والمشروبات والطهي
الموقع نخلة جميرا، ص.ب 53809، دبي 0، الإمارات العربية المتحدةعرض على الخريطة
جدول العمل دوام كامل
عن بُعد؟ لا
نوع الوظيفة غير إدارية
لا يقتصر عملنا على تقديم الطعام على الطاولة ليستمتع به ضيوفنا حتى لحظة طلب الفاتورة. بالإضافة إلى ذلك، نرغب في خلق تجربة فريدة ومميزة وتُحفر في الذاكرة (بعيداً عن الطعام والمشروبات). يتولى خبراء خدمة الضيوف لدينا المبادرة في تقديم مجموعة كاملة من الخدمات الموجهة لضمان استمتاع الضيف بالتجربة. سواء كان ذلك عند إعداد الطاولات، أو التواصل مع المطبخ، أو التفاعل مع الضيوف وخدمتهم، أو تنظيف مناطق العمل والتخزين، فإن خبراء خدمة الضيوف يجعلون المعاملات جزءاً من تجربة الضيف.
بغض النظر عن مسمى الوظيفة، هناك عدد من الأمور الأساسية للنجاح (إنشاء بيئة عمل آمنة، واتباع إرشادات وإجراءات الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي والتواصل مع الآخرين يتسم بالاحترافية). يكون خبراء خدمة الضيوف دائماً في حركة مستمرة (الوقوف، والجلوس، والمشي لفترات طويلة، والتنقل على أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة أحياناً)، ويراجعون قائمة الطعام (قراءتها والتحقق من المعلومات)، ويشاركون في مختلف أنواع المهام (نقل الأشياء، ورفعها، وحملها، ودفعها، ووضع أغراض يقل وزنها عن 50 رطلاً دون مساعدة؛ وتطلب الوصول إلى أماكن مرتفعة والانحناء، والقيام بحركات تتطلب ثني الركب، والالتفاف، والتمدد، والتحني). من الضروري أن يؤدي خبراء خدمة الضيوف هذه المهام (وأي مهام معقولة أخرى يُطلب منهم القيام بها) بدقة دائماً لضمان رضا الضيوف وسير العمل في الفندق بشكل سليم.
المهارات المرغوبة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو شهادة معادلة من برنامج التطوير التعليمي العام
(General Educational Development, GED).
الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.
الخبرة الإشرافية: لا تُشترط خبرة إشرافية.
الترخيص أو الشهادة: لا يوجد
في ماريوت الدولية، نلتزم بتوفير تكافؤ الفرص، وجعل الجميع يشعرون بالترحيب، وتسهيل الوصول إلى فرص العمل. نحن نشجع بفاعلية بيئة تُحترم فيها الخلفيات المتنوعة لموظفينا ويُحتفى بها. تكمن قوتنا الكبرى في الاندماج الرائع للثقافات والمواهب والخبرات بين موظفينا. ونلتزم بعدم التمييز على أساس الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو غيرها من الخصائص التي يحميها القانون المعمول به.
تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس (St. Regis Hotels & Resorts)، بجمعها بين الفخامة الخالدة والروح العصرية، بتقديم تجارب استثنائية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل المواقع حول العالم. بدايةً من ظهور فندق سانت ريجيس لأول مرة في نيويورك على يد جون جيكوب أستور الرابع في بداية القرن العشرين، تظل العلامة التجارية ملتزمة بمستوى خدمة غير مشروط يستبق احتياجات الضيوف، ويقدمه ببراعة فريق من المضيفين الودودين الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس العصري، بالإضافة إلى خدمة الخادم الشخصي الحصرية. ندعوك للاطلاع على فرص العمل في سانت ريجيس. بانضمامك إلى سانت ريجيس، فإنك تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لـ ماريوت الدولية. ستكون في المكان الذي يمكنك فيه تقديم أفضل ما لديك، وستبدأ في تحقيق هدفك، وستصبح جزءاً من فريق عالمي رائع، وستتحول إلى أفضل نسخة من نفسك.
Additional Information
Job Number 26126011
Job Category Food and Beverage & Culinary
Location Palm Jumeirah, P.O. Box 53809, Dubai 0, United Arab EmiratesVIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Nuestro trabajo no consiste únicamente en servir comida en una mesa para que la disfruten nuestros huéspedes hasta el momento de pedir la cuenta. Además de eso, queremos crear una experiencia que sea memorable y única (dejando a un lado la comida y la bebida). Nuestros Expertos de servicio al huésped toman la iniciativa a la hora de ofrecer toda una serie de servicios orientados a que el huésped disfrute la experiencia. Ya sea cuando ponen las mesas, hablan con cocina, interactúan y sirven a los huéspedes o limpian las áreas de trabajo y de almacenamiento, los Expertos de servicio al huésped consiguen que las transacciones formen parte de la experiencia del huésped.
Al margen de cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el éxito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compañía, mantener los estándares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicación sea profesional. Los Expertos de servicio al huésped están siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos, se mueven por superficies con pendiente, que no siempre son uniformes y que a veces resbalan), revisan el menú (lo leen y verifican la información) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 50 libras sin ayuda; deben llegar a lugares altos y agacharse, y deben hacer movimientos que les obligan a doblar las rodillas, girarse, estirar y encorvarse). Es fundamental que los Expertos de servicio al huésped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los huéspedes estén satisfechos y el hotel funcione.
APTITUDES DESEABLES
Educación:Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General
(General Educational Development, GED).
Experiencia laboral afín:Menos de 1 año de experiencia laboral afín.
Experiencia como supervisor:No se requiere experiencia como supervisor.
Licencia o certificación:Ninguna
En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.
St. Regis Hotels & Resorts, combinando el glamour atemporal con un espíritu de vanguardia, se compromete a brindar experiencias exquisitas en más de 50 hoteles y resorts de lujo en las mejores ubicaciones de todo el mundo. Comenzando con el debut del hotel St. Regis en Nueva York con John Jacob Astor IV a principios del siglo XX, la marca sigue comprometida con un nivel de servicio incondicional que se adelante a las necesidades de los huéspedes, ofrecido a la perfección por un equipo de amables anfitriones que combinan la sofisticación clásica con la sensibilidad moderna, así como el servicio de mayordomo exclusivo. Te invitamos a consultar las oportunidades de empleo en St. Regis. Al unirte a St. Regis, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.