الوصف الوظيفي
نظرة عامة على الوظيفة
نحن نبحث عن مسؤول مطالبات التأمين – البحري والممتلكات والمسؤولية المدنية لإدارة المطالبات بدءاً من الإبلاغ عنها وحتى التقييم والتسوية والإغلاق. يشمل الدور مراجعة وثائق التأمين، والتنسيق مع أصحاب المصلحة، ومعالجة المطالبات بكفاءة وامتثال لللوائح.
المسؤوليات الرئيسية
استلام وتسجيل وإشعار استلام مطالبات التأمين البحري والممتلكات والمسؤولية المدنية.
مراجعة وثائق التأمين، الملحقات، الحدود، الاستثناءات، والمبالغ التحملية.
جمع والتحقق من البيانات، الصور الفوتوغرافية، التقارير، الفواتير، التقديرات، والمستندات الداعمة الأخرى.
تقييم صحة المطالبة وحجمها والمسؤولية ضمن شروط الوثيقة وحدود الصلاحية.
التنسيق مع الأطراف المؤمَّن لها، والوسطاء، وشركات التأمين، والمعاينين، ومعدلي الخسائر، والمحققين، وفنيي الإصلاح، والممثلين القانونيين، ومزودي الخدمات.
معالجة مطالبات الشحن البحري، والسفن، والممتلكات، والحوادث، والمسؤولية تجاه الطرف الثالث، والإصابات الشخصية، والمطالبات ذات الصلة.
مراجعة عروض أسعار الإصلاح، وتكاليف الاستبدال، والتسويات، وفرص الإنقاذ والاسترداد.
إعداد التقييمات، والاحتياطيات، ومستندات التسوية، وطلبات الدفع، وتوصيات الإغلاق.
إعداد تقارير المطالبات، والمعلومات الإدارية، وتحليل أقدمية المطالبات.
ضمان الالتزام بشروط الوثيقة، والإجراءات، واللوائح، ومتطلبات حماية البيانات.
دعم عمليات التدقيق، والمطابقات المالية، والمراجعات، ومبادرات التحسين المستمر.
المؤهلات والخبرة
درجة البكالوريوس، أو الدبلوم العالي، أو مؤهل ذو صلة في التأمين، أو إدارة المخاطر، أو المالية، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
خبرة كمسؤول مطالبات تأمين، أو تنفيذي مطالبات، أو معالج مطالبات، أو منسق تأمين، أو ما يماثل ذلك.
خبرة في التعامل مع مطالبات التأمين البحري، أو الممتلكات، أو المسؤولية المدنية، أو الشحن، أو التأمين العام.
معرفة بوثائق التأمين، وإجراءات المطالبات، وتقييم الخسائر، والتسويات، والتوثيق.
يُفضل وجود فهم لمطالبات الشحن البحري وأجسام السفن، والممتلكات، والحوادث، والمسؤولية تجاه الطرف الثالث.
القدرة على تفسير صياغة الوثائق، والملحقات، والاستثناءات، والجداول، ومستندات المطالبة.
خبرة في التنسيق مع خبراء تسوية الخسائر، والمعاينة، والورش، وفنيي الإصلاح، والوسطاء، وشركات التأمين، والأطراف الأخرى.
Job description
Job Overview
We are seeking an Insurance Claims Officer – Marine, Property & Liability to manage claims from notification through assessment, settlement and closure. The role covers policy review, stakeholder coordination and compliant, efficient claims handling.
Key Responsibilities
Receive, register and acknowledge marine, property and liability claims.
Review policies, endorsements, limits, exclusions and deductibles.
Gather and verify statements, photographs, reports, invoices, estimates and other supporting documents.
Assess claim validity, quantum and liability within policy terms and authority limits.
Coordinate with insured parties, brokers, insurers, surveyors, loss adjusters, investigators, repairers, legal representatives and service providers.
Process cargo, vessel, property, accident, third-party liability, personal injury and related claims.
Review repair quotations, replacement costs, settlements, salvage and recovery opportunities.
Prepare evaluations, reserves, settlement documents, payment requests and closure recommendations.
Prepare claims reports, management information and ageing analysis.
Ensure compliance with policy terms, procedures, regulations and data protection requirements.
Support audits, reconciliations, reviews and continuous improvement initiatives.
Qualifications and Experience
Bachelor’s degree, higher diploma or relevant qualification in Insurance, Risk Management, Finance, Business Administration or a related field.
Experience as an Insurance Claims Officer, Claims Executive, Claims Handler, Insurance Coordinator or similar.
Experience handling marine, property, liability, cargo or general insurance claims.
Knowledge of insurance policies, claims procedures, loss assessment, settlements and documentation.
Understanding of marine cargo and hull, property, accident and third-party liability claims is preferred.
Ability to interpret policy wording, endorsements, exclusions, schedules and claim documents.
Experience coordinating with adjusters, surveyors, garages, repairers, brokers, insurers and other parties.