تبحث شركة مرموقة للسفر والسياحة عن مسؤول تذاكر يتمتع بمهارات خدمة العملاء والدقة لإدارة حجوزات الطيران، والحجوزات، وإصدار التذاكر، والطلبات ذات الصلة من العملاء. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمعرفة جيدة بإجراءات حجز شركات الطيران وأن يكون مرتاحاً في العمل ضمن بيئة سفر سريعة الإيقاع.
المسؤوليات الرئيسية
إدارة حجوزات الطيران، والحجوزات، والإلغاءات، وإعادة الإصدار، وتغييرات التذاكر.
إصدار ومعالجة تذاكر الطيران بدقة وكفاءة.
مساعدة العملاء في جداول السفر، والأسعار، ومعلومات الأمتعة، وشروط التذاكر.
التحقق من توافر الرحلات وتقديم خيارات حجز مناسبة.
التنسيق مع شركات الطيران وشركاء السفر والفرق الداخلية عند الحاجة.
معالجة المبالغ المستردة والإلغاءات وتعديلات التذاكر وفقاً للسياسات المعمول بها.
الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحجوزات والعملاء.
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى.
متابعة الحجوزات المعلقة وتأكيدات الحجز.
ضمان إتمام جميع معاملات التذاكر بدقة وفي الوقت المحدد.
ملاحظة: يمكن للمتقدمين إرسال السيرة الذاتية عبر البريد الإلكتروني: [اضغط هنا لمشاهدة البريد اﻹلكتروني]
A reputable travel and tourism company is seeking a customer-focused and detail-oriented Ticketing Executive to manage flight bookings, reservations, ticket issuance, and related customer requests. The ideal candidate should have good knowledge of airline booking procedures and be comfortable working in a fast-paced travel environment.
Key Responsibilities
Handle flight reservations, bookings, cancellations, reissues, and ticket changes.
Issue and process airline tickets accurately and efficiently.
Assist customers with travel schedules, fares, baggage information, and ticket conditions.
Check flight availability and provide suitable booking options.
Coordinate with airlines, travel partners, and internal teams when required.
Process refunds, cancellations, and ticket amendments according to applicable policies.
Maintain accurate booking and customer records.
Respond to customer inquiries through phone, email, and other communication channels.
Follow up on pending reservations and booking confirmations.
Ensure all ticketing transactions are completed accurately and on time.
Note: Applicant can send resume by Email: [اضغط هنا لمشاهدة البريد اﻹلكتروني]