تبحث شركة مرموقة للسياحة والسفر عن مسؤول إصدار تذاكر يتمتع بمهارات عالية في خدمة العملاء والاهتمام بالتفاصيل لإدارة حجوزات الطيران، وإجراء الحجوزات، وإصدار التذاكر، والتعامل مع طلبات العملاء ذات الصلة. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمعرفة جيدة بإجراءات حجز الطيران وأن يكون قادراً على العمل في بيئة سريعة الخطى.
المسؤوليات الرئيسية
إدارة حجوزات الطيران، وإجراء الحجوزات، والإلغاء، وإعادة الإصدار، وتغيير التذاكر.
إصدار تذاكر الطيران ومعالجتها بدقة وكفاءة.
مساعدة العملاء في جداول الرحلات، والأسعار، ومعلومات الأمتعة، وشروط التذاكر.
التحقق من توافر الرحلات وتوفير خيارات حجز مناسبة.
التنسيق مع شركات الطيران، وشركاء السفر، والفرق الداخلية عند الحاجة.
معالجة المبالغ المستردة، والإلغاء، وتعديلات التذاكر وفقاً للسياسات المطبقة.
الحفاظ على دقة سجلات الحجز وسجلات العملاء.
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات التواصل الأخرى.
المتابعة بشأن الحجوزات المعلقة وتأكيدات الحجز.
ضمان إتمام جميع معاملات إصدار التذاكر بدقة وفي الوقت المحدد.
ملاحظة: يمكن للمتقدمين إرسال سيرتهم الذاتية عبر البريد الإلكتروني: [اضغط هنا لمشاهدة البريد اﻹلكتروني]
A reputable travel and tourism company is seeking a customer-focused and detail-oriented Ticketing Executive to manage flight bookings, reservations, ticket issuance, and related customer requests. The ideal candidate should have good knowledge of airline booking procedures and be comfortable working in a fast-paced travel environment.
Key Responsibilities
Handle flight reservations, bookings, cancellations, reissues, and ticket changes.
Issue and process airline tickets accurately and efficiently.
Assist customers with travel schedules, fares, baggage information, and ticket conditions.
Check flight availability and provide suitable booking options.
Coordinate with airlines, travel partners, and internal teams when required.
Process refunds, cancellations, and ticket amendments according to applicable policies.
Maintain accurate booking and customer records.
Respond to customer inquiries through phone, email, and other communication channels.
Follow up on pending reservations and booking confirmations.
Ensure all ticketing transactions are completed accurately and on time.
Note: Applicant can send resume by Email: [اضغط هنا لمشاهدة البريد اﻹلكتروني]