We are looking for an experienced IT Support resource to provide day-to-day IT assistance to HHC staff.
Handle desktop, laptop, printer and general end-user support.
Troubleshoot Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams and email issues.
Support basic LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DNS and DHCP issues.
Assist with user accounts, password resets and basic Active Directory/Entra ID tasks.
Install and configure software, computers and IT peripherals.
Maintain IT equipment, inventory and basic documentation.
Log and follow up on IT issues and coordinate with the relevant teams when escalation is required.
Provide general IT administrative support as needed.
Required Technical Skills
Windows 10/11
Microsoft 365 & Outlook
Active Directory / Entra ID basics
Basic networking and Wi-Fi troubleshooting
Desktop/laptop hardware and printer support
IT helpdesk/ticketing systems
Basic antivirus and endpoint security knowledge
Desired Candidate Profile
Experience: 2–4 years in IT Support / Desktop Support / IT Administration.
Preferred: CompTIA A+, Network+, Microsoft Endpoint Administrator or ITIL Foundation.
Ideal candidate: Someone who is hands-on, dependable, professional with users and able to independently handle day-to-day IT support.
نحن نبحث عن موظف دعم تقنية معلومات ذي خبرة لتقديم المساعدة اليومية في مجال تقنية المعلومات لموظفي HHC.
التعامل مع دعم أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات ودعم المستخدم النهائي العام.
إصلاح واستكشاف أخطاء نظام Windows وMicrosoft 365 وOutlook وTeams ومشاكل البريد الإلكتروني.
دعم مشاكل شبكات LAN وWi-Fi وTCP/IP وDNS وDHCP الأساسية.
المساعدة في حسابات المستخدمين وإعادة تعيين كلمات المرور والمهام الأساسية لـ Active Directory/Entra ID.
تثبيت وتكوين البرامج وأجهزة الكمبيوتر ومستلزمات تقنية المعلومات الطرفية.
صيانة معدات تقنية المعلومات والمخزون والتوثيق الأساسي.
تسجيل ومتابعة مشاكل تقنية المعلومات والتنسيق مع الفرق ذات الصلة عند الحاجة إلى التصعيد.
تقديم الدعم الإداري العام لتقنية المعلومات حسب الحاجة.
المهارات التقنية المطلوبة
Windows 10/11
Microsoft 365 & Outlook
أساسيات Active Directory / Entra ID
استكشاف أخطاء الشبكات الأساسية وWi-Fi وإصلاحها
دعم أجهزة الكمبيوتر المكتبية/المحمولة والطابعات
أنظمة مكتب الدعم/التذاكر لتقنية المعلومات
معرفة أساسية ببرامج مكافحة الفيروسات وأمن النقاط الطرفية
الملف الشخصي للمرشح المطلوب
الخبرة: 2–4 سنوات في دعم تقنية المعلومات / دعم أجهزة الكمبيوتر / إدارة تقنية المعلومات. المفضل: CompTIA A+ أو Network+ أو Microsoft Endpoint Administrator أو ITIL Foundation. المرشح المثالي: شخص عملي وموثوق ومحترف في التعامل مع المستخدمين وقادر على التعامل بشكل مستقل مع الدعم اليومي لتقنية المعلومات.