- ترجمة احتياجات أعمال التجارة الإلكترونية المعقدة إلى مواصفات وظيفية وتقنية تفصيلية لفرق التطوير، مع ضمان التوافق مع الأهداف الاستراتيجية.
- تحليل رحلات العملاء وسلوك المستخدمين على منصة التجارة الإلكترونية لتحديد نقاط الاحتكاك وفرص تحسين معدل التحويل.
- التعاون مع مدراء المنتجات ومصممي تجربة/واجهة المستخدم (UX/UI) لتحديد وترتيب أولوية الميزات والتحسينات الجديدة للمتجر الإلكتروني.
- تطوير وصيانة توثيق شامل، بما في ذلك تدفقات العمليات، وقصص المستخدمين، وحالات الاستخدام، لوظائف التجارة الإلكترونية.
الملف الشخصي للمرشح المطلوب
ينبغي أن يمتلك المرشح المثالي خبرة في:
منصات التجارة الإلكترونية ورحلات العملاء الرقمية
جمع المتطلبات وإدارة أصحاب المصلحة
تحليل العمليات التجارية وتوثيقها
إعداد قصص المستخدم ودعم اختبار قبول المستخدم (UAT)
مشاريع التكامل والتحول الرقمي