المهام والمسؤوليات:
- استقبال مكالمات العملاء ورسائلهم (هاتف، واتساب، إيميل) وتسجيل الطلبات بدقة.
- متابعة الطلبات مع فريق العمل من بداية التنفيذ حتى التسليم والتأكد من الالتزام بالمواعيد.
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات بطريقة احترافية وسريعة.
- إعداد عروض الأسعار وإرسالها للعملاء ومتابعة الموافقات.
- التنسيق بين الإدارة، فريق الإنتاج، والموردين لضمان انسيابية العمل.
- تنفيذ تصاميم بسيطة أو متوسطة (بوسترات، عروض منتجات، تعديلات على التصاميم) باستخدام برامج التصميم.
- أرشفة الطلبات والملفات بطريقة منظمة لسهولة الرجوع إليها.
- المساعدة في تطوير الأفكار التسويقية والاقتراحات الإبداعية.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
- خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء أو متابعة الطلبات.
- إجادة التعامل مع برامج التصميم مثل: Adobe Photoshop, Illustrator (أو برامج بديلة مثل Canva).
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس (Word, Excel, Outlook).
- مهارة عالية في التواصل وحل المشكلات.
- القدرة على تنظيم الوقت والعمل تحت ضغط.
- يفضل إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا) بدرجة جيدة.
المهارات الشخصية:
- لبق في الحديث وحسن المظهر.
- دقة في العمل والانتباه للتفاصيل.
- مرونة وقدرة على التكيف مع متغيرات العمل.
- روح المبادرة والعمل الجماعي.
الراتب والمزايا:
- يحدد حسب الخبرة والكفاءة.
- بيئة عمل احترافية وداعمة.
- فرص للتدريب والتطوير.