§اعداد مقترح الخطة الاستراتيجية للقسم والاسهام في تطويرها واعداد ومتابعة تنفيذ الخطط التشغيلية لضمان توازنها مع اهداف الادارة.
§اعداد الدراسات والأبحاث المتعلقة بالتميز المؤسسي وتحديث وتطوير السياسات وادلة العمل والمنهجيات والإجراءات الداخلية المنظمة لعمليات التميز المؤسسي.
§وضع مبادئ وضوابط لإدارة وتوجيه العمليات وتحسين الانتاجية.
§تعزيز العلاقات مع الشركاء الداخليين والخارجيين لضمان تقديم خدمات وفق أفضل المعايير.
§وضع برامج تعزز التعلم المستمر وتطوير وتدريب وتحفيز فرق العمل لضمان تقديم الخدمات بأعلى جودة.
§المتابعة الدورية لمؤشرات الأداء واعداد تقارير نسب الانجاز بالقسم ورفعها لمدير الادارة.
§المشاركة في إعداد موازنة الإدارة بالتنسيق مع الوحدات المختصة بالجهة.
§اقتراح وتطبيق أنظمة الجودة وإعادة هندسة العمليات ونماذج ومتطلبات تطوير الأداء المؤسسي والتميز الحكومي بما يعزز ثقافة التميز والخدمة المتميزة للمتعاملين.
§الاشراف الفني على تطبيق متطلبات برنامج دبي للاداء الحكومي المتميز وما شابه فيما يتعلق بتخطيط وتنفيذ برامج التقييم الذاتي على مستوى دبي للثقافة والاشراف الفني على مراحل إعداد ومراجعة ملفات التقديم ورفع التقارير اللازمة في هذا المجال.
§الإشراف وإدارة جائزة التميز المؤسسي الداخلية للجهة ونشر ثقافة التميز لكافة المستويات الوظيفية بمختلف الوسائل المتاحة.
§المشاركة في تطبيق أنظمة المكافآت وتكريم الفئات المتضمنة في الجائزة.
§تطبيق منهجية إدارة العمليات ووضع وقياس كافة مؤشرات الاداء الرئيسية وتقييم كفاءة العمليات والاجراءات المختلفة في الجهة وضمان تناسقها وتقديم الاقتراحات التحسينية لرفع فعاليتها وتبسيطها.
§إعداد وتنفيذ دراسات قياس رضا الفئات المعنية ورفع النتائج للإدارة وتوجيه الإدارات المعنية لاتخاذ اللازم في هذا الخصوص.
§الاشراف على اعداد وتحليل التقارير الدورية ذات الصلة بعمليات التميز المؤسسي والاعمال الأخرى التي تم إنجازها وبيان أية تحديات ووضع الحلول المناسبة لمعالجتها.
§تطوير النماذج والآليات لقياس مستوى رضا العملاء والمتعاملين حول جودة الخدمات والبرامج المقدمة من الجهة وضمان تعميم هذه النماذج على كافة المواقع الالكترونية والوحدات التنظيمية المعنية.
§اعداد دراسات المقارنة المعيارية مع الجهات الحكومية المتميزة والجهات في ذات المجال وتحديد نقاط الضعف والقوة ومجالات التحسين.
§تقييم كفاءة العمليات والاجراءات المختلفة في الجهة وضمان تناسقها وتقديم الاقتراحات التحسينية لرفع فعاليتها و تبسيطها.
§الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات أمن المعلومات، والحفاظ على سرية البيانات، وإبلاغ ضابط أمن المعلومات عن أي تجاوزات أو اختراقات للسياسات المعتمدة.
§الالتزام بإجراءات وسياسة وتعليمات السلامة والصحة المهنية وسياسة نظام إدارة البيئة المطبقة في الهيئة.
أداء مهام ومسؤوليات أخرى مرتبطة بالوظيفة وكما هو مكلف به.
درجة البكالوريوس في إدارة الجودة أو التميز المؤسسي أو إدارة المشاريع أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها من جامعة معتمدة.
§6 سنوات فما فوق من الخبرة العملية ذات الصلة.